配送回單信息傳遞協(xié)議甲方（托運人/信息接收方）：_________________________乙方（承運人/信息傳遞方）：_________________________鑒于甲方需要接收配送回單信息以進行物流管理和業(yè)務(wù)運營，乙方負責提供配送服務(wù)并生成相應(yīng)的回單信息，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“配送回單”是指貨物送達目的地后，由收貨人確認簽收或由配送員記錄的證明配送行為已完成的書面或電子憑證。1.2本協(xié)議所稱“回單信息”是指配送回單中包含的所有數(shù)據(jù)字段和信息內(nèi)容，具體包括但不限于：訂單號、運單號、收貨人姓名、聯(lián)系電話、收貨地址、簽收時間、簽收人信息、簽收狀態(tài)（如正常簽收、異常簽收、簽收人變更等）、貨物狀態(tài)描述、溫度記錄（如適用）、簽收人簽名或電子簽名、照片或視頻證據(jù)（如適用）以及其他雙方約定的信息項。1.3本協(xié)議所稱“有效回單”是指符合本協(xié)議約定格式、內(nèi)容要求，并由符合要求的簽收人確認或記錄的回單信息。1.4本協(xié)議所稱“系統(tǒng)對接”是指甲乙雙方信息系統(tǒng)（包括但不限于訂單管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)等）通過約定的接口和協(xié)議進行的數(shù)據(jù)交互。1.5本協(xié)議所稱“信息傳遞”是指從配送環(huán)節(jié)完成回單信息生成或確認后，到甲方或其指定系統(tǒng)接收并確認的整個數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程。第二條回單信息的生成與采集2.1乙方負責在其配送過程中，按照甲方或行業(yè)規(guī)范的要求，準確、完整地生成配送回單信息。2.2乙方應(yīng)確保其配送人員或系統(tǒng)在貨物送達時，及時采集收貨人的真實信息，并準確記錄簽收過程中的各項數(shù)據(jù)。2.3對于需要紙質(zhì)回單的場合，乙方配送人員應(yīng)現(xiàn)場填寫紙質(zhì)回單并獲取必要的簽收確認；對于支持電子回單的場合，乙方應(yīng)確保其系統(tǒng)或終端設(shè)備能夠支持電子回單的生成、上傳和傳輸。2.4乙方應(yīng)保證采集和生成的回單信息內(nèi)容真實、準確，能夠客觀反映貨物的實際簽收情況。第三條回單信息的傳遞與接收3.1雙方同意采用以下方式傳遞回單信息：（選擇一項或多項并描述具體方式，例如：）（1）乙方通過其指定的運輸管理系統(tǒng)（TMS）或物流服務(wù)平臺，按照約定接口規(guī)范和頻率，自動將回單信息推送給甲方系統(tǒng)。（2）乙方將紙質(zhì)回單通過郵寄、掃描等方式發(fā)送給甲方指定聯(lián)系人或郵箱。（3）乙方通過短信、移動應(yīng)用（APP）或其他雙方約定的方式，將關(guān)鍵回單信息（如運單號、簽收狀態(tài)）即時通知甲方。（4）其他雙方約定的傳遞方式：_________________________。3.2乙方應(yīng)確?；貑涡畔⒃谪浳锼瓦_后[具體時間，例如：小時內(nèi)]內(nèi)完成首次傳遞。對于特殊情況或異常簽收，乙方應(yīng)能及時補充傳遞相關(guān)回單信息。3.3甲方應(yīng)確保其接收系統(tǒng)或渠道能夠正常接收、解析和處理乙方傳遞的回單信息。如遇系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)問題，甲方應(yīng)及時通知乙方，并記錄相關(guān)信息。3.4甲方在接收回單信息后，有權(quán)進行核對和驗證，核對內(nèi)容包括但不限于運單號、簽收時間、簽收人信息等的準確性和完整性。甲方應(yīng)在接收后[具體時間，例如：分鐘或小時]內(nèi)完成初步核對工作。第四條回單信息的處理與使用4.1甲方接收到的回單信息，主要用于以下目的：（1）追蹤和管理物流訂單狀態(tài)。（2）進行客戶服務(wù)，回應(yīng)客戶關(guān)于配送狀態(tài)的查詢。（3）作為完成運輸服務(wù)的憑證，用于內(nèi)部結(jié)算和績效考核。（4）優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)和配送路線。（5）符合甲方內(nèi)部管理及法律法規(guī)要求的其他用途。4.2甲方同意，除本協(xié)議約定的用途外，未經(jīng)乙方事先書面同意，不得將接收到的回單信息用于任何其他商業(yè)目的，包括但不限于轉(zhuǎn)售、出租、提供給第三方用于市場營銷等。4.3乙方接收到的回單信息（特別是包含甲方信息的部分），應(yīng)按照本協(xié)議第五條的規(guī)定進行存儲和使用，主要用于完成配送任務(wù)、優(yōu)化服務(wù)以及符合乙方自身業(yè)務(wù)運營和法律法規(guī)要求的用途。乙方不得將甲方接收到的回單信息用于約定以外的目的。第五條回單信息的存儲與安全5.1雙方各自負責管理、存儲和保管通過本協(xié)議傳遞的、涉及自身或其客戶的回單信息。5.2乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標準的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、系統(tǒng)監(jiān)控等，確保在信息傳遞和存儲過程中，回單信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。5.3甲方應(yīng)確保其接收回單信息的系統(tǒng)具備相應(yīng)的安全防護能力，并按照約定方式對回單信息進行存儲管理。5.4雙方同意，對于本協(xié)議所涉及的回單信息，應(yīng)至少保存[具體年限，例如：三年或五年]。保存期限自回單信息最終生成或確認之日起計算。5.5雙方均有義務(wù)在協(xié)議終止或一方要求時，根據(jù)法律法規(guī)和保密協(xié)議的規(guī)定，對存儲的回單信息進行安全刪除或匿名化處理，除非法律要求或另有約定需要長期保存。