2025年母子公司質量保證協(xié)議合同本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（母公司）：[母公司全稱]，法定代表人：[母公司法定代表人姓名]，地址：[母公司地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[母公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（子公司）：[子公司全稱]，法定代表人：[子公司法定代表人姓名]，地址：[子公司地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[子公司統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方為乙方的母公司，雙方在業(yè)務運營中存在關聯(lián)關系，為明確雙方在質量保證方面的權利、義務和責任，確保乙方提供的產(chǎn)品或服務符合既定質量標準，維護甲方品牌聲譽和利益，促進母子公司協(xié)同發(fā)展，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、質量標準1.1乙方提供的產(chǎn)品或服務的質量標準應遵循國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準或雙方協(xié)商確定的標準。具體質量標準詳見本協(xié)議附件一《質量標準文件》。1.2附件一所述質量標準為當前有效版本，雙方同意定期根據(jù)實際情況對質量標準進行評估和更新。1.3乙方應確保其提供的產(chǎn)品或服務持續(xù)符合約定的質量標準。二、質量管理體系2.1乙方應建立并有效運行符合ISO9001等要求的質量管理體系，并確保該體系覆蓋產(chǎn)品或服務的全過程。2.2乙方應按照質量管理體系要求，實施文件控制、記錄管理、內(nèi)部審核、管理評審等管理活動，并保留相關記錄。2.3甲方有權對乙方的質量管理體系進行定期或不定期的監(jiān)督和評估，乙方應積極配合。三、產(chǎn)品質量保證3.1乙方應建立合格供應商名錄，并對采購的原材料和零部件進行嚴格的質量檢驗，確保其符合質量標準。3.2乙方應在生產(chǎn)過程中實施有效的質量控制措施，包括工藝參數(shù)控制、過程檢驗、設備維護等，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。3.3乙方應對成品進行100%的質量檢驗，確保產(chǎn)品符合質量標準，并建立不合格品處理程序，對不合格品進行標識、隔離和處置，并追溯原因。四、服務質量保證4.1乙方應制定明確的服務流程，并規(guī)定每個環(huán)節(jié)的質量要求，確保服務過程的規(guī)范性和一致性。4.2乙方應確保服務人員具備相應的資質，并接受必要的質量培訓。4.3甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)控，包括定期抽查、客戶滿意度調(diào)查等，乙方應積極配合。4.4乙方應建立客戶服務投訴處理機制，并在規(guī)定時限內(nèi)處理客戶投訴，確保客戶滿意度。五、質量信息管理5.1乙方應建立質量信息管理系統(tǒng)，記錄并分析產(chǎn)品和服務質量數(shù)據(jù)。5.2乙方應向甲方定期提交質量信息報告，包括產(chǎn)品質量報告、服務質量報告、質量改進報告等，具體提交時間和格式由雙方另行約定。5.3雙方同意建立質量信息共享機制，甲方可以訪問乙方的質量信息管理系統(tǒng)，乙方應提供必要的支持和協(xié)助。六、質量改進6.1乙方應持續(xù)改進產(chǎn)品和服務質量，包括實施質量改進項目、開展質量培訓等。6.2乙方應定期進行質量分析和評估，識別質量改進機會，并制定改進措施。6.3甲方應向乙方提供質量改進方面的指導和支持，包括分享最佳實踐、提供技術支持等。七、雙方權利義務7.1甲方的權利義務7.1.1甲方的權利：a.有權對乙方的質量管理體系、產(chǎn)品和服務質量進行監(jiān)督和評估。b.有權要求乙方提供質量信息報告，并審查報告內(nèi)容的真實性和完整性。c.有權對乙方違反本協(xié)議的行為進行處罰，包括但不限于要求乙方承擔違約責任、暫?；蚪K止與乙方的合作等。d.有權要求乙方進行質量改進，并監(jiān)督改進措施的落實情況。7.1.2甲方的義務：a.應向乙方提供質量標準文件和質量管理體系文件，并解釋相關要求。b.應對乙方的質量管理工作提供必要的指導和支持，包括分享行業(yè)最佳實踐、提供技術培訓等。c.應及時處理乙方提出的質量問題和建議，并積極協(xié)助乙方解決質量問題。7.2乙方的權利義務7.2.1乙方的權利：a.有權獲得甲方提供的質量管理指導和支持。b.有權向甲方提出質量問題和建議，并要求甲方予以答復。7.2.2乙方的義務：a.應建立并有效運行質量管理體系，確保產(chǎn)品和服務質量符合本協(xié)議的要求。b.應按照約定的時間和格式向甲方提交質量信息報告，并保證報告內(nèi)容的真實性和完整性。c.應配合甲方對自身的質量管理體系、產(chǎn)品和服務質量進行監(jiān)督和評估，并根據(jù)評估結果采取改進措施。d.應對質量問題進行及時整改，并進行持續(xù)改進，防止類似問題再次發(fā)生。八、違約責任8.1乙方未能按照約定質量標準提供產(chǎn)品或服務，或其產(chǎn)品或服務質量不符合約定標準，應承擔違約責任，并根據(jù)甲方實際損失賠償甲方損失。8.2乙方未按照約定時間和格式提交質量信息報告，或提交的報告內(nèi)容虛假或不完整，應承擔違約責任，并應根據(jù)甲方要求補交報告，并承擔相應的違約金。8.3乙方未按照約定配合甲方進行質量監(jiān)督和評估，應承擔違約責任，并應根據(jù)甲方要求采取補救措施。8.4乙方違反本協(xié)議其他約定的，應承擔相應的違約責任。九、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交[仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。十、合同生效及終止10.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議在以下情況下終止：a.雙方協(xié)商一致終止。b.一方嚴重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議約定解除本協(xié)議。c.乙方被甲方收購或合并。d.本協(xié)議約定的期限屆滿。10.3本協(xié)議終止后，雙方仍應履行本協(xié)議中關于質量保證的義務，直至相關產(chǎn)品或服務的質量保證期屆滿。雙方應按照約定處理質量信息、交接相關資料，并妥善保存相關記錄。十一、其他條款11.1保密條款：雙方應對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。本保密義務不因本協(xié)議的終止而終止。11.2不可抗力條款：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。11.3通知條款：雙方應將本協(xié)議項下的所有通知和通訊函件發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或雙方另行書面通知的地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前書面通知對方。11.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.5合同附件：本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.5.1附件一：質量標準文件11.5.2附件二：質量管理體系文件