銅陵市郊區(qū)2025年網格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個正確選項）1.2024年中央一號文件明確提出“健全農村集體資產監(jiān)管體系”，銅陵市郊區(qū)作為全省鄉(xiāng)村治理試點區(qū)，其網格員在落實該要求時應重點關注的基礎工作是：A.協(xié)助核查集體土地、房屋等資產登記信息B.組織村民討論資產分配方案C.定期公示村集體收支明細D.參與制定集體資產管理制度答案：A（解析：網格員的核心職責是信息采集與基礎數據維護，協(xié)助核查資產登記信息是落實監(jiān)管體系的基礎工作。）2.根據《銅陵市社區(qū)網格員管理辦法（2023修訂）》，網格員每日網格巡查時長不得少于：A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：B（解析：辦法第12條明確規(guī)定每日巡查時長不低于2小時，重點覆蓋網格內重點區(qū)域、特殊群體。）3.銅陵市郊區(qū)2024年政府工作報告提出“實施‘五基五化’工程”，其中“網格基礎夯實行動”的核心目標是：A.實現網格內黨員全覆蓋聯(lián)系群眾B.確保每個網格配備1名專職網格員C.建立網格事項準入負面清單D.完成網格內人、房、企等基礎信息動態(tài)更新率100%答案：D（解析：“五基五化”中“網格基礎夯實行動”重點強調基礎信息動態(tài)管理，要求信息更新率達100%。）4.某網格內獨居老人張奶奶反映家中電路老化存在安全隱患，網格員應首先采取的措施是：A.聯(lián)系供電部門上門檢修B.記錄問題并錄入網格管理系統(tǒng)C.協(xié)調社區(qū)維修資金D.告知張奶奶自行聯(lián)系電工答案：B（解析：網格員需遵循“采集-上報-處置-反饋”流程，首先記錄并錄入系統(tǒng)，再按程序流轉至責任部門。）5.根據《民法典》第一千二百五十四條規(guī)定，網格員在巡查中發(fā)現高層住戶隨意拋擲物品，應立即：A.拍攝取證并聯(lián)系物業(yè)調取監(jiān)控B.上門批評教育住戶C.直接向公安機關報案D.在業(yè)主群公開批評拋擲者答案：A（解析：民法典要求明確侵權人，網格員應協(xié)助固定證據，配合物業(yè)或執(zhí)法部門調查。）6.銅陵市郊區(qū)推行“網格+信訪”工作機制，網格員在處理網格內信訪訴求時，錯誤的做法是：A.對初次信訪事項當場受理并登記B.引導信訪人通過“皖事通”提交網上信訪C.對情緒激動的信訪人進行安撫D.承諾“包解決”復雜信訪問題答案：D（解析：網格員需遵循“只受理、不包辦”原則，不得隨意承諾解決結果，應引導依法依規(guī)處理。）7.郊區(qū)某網格內有一家小型服裝廠，網格員在安全生產巡查中發(fā)現車間消防通道堆放雜物，正確的處置流程是：A.當場要求整改→3日內復查→未整改則上報應急管理部門B.立即上報應急管理部門→等待執(zhí)法處理C.聯(lián)系社區(qū)安全員共同督促整改→無需復查D.口頭提醒負責人→記錄在巡查日志答案：A（解析：根據《銅陵市基層安全生產網格化管理辦法》，網格員對一般隱患應當場督促整改，限期復查，未整改再上報。）8.郊區(qū)2024年啟動“新市民融入計劃”，網格員在服務新市民時，最應優(yōu)先采集的信息是：A.文化程度與就業(yè)意向B.居住地址與聯(lián)系方式C.社保繳納與子女入學需求D.籍貫地與民族習俗答案：B（解析：基礎信息中的居住地址和聯(lián)系方式是提供精準服務的前提，其他信息可后續(xù)補充。）9.某網格內兩名居民因停車位歸屬發(fā)生肢體沖突，網格員到達現場后，首先應：A.分開沖突雙方，檢查是否有人受傷B.詢問周邊目擊者了解情況C.聯(lián)系社區(qū)民警到場D.