第1篇第一章總則第一條為確保游樂(lè)場(chǎng)在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本游樂(lè)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本游樂(lè)場(chǎng)所有員工、游客及相關(guān)部門。第三條本制度遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。第四條本游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理的原則。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條成立游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮。第六條應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第七條應(yīng)急指揮部成員及職責(zé)：（一）指揮長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（二）副指揮長(zhǎng)：協(xié)助指揮長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的組織實(shí)施。（三）成員：負(fù)責(zé)各自分管領(lǐng)域的應(yīng)急工作，具體如下：1.安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。2.運(yùn)營(yíng)管理部：負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急資金的管理和使用。4.人力資源部：負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)員工應(yīng)急培訓(xùn)和調(diào)配。5.技術(shù)保障部：負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和故障排除。6.市場(chǎng)營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急信息的發(fā)布和宣傳。第八條各部門職責(zé)：（一）安全保衛(wèi)部：1.負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。2.制定游樂(lè)場(chǎng)安全保衛(wèi)預(yù)案，組織應(yīng)急演練。3.對(duì)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。（二）運(yùn)營(yíng)管理部：1.負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.制定游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。3.對(duì)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。（三）財(cái)務(wù)部：1.負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急資金的管理和使用。2.確保應(yīng)急資金及時(shí)到位，用于應(yīng)急物資采購(gòu)和應(yīng)急處理。（四）人力資源部：1.負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)員工應(yīng)急培訓(xùn)和調(diào)配。2.組織應(yīng)急演練，提高員工應(yīng)急處理能力。（五）技術(shù)保障部：1.負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和故障排除。2.制定游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。3.對(duì)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。（六）市場(chǎng)營(yíng)銷部：1.負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急信息的發(fā)布和宣傳。2.制定游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急宣傳方案，提高游客應(yīng)急意識(shí)。第三章應(yīng)急預(yù)案第九條游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部應(yīng)根據(jù)游樂(lè)場(chǎng)實(shí)際情況，制定各類應(yīng)急預(yù)案，包括：（一）自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害制定應(yīng)急預(yù)案。（二）事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備故障、火災(zāi)、中毒等事故災(zāi)難制定應(yīng)急預(yù)案。（三）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)傳染病、食物中毒等公共衛(wèi)生事件制定應(yīng)急預(yù)案。（四）社會(huì)安全事件應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)恐怖襲擊、群體性事件等社會(huì)安全事件制定應(yīng)急預(yù)案。第十條各部門應(yīng)根據(jù)本部門職責(zé)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織應(yīng)急演練。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十一條發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織各部門采取應(yīng)急措施。第十二條各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速行動(dòng)，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。第十三條安全保衛(wèi)部應(yīng)立即組織人員疏散，確保游客安全撤離。第十四條運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)立即組織人員對(duì)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保設(shè)備安全。第十五條財(cái)務(wù)部應(yīng)立即調(diào)配應(yīng)急資金，確保應(yīng)急物資采購(gòu)和應(yīng)急處理。第十六條人力資源部應(yīng)立即組織員工應(yīng)急培訓(xùn)和調(diào)配。第十七條技術(shù)保障部應(yīng)立即組織人員對(duì)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和故障排除。第十八條市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)立即發(fā)布應(yīng)急信息，提高游客應(yīng)急意識(shí)。第五章應(yīng)急結(jié)束第十九條突發(fā)事件得到有效控制，游客生命財(cái)產(chǎn)安全得到保障后，應(yīng)急指揮部應(yīng)宣布應(yīng)急結(jié)束。第二十條各部門應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，完善應(yīng)急預(yù)案。第六章附則第二十一條本制度由游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條本制度如有修改，由游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)修訂并發(fā)布。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為確保游樂(lè)場(chǎng)在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)游樂(lè)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本制度。