POS機(jī)遠(yuǎn)程操作協(xié)議鑒于甲方欲委托乙方提供POS機(jī)遠(yuǎn)程操作服務(wù)，以提升支付處理效率及管理便捷性；乙方同意接受甲方的委托，根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)及政策規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就POS機(jī)遠(yuǎn)程操作服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1本協(xié)議所稱“POS機(jī)”是指甲方用于接受銀行卡等支付方式的電子支付終端設(shè)備。1.2本協(xié)議所稱“遠(yuǎn)程操作”是指通過信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)POS機(jī)進(jìn)行監(jiān)控、管理、參數(shù)配置、固件升級(jí)、交易狀態(tài)查詢、數(shù)據(jù)報(bào)表獲取等操作的行為。1.3本協(xié)議所稱“收單機(jī)構(gòu)”是指與甲方簽訂收單合同，提供支付處理服務(wù)的銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方需求及甲方與收單機(jī)構(gòu)約定，提供POS機(jī)的遠(yuǎn)程操作服務(wù)，包括但不限于：(一)遠(yuǎn)程監(jiān)控POS機(jī)運(yùn)行狀態(tài)；(二)遠(yuǎn)程查詢POS機(jī)交易明細(xì)及報(bào)表；(三)在授權(quán)范圍內(nèi)，遠(yuǎn)程執(zhí)行POS機(jī)參數(shù)配置；(四)接收并執(zhí)行收單機(jī)構(gòu)通過遠(yuǎn)程渠道下發(fā)的指令；(五)遠(yuǎn)程管理POS機(jī)固件升級(jí)；(六)提供遠(yuǎn)程操作相關(guān)的技術(shù)支持與咨詢。2.2遠(yuǎn)程操作服務(wù)不包括但不限于：現(xiàn)場(chǎng)POS機(jī)安裝、調(diào)試、維修；修改POS機(jī)硬件；執(zhí)行需要現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)身份或物品的操作；超出收單機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍的任何操作。第三條授權(quán)與權(quán)限管理3.1甲方作為POS機(jī)的合法使用方，授權(quán)乙方在履行本協(xié)議約定范圍內(nèi)，代表甲方進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的具體需求，在收單機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)，設(shè)定甲方遠(yuǎn)程操作用戶的權(quán)限等級(jí)，并嚴(yán)格控制。3.3所有遠(yuǎn)程操作用戶必須進(jìn)行身份驗(yàn)證，方可登錄遠(yuǎn)程操作平臺(tái)。身份驗(yàn)證方式包括但不限于密碼、動(dòng)態(tài)口令、短信驗(yàn)證碼、生物識(shí)別等。甲方負(fù)責(zé)妥善保管其授權(quán)用戶的認(rèn)證信息，并對(duì)因其保管不善造成的問題承擔(dān)責(zé)任。3.4乙方應(yīng)建立完善的遠(yuǎn)程操作日志記錄機(jī)制，記錄所有操作用戶的登錄、操作時(shí)間、操作內(nèi)容等信息，日志保存期限不少于三年。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、可靠的遠(yuǎn)程操作服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.2甲方應(yīng)確保其使用的POS機(jī)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，并承擔(dān)日常的物理性維護(hù)責(zé)任。4.3甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守收單機(jī)構(gòu)關(guān)于POS機(jī)使用和交易處理的規(guī)定，不得利用遠(yuǎn)程操作服務(wù)進(jìn)行任何違法違規(guī)活動(dòng)。4.4甲方應(yīng)對(duì)其授權(quán)的遠(yuǎn)程操作用戶的行為負(fù)責(zé)，并確保用戶僅在其權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作。4.5甲方應(yīng)配合乙方及收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作相關(guān)的安全檢查、系統(tǒng)維護(hù)和故障排查工作。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合，以確保遠(yuǎn)程操作服務(wù)的順利開展。5.2乙方應(yīng)確保其提供的遠(yuǎn)程操作平臺(tái)技術(shù)先進(jìn)、運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠，并符合國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全的法律法規(guī)要求。5.3乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守收單機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，并在其授權(quán)范圍內(nèi)提供遠(yuǎn)程操作服務(wù)，不得超出授權(quán)范圍。5.4乙方應(yīng)采取有效的技術(shù)措施保障遠(yuǎn)程操作過程的數(shù)據(jù)傳輸安全，包括但不限于使用加密傳輸協(xié)議、建立防火墻等。5.5乙方應(yīng)確保遠(yuǎn)程操作日志的完整性和準(zhǔn)確性，并按照約定進(jìn)行保存。5.6乙方應(yīng)向甲方提供遠(yuǎn)程操作相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的合理請(qǐng)求，并協(xié)助解決遠(yuǎn)程操作中出現(xiàn)的疑問和問題。