拍攝現場視頻留存證據答案：A（解析：人身安全優(yōu)先，需先制止沖突、檢查傷情，再進行后續(xù)處理。）10.銅陵市郊區(qū)推行“網格議事廳”制度，網格員組織議事時，應重點邀請的參與對象是：A.社區(qū)“兩委”成員B.網格內黨員、樓長、居民代表C.轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員D.相關職能部門工作人員答案：B（解析：“網格議事廳”強調居民自治，核心參與對象是網格內的基層代表。）11.根據《銅陵市郊區(qū)社區(qū)工作事項準入清單（2024）》，下列不屬于網格員職責范圍的事項是：A.協(xié)助開展人口普查短表登記B.參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生評比C.代簽居民醫(yī)療保障參保協(xié)議D.采集網格內企業(yè)環(huán)保設施運行情況答案：C（解析：準入清單明確禁止網格員代簽涉及居民權益的協(xié)議，需由居民本人辦理。）12.郊區(qū)某網格內有一名社區(qū)矯正對象，網格員在日常走訪中發(fā)現其近期頻繁出入娛樂場所，正確的做法是：A.立即向社區(qū)矯正機構報告B.批評教育并要求其說明原因C.聯(lián)系其家屬進行勸誡D.記錄情況并在下次巡查時關注答案：A（解析：根據《社區(qū)矯正法》第二十八條，網格員發(fā)現矯正對象可能違反監(jiān)管規(guī)定的，應及時向執(zhí)行機關報告。）13.銅陵市郊區(qū)2024年“暖民心”行動中，“老年助餐”項目要求網格員每月至少走訪網格內80歲以上老人：A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（解析：郊區(qū)民政局文件規(guī)定，對80歲以上老人每月至少2次走訪，了解助餐需求及服務滿意度。）14.某網格內孕婦李女士咨詢“生育登記”辦理流程，網格員應提供的正確指引是：A.攜帶身份證、結婚證到社區(qū)現場辦理B.通過“皖事通”APP“生育登記”模塊在線申請C.聯(lián)系區(qū)衛(wèi)健委直接審批D.等待社區(qū)統(tǒng)一收集材料辦理答案：B（解析：安徽省已推行生育登記“全程網辦”，網格員應優(yōu)先引導線上辦理。）15.網格員在巡查中發(fā)現某商鋪未按規(guī)定設置垃圾分類收集容器，正確的處理方式是：A.當場下達整改通知書B.聯(lián)系城管部門上門指導C.拍照上傳“數字城管”平臺D.督促商鋪負責人立即購買容器答案：C（解析：銅陵市實行“數字城管”閉環(huán)管理，網格員需通過平臺上報，由專業(yè)部門處置。）16.郊區(qū)某網格內有一名低保邊緣戶王大爺，其子新就業(yè)月收入3000元，網格員應：A.立即建議取消王大爺低保資格B.記錄家庭收入變化并上報民政部門C.告知王大爺無需申報收入變動D.提醒王大爺隱瞞收入以繼續(xù)享受政策答案：B（解析：網格員需動態(tài)跟蹤低保邊緣戶家庭經濟狀況，及時上報變化，由民政部門重新核定。）17.銅陵市郊區(qū)“智慧網格”平臺要求網格員每日登錄并更新信息的最晚時間是：A.當日18:00B.次日12:00C.當日24:00D.次日9:00答案：A（解析：平臺管理規(guī)定要求當日巡查信息需在18:00前錄入，確保數據時效性。）18.某網格內發(fā)生一起寵物犬咬傷兒童事件，網格員在協(xié)助處理時，錯誤的行為是：A.陪同受傷兒童就醫(yī)并記錄醫(yī)療費用B.要求犬主當場賠償全部損失C.調解時建議雙方通過“人民調解平臺”簽訂協(xié)議D.提醒受傷家長保留醫(yī)療票據和現場視頻答案：B（解析：網格員可協(xié)助調解，但不得強制要求賠償，應引導依法協(xié)商或通過法律途徑解決。）19.