202XLOGO護(hù)理病歷質(zhì)控要點(diǎn)分析演講人2025-12-021.護(hù)理病歷質(zhì)控的基本概念與重要性2.護(hù)理病歷質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)體系3.護(hù)理病歷質(zhì)控的方法與流程4.護(hù)理病歷質(zhì)控的常見問題及改進(jìn)措施5.護(hù)理病歷質(zhì)控與醫(yī)療質(zhì)量、患者安全的關(guān)系6.護(hù)理病歷質(zhì)控的未來發(fā)展趨勢(shì)目錄《護(hù)理病歷質(zhì)控要點(diǎn)分析》摘要本文系統(tǒng)分析了護(hù)理病歷質(zhì)控的核心要點(diǎn)，從基本概念到具體實(shí)施策略，全面探討了護(hù)理病歷質(zhì)控的重要性、標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制方法、常見問題及改進(jìn)措施。通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，深入剖析了護(hù)理病歷質(zhì)控在提升醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展等方面的關(guān)鍵作用。文章最后總結(jié)了護(hù)理病歷質(zhì)控的核心要點(diǎn)，為臨床護(hù)理實(shí)踐提供了系統(tǒng)性的參考框架。關(guān)鍵詞護(hù)理病歷；質(zhì)量控制；醫(yī)療安全；護(hù)理管理；標(biāo)準(zhǔn)化引言護(hù)理病歷作為醫(yī)療記錄的重要組成部分，不僅是患者診療過程的真實(shí)反映，也是評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量、保障醫(yī)療安全的重要依據(jù)。隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和患者需求的提升，護(hù)理病歷的質(zhì)量控制顯得尤為重要。本文旨在系統(tǒng)分析護(hù)理病歷質(zhì)控的要點(diǎn)，探討其標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制方法、常見問題及改進(jìn)措施，為提升護(hù)理病歷質(zhì)量、保障患者安全提供理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。通過深入分析護(hù)理病歷質(zhì)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，本文將幫助護(hù)理管理者、護(hù)理人員和醫(yī)療質(zhì)量管理者全面了解護(hù)理病歷質(zhì)控的重要性，掌握質(zhì)量控制的方法，并采取有效的改進(jìn)措施，從而全面提升護(hù)理病歷質(zhì)量，為患者提供更加安全、高效的護(hù)理服務(wù)。01護(hù)理病歷質(zhì)控的基本概念與重要性1護(hù)理病歷的定義與功能護(hù)理病歷是記錄患者病情變化、護(hù)理過程和效果的重要醫(yī)療文書，具有法律、醫(yī)療、教學(xué)和科研等多重功能。從法律角度看，護(hù)理病歷是醫(yī)療糾紛中重要的法律依據(jù)，能夠真實(shí)反映診療過程和護(hù)理行為；從醫(yī)療角度看，護(hù)理病歷是制定治療方案、評(píng)估治療效果的重要參考，能夠?yàn)榕R床決策提供依據(jù)；從教學(xué)角度看，護(hù)理病歷是護(hù)理教育和培訓(xùn)的重要材料，能夠幫助護(hù)理學(xué)生和年輕護(hù)士學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理技能；從科研角度看，護(hù)理病歷是護(hù)理研究的重要數(shù)據(jù)來源，能夠?yàn)樽o(hù)理科研提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2護(hù)理病歷質(zhì)控的定義與內(nèi)涵護(hù)理病歷質(zhì)量控制是指通過系統(tǒng)的方法和手段，對(duì)護(hù)理病歷的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保護(hù)理病歷能夠真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地反映患者的病情變化和護(hù)理過程。護(hù)理病歷質(zhì)控的內(nèi)涵包括以下幾個(gè)方面：首先，完整性要求護(hù)理病歷必須包含患者的基本信息、病情記錄、護(hù)理措施、治療效果等所有必要內(nèi)容，不得遺漏重要信息；其次，準(zhǔn)確性要求護(hù)理病歷必須真實(shí)反映患者的病情變化和護(hù)理過程，不得虛構(gòu)或夸大病情，不得隱瞞或遺漏重要信息；及時(shí)性要求護(hù)理病歷必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，不得拖延或積壓，確保及時(shí)反映患者的病情變化；規(guī)范性要求護(hù)理病歷必須符合國(guó)家和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定，格式規(guī)范、語言準(zhǔn)確、術(shù)語統(tǒng)一。