湛江市麻章區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《湛江市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，麻章區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A.按戶籍人口300-500戶劃定B.按實際服務(wù)人口300-500戶劃定C.按戶籍人口500-800戶劃定D.按實際服務(wù)人口500-800戶劃定答案：B2.麻章區(qū)2024年出臺的《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格精細(xì)化管理的實施意見》中，明確要求網(wǎng)格員對轄區(qū)內(nèi)“五類重點人群”（獨居老人、困境兒童、殘疾人、社區(qū)矯正對象、精神障礙患者）的走訪頻率為（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半月至少1次D.每周至少1次答案：A3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)堆放易燃物品，根據(jù)《麻章區(qū)社區(qū)安全隱患排查處置流程》，應(yīng)首先（）A.當(dāng)場責(zé)令整改并記錄B.拍照取證后上報街道網(wǎng)格指揮中心C.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場處理D.通知社區(qū)民警協(xié)同處理答案：B4.麻章區(qū)推行的“網(wǎng)格+N”協(xié)同機(jī)制中，“N”不包括（）A.社區(qū)醫(yī)生B.法律工作者C.快遞員D.物業(yè)管理員答案：C5.網(wǎng)格員使用“麻章區(qū)智慧網(wǎng)格管理平臺”錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，正確的處理流程是（）A.直接標(biāo)記為“異?！辈㈥P(guān)閉系統(tǒng)B.聯(lián)系租戶提醒登記，3日內(nèi)未整改則上報公安部門C.立即電話通知派出所上門核查D.在平臺備注“未登記”，無需其他操作答案：B6.根據(jù)《廣東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理規(guī)定》，網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)不包括（）A.參與社區(qū)公共事務(wù)協(xié)商B.采集上報社情民意C.開展社區(qū)營利性服務(wù)D.協(xié)助排查安全隱患答案：C7.麻章區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，一方情緒激動聲稱要“上門理論”，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）A.立即聯(lián)系社區(qū)民警到場控制B.單獨與雙方溝通，了解矛盾焦點C.邀請社區(qū)調(diào)解員共同介入D.在業(yè)主群發(fā)布通知譴責(zé)過激行為答案：B8.網(wǎng)格員在臺風(fēng)預(yù)警期間的核心任務(wù)是（）A.統(tǒng)計網(wǎng)格內(nèi)車輛停放位置B.轉(zhuǎn)移危險區(qū)域人員并核查信息C.協(xié)助社區(qū)分發(fā)救災(zāi)物資D.拍攝臺風(fēng)現(xiàn)場視頻上報答案：B9.麻章區(qū)“和美鄉(xiāng)村”建設(shè)中，網(wǎng)格員在人居環(huán)境整治方面的具體職責(zé)是（）A.制定全村垃圾清理方案B.每日檢查農(nóng)戶門前“三包”落實情況C.協(xié)調(diào)施工隊修復(fù)破損道路D.對違規(guī)搭建行為實施行政處罰答案：B10.網(wǎng)格員收到居民反映“小區(qū)電梯頻繁故障”，正確的處理步驟是（）①聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)維修進(jìn)度②在智慧平臺登記訴求③回訪居民反饋結(jié)果④督促物業(yè)限期整改A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.④→①→②→③D.②→④→①→③答案：A11.根據(jù)《麻章區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，以下哪項行為會被扣除考核分（）A.因暴雨未能完成當(dāng)日巡查，事后補(bǔ)錄軌跡B.協(xié)助社區(qū)成功調(diào)解一起家庭矛盾C.未在24小時內(nèi)上報新增的流動攤販信息D.幫助獨居老人購買生活物資答案：C12.