第二條本制度適用于本游樂(lè)場(chǎng)所有游樂(lè)設(shè)施、服務(wù)區(qū)域及游客活動(dòng)場(chǎng)所。第三條本制度遵循以人為本、預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)的原則。第四條本制度由游樂(lè)場(chǎng)安全管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部是游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急管理的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮。1.指揮部組成：由游樂(lè)場(chǎng)主要負(fù)責(zé)人任指揮長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。2.指揮部職責(zé)：（1）制定游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案；（2）組織應(yīng)急演練；（3）指揮應(yīng)急響應(yīng)；（4）協(xié)調(diào)各部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；（5）總結(jié)應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)。第六條應(yīng)急管理部門應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急工作的日常管理，具體職責(zé)如下：1.制定游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案；2.組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練；3.監(jiān)督各部門落實(shí)應(yīng)急措施；4.收集、整理應(yīng)急信息；5.協(xié)助應(yīng)急指揮部開(kāi)展應(yīng)急工作。第七條應(yīng)急保障部門應(yīng)急保障部門負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急物資、設(shè)備和人員的保障工作，具體職責(zé)如下：1.配備應(yīng)急物資和設(shè)備；2.組織應(yīng)急隊(duì)伍；3.提供應(yīng)急通訊保障；4.負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、儲(chǔ)備和分發(fā)；5.協(xié)助應(yīng)急指揮部開(kāi)展應(yīng)急工作。第八條應(yīng)急救援隊(duì)伍應(yīng)急救援隊(duì)伍由游樂(lè)場(chǎng)員工、志愿者等組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救援和應(yīng)急處置工作，具體職責(zé)如下：1.接收應(yīng)急指揮部指令；2.參與現(xiàn)場(chǎng)救援；3.協(xié)助疏散游客；4.進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查；5.協(xié)助應(yīng)急指揮部開(kāi)展應(yīng)急工作。第三章應(yīng)急預(yù)案第九條應(yīng)急預(yù)案編制應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)游樂(lè)場(chǎng)實(shí)際情況，參照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合游樂(lè)設(shè)施特點(diǎn)，編制應(yīng)急預(yù)案。第十條應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括以下內(nèi)容：1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)；2.應(yīng)急響應(yīng)程序；3.應(yīng)急處置措施；4.應(yīng)急物資和設(shè)備；5.應(yīng)急培訓(xùn)和演練；6.應(yīng)急信息報(bào)告；7.應(yīng)急終止條件。第十一條應(yīng)急預(yù)案審批應(yīng)急預(yù)案編制完成后，經(jīng)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部審批后，報(bào)上級(jí)主管部門備案。第四章應(yīng)急響應(yīng)第十二條應(yīng)急響應(yīng)程序1.信息報(bào)告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部啟動(dòng)：應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3.應(yīng)急響應(yīng)：各部門按照應(yīng)急預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.應(yīng)急終止：突發(fā)事件得到有效控制，應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急終止。第十三條應(yīng)急處置措施1.人員疏散：立即組織游客疏散至安全區(qū)域。2.現(xiàn)場(chǎng)救援：組織應(yīng)急救援隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援。3.設(shè)施保護(hù)：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.信息發(fā)布：及時(shí)向游客發(fā)布應(yīng)急信息，穩(wěn)定游客情緒。5.后續(xù)處理：調(diào)查事件原因，制定整改措施。第五章應(yīng)急培訓(xùn)和演練第十四條應(yīng)急培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)：將應(yīng)急知識(shí)納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。2.定期培訓(xùn)：組織員工定期進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。3.特殊培訓(xùn)：針對(duì)特定崗位和游樂(lè)設(shè)施，進(jìn)行專項(xiàng)應(yīng)急培訓(xùn)。第十五條應(yīng)急演練1.定期演練：每年至少組織一次應(yīng)急演練。2.針對(duì)性演練：針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，組織針對(duì)性演練。3.演練評(píng)估：對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。第六章應(yīng)急信息報(bào)告第十六條信息報(bào)告原則1.及時(shí)性：突發(fā)事件發(fā)生后，立即報(bào)告。2.準(zhǔn)確性：報(bào)告信息準(zhǔn)確無(wú)誤。3.完整性：報(bào)告內(nèi)容完整。第十七條信息報(bào)告程序1.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告。2.應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，按照應(yīng)急預(yù)案要求，組織應(yīng)急處置。3.應(yīng)急處置結(jié)束后，將事件處理情況報(bào)告上級(jí)主管部門。第七章應(yīng)急物資和設(shè)備第十八條物資和設(shè)備儲(chǔ)備1.應(yīng)急物資和設(shè)備應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行儲(chǔ)備。2.定期檢查物資和設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。