3護(hù)理病歷質(zhì)控的重要性護(hù)理病歷質(zhì)控的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，從保障患者安全的角度看，高質(zhì)量的護(hù)理病歷能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄患者的病情變化，為臨床決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，從而減少醫(yī)療差錯(cuò)和不良事件的發(fā)生。其次，從提升醫(yī)療質(zhì)量的角度看，護(hù)理病歷質(zhì)控能夠促進(jìn)護(hù)理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。再次，從促進(jìn)專業(yè)發(fā)展的角度看，護(hù)理病歷質(zhì)控能夠?yàn)樽o(hù)理科研提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展。最后，從法律風(fēng)險(xiǎn)管理的角度看，高質(zhì)量的護(hù)理病歷能夠有效減少醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。02護(hù)理病歷質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)體系1國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家和行業(yè)對(duì)護(hù)理病歷質(zhì)控制定了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是護(hù)理病歷質(zhì)控的基礎(chǔ)和依據(jù)。例如，《醫(yī)療質(zhì)量管理體系》規(guī)定了醫(yī)療質(zhì)量的基本要求和管理方法，其中對(duì)護(hù)理病歷的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性和規(guī)范性提出了明確要求；《病歷書寫規(guī)范》詳細(xì)規(guī)定了病歷書寫的格式、內(nèi)容和要求，為護(hù)理病歷質(zhì)控提供了具體的標(biāo)準(zhǔn)；《護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范》則從護(hù)理管理的角度，對(duì)護(hù)理病歷的質(zhì)控方法和管理措施進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。此外，一些行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)組織也制定了護(hù)理病歷質(zhì)控的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和指南，為臨床實(shí)踐提供了參考。2醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)除了國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部也制定了具體的護(hù)理病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)通?；趪?guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和管理需求。例如，一些大型醫(yī)院制定了詳細(xì)的護(hù)理病歷質(zhì)控手冊(cè)，對(duì)護(hù)理病歷的書寫、審核、歸檔等環(huán)節(jié)提出了具體的要求；一些?？漆t(yī)院則根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，制定了針對(duì)性的護(hù)理病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)的作用在于，能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，對(duì)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，從而更好地滿足醫(yī)療質(zhì)量和患者安全的需求。3護(hù)理病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)護(hù)理病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：首先，科學(xué)性要求標(biāo)準(zhǔn)必須基于科學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠真實(shí)反映護(hù)理病歷質(zhì)控的規(guī)律和要求；其次，規(guī)范性要求標(biāo)準(zhǔn)必須具有明確的格式和內(nèi)容，能夠?yàn)樽o(hù)理病歷的書寫和審核提供具體指導(dǎo)；再次，可操作性要求標(biāo)準(zhǔn)必須能夠在實(shí)際工作中應(yīng)用，能夠?yàn)樽o(hù)理病歷質(zhì)控提供可行的方法和措施；最后，動(dòng)態(tài)性要求標(biāo)準(zhǔn)必須能夠隨著醫(yī)療實(shí)踐的發(fā)展而不斷更新和完善，能夠適應(yīng)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變和患者需求的變化。