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時，需重點核實的內(nèi)容不包括（）A.承租人身份證與實際居住人是否一致B.房屋租賃合同是否在街道備案C.出租屋消防設(shè)施是否齊全D.承租人是否為麻章區(qū)戶籍答案：D13.麻章區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正對象，網(wǎng)格員的主要監(jiān)管職責(zé)是（）A.限制其日常活動范圍B.每周與其見面并記錄動態(tài)C.定期檢查其經(jīng)濟(jì)收入情況D.對其違規(guī)行為實施處罰答案：B14.網(wǎng)格員參與社區(qū)“民生微實事”項目時，正確的工作流程是（）A.收集居民需求→提交社區(qū)審議→監(jiān)督項目實施→反饋結(jié)果B.自行確定項目→組織居民投票→申請資金→驗收成果C.聯(lián)系施工方報價→上報街道審批→啟動項目→公示賬單D.邀請專家評估→召開業(yè)主大會→簽訂合同→全程參與答案：A15.遇到居民咨詢“麻章區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保流程”，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.告知居民自行查詢醫(yī)保局官網(wǎng)B.提供街道醫(yī)保窗口電話并簡述“線上登記-線下繳費”步驟C.直接幫居民填寫參保表格D.表示“不清楚，等社區(qū)通知”答案：B16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某河道漂浮大量垃圾，根據(jù)麻章區(qū)“河長制”網(wǎng)格聯(lián)動要求，應(yīng)立即上報（）A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.屬地村委會/社區(qū)C.區(qū)水務(wù)局D.街道網(wǎng)格指揮中心答案：D17.麻章區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色驛站”服務(wù)模式，網(wǎng)格員在驛站的主要工作是（）A.定期組織黨員開展理論學(xué)習(xí)B.為快遞員、環(huán)衛(wèi)工等提供臨時休息、熱水等便民服務(wù)C.代收居民快遞并收取保管費D.審查社區(qū)商戶的營業(yè)執(zhí)照答案：B18.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系其家屬督促服藥B.上報社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.直接送其到精神病院D.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全答案：A19.網(wǎng)格員需定期更新的“網(wǎng)格基礎(chǔ)信息臺賬”不包括（）A.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期B.獨居老人健康狀況C.小區(qū)停車位數(shù)量D.流動人員居住變更記錄答案：C20.根據(jù)《湛江市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實施辦法》，網(wǎng)格員年度考核“優(yōu)秀”比例不超過（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.麻章區(qū)網(wǎng)格員需重點關(guān)注的“風(fēng)險隱患”包括（）A.出租屋內(nèi)違規(guī)使用燃?xì)夤轇.小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫C.居民微信群傳播不實信息D.商鋪招牌松動答案：ABCD2.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時，可采取的有效方式有（）A.入戶發(fā)放反詐手冊并講解典型案例B.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)警方預(yù)警信息C.聯(lián)合社區(qū)民警舉辦線下講座D.為居民安裝“國家反詐中心”APP并指導(dǎo)使用答案：ABCD3.麻章區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格管理的難點包括（）A.流動人員多、信息更新頻繁B.村民與居民融合度低，矛盾多發(fā)C.公共設(shè)施配套不足，隱患點分散D.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)多，安全生產(chǎn)監(jiān)管任務(wù)重答案：ABC4.網(wǎng)格員在處理居民投訴“廣場舞噪音擾民”時，應(yīng)遵循的原則有（）A.