2026年建材制品公司質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育管理制度第一章總則第一條制度目的為強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升員工質(zhì)量管理知識(shí)水平和實(shí)操技能，建立系統(tǒng)化、常態(tài)化的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育機(jī)制，推動(dòng)公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，增強(qiáng)公司市場競爭力，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《質(zhì)量管理體系要求》等法律法規(guī)及公司質(zhì)量管理相關(guān)制度，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括新入職員工、在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工、管理人員及技術(shù)骨干等，覆蓋生產(chǎn)、技術(shù)、采購、銷售、倉儲(chǔ)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等所有部門，貫穿原材料采購、生產(chǎn)加工、產(chǎn)品檢驗(yàn)、倉儲(chǔ)物流、客戶服務(wù)等全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。第三條核心定義質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育，是指公司為提升員工質(zhì)量認(rèn)知水平、規(guī)范質(zhì)量行為、掌握質(zhì)量管控技能而組織的各類培訓(xùn)活動(dòng)，包括質(zhì)量理念、質(zhì)量法律法規(guī)、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、質(zhì)量工具應(yīng)用、質(zhì)量案例分析等相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)與實(shí)踐指導(dǎo)。第四條基本原則1.全員覆蓋原則：培訓(xùn)教育面向全體員工，無崗位、層級(jí)限制，確保每位員工都能接受必要的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。2.按需施教原則：結(jié)合不同崗位的質(zhì)量職責(zé)和員工實(shí)際需求，制定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)實(shí)效。3.理論與實(shí)踐結(jié)合原則：培訓(xùn)內(nèi)容既包含質(zhì)量理論知識(shí)，也注重實(shí)操技能訓(xùn)練和案例分析，提升員工解決實(shí)際質(zhì)量問題的能力。4.持續(xù)改進(jìn)原則：定期評(píng)估培訓(xùn)效果，根據(jù)公司發(fā)展需求、行業(yè)變化和員工反饋，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容。5.學(xué)以致用原則：圍繞公司質(zhì)量管理目標(biāo)和實(shí)際工作需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工所學(xué)知識(shí)能有效應(yīng)用于工作實(shí)踐。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第五條組織架構(gòu)公司成立質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育管理小組，由質(zhì)量部負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任副組長，成員包括生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購部、銷售部等部門負(fù)責(zé)人及技術(shù)骨干。管理小組下設(shè)辦公室，設(shè)在人力資源部，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育的日常組織與管理工作。第六條各部門職責(zé)1.管理小組：制定年度質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算；審批培訓(xùn)方案和培訓(xùn)師資；監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況；評(píng)估培訓(xùn)效果；協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。2.人力資源部（管理辦公室）：負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃和具體培訓(xùn)方案；組織培訓(xùn)課程的開發(fā)和教材編寫；聯(lián)系培訓(xùn)師資（內(nèi)部講師或外部專家）；安排培訓(xùn)場地、設(shè)備和物資；組織員工報(bào)名參訓(xùn)；做好培訓(xùn)記錄和檔案管理；組織培訓(xùn)效果評(píng)估；跟蹤培訓(xùn)知識(shí)的應(yīng)用情況。3.質(zhì)量部：提供培訓(xùn)所需的質(zhì)量專業(yè)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、案例素材等內(nèi)容支持；推薦內(nèi)部質(zhì)量講師；參與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和教材編寫；協(xié)助開展實(shí)操技能培訓(xùn)和質(zhì)量案例分析；參與培訓(xùn)效果評(píng)估。4.技術(shù)部：提供生產(chǎn)工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制要點(diǎn)等相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容支持；協(xié)助開展技術(shù)崗位質(zhì)量技能培訓(xùn)；參與培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化。