03護(hù)理病歷質(zhì)控的方法與流程1護(hù)理病歷質(zhì)控的基本方法護(hù)理病歷質(zhì)控的基本方法包括以下幾個(gè)方面：首先，制定質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，明確護(hù)理病歷的質(zhì)控要求和標(biāo)準(zhǔn)；其次，實(shí)施質(zhì)量控制，通過日常監(jiān)督、定期檢查等方式，對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行質(zhì)量控制；再次，進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，通過數(shù)據(jù)分析、效果評(píng)價(jià)等方式，對(duì)護(hù)理病歷的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；最后，采取改進(jìn)措施，根據(jù)質(zhì)量評(píng)估的結(jié)果，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升護(hù)理病歷的質(zhì)量。2護(hù)理病歷質(zhì)控的具體流程護(hù)理病歷質(zhì)控的具體流程包括以下幾個(gè)步驟：首先，制定質(zhì)控計(jì)劃，明確質(zhì)控的目標(biāo)、范圍和方法；其次，實(shí)施質(zhì)控活動(dòng)，通過日常監(jiān)督、定期檢查等方式，對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行質(zhì)量控制；再次，進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，通過數(shù)據(jù)分析、效果評(píng)價(jià)等方式，對(duì)護(hù)理病歷的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；最后，采取改進(jìn)措施，根據(jù)質(zhì)量評(píng)估的結(jié)果，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，提升護(hù)理病歷的質(zhì)量。在質(zhì)控過程中，需要特別關(guān)注以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是護(hù)理病歷的書寫環(huán)節(jié)，確保護(hù)理病歷的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性；二是護(hù)理病歷的審核環(huán)節(jié)，確保護(hù)理病歷的規(guī)范性和符合性；三是護(hù)理病歷的歸檔環(huán)節(jié)，確保護(hù)理病歷的安全性和可追溯性。3護(hù)理病歷質(zhì)控的常見方法護(hù)理病歷質(zhì)控的常見方法包括以下幾個(gè)方面：首先，日常監(jiān)督，由護(hù)理管理者或質(zhì)控人員對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行日常監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題；其次，定期檢查，定期對(duì)護(hù)理病歷進(jìn)行全面的檢查，評(píng)估病歷質(zhì)量；再次，隨機(jī)抽查，隨機(jī)抽取部分護(hù)理病歷進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)潛在問題；最后，專項(xiàng)檢查，針對(duì)特定問題或環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，如對(duì)危重患者護(hù)理記錄的專項(xiàng)檢查、對(duì)用藥記錄的專項(xiàng)檢查等。此外，還可以采用以下方法：一是數(shù)據(jù)分析，通過統(tǒng)計(jì)分析護(hù)理病歷的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和改進(jìn)方向；二是標(biāo)桿管理，學(xué)習(xí)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)或護(hù)理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀做法，提升護(hù)理病歷質(zhì)量；三是持續(xù)改進(jìn)，通過PDCA循環(huán)等方法，不斷改進(jìn)護(hù)理病歷質(zhì)控工作。04護(hù)理病歷質(zhì)控的常見問題及改進(jìn)措施1護(hù)理病歷質(zhì)控的常見問題護(hù)理病歷質(zhì)控中常見的問題包括以下幾個(gè)方面：首先，完整性問題，部分護(hù)理病歷存在內(nèi)容不完整、記錄不全面的現(xiàn)象，如遺漏重要病情變化、護(hù)理措施等；其次，準(zhǔn)確性問題，部分護(hù)理病歷存在記錄不準(zhǔn)確、描述不客觀的現(xiàn)象，如夸大病情、隱瞞重要信息等；再次，及時(shí)性問題，部分護(hù)理病歷存在記錄不及時(shí)、更新不及時(shí)的現(xiàn)象，如延遲記錄病情變化、不及時(shí)記錄護(hù)理措施等；最后，規(guī)范性問題，部分護(hù)理病歷存在格式不規(guī)范、術(shù)語不統(tǒng)一、書寫不清晰的現(xiàn)象，如病歷格式不統(tǒng)一、醫(yī)學(xué)術(shù)語使用不規(guī)范、書寫字跡潦草等。