殘聯(lián)護(hù)理員工作實(shí)操指南及面試問答解析殘聯(lián)護(hù)理員的核心職責(zé)是為殘障人士提供生活照料、康復(fù)輔助及心理支持，要求從業(yè)者具備專業(yè)技能、耐心與服務(wù)意識。以下從工作實(shí)操與面試準(zhǔn)備兩方面展開，結(jié)合實(shí)際案例與行業(yè)規(guī)范，提供系統(tǒng)性指導(dǎo)。一、工作實(shí)操指南（一）生活照料技能1.個人衛(wèi)生護(hù)理-協(xié)助洗澡：提前準(zhǔn)備防滑墊、溫水和清潔工具，按順序清洗頭部、軀干、四肢，注意保護(hù)隱私部位。殘障人士無法獨(dú)立翻身時，需一人輔助，避免過度用力導(dǎo)致骨折。-口腔清潔：使用軟毛牙刷或漱口水，對吞咽障礙者需少量多次協(xié)助，預(yù)防口腔潰瘍。-皮膚護(hù)理：每日檢查受壓部位，對截癱患者定期翻身，預(yù)防壓瘡。2.進(jìn)食與排泄管理-進(jìn)食輔助：對行動不便者采用遞送方式，對吞咽障礙者調(diào)整食物性狀（如糊狀），避免嗆咳。-排泄協(xié)助：使用便椅或協(xié)助坐浴，記錄排泄時間與量，異常情況及時上報。3.移動與安全防護(hù)-輪椅使用：檢查輪椅剎車、輪胎，推行時保持平穩(wěn)，避免突然轉(zhuǎn)向。-防跌倒措施：家中鋪設(shè)防滑墊，床邊安裝護(hù)欄，夜間留夜燈。（二）康復(fù)輔助服務(wù)1.肢體訓(xùn)練-對偏癱患者，采用被動關(guān)節(jié)活動，每日3-5組，每組10-15次。-使用輔助器具（如支具）時，確保松緊適宜，避免影響血液循環(huán)。2.認(rèn)知訓(xùn)練-對智力障礙者，通過卡片游戲強(qiáng)化記憶，如數(shù)字排序、物品配對。-對視障人士，用觸覺教具輔助學(xué)習(xí)，如盲文書寫練習(xí)。3.輔助器具適配-評估輪椅、助行器適用性，定期檢查維護(hù)。對輪椅使用者，指導(dǎo)正確坐姿，預(yù)防腰背損傷。（三）心理與情緒支持1.傾聽與陪伴-避免評判性語言，通過開放式提問（如“今天感覺如何”）引導(dǎo)表達(dá)。-對抑郁傾向者，鼓勵參與戶外活動，如散步、園藝。2.家屬溝通-每日記錄護(hù)理日志，包括情緒波動、用藥情況等，定期向家屬反饋。-危急情況時（如自傷行為），立即聯(lián)系家屬并遵循應(yīng)急預(yù)案。二、面試問答解析（一）行為類問題問題1：您曾遇到最難照顧的殘障人士嗎？如何解決的？-參考回答：曾有一位重度自閉癥兒童，拒絕配合進(jìn)食。通過觀察發(fā)現(xiàn)其偏愛甜食，遂用水果泥混合輔食，并配合手部按摩刺激食欲。同時與家長協(xié)商，制定逐步增加食物多樣性的計(jì)劃。-考察重點(diǎn)：應(yīng)變能力、同理心與家庭協(xié)作意識。問題2：家屬情緒激動時，您會如何處理？-參考回答：首先保持冷靜，承認(rèn)其焦慮（如“我理解您很擔(dān)心”），解釋護(hù)理方案的科學(xué)性。若沖突升級，請求第三方（如社工）介入調(diào)解。-考察重點(diǎn)：情緒管理與服務(wù)邊界認(rèn)知。（二）技能類問題問題3：請描述一次突發(fā)狀況的應(yīng)急處理。-參考回答：護(hù)理一位糖尿病老人時，其突然出現(xiàn)抽搐。立即抬高下肢，呼叫急救，并記錄血糖值（當(dāng)時為16mmol/L），事后向醫(yī)生反饋。-考察重點(diǎn)：急救知識與流程規(guī)范。問題4：如何評估輪椅適配性？-參考回答：測量身高臀高，確保坐墊前緣距腿彎約4-5cm；檢查腳踏板升降順暢，剎車靈敏；觀察使用者上下車是否費(fèi)力。-考察重點(diǎn)：醫(yī)療器械認(rèn)知與實(shí)操細(xì)節(jié)。（三）職業(yè)認(rèn)知類問題問題5：您認(rèn)為殘聯(lián)護(hù)理員的核心價值是什么？-參考回答：核心價值在于“尊嚴(yán)服務(wù)”，不僅滿足生理需求，更要尊重個體差異，如對輪椅使用者主動詢問“您需要推輪椅還是手扶？”-考察重點(diǎn)：職業(yè)認(rèn)同與人文關(guān)懷理念。三、實(shí)操注意事項(xiàng)1.隱私保護(hù)：護(hù)理記錄不外傳，拍照需征得同意。2.法律法規(guī)：熟悉《殘疾人保障法》中關(guān)于護(hù)理的條款，如“禁止侮辱殘