電子產(chǎn)品退貨售后協(xié)議甲方（消費(fèi)者）：姓名/名稱(chēng)，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址乙方（商家）：名稱(chēng)，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“產(chǎn)品”），為明確雙方在產(chǎn)品銷(xiāo)售后的退貨、維修等售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條產(chǎn)品信息1.1產(chǎn)品名稱(chēng)：________________________1.2產(chǎn)品型號(hào)：________________________1.3產(chǎn)品規(guī)格：________________________1.4產(chǎn)品序列號(hào)：________________________1.5購(gòu)買(mǎi)日期：________________________1.6購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：人民幣_(tái)___________元（大寫(xiě)：____________________元整）1.7購(gòu)買(mǎi)憑證：發(fā)票/收據(jù)編號(hào)________________________第二條退貨條件與程序2.1退貨原因：甲方因以下原因可要求退貨：(1)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)其基本功能；(2)產(chǎn)品存在外觀損壞、部件缺失等瑕疵；(3)收到的產(chǎn)品與訂單信息不符；(4)法律規(guī)定或雙方約定其他可退貨情形。2.2退貨期限：甲方就本協(xié)議第2.1條第一項(xiàng)所述質(zhì)量問(wèn)題要求退貨的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或得知問(wèn)題后____日內(nèi)提出；如適用，甲方在收到產(chǎn)品后____日內(nèi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“無(wú)理由退貨期”）可無(wú)理由要求退貨，具體以法定七日無(wú)理由退貨規(guī)定為準(zhǔn)。2.3退貨要求：為辦理退貨，甲方應(yīng)向乙方提供有效的購(gòu)買(mǎi)憑證（如發(fā)票、收據(jù)），并保證：(1)產(chǎn)品本身及其所有附件（包括但不限于電源線、說(shuō)明書(shū)、保修卡、配件等）齊全，且狀況良好；(2)產(chǎn)品包裝完整（如有原廠封膜，應(yīng)保持封膜完好無(wú)損）；(3)產(chǎn)品未經(jīng)過(guò)任何形式的維修、改裝或使用痕跡明顯；(4)贈(zèng)品（如有）隨主商品一同退貨。2.4退貨流程：(1)申請(qǐng)：甲方需通過(guò)電話、電子郵件或乙方指定的在線平臺(tái)向乙方提出書(shū)面退貨申請(qǐng)，并說(shuō)明退貨原因。(2)確認(rèn)：乙方在收到甲方退貨申請(qǐng)后____日內(nèi)予以確認(rèn)，并可能要求甲方提供補(bǔ)充信息或圖片/視頻證據(jù)以核實(shí)退貨條件。(3)寄回：確認(rèn)符合退貨條件后，乙方應(yīng)向甲方提供退貨地址和郵寄方式。如因產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或乙方原因?qū)е峦素洠曳匠袚?dān)甲方的退貨運(yùn)費(fèi)；如為無(wú)理由退貨，甲方承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，乙方應(yīng)在收到退貨并確認(rèn)無(wú)誤后____日內(nèi)將運(yùn)費(fèi)支付至甲方指定賬戶(hù)或直接抵扣下次購(gòu)買(mǎi)款。甲方應(yīng)在收到乙方退貨地址指引后____日內(nèi)將產(chǎn)品寄回。(4)檢驗(yàn)：乙方收到退回的產(chǎn)品后，應(yīng)在____日內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，確認(rèn)是否符合退貨條件。(5)退款：乙方確認(rèn)符合退貨條件后，應(yīng)在____日內(nèi)通過(guò)原支付方式將扣除相應(yīng)運(yùn)費(fèi)（如適用）后的款項(xiàng)退還給甲方。如適用無(wú)理由退貨，退款金額為產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。第三條售后維修（保修）條件與程序3.1保修期限：自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)日期（以發(fā)票或收據(jù)開(kāi)票日期為準(zhǔn)）或產(chǎn)品開(kāi)箱之日（以較早者為準(zhǔn)）起，產(chǎn)品整機(jī)免費(fèi)保修期為_(kāi)___年，部分主要部件（如電池等）的保修期按國(guó)家規(guī)定或產(chǎn)品明示為準(zhǔn)。具體保修范圍以國(guó)家“三包”規(guī)定及乙方公示的保修信息為準(zhǔn)。3.2保修范圍：在保修期內(nèi)，對(duì)于產(chǎn)品因材料或工藝缺陷導(dǎo)致的功能故障，乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.3非保修范圍：以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍：(1)產(chǎn)品因用戶(hù)自行拆解、改裝、維修或使用不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞；(2)產(chǎn)品因意外事故（如跌落、撞擊、進(jìn)水等）導(dǎo)致?lián)p壞；(3)超過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)保用期的正常磨損；(4)非因乙方原因?qū)е碌臒o(wú)法正常使用。3.4維修程序：(1)報(bào)修：甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題的，應(yīng)首先聯(lián)系乙方客服咨詢(xún)。如需維修，甲方應(yīng)將產(chǎn)品送至乙方指定維修點(diǎn)或按乙方要求寄回。(2)檢測(cè)：乙方在收到待修產(chǎn)品后，應(yīng)在____日內(nèi)完成檢測(cè)，確定故障原因。(3)維修方式：維修方式包括現(xiàn)場(chǎng)維修、寄回維修或更換故障部件。具體方式由乙方根據(jù)產(chǎn)品狀況和維修便利性決定，并提前告知甲方。(4)維修時(shí)間：乙方應(yīng)在收到待修產(chǎn)品并確認(rèn)保修范圍后____日內(nèi)開(kāi)始維修，或告知合理的維修周期。對(duì)于送修方式，乙方應(yīng)提供便捷的維修服務(wù)。(5)費(fèi)用：在保修期內(nèi)，上述免費(fèi)維修服務(wù)不收取任何費(fèi)用。保修期外或?qū)儆诜潜Ｐ薹秶木S修，乙方應(yīng)向甲方提供維修報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方確認(rèn)后進(jìn)行維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)乙方公示價(jià)格。(6)保用期：經(jīng)維修后的產(chǎn)品，其維修部分自維修完成之日起，享有額外的____個(gè)月保用期。第四條違約責(zé)任4.1甲方違反本協(xié)議約定，如提供虛假退貨理由、退回的產(chǎn)品不符合本協(xié)議第二條約定的要求、超出約定的退貨期限等，乙方有權(quán)拒收退回的產(chǎn)品、拒絕履行退款義務(wù)，并可能保留向甲方追究損失的權(quán)利。4.2乙方違反本協(xié)議約定，如無(wú)正當(dāng)理由拒絕符合條件的退貨申請(qǐng)、無(wú)故拖延退款、在保修期內(nèi)無(wú)理拒絕或拖延履行免費(fèi)維修義務(wù)、收取不合理費(fèi)用、維修后問(wèn)題仍未解決等，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情況要求乙方賠償由此給甲方造成的損失。損失賠償以實(shí)際發(fā)生額為限。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議所發(fā)生的或與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議。5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷(xiāo)售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1生效：本協(xié)議自雙方權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生時(shí)（如甲方付款或乙方發(fā)貨時(shí)）起生效。6.2變更與解除：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。6.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.4通知：雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書(shū)面形