優(yōu)先調(diào)解，避免矛盾升級B.嚴(yán)格執(zhí)行《噪聲污染防治法》規(guī)定的22:00-6:00禁噪要求C.協(xié)調(diào)雙方約定合理活動時間和音量D.對拒不整改的組織者實施罰款答案：ABC5.麻章區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的核心功能包括（）A.人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)信息動態(tài)管理B.事件上報、流轉(zhuǎn)、辦結(jié)全流程跟蹤C(jī).網(wǎng)格數(shù)據(jù)可視化分析（如人口結(jié)構(gòu)、隱患分布）D.居民線上辦事預(yù)約、政策咨詢答案：ABCD6.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括（）A.核查網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返麻人員信息B.宣傳疫苗接種政策并動員符合條件人員接種C.定期對公共區(qū)域進(jìn)行消毒D.協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測組織工作答案：ABD7.以下屬于網(wǎng)格員“信息采集”規(guī)范要求的是（）A.采集前主動出示工作證件，說明用途B.對居民個人隱私信息嚴(yán)格保密C.僅采集戶籍人口信息，流動人口無需登記D.信息更新后需在24小時內(nèi)錄入智慧平臺答案：ABD8.麻章區(qū)網(wǎng)格員參與“矛盾糾紛多元化解”的途徑有（）A.初步了解矛盾情況，引導(dǎo)雙方理性表達(dá)B.邀請社區(qū)“五老人員”（老黨員、老干部、老教師、老模范、老軍人）參與調(diào)解C.對調(diào)解失敗的糾紛，協(xié)助當(dāng)事人準(zhǔn)備材料并引導(dǎo)至司法所或法院D.直接作出具有法律效力的調(diào)解結(jié)論答案：ABC9.網(wǎng)格員在“助老服務(wù)”中可提供的具體幫助有（）A.幫助高齡老人申請高齡津貼B.定期陪獨居老人就醫(yī)C.代領(lǐng)代送快遞、藥品等生活物資D.評估老人居住環(huán)境安全隱患并協(xié)助整改答案：ACD10.麻章區(qū)網(wǎng)格員年度考核指標(biāo)包括（）A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件上報及時率C.居民滿意度D.參與社區(qū)活動次數(shù)答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)周邊商戶用于推廣活動。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問題時，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局執(zhí)法人員上門查處。（）答案：×（應(yīng)先上報街道網(wǎng)格中心，由中心派單至相關(guān)部門）3.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬只，應(yīng)立即聯(lián)系動物保護(hù)協(xié)會處理。（）答案：×（應(yīng)上報街道綜合執(zhí)法部門）4.居民咨詢“新生兒上戶口”流程，網(wǎng)格員可詳細(xì)告知“攜帶出生證明、父母身份證到轄區(qū)派出所辦理”。（）答案：√5.網(wǎng)格員可以拒絕參與社區(qū)組織的周末志愿服務(wù)活動。（）答案：×（網(wǎng)格員需參與社區(qū)公共服務(wù)）6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)首先組織人員疏散并撥打119，無需等待上級指令。（）答案：√7.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控通知。（）答案：×8.對長期不在網(wǎng)格內(nèi)居住的戶籍人口，網(wǎng)格員無需更新其信息。（）答案：×（需記錄居住狀態(tài)）9.麻章區(qū)網(wǎng)格員的巡查軌跡需通過“智慧網(wǎng)格”APP實時上傳，確?？勺匪荨＃ǎ┐鸢福骸?0.網(wǎng)格員協(xié)助社區(qū)完成“創(chuàng)文”迎檢工作屬于額外任務(wù)，不計入考核。（）答案：×（屬于網(wǎng)格管理職責(zé)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：麻章區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格內(nèi)，居民張某（68歲，獨居）向網(wǎng)格員反映：“隔壁租戶李某（25歲，外賣員）每天凌晨3點回家，關(guān)門聲大，吵得我睡不著?！