《口語(yǔ)交際：應(yīng)對(duì)》“雙喜，你們這班小鬼，昨天偷了我的豆了罷?又不肯好好的摘，踏壞了不少?！?/p>

“是的。我們請(qǐng)客。我們當(dāng)初還不要你的呢。你看，你把我的蝦嚇跑了!”雙喜說。

六一公公看見我，便停了楫，笑道，“請(qǐng)客?——這是應(yīng)該的?！薄渡鐟颉?/p>

即我們要根據(jù)說話的場(chǎng)合、對(duì)方（談話對(duì)象）的身份、年齡、性格、經(jīng)歷、心理狀態(tài)、文化素養(yǎng)等用合適的語(yǔ)氣進(jìn)行交流。

得體

一、看準(zhǔn)對(duì)象講究分寸一定要先明確交際的對(duì)象，即充分考慮對(duì)方的特征，諸如性別、年齡、職業(yè)、身份、文化、氣質(zhì)、性格、愛好甚至禁忌等。對(duì)失意的人:不說得意話對(duì)有缺陷的人:不說人家忌諱的話對(duì)長(zhǎng)輩:說客氣禮貌的話對(duì)知識(shí)分子：說高雅嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑拰?duì)普通大眾：說通俗易懂的話二、適應(yīng)場(chǎng)合巧妙用語(yǔ)交際的場(chǎng)合包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、氛圍等。交際的場(chǎng)合各種各樣，有喜慶、哀傷之分，有莊重、輕松之別等等。場(chǎng)合不同了，表達(dá)用語(yǔ)也必須隨之變化，因地而異，講究分寸，巧妙用語(yǔ)，以求達(dá)到最佳表達(dá)效果。歡慶的場(chǎng)合:悲傷的場(chǎng)合:莊重的場(chǎng)合:工作的場(chǎng)合:日常的場(chǎng)合:外交的場(chǎng)合:多說吉利話,不講喪氣話。嚴(yán)肅、低沉、凝重。莊重、規(guī)范，用書面語(yǔ)。準(zhǔn)確扼要，常用術(shù)語(yǔ)。自然親切，多用口語(yǔ)。莊重、不卑不亢。三、注意遣詞敬謙得當(dāng)很多漢語(yǔ)詞語(yǔ)都具有態(tài)度、色彩的傾向性，如把握不好，就會(huì)鬧出笑話。

敬辭只能用于稱對(duì)方。如：“大”“貴”“高”“惠”等

謙辭只能用于稱呼自己一方。如：“拙”“愚”“鄙”等語(yǔ)言得體看準(zhǔn)對(duì)象，講究分寸適應(yīng)場(chǎng)合，巧妙用語(yǔ)注意遣詞，敬謙得當(dāng)范例?勸說隔離對(duì)普通大眾：張文宏：你在家里不是在隔離，你是在戰(zhàn)斗啊。你覺得很悶，病毒都被你悶死了。對(duì)企業(yè)老板：張文宏：你不用給我們捐東西，讓員工在家里辦公，隔離觀察，還給人家發(fā)工資，這就是對(duì)國(guó)家做貢獻(xiàn)了。范例?勸說隔離對(duì)大學(xué)生：張文宏：大家只要悶兩個(gè)星期，少說話，語(yǔ)言少了，思想就出來了。對(duì)小學(xué)生：張文宏：新冠病毒就像“魔鬼”，同學(xué)們?cè)诩覑瀮芍埽柔t(yī)生把所有放出來的“魔鬼”都抓回去了，才能出來。何為應(yīng)對(duì)日常交往中，當(dāng)有人向我們提問、建議或者質(zhì)疑，采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀龌貞?yīng)，就是應(yīng)對(duì)。廣義的應(yīng)對(duì)包括所有的聊天、問答、討論等中的回應(yīng)，即只要不是單向的自我表達(dá)，都可以看作應(yīng)對(duì)。狹義的應(yīng)對(duì)則指面對(duì)別人的調(diào)侃、質(zhì)疑、詰問、挑釁時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的話語(yǔ)能力?？蛦栐剑骸白鹁诓?？”答曰：“待君久不至，已去?！庇讶吮闩骸胺侨嗽?！與人期行，相委而去?！痹皆唬骸熬c家君期日中。日中不至，則是無信；對(duì)子罵父，則是無禮?！薄蛾愄鹋c友期行》孫權(quán)勸呂蒙讀書，呂蒙辭以軍中多務(wù)。孫權(quán)回應(yīng)：“孤豈欲卿治經(jīng)為博士邪！但當(dāng)涉獵，見往事耳。卿言多務(wù)，孰若孤？孤常讀書，自以為大有所益?！薄秾O權(quán)勸學(xué)》外祖母又怕都是孩子們，不可靠；母親又說是若叫大人一同去，他們白天全有工作，要他熬夜，是不合情理的。在這遲疑之中，雙喜可又看出底細(xì)來了，便又大聲的說道：“我寫包票!船又大；迅哥兒向來不亂跑；我們又都是識(shí)水性的!”——《社戲》楊巴的腦筋飛快地一轉(zhuǎn)兩轉(zhuǎn)三轉(zhuǎn)，主意來了！只見他腦袋撞地，“咚咚咚”叩得山響，一邊叫道：“中堂大人息怒！小人不知道中堂大人不愛吃壓碎的芝麻粒，惹惱了大人。大人不記小人過，饒了小人這次，今后一定痛改前非！”——《好嘴楊巴》“不知者當(dāng)無罪！雖然我不喜歡吃碎芝麻（他也順坡下了），但你的茶湯名滿津門，也該嘉獎(jiǎng)！來人呀，賞銀一百兩！”這一來，叫在場(chǎng)所有人摸不著頭腦。茶湯不愛吃，反倒獎(jiǎng)巨銀，為嘛？傻啦？楊巴趴在地上，一個(gè)勁兒地叩頭謝恩，心里頭卻一清二楚全明白?！逗米鞐畎汀啡绾螒?yīng)對(duì)