2護(hù)理病歷質(zhì)控問題的原因分析護(hù)理病歷質(zhì)控問題的原因主要包括以下幾個(gè)方面：首先，管理原因，護(hù)理管理者對(duì)病歷質(zhì)控重視不夠、管理不到位，導(dǎo)致質(zhì)控工作流于形式；其次，人員原因，部分護(hù)士對(duì)病歷質(zhì)控的認(rèn)識(shí)不足、能力不夠，導(dǎo)致病歷質(zhì)量問題；再次，流程原因，護(hù)理病歷的書寫、審核、歸檔等流程不完善，導(dǎo)致病歷質(zhì)量問題；最后，技術(shù)原因，病歷書寫工具和技術(shù)落后，導(dǎo)致病歷書寫不便、易出錯(cuò)。此外，還可能存在以下原因：一是工作量大，護(hù)士工作繁忙，無暇仔細(xì)書寫和審核病歷；二是培訓(xùn)不足，護(hù)士缺乏病歷質(zhì)控的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致病歷質(zhì)量問題；三是激勵(lì)機(jī)制不完善，缺乏對(duì)病歷質(zhì)控的激勵(lì)措施，導(dǎo)致護(hù)士對(duì)病歷質(zhì)控的積極性不高。3護(hù)理病歷質(zhì)控的改進(jìn)措施針對(duì)護(hù)理病歷質(zhì)控中的常見問題，可以采取以下改進(jìn)措施：首先，加強(qiáng)管理，護(hù)理管理者應(yīng)高度重視病歷質(zhì)控工作，制定詳細(xì)的質(zhì)控計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確質(zhì)控責(zé)任，定期進(jìn)行質(zhì)控檢查和評(píng)估；其次，加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)護(hù)士進(jìn)行病歷質(zhì)控的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的病歷書寫能力和質(zhì)控意識(shí)；再次，完善流程，優(yōu)化護(hù)理病歷的書寫、審核、歸檔等流程，確保病歷質(zhì)量；最后，引入技術(shù)，采用電子病歷系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，提高病歷書寫的效率和準(zhǔn)確性。此外，還可以采取以下措施：一是建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)病歷質(zhì)控優(yōu)秀的護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高護(hù)士的積極性；二是加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)護(hù)士之間的溝通和交流，分享病歷質(zhì)控的經(jīng)驗(yàn)和方法；三是持續(xù)改進(jìn)，通過PDCA循環(huán)等方法，不斷改進(jìn)護(hù)理病歷質(zhì)控工作。05護(hù)理病歷質(zhì)控與醫(yī)療質(zhì)量、患者安全的關(guān)系1護(hù)理病歷質(zhì)控與醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)系護(hù)理病歷質(zhì)控與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)，高質(zhì)量的護(hù)理病歷能夠有效提升醫(yī)療質(zhì)量。首先，護(hù)理病歷能夠?yàn)榕R床決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，醫(yī)生和護(hù)士能夠根據(jù)病歷中的信息，制定合理的治療方案和護(hù)理措施，從而提高治療效果；其次，護(hù)理病歷能夠記錄醫(yī)療過程中的所有細(xì)節(jié)，為醫(yī)療質(zhì)量的評(píng)估提供依據(jù)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量問題；最后，護(hù)理病歷能夠促進(jìn)醫(yī)療工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。因此，加強(qiáng)護(hù)理病歷質(zhì)控是提升醫(yī)療質(zhì)量的重要手段。2護(hù)理病歷質(zhì)控與患者安全的關(guān)系護(hù)理病歷質(zhì)控與患者安全密切相關(guān)，高質(zhì)量的護(hù)理病歷能夠有效保障患者安全。首先，護(hù)理病歷能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錄患者的病情變化，幫助醫(yī)護(hù)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，從而減少醫(yī)療差錯(cuò)和不良事件的發(fā)生；其次，護(hù)理病歷能夠?yàn)獒t(yī)療糾紛提供重要依據(jù)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益；最后，護(hù)理病歷能夠促進(jìn)醫(yī)療工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，減少醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，從而保障患者安全。