授課課題消費者市場、消費者購買動機與購買行為授課章節(jié)模塊三消費者購買行為分析——單元一消費者市場，單元二消費者購買動機，單元三消費者購買行為學時2教學目的與要求知識目標1.了解消費者市場的定義與核心特點（需求多樣性、購買分散性等）；2.掌握消費者購買動機的類型（生理動機、心理動機）及典型表現(xiàn)；3.理解消費者購買行為的5階段模式（確認需求-收集信息-評估方案-購買決策-購后行為）及主要影響因素。二、能力目標1.能結合《云南白藥牙膏的成功》案例，分析產(chǎn)品如何匹配消費者需求、動機與購買行為；2.能圍繞《餐飲行業(yè)新模式——現(xiàn)實主義智選餐廳》分析消費者購買行為特征；3.能結合《90后消費心理研究》提出適配90后消費需求的營銷建議。三、素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)洞察消費者需求與行為的職業(yè)敏感度；2.提升基于消費者心理制定實務策略的能力；3.強化團隊協(xié)作中分析消費現(xiàn)象、表達觀點的邏輯素養(yǎng)。教學重點1.消費者市場的核心特點（需求多樣性、購買頻率高、非理性傾向）；2.消費者購買動機的主要類型（生理動機：如溫飽；心理動機：如追求健康、品牌）；3.消費者購買行為的5階段模式及各階段關鍵行為。教學難點1.區(qū)分不同類型的購買動機（如“買云南白藥牙膏是生理需求還是心理需求”）；2.結合案例分析影響消費者購買行為的因素（如文化、個人、心理因素）；3.將90后消費心理（個性化、體驗化）與實際營銷場景結合。授課方法理論講授法、案例分析法、小組討論法、問答法、情境模擬法教具儀器多媒體課件（PPT）、《云南白藥牙膏的成功》案例材料、《現(xiàn)實主義智選餐廳》《90后消費心理研究》討論材料教學過程、內容分析、授課提綱附記組織教學：檢查學生到位情況，穩(wěn)定學生情緒，調動學生學習積極性。復習舊課：回顧項目一市場營銷觀念中，哪類觀念需考慮社會利益？（社會市場營銷觀念）講授新課：新課導入過程提問講授新課單元一：消費者市場-定義-特點單元二：消費者購買動機-生理動機-心理動機單元三：消費者購買行為-5階段模式：確認需求-收集信息-評估方案-購買決策-購后行為；-影響因素案例分析：《云南白藥牙膏的成功》小組討論：《現(xiàn)實主義智選餐廳》《90后消費心理研究》小結上節(jié)課回顧（5分鐘）教師通過問答回顧微觀環(huán)境中的“顧客”要素，舉例“兒童攝影工作室的顧客需求影響運營”；追問：“企業(yè)知道顧客是誰后，還需要知道什么？（顧客為什么買、怎么買）”引出本節(jié)課主題。新課導入（5分鐘）以云南白藥牙膏的市場占有率為切入點，對比“普通牙膏與云南白藥牙膏的差異”；邀請學生分享購買理由，總結“健康需求、品牌信任”等關鍵詞，導入“消費者需求→動機→行為”的分析邏輯。理論講授（30分鐘）單元一：消費者市場（10分鐘）-定義講解：結合“個人買牙膏、家庭買冰箱”說明“消費者市場是為個人/家庭消費服務”；-特點解析：用“有人買薄荷牙膏、有人買草莓牙膏（需求多樣）”“每次買1支牙膏（購買分散）”舉例，讓學生直觀理解。單元二：消費者購買動機（10分鐘）-類型區(qū)分：生理動機（“餓了買面包”）、心理動機（“買進口面包追求品質”）；-結合牙膏案例：“買普通牙膏是清潔（生理），買云南白藥是護齦（心理）”，強化理解。單元三：消費者購買行為（10分鐘）-5階段模式：用“買手機”舉例——確認需求（手機卡頓）→收集信息（看測評）→評估方案（對比內存、價格）→購買決策（下單）→購后行為（滿意分享）；-簡化影響因素：個人因素（如學生買性價比手機）、心理因素（如喜歡某品牌設計）。案例分析（20分鐘）分發(fā)云南白藥牙膏案例材料，給予5分鐘閱讀時間，標注“功效定位、廣告宣傳”等關鍵信息；公布案例問題，學生獨立思考5分鐘，梳理“需求→動機→行為”的關聯(lián)；邀請3-4名學生發(fā)言，教師針對“是否混淆生理與心理動機”點評；總結：其核心是抓住“護齦”的心理動機，覆蓋購買行為多階段。