電梯安全運(yùn)行管理規(guī)范電梯作為現(xiàn)代建筑交通體系的核心設(shè)施，其安全運(yùn)行直接關(guān)系到乘梯人員生命安全與公共秩序穩(wěn)定。為系統(tǒng)規(guī)范電梯選型、使用、維護(hù)、應(yīng)急全流程管理，防范安全事故、提升設(shè)備可靠性，結(jié)合《特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法規(guī)要求，特制定本管理規(guī)范（適用于住宅、商業(yè)、辦公等各類建筑的電梯管理工作）。一、總則（一）管理目標(biāo)以“安全第一、預(yù)防為主、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、閉環(huán)管理”為原則，建立覆蓋電梯“全生命周期”的管理體系，確保設(shè)備運(yùn)行可靠、應(yīng)急處置高效、人員操作規(guī)范，最大限度降低安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）適用范圍本規(guī)范適用于電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)管理部門，涵蓋乘客電梯、載貨電梯、自動扶梯等各類電梯的使用、維護(hù)、應(yīng)急管理活動。（三）權(quán)責(zé)劃分使用單位為電梯安全第一責(zé)任人，需明確管理機(jī)構(gòu)與專職管理人員；維保單位對維保質(zhì)量終身負(fù)責(zé)，須按規(guī)范開展作業(yè)；作業(yè)人員（司機(jī)、維保工）須持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。二、電梯設(shè)備全流程管理（一）選型與安裝1.選型要求：根據(jù)建筑用途、人流量、運(yùn)載需求，選擇符合國家標(biāo)準(zhǔn)、具備制造許可的電梯產(chǎn)品；優(yōu)先選用節(jié)能、智能監(jiān)測型設(shè)備，確保與建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)計(jì)兼容。2.安裝管理：安裝單位須持《特種設(shè)備安裝改造修理許可證》，施工前編制專項(xiàng)方案，過程中嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范；完成后組織調(diào)試、驗(yàn)收，未經(jīng)檢驗(yàn)合格不得投入使用。（二）注冊登記與檔案管理1.使用登記：電梯投入使用前，使用單位須向特種設(shè)備監(jiān)管部門辦理注冊登記，取得《特種設(shè)備使用登記證》；產(chǎn)權(quán)變更或移裝時(shí)，及時(shí)辦理變更、注銷手續(xù)。2.檔案建立：建立“一梯一檔”，包含設(shè)備出廠資料、安裝驗(yàn)收報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、維保記錄、故障處置臺賬等，檔案保存期不少于電梯使用年限。（三）標(biāo)識與警示管理轎廂內(nèi)須張貼安全使用說明（乘梯規(guī)范、禁止行為）、安全警示標(biāo)志（超載、困人救援提示）、應(yīng)急救援電話（維保單位、物業(yè)值班電話）；機(jī)房、井道入口設(shè)置“禁止無關(guān)人員進(jìn)入”警示；自動扶梯出入口張貼“兒童需監(jiān)護(hù)”“禁止攀爬”等標(biāo)識。三、運(yùn)行過程精細(xì)化管控（一）日常運(yùn)行操作1.操作人員管理：電梯司機(jī)（如需）須持《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度：班前檢查：轎廂照明、門機(jī)運(yùn)行、應(yīng)急裝置；班中巡查：運(yùn)行異響、平層精度；班后記錄：運(yùn)行時(shí)長、故障簡述。2.運(yùn)行限制：嚴(yán)禁超載運(yùn)行（轎廂內(nèi)張貼載重標(biāo)識），禁止運(yùn)載易燃易爆物品（特殊電梯除外）；遇惡劣天氣（如臺風(fēng)、暴雨）或設(shè)備異常時(shí)，立即停用并通報(bào)維保單位。（二）智能監(jiān)控與預(yù)警鼓勵加裝電梯物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集運(yùn)行參數(shù)（振動、溫度、電流）、故障代碼，通過AI算法預(yù)判鋼絲繩磨損、制動器卡滯等隱患，實(shí)現(xiàn)“故障預(yù)警—維保派單—處置反饋”閉環(huán)管理。（三）乘梯安全引導(dǎo)通過轎廂視頻、公告欄等渠道宣傳乘梯安全知識（如“遇困勿扒門”“兒童需牽手”）；物業(yè)或使用單位定期開展“乘梯安全周”活動，模擬困人場景講解自救方法。