需要為人有則

需要善于傾聽

需要快速思維

需要廣泛閱讀

靈活應(yīng)對(duì)（一）準(zhǔn)確判斷對(duì)方的態(tài)度（二）掌握一定的應(yīng)對(duì)技巧自嘲歸謬巧換概念針鋒相對(duì)轉(zhuǎn)換話題應(yīng)對(duì)技巧應(yīng)對(duì)技巧?自嘲一名英國(guó)女士非常喜歡錢鐘書的小說《圍城》，于是打電話給錢鐘書請(qǐng)求見面。錢鐘書對(duì)她說:“假如你吃了個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò)，

何必認(rèn)識(shí)下蛋的母雞呢?”在一次制定美國(guó)憲法的會(huì)議上，有位議員說：“在憲法里要規(guī)定一條：常規(guī)部隊(duì)任何時(shí)候都不得超過5000人?！比A盛頓平靜地說：“這位先生的建議的確很好?！钡艺J(rèn)為還要加上一條：“侵略美國(guó)的外國(guó)軍隊(duì)，任何時(shí)候都不得超過3000人?！睉?yīng)對(duì)技巧?歸謬第二次世界大戰(zhàn)時(shí)，德軍占領(lǐng)了巴黎。兩個(gè)納粹軍官走進(jìn)一家旅館，他們傲慢地環(huán)視四周，然后問老板說：“這個(gè)豬圈，住一宿多少錢？”老板是個(gè)愛國(guó)者，他作出了最好的回答。“每頭豬100法郎?！睉?yīng)對(duì)技巧?巧換概念國(guó)共兩黨談判期間，國(guó)民黨代表在以周恩來、王若飛為代表的中共代表團(tuán)義正詞嚴(yán)、咄咄逼人的氣勢(shì)下，理屈詞窮、惱羞成怒：“和你們共產(chǎn)黨談判真是對(duì)牛彈琴?！薄皩?duì)，牛彈琴！”中共代表這樣回答。應(yīng)對(duì)技巧?針鋒相對(duì)曹操以手指劉備，后自指，曰：“今天下英雄，惟使君與操耳！”劉備聞言，立時(shí)一驚，手中所持箸不覺落于地上。時(shí)正值大雨將至，雷聲大作。劉備乃從容俯首拾箸曰：“一震之威，乃至于此?！睉?yīng)對(duì)技巧?轉(zhuǎn)換話題一天，洛克菲勒到紐約一家旅館去投宿，要求住一間最便宜的房間，旅館經(jīng)理巧言相勸道：“先生，您為何要住便宜的小房間呢？您兒子住宿的時(shí)候，總是挑最豪華的房間呀！”

洛克菲勒答道：“不錯(cuò)，我兒子有一個(gè)百萬(wàn)富翁的父親，可我沒有啊！”應(yīng)對(duì)技巧?轉(zhuǎn)換話題（1）寫出人物當(dāng)時(shí)可能說的話；（2）品味應(yīng)對(duì)語(yǔ)言中的關(guān)鍵詞語(yǔ)；（3）圍繞話題談自己的看法、進(jìn)行評(píng)價(jià)或探究。

拓展練習(xí)在一次議會(huì)會(huì)議上，一位女議員對(duì)英國(guó)首相邱吉爾說：“如果我是你的妻子，我就在你的咖啡里放上毒藥。”痛恨之情溢于言表，全場(chǎng)為之嘩然。而面對(duì)如此尷尬的場(chǎng)面，邱吉爾不慌不忙，立即作出了回答：（）會(huì)場(chǎng)頓時(shí)一陣笑聲，使那位女議員哭笑不得。“如果我是你的丈夫，我就把它喝下去?！睂懗鋈宋锂?dāng)時(shí)可能說的話