小組討論（15分鐘）各組明確任務：任務1聚焦餐廳購買行為，任務2聚焦90后消費心理，10分鐘討論需形成2條以上結論；教師巡視引導：如提醒任務1關注“評估方案階段的‘平價透明’優(yōu)勢”，任務2結合“90后喜歡打卡的特點提裝修建議”；各組代表發(fā)言后，教師總結：餐廳需契合“便捷、透明”需求，90后營銷需突出“個性化、體驗感”。小結（5分鐘）用PPT呈現(xiàn)“消費者市場→購買動機→購買行為”的邏輯框架，結合云南白藥案例強化關聯(lián)；針對案例分析中“動機區(qū)分不清”、討論中“策略不具體”的問題，再次強調要點；預留2分鐘答疑，解決學生“如何調研消費者動機”“不同年齡段消費行為差異”等疑問。5分鐘銜接營銷環(huán)境分析，引出消費者行為的重要性5分鐘結合日常產(chǎn)品提問，激發(fā)興趣30分鐘分單元拆解知識點，結合生活案例簡化理論20分鐘以《云南白藥牙膏的成功》為核心，引導分析15分鐘圍繞兩項任務開展討論5分鐘回顧核心知識點，強化消費行為分析思維授課課題組織市場、組織市場購買行為授課章節(jié)模塊三消費者購買行為分析——單元四組織市場，單元五組織市場購買行為學時2教學目的與要求一、知識目標1.了解組織市場的定義與核心類型（生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場）；2.掌握組織市場的特點（購買量大、決策復雜、供需關系穩(wěn)定等）；3.理解組織市場購買行為的參與者（發(fā)起者、影響者、決策者等）與5階段購買流程。二、能力目標1.能結合《購車的考慮》案例，分析組織市場類型及購買行為特征；2.能圍繞同一案例，識別組織購車決策中的關鍵參與者及影響因素；3.能初步區(qū)分組織市場與消費者市場在購買行為上的差異。三、素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)洞察組織客戶需求與決策邏輯的職業(yè)敏感度；2.提升基于組織市場特點制定簡易營銷思路的能力；3.強化團隊協(xié)作中分析組織購買場景、梳理決策流程的邏輯素養(yǎng)。教學重點1.組織市場的三大類型（生產(chǎn)者市場：如工廠采購原材料；中間商市場：如超市進貨；政府市場：如教育局采購設備）；2.組織市場的核心特點（購買批量大、決策參與者多、購買周期長）；3.組織市場購買行為的參與者角色與5階段購買流程（確認需求→確定規(guī)格→尋找供應商→評估報價→簽訂合同）。教學難點1.準確區(qū)分組織市場與消費者市場的差異（如組織購車注重實用性與成本，個人購車注重外觀與品牌）；2.結合《購車的考慮》案例，識別隱藏的決策參與者（如財務部門是影響者，總經(jīng)理是決策者）；3.理解組織市場購買決策中“多角色協(xié)同”的復雜性。授課方法理論講授法、案例分析法、小組討論法、互動問答法、角色模擬法教具儀器多媒體課件（PPT）、《購車的考慮》案例材料（含企業(yè)購車場景）、教材本單元內容、組織市場購買角色卡片（發(fā)起者、影響者等）教學過程、內容分析、授課提綱附記組織教學：檢查學生到位情況，穩(wěn)定學生情緒，調動學生學習積極性。復習舊課：銜接消費者市場，對比引出組織市場講授新課：新課導入理論講解單元四：組織市場-定義-類型-特點單元五：組織市場購買行為-參與者-5階段流程案例分析：以《購車的考慮》為核心，引導分析小組討論：圍繞《購車的考慮》延伸討論小結：回顧核心知識點，強化組織市場思維一、上節(jié)課回顧（5分鐘）教師通過問答回顧消費者市場“個人/家庭需求”的核心，舉例“個人買私家車”；追問：“企業(yè)買商務車、政府買公務車屬于什么市場？”引出“組織市場”，點明本節(jié)課聚焦“組織客戶的購買邏輯”。二、新課導入（5分鐘）以“企業(yè)購車vs個人購車”為對比場景，列舉“個人買車看顏值，企業(yè)買車看座位數(shù)”等差異；邀請學生補充其他差異（如預算審批、決策人數(shù)），總結“組織購車更復雜”，導入核心內容。