四、維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范化實(shí)施（一）維保單位選擇使用單位通過公開招標(biāo)或比選，選擇具備對應(yīng)資質(zhì)、近3年無重大維保事故的單位，簽訂維保合同（明確周期、內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘），合同報(bào)屬地監(jiān)管部門備案。（二）維保周期與內(nèi)容維保周期核心作業(yè)內(nèi)容------------------------半月維保檢查門機(jī)系統(tǒng)（門鎖、光幕）、制動器間隙、轎廂導(dǎo)靴，清潔控制柜季度維保測試安全回路、限速器動作值，緊固電氣接線，潤滑導(dǎo)軌年度維保全面檢查曳引機(jī)（軸承溫升、油位）、鋼絲繩磨損（直徑偏差≤7%），校驗(yàn)平層精度注：維保后須填寫《電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄》，由使用單位管理人員簽字確認(rèn)，維保單位存檔備查。（三）故障處置與復(fù)驗(yàn)電梯發(fā)生故障后，維保單位須24小時(shí)內(nèi)出具《故障分析報(bào)告》，明確原因（如接觸器粘連、導(dǎo)軌油污染）、整改措施；重大故障（如困人超過30分鐘）須報(bào)監(jiān)管部門，整改后委托第三方機(jī)構(gòu)復(fù)驗(yàn)。五、應(yīng)急管理體系建設(shè)（一）應(yīng)急預(yù)案編制使用單位聯(lián)合維保單位制定《電梯應(yīng)急救援預(yù)案》，明確：救援流程：困人時(shí)“安撫乘客→切斷電源→盤車救援→安全撤離”；火災(zāi)時(shí)“迫降首層→斷開電源→配合消防”。聯(lián)絡(luò)機(jī)制：建立“維保人員—物業(yè)值班—監(jiān)管部門”三級聯(lián)絡(luò)表，確保30分鐘內(nèi)救援人員到場。（二）應(yīng)急演練與培訓(xùn)每半年組織1次應(yīng)急演練，模擬“困人救援”“電梯進(jìn)水”等場景，考核救援速度（≤15分鐘到場，≤30分鐘解困）、人員協(xié)作能力；每年對作業(yè)人員開展“應(yīng)急處置+法規(guī)更新”培訓(xùn)，留存考核記錄。（三）特殊場景處置地震/火災(zāi)：電梯自動觸發(fā)“消防迫降”或“地震停梯”功能，災(zāi)后須委托檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)全面檢測，確認(rèn)安全后方可重啟。洪水/積水：井道進(jìn)水時(shí)立即切斷總電源，待積水排干、絕緣測試合格后，由維保單位恢復(fù)運(yùn)行。六、人員管理與能力提升（一）管理人員職責(zé)電梯安全管理員須：制定年度安全計(jì)劃，監(jiān)督維保質(zhì)量；每月組織設(shè)備巡檢，重點(diǎn)檢查“五方通話”（轎廂、機(jī)房、值班室、轎頂、底坑）有效性；建立“隱患臺賬”，對超期未整改項(xiàng)升級督辦。（二）作業(yè)人員要求維保人員須持《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，每年參加廠家或行業(yè)組織的“新技術(shù)（如永磁同步曳引機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)）”培訓(xùn)；電梯司機(jī)須掌握“應(yīng)急盤車”“故障報(bào)修”操作，禁止酒后或疲勞作業(yè)。（三）公眾安全教育通過社區(qū)公告、短視頻、電梯內(nèi)海報(bào)等形式，常態(tài)化宣傳“乘梯三禁止”（禁止扒門、蹦跳、倚靠門）、“困人四步驟”（按警鈴、撥電話、等救援、不扒門）；每年開展“電梯安全進(jìn)社區(qū)”活動。七、監(jiān)督考核與持續(xù)改進(jìn)（一）日常監(jiān)督檢查使用單位每月開展“安全大檢查”，重點(diǎn)檢查：設(shè)備狀態(tài)：制動器溫升、鋼絲繩斷絲數(shù)、平層精度（偏差≤±15mm）；管理記錄：維保記錄完整性、應(yīng)急演練臺賬、隱患整改閉環(huán)率。監(jiān)管部門每季度抽查，對“超期未檢”“維保造假”等行為依法處罰。（二）隱患整改機(jī)制對檢查發(fā)現(xiàn)的隱患，實(shí)行“紅黃綠”三色管理：紅色隱患（如鋼絲繩斷絲超標(biāo)）：立即停用，24小時(shí)內(nèi)整改；黃色隱患（如光幕臟污）：3日內(nèi)整改；綠色隱患（如標(biāo)識褪色）：1周內(nèi)整改。整改完成后須經(jīng)安全管理員驗(yàn)收，重大隱患報(bào)監(jiān)管部門備案。（三）考核與獎懲表彰機(jī)制：對連續(xù)3年無故障、應(yīng)急處置高效的單位/個(gè)人，授予“電梯安全示范崗”，優(yōu)先推薦參加行業(yè)評優(yōu)；處罰措施：對違規(guī)操作（如超載運(yùn)行、維保造假）的單位，責(zé)令停業(yè)整改，并處以罰款；造成事