5.各業(yè)務(wù)部門：根據(jù)本部門員工崗位需求，提出培訓(xùn)需求建議；組織本部門員工參加培訓(xùn)；督促員工將培訓(xùn)所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作；配合開展培訓(xùn)效果評(píng)估；反饋培訓(xùn)意見和改進(jìn)建議。6.內(nèi)部講師：負(fù)責(zé)編寫相關(guān)培訓(xùn)教材和講義；按要求完成授課任務(wù)；解答員工培訓(xùn)過程中的疑問；參與培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)化。7.全體員工：積極參加公司組織的各類質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，提升自身質(zhì)量意識(shí)和技能；將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐；主動(dòng)反饋培訓(xùn)意見和建議。第三章培訓(xùn)分類與內(nèi)容第七條新入職員工培訓(xùn)新入職員工需在入職后1個(gè)月內(nèi)完成質(zhì)量意識(shí)基礎(chǔ)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量理念和重要性、公司質(zhì)量管理相關(guān)制度、質(zhì)量方針和目標(biāo)、崗位質(zhì)量職責(zé)、基本質(zhì)量控制要求、常見質(zhì)量問題及預(yù)防措施、質(zhì)量事故案例警示等，確保新員工快速建立質(zhì)量意識(shí)，明確崗位質(zhì)量責(zé)任。第八條在崗員工定期培訓(xùn)在崗員工每年至少參加1次質(zhì)量意識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)崗位特點(diǎn)差異化設(shè)置：生產(chǎn)一線員工重點(diǎn)培訓(xùn)操作規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)方法、不合格品識(shí)別與處理、質(zhì)量改進(jìn)技巧等；技術(shù)人員重點(diǎn)培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝優(yōu)化、質(zhì)量工具應(yīng)用、質(zhì)量問題分析與解決等；管理人員重點(diǎn)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行、質(zhì)量成本控制、團(tuán)隊(duì)質(zhì)量管控、質(zhì)量改進(jìn)管理等；職能部門員工重點(diǎn)培訓(xùn)崗位相關(guān)質(zhì)量職責(zé)、協(xié)同配合要求、客戶質(zhì)量需求響應(yīng)等。第九條轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗員工需在崗位調(diào)整后15個(gè)工作日內(nèi)完成針對(duì)性質(zhì)量培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新崗位質(zhì)量職責(zé)、工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、與原崗位的質(zhì)量差異點(diǎn)等，確保轉(zhuǎn)崗員工快速適應(yīng)新崗位的質(zhì)量要求。第十條專項(xiàng)培訓(xùn)根據(jù)公司質(zhì)量管理需求，適時(shí)組織專項(xiàng)質(zhì)量培訓(xùn)，包括新質(zhì)量法律法規(guī)解讀、質(zhì)量管理體系更新培訓(xùn)、新產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)工具應(yīng)用培訓(xùn)、重大質(zhì)量事故復(fù)盤培訓(xùn)等，及時(shí)提升員工應(yīng)對(duì)特定質(zhì)量問題的能力。第四章培訓(xùn)實(shí)施與管理第十一條培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部每年12月底前，收集各部門培訓(xùn)需求，結(jié)合公司年度質(zhì)量管理目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，制定下一年度質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育計(jì)劃，明確培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資和預(yù)算等，報(bào)管理小組審批后執(zhí)行。第十二條培訓(xùn)組織實(shí)施1.培訓(xùn)方式包括內(nèi)部授課、案例分析、現(xiàn)場實(shí)操、線上學(xué)習(xí)、專題研討、外部培訓(xùn)等，可根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際情況靈活選擇。2.內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部講師（質(zhì)量骨干、技術(shù)專家或管理人員）授課，外部培訓(xùn)可邀請行業(yè)專家、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師進(jìn)行授課。3.人力資源部需提前3個(gè)工作日通知參訓(xùn)員工培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，做好培訓(xùn)場地布置、設(shè)備調(diào)試和教材分發(fā)等準(zhǔn)備工作。4.參訓(xùn)員工需按時(shí)參加培訓(xùn)，不得無故缺席、遲到或早退，確需請假的需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人力資源部批準(zhǔn)，請假員工需另行安排時(shí)間補(bǔ)訓(xùn)。5.培訓(xùn)過程中，人力資源部需做好考勤記錄和培訓(xùn)情況記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、授課情況、員工參與度等信息。