郊區(qū)推行“網格+紅色物業(yè)”聯(lián)動機制，網格員與物業(yè)人員的協(xié)作重點是：A.共同收取物業(yè)費B.聯(lián)合開展電梯安全排查C.代替物業(yè)處理業(yè)主投訴D.參與物業(yè)企業(yè)資質審核答案：B（解析：聯(lián)動機制核心是協(xié)同解決公共安全、環(huán)境衛(wèi)生等問題，電梯安全排查屬于共同職責。）20.網格員在整理網格檔案時，應重點歸檔的動態(tài)資料是：A.網格平面圖（固定不變）B.特殊群體服務記錄（如獨居老人走訪日志）C.上級文件匯編（非網格特有）D.社區(qū)年度工作計劃（全局性質）答案：B（解析：網格檔案需體現動態(tài)管理，特殊群體服務記錄是反映網格員工作實效的核心資料。）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.銅陵市郊區(qū)網格員的“六項基本職責”包括：A.基礎信息采集B.政策法規(guī)宣傳C.矛盾糾紛調解D.民生事項代辦E.社區(qū)事務決策答案：ABCD（解析：“六項職責”為信息采集、政策宣傳、矛盾調解、安全巡查、民生代辦、服務反饋，社區(qū)事務決策屬于居民自治范疇。）2.網格員在開展“防電信詐騙”宣傳時，可采取的有效方式有：A.制作“常見詐騙話術”明白卡入戶發(fā)放B.在網格微信群轉發(fā)公安部門反詐預警案例C.組織老年人觀看“國家反詐中心”APP操作視頻D.要求居民簽署“不參與詐騙”承諾書E.聯(lián)合銀行網點開展“守住錢袋子”講座答案：ABCE（解析：簽署承諾書屬于強制行為，不符合宣傳教育原則。）3.郊區(qū)某網格內存在“飛線充電”現象，網格員應采取的措施有：A.拆除已私拉的電線B.聯(lián)系物業(yè)增設集中充電設施C.在單元樓張貼《消防法》相關條款D.對屢教不改的住戶拍照上報消防部門E.組織業(yè)主討論充電設施管理辦法答案：BCDE（解析：網格員無執(zhí)法權，不得自行拆除電線，應通過宣傳、協(xié)調、上報處理。）4.根據《銅陵市郊區(qū)網格員考核辦法》，考核內容包括：A.信息采集準確率B.事件處置及時率C.居民滿意度D.參與社區(qū)活動次數E.個人學歷提升情況答案：ABC（解析：考核重點是履職實效，包括信息、處置、滿意度，社區(qū)活動參與和學歷提升非核心指標。）5.網格員在走訪困境兒童家庭時，需重點關注的信息有：A.監(jiān)護人監(jiān)護能力（如是否有穩(wěn)定收入、是否存在虐待傾向）B.兒童心理健康狀況（如是否沉默寡言、拒絕上學）C.家庭居住環(huán)境（如是否漏雨、通風是否良好）D.兒童學業(yè)成績（如班級排名、考試分數）E.家庭成員社會關系（如是否有親屬在外地）答案：ABC（解析：困境兒童服務重點是安全、健康和基本生活保障，學業(yè)成績和社會關系非首要關注。）6.郊區(qū)推行“網格吹哨、部門報到”機制，網格員“吹哨”的適用情形包括：A.發(fā)現非法傳銷窩點B.居民反映小區(qū)化糞池堵塞C.企業(yè)排放刺鼻異味氣體D.老人突發(fā)疾病需要送醫(yī)E.業(yè)主因裝修噪音發(fā)生爭吵答案：ABC（解析：“吹哨”針對需多部門協(xié)同或專業(yè)處理的事項，老人送醫(yī)屬應急救助，裝修爭吵屬一般矛盾調解，無需吹哨。）7.網格員在錄入網格管理系統(tǒng)時，需確保信息“三性”要求是：A.真實性（數據與實際一致）B.完整性（必填字段無缺失）C.時效性（24小時內更新）D.美觀性（排版整齊）E.邏輯性（數據間無矛盾）答案：ABE（解析：系統(tǒng)信息核心要求真實、完整、邏輯自洽，時效性根據事項類型有不同要求，美觀性非必要。）8.銅陵市郊區(qū)“網格黨建”工作中，網格員可協(xié)助開展的任務有：A.組織網格內黨員參與“主題黨日”活動B.