快遞公司與商家合作協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（快遞公司）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通信地址：1.2.2乙方（商家）：公司名稱：法定代表人：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通信地址：1.3合同簽訂時間_______1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2本合同在雙方履行完畢本合同約定的各項義務(wù)后終止。1.5合同期限1.5.1本合同期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。1.5.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方提供國內(nèi)快遞運輸服務(wù)，乙方使用甲方服務(wù)進行商品配送。2.1.2服務(wù)范圍包括但不限于：______省、______市、______區(qū)（縣）。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1快遞時效：甲方保證在______小時內(nèi)將商品送達乙方指定地點。2.2.2丟損賠償：甲方對在運輸過程中發(fā)生的商品丟失或損壞，按商品價值的一定比例進行賠償。2.2.3退換貨支持：甲方提供退換貨支持，具體流程按照甲方規(guī)定執(zhí)行。第三章收費標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1收費標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方根據(jù)實際運距、商品重量等因素制定收費標(biāo)準(zhǔn)。3.1.2甲方向乙方提供詳細的收費明細，包括但不限于：基礎(chǔ)運費、附加服務(wù)費、代收貨款手續(xù)費等。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在每月______日前向甲方支付上月產(chǎn)生的快遞費用。3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息詳見附件。第四章信息保密與數(shù)據(jù)安全4.1信息保密4.1.1雙方對本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。4.1.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。4.2數(shù)據(jù)安全4.2.1甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，保證快遞業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。4.2.2雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對個人信息進行保護。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未能按時完成配送，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付______元的違約金。5.1.2如甲方在運輸過程中造成乙方商品丟失或損壞，甲方應(yīng)按照2.2.2條款進行賠償。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未能按時支付快遞費用，每逾期一日，乙方應(yīng)向甲方支付______元的違約金。5.2.2如乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章商家配送服務(wù)要求6.1商品包裝要求6.1.1乙方商品在發(fā)貨前應(yīng)按照甲方規(guī)定進行妥善包裝，保證商品在運輸過程中的安全。6.1.2包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，不得使用破損、潮濕、污損的包裝箱。6.2發(fā)貨信息提交6.2.1乙方應(yīng)在商品發(fā)貨前將發(fā)貨信息提交至甲方系統(tǒng)，包括但不限于：商品名稱、數(shù)量、重量、收件人信息等。6.2.2乙方應(yīng)保證所提供信息的準(zhǔn)確性，如因信息錯誤導(dǎo)致快遞延誤或丟失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.3收件人簽收6.3.1快遞員送達商品時，應(yīng)要求收件人在商品簽收單上簽字確認(rèn)。6.3.2如收件人因故無法簽收，快遞員應(yīng)將商品帶回，并通知乙方處理后續(xù)事宜。6.4損貨處理6.4.1如在運輸過程中發(fā)覺商品損壞，乙方應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。6.4.2甲方將根據(jù)具體情況，按照2.2.2條款進行處理。第七章客戶服務(wù)與反饋7.1客戶服務(wù)體系7.1.1甲方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，為乙方和客戶提供及時、高效的售后服務(wù)。7.1.2客服人員應(yīng)具備良好的溝通能力，耐心解答客戶疑問，及時處理客戶投訴。7.2反饋機制7.2.1乙方應(yīng)對客戶反饋給予重視，并將客戶意見反饋至甲方。7.2.2甲方將定期收集各方反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。7.3客戶滿意度調(diào)查7.3.1甲方定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對快遞服務(wù)的評價。7.3.2乙方應(yīng)積極參與調(diào)查，配合甲方改進服務(wù)質(zhì)量。第八章技術(shù)支持與服務(wù)升級8.1技術(shù)支持8.1.1甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于：系統(tǒng)操作培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理咨詢等。8.1.2甲方保證乙方能夠熟練使用快遞系統(tǒng)，提高發(fā)貨效率。8.2服務(wù)升級8.2.1甲方將根據(jù)市場發(fā)展和客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。8.2.2甲方將提前告知乙方服務(wù)升級信息，并給予乙方適應(yīng)時間。8.3信息化建設(shè)8.3.1甲方積極投入信息化建設(shè)，提升快遞業(yè)務(wù)管理水平。8.3.2乙方應(yīng)積極配合甲方開展信息化建設(shè)工作。第九章市場營銷與推廣9.1市場營銷合作9.1.1甲乙雙方可根據(jù)市場情況，共同開展市場營銷活動。9.1.2雙方共享市場營銷成果，并按照約定比例分擔(dān)費用。9.2品牌宣傳9.2.1甲方將甲方品牌與乙方品牌聯(lián)合宣傳，提高品牌知名度。9.2.2雙方應(yīng)保證宣傳內(nèi)容的真實性和合法性。9.3優(yōu)惠活動9.3.1甲方將根據(jù)市場策略，定期推出針對乙方的優(yōu)惠活動。9.3.2乙方可優(yōu)先參與優(yōu)惠活動，享受優(yōu)惠待遇。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同期滿后，如雙方無異議，合同自動終止。10.1.2如遇不可抗力因素，雙方可協(xié)商一致終止合同。10.2合同解除10.2.1雙方可在合同簽訂后，協(xié)商一致解除合同。10.2.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并追究對方違約責(zé)任。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1快遞費用明細表11.1.2甲方服務(wù)流程圖11.1.3數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議11.1.4市場營銷活動方案11.1.5其他雙方認(rèn)為需要附在本合同中的文件。11.2附件與本合同具有同等法律效力，如附件內(nèi)容與本合同內(nèi)容不一致，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。第十二章合同解釋12.1本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。12.2如對本合同有任何疑問或爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十三章其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方