三、理論講授（30分鐘）單元四：組織市場（15分鐘）-定義講解：結合“工廠買機床（生產(chǎn)用）、超市買飲料（銷售用）、學校買電腦（公務用）”，說明組織市場“為經(jīng)營/公務采購”的本質；-類型與特點：用“企業(yè)一次買10臺電腦（購買量大）、需老板+財務+行政同意（決策復雜）”舉例，讓學生直觀理解三大類型與核心特點。單元五：組織市場購買行為（15分鐘）-參與者角色：用角色卡片演示“行政部提需求（發(fā)起者）、財務部砍價（影響者）、老板簽字（決策者）”，明確各角色職責；-5階段流程：以“企業(yè)購車”為線索，按“提需求→定標準→找4S店→比報價→簽合同”分步講解，避免抽象化。四、案例分析（20分鐘）分發(fā)《購車的考慮》案例材料，給予5分鐘閱讀時間，讓學生標注“公司部門、預算、決策人”等關鍵信息；公布案例問題，學生獨立思考5分鐘，在草稿紙列出“市場類型、參與者角色”；邀請3-4名學生發(fā)言，教師針對“是否混淆市場類型（如誤判為政府市場）”“是否漏判影響者（如財務部）”點評；總結：明確案例屬于生產(chǎn)者市場，梳理各參與者角色，強化“多角色決策”認知。五、小組討論（15分鐘）各組明確規(guī)則：10分鐘討論需對比“企業(yè)與政府購車差異”“4S店溝通重點”，5分鐘發(fā)言需結合案例細節(jié)；教師巡視引導：如提醒“政府購車需符合招標流程，企業(yè)更靈活”“對政府要強調資質，對企業(yè)要強調售后”；各組代表發(fā)言后，教師總結：組織類型不同，購買邏輯差異大，營銷需“因材施教”。六、小結（5分鐘）用PPT呈現(xiàn)“組織市場類型→特點→購買行為（參與者+流程）”邏輯框架，結合購車案例標注對應環(huán)節(jié)；針對案例分析中“市場類型誤判”、討論中“溝通重點不明確”的問題，再次強調要點；預留2分鐘答疑，解決學生“組織市場購買周期有多長”“中小企業(yè)如何進入組織市場”等疑問。5分鐘銜接消費者市場，對比引出組織市場5分鐘結合企業(yè)購車場景提問，激發(fā)興趣30分鐘分單元拆解知識點，結合企業(yè)案例簡化理論20分鐘以《購車的考慮》為核心，引導分析15分鐘圍繞《購車的考慮》延伸討論5分鐘回顧核心知識點，強化組織市場思維授課課題市場營銷信息系統(tǒng)與市場調研授課章節(jié)模塊四消費者購買行為分析——單元一市場營銷信息系統(tǒng)、單元二市場調研學時2教學目的與要求一、知識目標1.了解市場營銷信息系統(tǒng)的定義與核心功能；2.掌握市場營銷信息系統(tǒng)的四大子系統(tǒng)（內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)）及作用；3.理解市場調研的定義、基本流程（確定問題→設計方案→收集數(shù)據(jù)→分析數(shù)據(jù)→撰寫報告）及常用方法。二、能力目標1.能結合《牛肉消費趨勢調查》案例，分析市場營銷信息系統(tǒng)的應用及市場調研流程；2.能圍繞《鉛筆行業(yè)發(fā)展前景調查》設計簡易調研思路，結合《售后電話回訪調查》分析數(shù)據(jù)收集方法；3.能初步區(qū)分不同營銷信息子系統(tǒng)的應用場景。三、素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)基于信息系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)、通過調研解決營銷問題的職業(yè)思維；2.提升設計簡易市場調研方案、分析調研數(shù)據(jù)的實踐能力；3.強化團隊協(xié)作中梳理調研邏輯、表達調研思路的素養(yǎng)。教學重點1.市場營銷信息系統(tǒng)四大子系統(tǒng)的功能（如內部報告系統(tǒng)提供銷售數(shù)據(jù)，營銷調研系統(tǒng)解決特定問題）；2.