第十九條物資和設(shè)備使用1.應(yīng)急處置過(guò)程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用物資和設(shè)備。2.使用完畢后，及時(shí)歸位，并進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。第八章附則第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十一條本制度由游樂(lè)場(chǎng)安全管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十二條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。第二十三條本制度未盡事宜，由游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部另行規(guī)定。第二十四條本制度發(fā)布后，原有關(guān)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急管理制度自行廢止。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)游樂(lè)場(chǎng)安全管理，保障游客人身財(cái)產(chǎn)安全，提高游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本游樂(lè)場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本游樂(lè)場(chǎng)所有游樂(lè)設(shè)施、場(chǎng)所及其工作人員。第三條本制度遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合、快速反應(yīng)、高效處置的原則。第四條本游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)建立健全應(yīng)急管理體系，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和應(yīng)急響應(yīng)程序。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條成立游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急管理工作。第六條應(yīng)急指揮部下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。第七條應(yīng)急指揮部職責(zé)：（一）制定、修訂和完善游樂(lè)場(chǎng)應(yīng)急管理制度及預(yù)案；（二）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；（三）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配；（四）組織開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和宣傳教育；（五）組織、協(xié)調(diào)、指揮游樂(lè)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作；（六）向相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)事件情況。第八條應(yīng)急辦公室職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮部的日常工作；（二）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配；（三）負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的組織和實(shí)施；（四）負(fù)責(zé)應(yīng)急培訓(xùn)和宣傳教育；（五）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和報(bào)送。第三章應(yīng)急響應(yīng)程序第九條游樂(lè)場(chǎng)突發(fā)事件分為一般突發(fā)事件、較大突發(fā)事件、重大突發(fā)事件和特別重大突發(fā)事件四個(gè)等級(jí)。第十條應(yīng)急響應(yīng)程序：（一）預(yù)警階段：發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)突發(fā)事件的苗頭，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，發(fā)布預(yù)警信息，采取相應(yīng)預(yù)防措施。（二）應(yīng)急響應(yīng)階段：發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序，采取以下措施：1.啟動(dòng)應(yīng)急指揮部，組織相關(guān)人員開(kāi)展應(yīng)急處置工作；2.啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，按照預(yù)案要求開(kāi)展應(yīng)急處置；3.通知相關(guān)部門和單位，協(xié)調(diào)配合應(yīng)急處置工作；4.采取必要措施，保護(hù)游客人身財(cái)產(chǎn)安全；5.及時(shí)收集、整理和報(bào)送突發(fā)事件信息。（三）應(yīng)急處置階段：根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)和危害程度，采取以下措施：1.組織力量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援，排除險(xiǎn)情；2.疏散游客，確保游客安全；3.對(duì)游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，恢復(fù)正常運(yùn)行；4.做好現(xiàn)場(chǎng)善后工作，恢復(fù)正常秩序。（四）恢復(fù)重建階段：在應(yīng)急處置結(jié)束后，開(kāi)展以下工作：1.對(duì)突發(fā)事件原因進(jìn)行調(diào)查分析，提出整改措施；2.恢復(fù)游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施，恢復(fù)正常運(yùn)行；3.總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急管理制度和預(yù)案。第十一條應(yīng)急指揮部在應(yīng)急處置過(guò)程中，可根據(jù)突發(fā)事件發(fā)展情況，調(diào)整應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別。第四章應(yīng)急物資與裝備第十二條應(yīng)急物資與裝備包括：（一）應(yīng)急救援車輛；（二）應(yīng)急救援器材；（三）通訊設(shè)備；（四）醫(yī)療救護(hù)設(shè)備；（五）其他必要的應(yīng)急物資。第十三條應(yīng)急物資與裝備的儲(chǔ)備、管理和調(diào)配：（一）應(yīng)急物資與裝備的儲(chǔ)備應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行，確保應(yīng)急響應(yīng)時(shí)能夠迅速投入使用；（二）應(yīng)急物資與裝備的管理應(yīng)建立臺(tái)賬，明確責(zé)任人，定期檢查維護(hù)，確保完好可用；（三）應(yīng)急物資與裝備的調(diào)配應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行，確保應(yīng)急響應(yīng)時(shí)能夠及時(shí)到位。第五章應(yīng)急培訓(xùn)與宣傳教育第十四條應(yīng)急培訓(xùn)：（一）對(duì)游樂(lè)場(chǎng)工作人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力；（二）定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。第十五條應(yīng)急宣傳教育：（一）通過(guò)多種