本W(wǎng)格員上門了解情況，李某表示“工作性質(zhì)導(dǎo)致晚歸，已盡量輕手輕腳，但門老化關(guān)不嚴(yán)，確實有聲音”。張某情緒激動，稱“再這樣就去砸門”。問題：如果你是網(wǎng)格員，如何處理該糾紛？請列出具體步驟和依據(jù)。答案：處理步驟及依據(jù)：1.安撫雙方情緒（2分）：首先單獨與張某溝通，理解其睡眠受影響的困擾，承諾會協(xié)調(diào)解決；與李某說明噪音對老人的影響，強(qiáng)調(diào)鄰里和諧的重要性，依據(jù)《民法典》第288條“不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”。（3分）2.實地核查問題（2分）：查看李某家門的具體情況，確認(rèn)是否因門體老化、合頁松動等物理原因?qū)е略胍簦涗洭F(xiàn)場情況。（2分）3.提出解決方案（3分）：建議李某加裝門吸或軟膠條減少關(guān)門噪音；若門老化嚴(yán)重，可協(xié)調(diào)房東維修；同時建議張某安裝隔音窗簾或使用耳塞（非強(qiáng)制）。（2分）4.跟蹤反饋（2分）：3日內(nèi)回訪雙方，確認(rèn)整改效果；若仍有問題，邀請社區(qū)調(diào)解員或物業(yè)共同介入，必要時聯(lián)系派出所進(jìn)行治安調(diào)解。（1分）案例2：網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某開放式小區(qū)（無物業(yè)管理）內(nèi)存在以下問題：①樓道堆積大量廢舊紙箱；②單元門門禁損壞，外來人員隨意進(jìn)出；③一樓住戶私拉電線給電動車充電。問題：針對上述問題，網(wǎng)格員應(yīng)如何處理？請結(jié)合麻章區(qū)相關(guān)管理規(guī)定說明。答案：處理措施及依據(jù)：1.樓道堆物問題（5分）：-依據(jù)《消防法》第28條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道”，聯(lián)系堆物住戶，告知消防隱患，要求24小時內(nèi)清理；若拒不整改，上報街道綜合執(zhí)法部門依法處理。（2分）-同時在小區(qū)公告欄張貼《關(guān)于禁止樓道堆物的通知》，加強(qiáng)宣傳。（1分）2.門禁損壞問題（5分）：-依據(jù)麻章區(qū)《關(guān)于加強(qiáng)無物業(yè)小區(qū)管理的指導(dǎo)意見》，網(wǎng)格員應(yīng)統(tǒng)計業(yè)主意見，若超過50%業(yè)主同意，協(xié)助社區(qū)申請“民生微實事”資金維修；若資金不足，組織業(yè)主自籌部分費用，明確管理責(zé)任。（3分）-維修前，協(xié)調(diào)社區(qū)安保人員加強(qiáng)巡邏，記錄外來人員信息。（1分）3.私拉電線問題（5分）：-依據(jù)《電力法》第32條“用戶用電不得危害供電、用電安全”，當(dāng)場拆除隱患電線，聯(lián)系住戶說明觸電及火災(zāi)風(fēng)險；（2分）-上報街道，協(xié)調(diào)在小區(qū)公共區(qū)域增設(shè)電動車充電樁（麻章區(qū)2024年“為民辦實事”項目有相關(guān)支持），引導(dǎo)規(guī)范充電。（2分）-后續(xù)通過網(wǎng)格群、入戶宣傳等方式普及安全用電知識。（1分）五、論述題（共1題，10分）結(jié)合麻章區(qū)“城鄉(xiāng)融合發(fā)展示范區(qū)”定位，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化”中發(fā)揮作用。答案要點（需結(jié)合實際展開，以下為核心思路）：1.當(dāng)好“信息員”，夯實治理基礎(chǔ)（2分）：針對城鄉(xiāng)結(jié)合部人口流動快、信息分散的特點，利用“智慧網(wǎng)格”平臺動態(tài)采集人口、房屋、企業(yè)等信息，重點關(guān)注新市民、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等群體，為政策制定提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。2.當(dāng)好“調(diào)解員”，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合（2分）：主動介入村民與居民因生活習(xí)慣、利益分配產(chǎn)生的矛盾（如土地流轉(zhuǎn)、集體收益分紅），聯(lián)合“鄉(xiāng)賢”“老支書”等力量，用“土辦法”+“法理”化解糾紛，推動形成“有事好商量”的治理氛圍。3.當(dāng)好“服務(wù)員”，提升民生溫度（2分）：聚焦城鄉(xiāng)公共服務(wù)差異，協(xié)助落實“以獎代