市場調研的基本流程及各環(huán)節(jié)核心任務；3.市場調研的常用方法（問卷調查法、訪談法、觀察法）及適用場景。教學難點1.準確區(qū)分四大營銷信息子系統(tǒng)的應用邊界（如營銷情報系統(tǒng)與營銷調研系統(tǒng)的差異）；2.結合《牛肉消費趨勢調查》案例，梳理調研流程與信息系統(tǒng)的協(xié)同應用；3.設計貼合實際的調研方案（如《鉛筆行業(yè)調查》的問卷核心問題）。授課方法理論講授法、案例分析法、小組討論法、互動問答法、調研方案實操法教具儀器多媒體課件（PPT）、《牛肉消費趨勢調查》案例材料、《鉛筆行業(yè)發(fā)展前景調查》《售后電話回訪調查》討論材料、教材本單元內容、簡易調研問卷模板教學過程、內容分析、授課提綱附記組織教學：檢查學生到位情況，穩(wěn)定學生情緒，調動學生學習積極性。復習舊課：銜接組織市場購買行為，引出信息與調研的必要性講授新課：新課導入：結合生活中的調查場景提問，激發(fā)興趣講授新課單元一：市場營銷信息系統(tǒng)-定義-四大子系統(tǒng)：內部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)單元二：市場調研-定義：-流程：確定問題-設計方案-收集數(shù)據(jù)-分析數(shù)據(jù)-撰寫報告；-方法：問卷調查法（量大）、訪談法（深入）、觀察法（自然行為），舉例說明適用場景。案例分析：以《牛肉消費趨勢調查》為核心，引導分析小組討論：圍繞兩項任務開展討論《鉛筆行業(yè)發(fā)展前景調查》《售后電話回訪調查》小結一、上節(jié)課回顧（5分鐘）教師通過問答回顧組織市場購買決策“多角色參與”，舉例“企業(yè)采購牛肉需了解供應商資質”；追問：“企業(yè)怎么知道供應商是否靠譜？消費者喜歡什么牛肉？”引出“信息系統(tǒng)與調研”，銜接新課。二、新課導入（5分鐘）以超市牛肉銷量波動為場景，列舉“銷量下滑可能是價格、新鮮度問題”；邀請學生思考“企業(yè)如何驗證這些猜測”，總結“需做調查、看數(shù)據(jù)”，導入核心內容。三、理論講授（30分鐘）單元一：市場營銷信息系統(tǒng)（15分鐘）-定義講解：結合“手機店靠系統(tǒng)看銷量、查競品價”，說明系統(tǒng)“為決策提供信息”的作用；-子系統(tǒng)解析：用“手機店內部看銷量（內部報告）、查競品折扣（營銷情報）、做客戶調查（營銷調研）、分析進貨量（決策支持）”舉例，強化理解。單元二：市場調研（15分鐘）-流程講解：以“調查學生手機偏好”為例——確定問題（喜歡安卓/蘋果）→設計問卷→發(fā)問卷（收集數(shù)據(jù)）→統(tǒng)計結果（60%喜歡安卓）→寫報告；-方法區(qū)分：問卷調查（適合量大）、訪談（適合深入問原因）、觀察（看學生實際用機），避免抽象化。四、案例分析（20分鐘）分發(fā)《牛肉消費趨勢調查》案例材料，給予5分鐘閱讀時間，標注“系統(tǒng)應用、調研步驟”等關鍵信息；公布案例問題，學生獨立思考5分鐘，梳理“子系統(tǒng)→調研環(huán)節(jié)”的關聯(lián)；邀請3-4名學生發(fā)言，教師針對“是否漏判子系統(tǒng)（如營銷決策支持系統(tǒng)）”點評；總結：案例中系統(tǒng)與調研協(xié)同，解決了銷量下滑問題。五、小組討論（15分鐘）各組明確任務：任務1聚焦調研流程，任務2聚焦調研方法，10分鐘討論需形成具體思路；巡視引導：如提醒任務1“問卷需包含價格、類型等核心問題”，任務2“售后回訪要問具體服務細節(jié)”；各組代表發(fā)言后，教師總結：調研需“流程完整、方法適配”。六、小結（5分鐘）用PPT呈現(xiàn)“信息系統(tǒng)（四大子系統(tǒng)）→市場調研（流程+方法）”邏輯框架，結合牛肉案例標注對應環(huán)節(jié)；針對案例分析中“子系統(tǒng)混淆”、討論中“調研環(huán)節(jié)缺失”的問題，再次強調要點；預留2分鐘答疑，解決學生“問卷發(fā)放多少份合適”“如何分析調研數(shù)據(jù)”等疑問。