收集黨員對社區(qū)治理的意見建議C.審核黨員發(fā)展對象資格D.統(tǒng)計網格內流動黨員數量及分布E.協(xié)助社區(qū)黨委開展“黨員責任區(qū)”劃分答案：ABDE（解析：黨員發(fā)展資格審核屬于黨組織職責，網格員無此權限。）9.網格員在處理“12345”熱線轉辦事項時，正確的流程是：A.接收工單→現場核實情況→提出處理建議→反饋結果B.直接將工單轉交責任部門→等待回復→反饋居民C.對超出職責范圍的事項，注明原因退回工單D.處理完畢后，通過電話或上門向居民確認滿意度E.對已辦結事項，在系統(tǒng)中標記“歸檔”答案：ADE（解析：網格員需參與核實和跟蹤，不能直接轉交；退回工單需經社區(qū)審核，個人不得擅自退回。）10.郊區(qū)某網格內有一名精神障礙患者，網格員的日常管理職責包括：A.定期與監(jiān)護人溝通患者近期狀態(tài)B.記錄患者服藥、就醫(yī)情況C.發(fā)現患者行為異常時立即聯(lián)系公安、衛(wèi)健部門D.協(xié)助辦理精神殘疾證E.組織鄰居為患者捐款答案：ABCD（解析：組織捐款屬自愿行為，非網格員職責。）三、情景分析題（共2題，每題15分，共30分）情景一：郊區(qū)橋南街道某網格內，居民王女士（68歲，獨居）向網格員反映：“樓下張師傅（55歲，貨車司機）家的狗每天凌晨3點叫，吵得我睡不著，找他說過兩次，他說‘狗叫管不了’，你得幫我解決！”網格員走訪了解到，張師傅養(yǎng)的是一只中華田園犬，拴在陽臺，因夜間聽到樓道響動會吠叫；王女士有高血壓，長期失眠，情緒較為激動。問題：如果你是該網格員，將如何處理此事？請列出具體步驟及依據。答案：1.安撫情緒，收集信息（3分）：首先安撫王女士，肯定其訴求合理性，記錄具體擾民時間、頻率；與張師傅溝通，了解養(yǎng)狗原因（如看家護院）、是否嘗試過減少犬吠（如調整拴狗位置、使用止吠項圈），并觀察犬只是否存在饑餓、患病等引發(fā)吠叫的生理因素（依據：《治安管理處罰法》第75條，飼養(yǎng)動物干擾他人正常生活需處理）。2.提出初步解決方案（5分）：建議張師傅采取措施：①夜間將狗移至遠離王女士臥室的位置（如客廳）；②睡前增加犬只活動量，減少夜間興奮；③檢查是否因環(huán)境噪音（如樓道聲控燈）刺激犬只，可與物業(yè)協(xié)商調整燈敏度。同時向王女士反饋已協(xié)調，提供耳塞等臨時緩解工具（依據：《民法典》第288條，相鄰權糾紛需兼顧雙方利益）。3.跟蹤整改效果（4分）：3日內夜間巡查該網格，觀察犬吠情況；分別回訪王女士和張師傅，了解措施是否有效。若無效，聯(lián)系物業(yè)介入安裝隔音擋板，或建議張師傅使用專業(yè)止吠設備（依據：《銅陵市養(yǎng)犬管理條例》第17條，養(yǎng)犬人需采取措施避免擾民）。4.長效管理（3分）：將此事錄入網格管理系統(tǒng)，標記為“鄰里糾紛-已處理”；在網格微信群發(fā)布《文明養(yǎng)犬倡議》，普及《銅陵市養(yǎng)犬管理條例》相關規(guī)定，預防類似問題發(fā)生。情景二：2024年11月，郊區(qū)安銅街道某網格內的“興達建材廠”因環(huán)保設施故障，排放刺鼻廢氣，周邊居民多次撥打12345熱線投訴，但問題未徹底解決。網格員在巡查中發(fā)現該廠仍在生產，廢氣排放持續(xù)。問題：假設你是該網格員，應如何推動問題解決？請結合郊區(qū)“網格+環(huán)保”聯(lián)動機制說明具體措施。答案：1.現場核實，固定證據（3分）：佩戴便攜式空氣質量檢測儀（若有），記錄排放時間（如白天生產時段）、氣味特征（刺鼻、類似燒塑料）；拍攝視頻、照片，標注廠名、位置、排放口方向；走訪周邊3-5戶居民，制作《走訪記錄》，記錄受影響情況（如咳嗽、頭暈）（依據：《環(huán)境信訪辦法》第15條，需提供具體證據）。2.