電梯日常運行管理與緊急應對手冊第一章電梯日常運行管理第一節(jié)運行班次與操作規(guī)范電梯每日運行時間應根據建筑使用規(guī)律合理設定。住宅類電梯建議運行時間為早6點至晚12點，辦公建筑可根據上下班時間調整為早7點至晚10點。商場、醫(yī)院等公共建筑需根據客流量動態(tài)調整運行時段，高峰時段應增加運行臺數或優(yōu)化調度。運行操作必須嚴格遵守《電梯安全規(guī)范》（GB7588-2015）要求。每日首次運行前，操作人員需檢查轎廂內照明、顯示屏、按鈕面板功能是否正常。運行過程中，嚴禁超載運行，轎廂載重標識應保持清晰可見。遇到突發(fā)故障時，操作人員應立即按下緊急停止按鈕，并引導乘客安全撤離。第二節(jié)定期維護保養(yǎng)電梯維護保養(yǎng)必須委托具有相應資質的維保單位實施。日常巡檢每月不得少于2次，重點檢查曳引機制動系統(tǒng)、門機電氣安全裝置、安全鉗運行狀態(tài)等關鍵部件。季度保養(yǎng)需全面檢測鋼絲繩磨損情況，對制動器進行油膜檢查。半年保養(yǎng)應包括對限速器進行動態(tài)測試，確認其動作靈敏可靠。維護保養(yǎng)應建立詳細記錄臺賬，內容包括檢查項目、發(fā)現問題、處理措施、維保人員簽章等。所有維護保養(yǎng)必須使用符合標準的備品備件，嚴禁使用假冒偽劣產品。維保單位應定期向使用單位提交維保報告，對發(fā)現的重要隱患需立即整改。第三節(jié)消防安全管理電梯井道內嚴禁堆放易燃易爆物品，每層出口處應保持暢通。消防控制室應配備應急對講裝置，確?；馂陌l(fā)生時能與電梯操作人員保持聯(lián)系。所有電梯必須配備消防員操作功能，包括強制斷電裝置、手動救援裝置等。每月組織1次消防演練，重點訓練電梯在火災狀態(tài)下的運行程序。演練內容包括斷電狀態(tài)下手動盤車放人、消防員專用按鈕使用方法、煙囪效應下的轎廂避難等技能。高層建筑應確保電梯井道防火封堵嚴密，每季度檢測防火門閉鎖裝置。第二章緊急情況應對第一節(jié)斷電應急處理電梯突然斷電時，乘客應保持鎮(zhèn)定，避免過度擁擠。操作人員應按下所有樓層按鈕，觀察轎廂移動情況。若電梯停于非層站位置，應按下手動開關門按鈕，確認安全后引導乘客離開。對于困人情況，應通過對講系統(tǒng)安撫乘客，并立即聯(lián)系專業(yè)救援人員。斷電狀態(tài)下，電梯制動器仍能保持原有制停狀態(tài)，一般不會發(fā)生墜落事故。操作人員在救援前必須確認斷電原因，嚴禁擅自撬門或使用非專用工具。夜間斷電時，應開啟應急照明，確保救援通道暢通。第二節(jié)轎廂困人救援被困乘客應通過對講系統(tǒng)說明情況，操作人員需記錄困人樓層、轎廂內人數等信息。救援前必須確認電梯位置，使用專業(yè)救援工具盤車放人時，應注意防止轎廂偏斜。對于液壓電梯，救援時需先切斷油路，防止液壓油噴濺。救援過程中應始終與乘客保持溝通，告知救援進度。對于兒童、老人被困時，應特別小心，避免二次傷害。所有救援操作必須由經過專業(yè)培訓的人員實施，嚴禁非專業(yè)人員擅自操作電梯部件。救援完成后應檢查電梯運行狀態(tài)，確保安全恢復正常運行。第三節(jié)門機故障應對電梯門機故障時，轎廂門可能無法正常關閉，存在墜落風險。操作人員應立即按下緊急停止按鈕，并通過對講系統(tǒng)警告乘客。若門機故障導致門鎖失效，必須使用專用工具將門固定在關閉位置，禁止使用任何尖銳物品強行塞門。門機故障維修期間，應設置警示標志，引導乘客使用備用電梯。