5分鐘銜接組織市場購買行為，引出信息與調研的必要性5分鐘結合生活中的調查場景提問，激發(fā)興趣30分鐘分單元拆解知識點，結合生活案例簡化理論20分鐘以《牛肉消費趨勢調查》為核心，引導分析15分鐘圍繞兩項任務開展討論5分鐘回顧核心知識點，強化信息與調研思維授課課題市場預測授課章節(jié)模塊四消費者購買行為分析——單元三市場預測學時2教學目的與要求一、知識目標1.了解市場預測的定義、核心原則（客觀性、連貫性、相關性）；2.掌握市場預測的基本流程（確定目標→收集數(shù)據(jù)→選擇方法→實施預測→驗證結果）；3.理解市場預測的常用方法（定性：德爾菲法、經(jīng)驗判斷法；定量：簡單平均法、趨勢外推法）及適用場景。二、能力目標1.能結合《步康老人鞋的市場調查》案例，分析市場預測的流程與方法應用；2.能圍繞同一案例，用簡單定量方法（如簡單平均法）對步康老人鞋短期銷量進行預測；3.能初步區(qū)分不同預測方法在中小企業(yè)（如步康）中的適配性。三、素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)基于調研數(shù)據(jù)進行科學預測的職業(yè)思維，避免主觀臆斷；2.提升運用基礎預測方法解決中小企業(yè)營銷決策問題的能力；3.強化團隊協(xié)作中梳理預測邏輯、驗證預測結果的素養(yǎng)。教學重點1.市場預測的基本流程及各環(huán)節(jié)核心任務（如“收集數(shù)據(jù)”需聚焦與預測目標相關的調研信息）；2.常用預測方法的核心邏輯（定性法適合數(shù)據(jù)不足場景，定量法適合有歷史數(shù)據(jù)場景）；3.簡單定量方法（簡單平均法）的實操應用（如用步康3個月銷量預測下月銷量）。教學難點1.準確區(qū)分定性與定量方法的適用場景（如步康新區(qū)域拓展用定性法，成熟區(qū)域銷量預測用定量法）；2.結合《步康老人鞋的市場調查》案例，將調研數(shù)據(jù)（如區(qū)域需求、競品銷量）轉化為預測依據(jù)；3.避免定量方法應用中的計算誤差（如簡單平均法的數(shù)據(jù)取值與結果驗證）。授課方法理論講授法、案例分析法、小組討論法、互動問答法、定量方法實操法教具儀器多媒體課件（PPT）、《步康老人鞋的市場調查》案例材料、市場預測計算練習表教學過程、內容分析、授課提綱附記組織教學：檢查學生到位情況，穩(wěn)定學生情緒，調動學生學習積極性。復習舊課：銜接市場調研，引出預測的必要性講授新課：新課導入講授新課市場預測定義與原則-定義-原則基本流程-確定目標-收集數(shù)據(jù)-選擇方法（簡單平均法）-實施預測-驗證結果（對比實際銷量）常用方法-定性法：經(jīng)驗判斷法、德爾菲法；-定量法：簡單平均法、趨勢外推法，適合有歷史數(shù)據(jù)場景；-強調：中小企業(yè)優(yōu)先用簡單方法（如簡單平均法）。案例分析：以《步康老人鞋的市場調查》為核心，引導分析小組討論：圍繞步康案例延伸討論小結教學方法手段教學方法手段時間分配一、上節(jié)課回顧（5分鐘）教師通過問答回顧市場調研“確定問題→收集數(shù)據(jù)→撰寫報告”流程，舉例“步康老人鞋調研本地老人鞋需求”；）追問：“步康知道現(xiàn)在需求后，怎么定明年生產(chǎn)計劃？”引出“市場預測”，銜接新課。）二、新課導入（5分鐘）以步康老人鞋“憑經(jīng)驗定銷量導致庫存積壓”為反面場景，對比“用數(shù)據(jù)預測后精準備貨”的正面效果；）邀請學生思考“兩種結果差異的原因”，總結“科學預測的重要性”，導入核心內容。）三、理論講授（30分鐘）定義與原則（5分鐘））-定義講解：結合“步康用6個月銷量算下月銷量”，說明預測是“用過去推未來”；）-原則解析：用“步康用真實銷量（客觀）、按每月增長趨勢（連貫）、結合老人數(shù)量（相關）”舉例，避免抽