第十三條培訓(xùn)檔案管理人力資源部建立員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)檔案，詳細(xì)記錄每位員工的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核結(jié)果、培訓(xùn)證書等信息，檔案保存期限不少于3年。同時(shí)建立培訓(xùn)資源檔案，收集整理培訓(xùn)教材、講義、案例、視頻等資料，為后續(xù)培訓(xùn)提供支持。第五章培訓(xùn)考核與效果評(píng)估第十四條培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后需組織考核，考核方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定，包括理論考試、實(shí)操考核、案例分析、口頭問答等。考核合格者視為完成本次培訓(xùn)，考核不合格者需參加補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)后仍不合格的，按公司相關(guān)績效考核規(guī)定處理。新入職員工質(zhì)量培訓(xùn)考核不合格的，不得上崗工作。第十五條效果評(píng)估1.短期評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后通過問卷調(diào)查、員工座談等方式，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、授課方式、師資水平的滿意度和掌握情況。2.中期評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)，通過工作檢查、質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、崗位表現(xiàn)觀察等方式，評(píng)估員工將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于工作的情況，以及對(duì)崗位質(zhì)量工作的改善效果。3.長期評(píng)估：結(jié)合年度質(zhì)量管理目標(biāo)完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、質(zhì)量事故發(fā)生率等數(shù)據(jù)，綜合評(píng)估質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)對(duì)公司整體質(zhì)量管理水平的提升效果。4.人力資源部每季度匯總一次培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，分析存在的問題，提出改進(jìn)措施，報(bào)管理小組審批后落實(shí)。第六章培訓(xùn)保障與激勵(lì)第十六條培訓(xùn)保障1.公司設(shè)立質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)專項(xiàng)預(yù)算，保障培訓(xùn)師資、教材、場地、設(shè)備等相關(guān)費(fèi)用支出，預(yù)算由人力資源部編制，財(cái)務(wù)部審核，管理小組審批。2.建立內(nèi)部講師培養(yǎng)機(jī)制，選拔質(zhì)量骨干和技術(shù)專家進(jìn)行講師培訓(xùn)，提升授課能力，對(duì)承擔(dān)內(nèi)部授課任務(wù)的員工給予適當(dāng)?shù)墓ぷ餮a(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)。3.完善培訓(xùn)場地和設(shè)備設(shè)施，配備必要的培訓(xùn)器材、教學(xué)工具和學(xué)習(xí)資料，為培訓(xùn)提供良好的條件。第十七條激勵(lì)措施1.對(duì)培訓(xùn)考核成績優(yōu)異的員工，給予通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并將培訓(xùn)考核結(jié)果納入員工年度績效考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先依據(jù)。2.對(duì)積極參與內(nèi)部授課、培訓(xùn)效果良好的內(nèi)部講師，給予授課補(bǔ)貼和榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，其授課經(jīng)歷納入個(gè)人職業(yè)發(fā)展檔案。3.對(duì)組織員工積極參與培訓(xùn)、培訓(xùn)效果顯著、部門質(zhì)量水平提升明顯的部門，給予集體獎(jiǎng)勵(lì)，并將培訓(xùn)組織情況納入部門績效考核。第七章監(jiān)督與責(zé)任第十八條監(jiān)督檢查管理小組每半年組織一次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)教育工作專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況、培訓(xùn)檔案完整性、培訓(xùn)效果評(píng)估情況等，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改要求，跟蹤整改落實(shí)。第十九條責(zé)任追究1.對(duì)未按計(jì)劃組織培訓(xùn)的部門，給予通報(bào)批評(píng)，責(zé)令限期整改；因未開展必要培訓(xùn)導(dǎo)致質(zhì)量事故的，追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。2.對(duì)無故不參加培訓(xùn)、培訓(xùn)考核不合格且拒不補(bǔ)訓(xùn)的員工，按公司績效考核相關(guān)規(guī)定處理；因未掌握崗位質(zhì)量要求導(dǎo)致質(zhì)量問題的，追究相關(guān)員工責(zé)任。3.對(duì)在培訓(xùn)工作中存在弄虛作假、敷衍了事的相關(guān)人員，給予通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的按公司相關(guān)制度處理。第八章附則第二十條制度銜接本制度與公司人力資源管理制度、質(zhì)量管理體系文件、績效考核制度等相關(guān)制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)；本制度未明確規(guī)定的，按相關(guān)法律法規(guī)及公司其他制度執(zhí)行。第二十一條制度修訂本制度