商業(yè)空間清潔與維護服務(wù)協(xié)議內(nèi)容展示合同編號：_______甲方（服務(wù)方）：_______乙方（委托方）：_______第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，“甲方”指提供商業(yè)空間清潔與維護服務(wù)的公司或個人。1.1.2本協(xié)議中，“乙方”指委托甲方進行商業(yè)空間清潔與維護服務(wù)的公司或個人。1.1.3本協(xié)議中，“服務(wù)”指甲方按照乙方要求提供的商業(yè)空間清潔與維護服務(wù)。1.1.4本協(xié)議中，“商業(yè)空間”指乙方擁有的、委托甲方進行清潔與維護的商業(yè)設(shè)施或場所。1.2目的與范圍1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供的商業(yè)空間清潔與維護服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。1.2.2本協(xié)議適用于乙方所有的商業(yè)空間，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、休息區(qū)等。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。1.4保密條款1.4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.4.2本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.1.1甲方負責乙方商業(yè)空間的日常清潔工作，包括但不限于地面、墻面、玻璃、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。2.1.2甲方負責乙方商業(yè)空間的定期清潔工作，如每周、每月或每季度進行深度清潔。2.1.3甲方負責乙方商業(yè)空間的維護工作，包括但不限于設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)施維修等。2.2服務(wù)標準2.2.1甲方應(yīng)按照乙方要求，保證服務(wù)達到國家或行業(yè)標準。2.2.2甲方應(yīng)保證清潔后的商業(yè)空間無異味、無污漬、無灰塵。2.3服務(wù)時間2.3.1甲方應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成服務(wù)。2.3.2如遇特殊情況，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。第三章服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1服務(wù)費用包括但不限于人工費、清潔用品費、設(shè)備折舊費等。3.1.2具體費用標準由雙方另行協(xié)商確定。3.2費用支付3.2.1乙方應(yīng)于每月_______日前支付甲方上個月的服務(wù)費用。3.2.2甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后_______日內(nèi)支付費用。3.3費用調(diào)整3.3.1如遇國家政策調(diào)整、原材料價格上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四章服務(wù)質(zhì)量保證4.1質(zhì)量監(jiān)控4.1.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。4.1.2甲方應(yīng)配合乙方的質(zhì)量檢查，及時整改發(fā)覺問題。4.2緊急處理4.2.1在服務(wù)過程中，如發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時通知乙方。4.3滿意度調(diào)查4.3.1乙方每年可對甲方提供的服務(wù)進行滿意度調(diào)查，甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。第五章不可抗力5.1定義5.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。5.2處理原則5.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能措施減少損失。5.2.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行中的問題。如因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任。第六章人員配置與管理6.1人員安排6.1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的商業(yè)空間面積和清潔需求，合理配置清潔人員。6.1.2甲方應(yīng)保證清潔人員具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識。6.2人員培訓6.2.1甲方應(yīng)定期對清潔人員進行專業(yè)技能和服務(wù)意識培訓。6.2.2培訓內(nèi)容包括但不限于清潔工具的使用、清潔劑的安全使用、客戶服務(wù)規(guī)范等。6.3人員管理6.3.1甲方應(yīng)對清潔人員進行有效管理，保證其按時、按質(zhì)完成工作任務(wù)。6.3.2甲方應(yīng)建立完善的考勤和績效管理制度，對員工進行考核。6.4人員變更6.4.1如因甲方原因?qū)е虑鍧嵢藛T變動，甲方應(yīng)提前通知乙方，并保證新的清潔人員具備同等或更高的服務(wù)能力。6.4.2如乙方對新的清潔人員不滿意，甲方應(yīng)盡快更換，直至乙方滿意為止。第七章設(shè)備與用品7.1清潔設(shè)備7.1.1甲方應(yīng)提供符合國家和行業(yè)標準的清潔設(shè)備，保證清潔效果。7.1.2清潔設(shè)備應(yīng)定期進行檢查和維護，保證其正常運行。7.2清潔用品7.2.1甲方應(yīng)提供環(huán)保、安全的清潔用品，保證乙方商業(yè)空間的清潔和健康。7.2.2清潔用品應(yīng)滿足乙方商業(yè)空間的不同清潔需求。7.3設(shè)備與用品的更換7.3.1如清潔設(shè)備或用品損壞，甲方應(yīng)在發(fā)覺后及時更換。7.3.2更換的設(shè)備或用品應(yīng)與原設(shè)備或用品的功能相當。第八章服務(wù)記錄與報告8.1服務(wù)記錄8.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄，詳細記錄每次服務(wù)的時間、內(nèi)容、發(fā)覺問題及處理結(jié)果。8.1.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至合同期滿后_______年。8.2服務(wù)報告8.2.1甲方應(yīng)每月向乙方提供一次服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于清潔項目、清潔人員、服務(wù)質(zhì)量等。8.2.2服務(wù)報告應(yīng)真實、準確，便于乙方監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。8.3問題反饋8.3.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。8.3.2甲方應(yīng)在收到乙方的反饋后_______日內(nèi)予以回復(fù)，并采取相應(yīng)措施改進服務(wù)。第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密條款9.1.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、商業(yè)秘密及甲方在服務(wù)過程中獲取的乙方商業(yè)信息負有保密義務(wù)。9.1.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。9.2知識產(chǎn)權(quán)9.2.1甲方在提供服務(wù)過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。9.2.2乙方不得將甲方在服務(wù)過程中獲取的任何知識產(chǎn)權(quán)用于非合同目的。第十章其他條款10.1通知10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。10.1.2通知送達之日為通知生效之日。10.2合同解除10.2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2如因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。10.3協(xié)議附件10.3.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4協(xié)議解釋10.4.1本協(xié)議的條款由雙方協(xié)商一致制定，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一章合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行各自的義務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。11.2.2如乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。11.3合同終止手續(xù)11.3.1本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)進行必要的結(jié)算工作。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點12.2.1爭議解決地點為甲方所在地。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本協(xié)議的附件包括但不限于以下內(nèi)容：a.服務(wù)清單b.服務(wù)費用明細c.服務(wù)時間安排d.人員配置表13.2附件效力13.2.1本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。