因此，加強(qiáng)護(hù)理病歷質(zhì)控是保障患者安全的重要手段。3護(hù)理病歷質(zhì)控與護(hù)理專業(yè)發(fā)展的關(guān)系護(hù)理病歷質(zhì)控與護(hù)理專業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，高質(zhì)量的護(hù)理病歷能夠促進(jìn)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展。首先，護(hù)理病歷是護(hù)理科研的重要數(shù)據(jù)來源，能夠?yàn)樽o(hù)理科研提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，推動(dòng)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；其次，護(hù)理病歷是護(hù)理教育和培訓(xùn)的重要材料，能夠幫助護(hù)理學(xué)生和年輕護(hù)士學(xué)習(xí)臨床經(jīng)驗(yàn)和護(hù)理技能，提高護(hù)理隊(duì)伍的專業(yè)水平；最后，護(hù)理病歷質(zhì)控能夠促進(jìn)護(hù)理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，從而提升護(hù)理專業(yè)的形象和地位。因此，加強(qiáng)護(hù)理病歷質(zhì)控是促進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的重要手段。06護(hù)理病歷質(zhì)控的未來發(fā)展趨勢(shì)1技術(shù)進(jìn)步對(duì)護(hù)理病歷質(zhì)控的影響隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，護(hù)理病歷質(zhì)控將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，電子病歷系統(tǒng)的普及將提高病歷書寫的效率和準(zhǔn)確性，減少人為錯(cuò)誤；其次，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將能夠自動(dòng)審核病歷，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題；最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將能夠?qū)Σv數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題和改進(jìn)方向。因此，技術(shù)進(jìn)步將推動(dòng)護(hù)理病歷質(zhì)控向更加智能化、自動(dòng)化的方向發(fā)展。2護(hù)理病歷質(zhì)控的標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際化隨著醫(yī)療國(guó)際化的推進(jìn)，護(hù)理病歷質(zhì)控將面臨標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化的問題。首先，需要制定統(tǒng)一的護(hù)理病歷質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，以便于不同國(guó)家和地區(qū)之間的醫(yī)療交流；其次，需要加強(qiáng)護(hù)理病歷質(zhì)控的國(guó)際合作，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)際先進(jìn)的質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)；最后，需要培養(yǎng)具有國(guó)際視野的護(hù)理人才，推動(dòng)護(hù)理病歷質(zhì)控的國(guó)際化發(fā)展。因此，護(hù)理病歷質(zhì)控將向更加標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的方向發(fā)展。3護(hù)理病歷質(zhì)控與患者參與隨著患者角色的轉(zhuǎn)變，患者參與護(hù)理病歷質(zhì)控將越來越重要。首先，患者能夠提供更加全面的患者信息，幫助醫(yī)護(hù)人員更好地了解患者病情；其次，患者能夠參與病歷的審核，提高病歷的準(zhǔn)確性和完整性；最后，患者能夠通過病歷了解自己的病情和治療過程，提高患者的健康素養(yǎng)。因此，護(hù)理病歷質(zhì)控將向更加患者參與的方向發(fā)展。結(jié)論護(hù)理病歷質(zhì)控是保障醫(yī)療質(zhì)量、促進(jìn)患者安全、推動(dòng)護(hù)理專業(yè)發(fā)展的重要手段。本文系統(tǒng)分析了護(hù)理病歷質(zhì)控的基本概念、標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量控制方法、常見問題及改進(jìn)措施，深入探討了護(hù)理病歷質(zhì)控與醫(yī)療質(zhì)量、患者安全、護(hù)理專業(yè)發(fā)展的關(guān)系，并展望了護(hù)理病歷質(zhì)控的未來發(fā)展趨勢(shì)。通過全面分析護(hù)理病歷質(zhì)控的要點(diǎn)，本文為護(hù)理管理者、護(hù)理人員和醫(yī)療質(zhì)量管理者提