對于門機故障頻繁的電梯，應立即安排全面檢查，可能涉及門機電機、控制系統(tǒng)或門鎖系統(tǒng)的問題。維修完成后必須進行運行測試，確保門機開關平穩(wěn)可靠。第四節(jié)火災應急處理電梯火災時，操作人員應立即按下所有樓層按鈕，并按下警鈴按鈕。若火勢較小，可按下消防員專用按鈕，啟動電梯消防運行模式。對于明火情況，應立即停止電梯運行，引導乘客從最近安全出口撤離?；馂臅r電梯轎廂內可能充滿煙霧，乘客應盡量保持冷靜，避免使用電梯逃生。消防員進入電梯前需確認轎廂內無明火，并使用專用對講設備與外部保持聯(lián)系。對于嚴重火災情況，電梯應自動返回基站或指定安全區(qū)域，嚴禁強行開門進入火場。第三章特殊情況處理第一節(jié)水浸應急措施電梯井道或轎廂內發(fā)生水浸時，應立即停止電梯運行，切斷電源。若水浸面積較小，可使用專用排水設備抽水；若水浸嚴重，應封閉電梯并疏散人員。水浸后必須徹底干燥，經檢測確認無短路隱患后方可恢復運行。水浸情況下的救援需特別注意觸電風險，操作人員必須穿著絕緣裝備。對于長期停運的電梯，水浸部位可能滋生霉菌，恢復運行前需進行消毒處理。水浸記錄應存檔備查，分析原因防止類似情況再次發(fā)生。第二節(jié)停運維護管理電梯計劃性停運時，應在入口處設置明顯警示標志，說明停運原因和時間。停運期間可張貼替代交通方案，如樓梯指引、其他電梯運行路線等。停運超過24小時的電梯，應每日檢查運行狀態(tài)，防止部件銹蝕或損壞。停運維護前必須制定詳細方案，明確維修內容、安全措施和驗收標準。對于重要場所的電梯，停運期間應安排專人值守，處理突發(fā)情況。停運結束后必須進行試運行，確認安全無隱患后方可恢復服務。第三節(jié)乘客糾紛處理電梯內發(fā)生乘客糾紛時，操作人員應保持中立，避免介入。若糾紛可能影響電梯安全運行，應立即暫停服務并聯(lián)系安保人員。對于醉酒、行為異常的乘客，應聯(lián)系家屬或醫(yī)療機構協(xié)助處理。操作人員在處理糾紛時必須注意保護乘客隱私，避免過度圍觀。對于惡意破壞電梯的行為，應立即報警并記錄證據。建立良好的溝通機制，通過宣傳欄、語音提示等方式引導乘客文明使用電梯。第四章應急預案編制第一節(jié)預案編制要點應急預案應包括電梯基本情況、組織架構、聯(lián)系方式、處置流程、物資準備等要素。編制時需結合建筑特點、電梯類型和當地法規(guī)要求，確保方案的針對性和可操作性。預案應定期更新，至少每年評審1次。應急預案應明確各級人員的職責，包括操作人員、維修人員、管理人員和外部救援單位的協(xié)作方式。對于高層建筑，應制定多場景應急預案，覆蓋火災、地震、斷電、困人等常見情況。預案中應包含詳細的聯(lián)絡圖，標明重要電話、設備位置和疏散路線。第二節(jié)預案演練計劃每半年組織1次電梯應急預案演練，參與人員應包括電梯操作、維修、安保及管理人員。演練內容應模擬真實場景，如困人救援、火災逃生、斷電處置等。演練后需進行評估，記錄不足之處并改進方案。對于有特殊需求的場所，如醫(yī)院、機場等，應增加專項演練頻次。演練過程中應注意安全，避免二次傷害。演練記錄應存檔備查，作為后續(xù)培訓和改進的依據。定期更新演練場景，提高人員的應急處置能力。第三節(jié)預案持續(xù)改進應急預案的改進應基于演練評估、事故分析和技術發(fā)展。每次重大事故后，必須重新審視預案的適用性，補充缺失環(huán)節(jié)。對于新安裝的電梯，應將相關要求納入應急預案。定期組織人員培訓，確保所有相關人員熟悉預案內容。應急預案的改進需注意實