分級上報，啟動聯(lián)動（5分）：立即通過“智慧網格”平臺上報至街道環(huán)保辦，同時撥打區(qū)生態(tài)環(huán)境分局“網格直通車”專線（24小時電話），說明“企業(yè)環(huán)保設施故障、持續(xù)排放廢氣、居民多次投訴未解決”的緊急情況。根據郊區(qū)“網格+環(huán)?！睓C制，街道環(huán)保辦應在2小時內到現場初查，區(qū)生態(tài)環(huán)境分局4小時內派執(zhí)法人員檢測（依據：《銅陵市生態(tài)環(huán)境網格化監(jiān)管實施方案》第8條，明確各級響應時限）。3.跟蹤處置，反饋居民（5分）：全程參與執(zhí)法檢查，記錄檢測結果（如廢氣中VOCs濃度超標）、企業(yè)整改承諾（如停產檢修、更換設備）；督促企業(yè)在廠區(qū)公示整改方案和時限（3日內）；每日巡查網格，觀察是否停產、是否有異味；通過網格微信群、上門走訪等方式，向居民反饋處理進展（如“區(qū)生態(tài)環(huán)境分局已立案，企業(yè)計劃11月20日前完成設備更換”）（依據：《政府信息公開條例》第21條，需公開環(huán)境問題處理情況）。4.復查驗收，長效監(jiān)督（2分）：整改期限屆滿后，聯(lián)合街道環(huán)保辦、居民代表現場驗收，核查廢氣排放是否達標（以第三方檢測報告為準）；將企業(yè)環(huán)境信用情況錄入網格檔案，建議納入“重點監(jiān)管網格”，增加巡查頻次至每周2次；向區(qū)生態(tài)環(huán)境分局建議將該企業(yè)列為“雙隨機一公開”重點檢查對象（依據：《銅陵市企業(yè)環(huán)境信用評價辦法》第9條，對重復違法企業(yè)加強監(jiān)管）。四、寫作題（共1題，30分）題目：假設你是郊區(qū)大通鎮(zhèn)某網格的專職網格員，2024年12月5日（周四）開展了以下工作：-8:30-9:30：走訪網格內3戶獨居老人（王奶奶，82歲，反映家中水管漏水；李爺爺，78歲，領取養(yǎng)老金需激活社?？ǎ粡埌⒁?，65歲，詢問“暖民心”老年助餐點地址）。-9:40-11:00：巡查轄區(qū)商鋪，發(fā)現“好又多超市”消防通道堆放貨物，“晨光文具店”未按規(guī)定設置垃圾分類容器。-14:00-15:30：在社區(qū)會議室參與“冬季用火用電安全”培訓，學習《家庭防火手冊》。-15:40-17:00：陪同社區(qū)醫(yī)生為網格內60歲以上老人接種流感疫苗，協(xié)助登記信息、維持秩序。請根據以上信息，撰寫一篇當日的《網格工作日志》。要求：格式規(guī)范，內容詳實，突出問題記錄與處置進展，字數600字左右。參考答案：網格工作日志網格區(qū)域：大通鎮(zhèn)黎明社區(qū)第3網格（覆蓋黎明路1-10號居民樓、黎明路商鋪1-15號）日期：2024年12月5日（周四）天氣：晴，氣溫5-12℃網格員：XXX（聯(lián)系方式：138XXXX1234）一、走訪服務情況1.獨居老人走訪（8:30-9:30）-王奶奶（黎明路2號樓201室，82歲）：反映家中廚房水管接口處漏水，已影響正常用水。現場查看確認水管老化，已聯(lián)系社區(qū)維修隊，維修隊回復今日16:00前上門檢修，已告知王奶奶在家等候。-李爺爺（黎明路4號樓302室，78歲）：因養(yǎng)老金發(fā)放至新社保卡，需激活金融功能但行動不便。已聯(lián)系工商銀行網點，預約明日9:30上門服務，李爺爺表示知曉。-張阿姨（黎明路6號樓101室，65歲）：詢問“暖民心”老年助餐點地址。告知助餐點位于黎明社區(qū)黨群服務中心一樓（黎明路8號），每日11:00-12:30供餐，可憑身份證現場登記，張阿姨表示次日前往。二、網格巡查情況（9:40-11:00）巡查重點：商鋪安全生產、垃圾分類落實。-