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及時、準確、完整地傳遞回單信息。（2）有權(quán)對收到的回單信息進行核對，并在發(fā)現(xiàn)錯誤或缺失時，及時通知乙方核實和處理。（3）應(yīng)提供乙方所需的接收回單信息的必要系統(tǒng)接口信息或配合相關(guān)操作。（4）應(yīng)確保其接收系統(tǒng)的穩(wěn)定性，及時處理接收到的回單信息。（5）應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定范圍使用回單信息。（6）應(yīng)配合乙方進行與信息傳遞相關(guān)的必要溝通和確認。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)對接信息或配合數(shù)據(jù)傳輸工作。（2）應(yīng)確保其配送人員或系統(tǒng)能夠按照約定采集和生成回單信息。（3）應(yīng)按照本協(xié)議第三條的約定，在規(guī)定時限內(nèi)將回單信息傳遞給甲方。（4）應(yīng)保證傳遞的回單信息內(nèi)容真實、準確、完整，符合本協(xié)議第一條約定的信息范圍和格式要求。（5）應(yīng)嚴格遵守本協(xié)議第五條關(guān)于信息存儲和安全的約定，承擔因自身原因?qū)е碌陌踩熑?。?）應(yīng)配合甲方進行回單信息的核對、查詢和問題處理。第七條質(zhì)量標準與違約責任7.1回單信息質(zhì)量標準：（1）準確性：傳遞的回單信息應(yīng)與實際配送情況一致，無錯漏填、無無關(guān)信息干擾。（2）完整性：應(yīng)包含本協(xié)議第二條約定的所有必要信息項。（3）及時性：回單信息應(yīng)在貨物送達后[具體時間，例如：小時]內(nèi)完成首次傳遞給甲方。7.2違約責任：（1）若乙方未能按時傳遞回單信息，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[具體金額或計算方式，例如：訂單金額一定比例或固定金額]的違約金。累計違約金不超過[總金額或百分比]，超過部分甲方有權(quán)要求乙方承擔實際損失。（2）若乙方傳遞的回單信息存在錯誤、缺失或與事實嚴重不符，導致甲方產(chǎn)生損失（包括但不限于客戶投訴、額外運輸費用、信用損失等），乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不超過實際損失的上限[具體金額或比例]。（3）若因乙方原因?qū)е禄貑涡畔⑿孤?、丟失，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額應(yīng)根據(jù)泄露或丟失信息的重要程度和造成的實際損失確定，上限為[具體金額或比例]。（4）甲方未能履行本協(xié)議第六條中關(guān)于配合乙方進行信息傳遞相關(guān)工作的義務(wù)，導致信息傳遞延遲或中斷，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，具體協(xié)商確定。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密，包括但不限于技術(shù)信息、客戶信息、運營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、系統(tǒng)配置、接口參數(shù)以及通過本協(xié)議獲取的對方的回單信息等，均負有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的除外）披露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該商業(yè)秘密。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年限，例如：兩年或三年]。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十條協(xié)議的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。書面同意可以通過書面文件、雙方系統(tǒng)確認記錄或雙方授權(quán)代表簽署的郵件等形式作出。10.3本協(xié)議的終止條件包括：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。（3）一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方根據(jù)本協(xié)議第七條或相關(guān)約定行使了終止權(quán)。（4）因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害等）導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方確認后。10.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[具體時間，例如：三十]日內(nèi)完成以下工作：（1）雙方互相交還或銷毀包含對方商業(yè)秘密的文件和資料。（2）根據(jù)本協(xié)議第五條約定，處理尚未過期的回單信息。（3）結(jié)算因本協(xié)議終止產(chǎn)生的相關(guān)費用。（4）保密條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，送達次日視為送達。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.3可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若本協(xié)議某一條款被認定無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)