第六條安全保障6.1乙方應(yīng)建立并維護(hù)完善的信息安全管理體系，包括但不限于訪問控制、入侵檢測(cè)、病毒防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改、泄露或丟失。6.2甲方應(yīng)配合乙方落實(shí)安全措施，對(duì)其授權(quán)用戶的認(rèn)證信息承擔(dān)安全責(zé)任。6.3任何一方發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)或數(shù)據(jù)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或漏洞，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知對(duì)方，雙方應(yīng)協(xié)同處理。第七條數(shù)據(jù)隱私與合規(guī)7.1乙方在提供遠(yuǎn)程操作服務(wù)過程中收集、處理、傳輸?shù)娜魏伟瑐€(gè)人信息的資料（包括但不限于商戶信息、交易信息、用戶信息等），均應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局（原銀保監(jiān)會(huì)）等相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定。7.2未經(jīng)甲方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定的，乙方不得向任何第三方披露甲方獲取的敏感交易信息或個(gè)人身份信息，但法律法規(guī)要求向監(jiān)管部門報(bào)告、配合調(diào)查或提供法律訴訟所需的除外。7.3乙方應(yīng)確保其遠(yuǎn)程操作服務(wù)及數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合境內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求。第八條系統(tǒng)維護(hù)與更新8.1乙方負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程操作平臺(tái)及相關(guān)系統(tǒng)的日常維護(hù)、升級(jí)和更新，確保服務(wù)的持續(xù)可用性和穩(wěn)定性。8.2乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)可能需要臨時(shí)中斷服務(wù)，乙方應(yīng)提前至少二十四小時(shí)通知甲方，并盡量安排在甲方交易量較低的時(shí)段進(jìn)行。8.3因必要的系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)導(dǎo)致服務(wù)中斷，由此給甲方造成的直接損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條服務(wù)期限與續(xù)約9.1本協(xié)議服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____期。9.2協(xié)議期滿前____日，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____期，續(xù)約條件同本協(xié)議條款。9.3任何一方提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日書面通知對(duì)方，并支付相應(yīng)違約金（如有約定）。提前終止不影響違約責(zé)任的承擔(dān)。第十條費(fèi)用與結(jié)算10.1遠(yuǎn)程操作服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為____元/月/臺(tái)（或根據(jù)雙方協(xié)商確定的其他方式），具體費(fèi)用明細(xì)及支付方式由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議約定。10.2甲方應(yīng)按照約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，甲方應(yīng)按應(yīng)付未付金額的____%向乙方支付違約金。第十一條違約責(zé)任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2若因乙方原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、安全漏洞、操作失誤等）導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷或造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并應(yīng)在合理期限內(nèi)修復(fù)，對(duì)于甲方因此遭受的直接損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償上限不超過本協(xié)議期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用總額。11.3若因甲方原因（包括但不限于未履行保密義務(wù)、違規(guī)操作、未提供必要配合等）導(dǎo)致乙方或第三方受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.4任何一方違反數(shù)據(jù)隱私保護(hù)或相關(guān)監(jiān)管規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方及第三方造成的全部損失。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)病毒等。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決13.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條法律適用14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條其他15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。15.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。15