1978年10月，鄧小平同志到日本訪問。有一天坐上了由東京開出的新干線列車。這種列車的時(shí)速在當(dāng)時(shí)已達(dá)210公里，反映出日本先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平。鄧小平同志上車后，一批日本記者就圍住了他，要他談?wù)勛嚨母邢?。結(jié)合情境品味詞語(yǔ)這種場(chǎng)合，如果僅僅只贊美日本的先進(jìn)的科技，則有討人喜歡的嫌疑，不評(píng)價(jià)又似乎不夠謙虛友好。面對(duì)此景，鄧小平同志只說了一句話：“就像推我們跑一樣，我們現(xiàn)在很需要跑?！苯Y(jié)合情境品味詞語(yǔ)品味“跑”的具體含義北京市教委30日表示，將于4月13日起開展中小學(xué)線上學(xué)科教學(xué)，進(jìn)入疫情防控和課程教學(xué)相結(jié)合的新階段。在京學(xué)生的教材將于4月13日之前發(fā)放到位，不在京的學(xué)生將使用電子教材。（新華社3月30日?qǐng)?bào)道）圍繞話題談看法圍繞話題談看法這一舉措立即引起多方討論，有人認(rèn)為，現(xiàn)階段疫情已經(jīng)逐步明朗化，完全可以在4月中旬實(shí)現(xiàn)線下復(fù)課，不必采用線上教學(xué)這樣的模式，請(qǐng)問，大家對(duì)這樣的說法持什么態(tài)度呢？（請(qǐng)看視頻示例）此單元口語(yǔ)交際的內(nèi)容“應(yīng)對(duì)”主要是培養(yǎng)學(xué)生在生動(dòng)表達(dá)、重點(diǎn)突出的基礎(chǔ)上能準(zhǔn)確理解對(duì)方的觀點(diǎn)和意圖，并根據(jù)需要調(diào)整自己的表達(dá)內(nèi)容和方式，最終能適度恰當(dāng)、自然得體地表達(dá)自己的觀點(diǎn)的能力。教學(xué)時(shí)需注重指導(dǎo)學(xué)生通過具體實(shí)踐，學(xué)習(xí)并掌握應(yīng)對(duì)的常用方法,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力。設(shè)計(jì)說明1.學(xué)會(huì)如何在交往中采取恰當(dāng)方式做出回應(yīng)。2.懂得如何準(zhǔn)確判斷交際中對(duì)方的態(tài)度以隨機(jī)應(yīng)變。3.學(xué)習(xí)具體的應(yīng)對(duì)技巧，掌握正確的表達(dá)方式，提升口語(yǔ)交際能力。學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)確判斷交際中對(duì)方的態(tài)度，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)技巧，掌握正確的表達(dá)方式。學(xué)習(xí)重難點(diǎn)回顧復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)情境人與人交往最尷尬的莫過于面對(duì)別人的調(diào)侃、質(zhì)疑甚至挑釁而不知所措吧。還記得《陳太丘與友期行》中元芳應(yīng)對(duì)客人、《愚公移山》中愚公應(yīng)對(duì)智叟、《周亞夫軍細(xì)柳》中都尉應(yīng)答先驅(qū)嗎?這些都是成功應(yīng)對(duì)的范例。今天我們一起來學(xué)習(xí)什么是應(yīng)對(duì),并提升應(yīng)對(duì)能力。

1.自讀教材中歌德、蕭伯納、周總理的應(yīng)對(duì)事例，篩選和“應(yīng)對(duì)”相關(guān)的重點(diǎn)內(nèi)容，勾畫圈點(diǎn),初步感知。學(xué)習(xí)任務(wù)(1)什么是“應(yīng)對(duì)”？(2)“應(yīng)對(duì)”的前提是什么？(3)如何做好“應(yīng)對(duì)”？

廣義的應(yīng)對(duì)包括聊天、問答、討論等中的回應(yīng)，即只要不是單向的自我表達(dá)，都可以看作應(yīng)對(duì)。

狹義的應(yīng)對(duì)則指面對(duì)別人的調(diào)侃、質(zhì)疑、詰問、挑釁時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的話語(yǔ)能力，也就是如何在對(duì)話中靈活巧妙地維護(hù)尊嚴(yán)、消除矛盾、化解尷尬或活躍氣氛等的口頭表達(dá)。什么是應(yīng)對(duì)

在日常交往中，當(dāng)有人向我們提問、建議或者質(zhì)疑，采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀龌貞?yīng)，就是應(yīng)對(duì)。學(xué)習(xí)任務(wù)要為人有責(zé)應(yīng)對(duì)的前提要廣泛閱讀要快速思維要善于傾聽維護(hù)公理堅(jiān)守自尊善待他人有禮有節(jié)不卑不亢準(zhǔn)確判斷對(duì)方的態(tài)度，聽出言外意。快速判斷對(duì)方意思，明確應(yīng)對(duì)方向，選擇應(yīng)對(duì)的材料和方法，組織應(yīng)對(duì)語(yǔ)言。豐富自己的詞匯量，從而準(zhǔn)確、巧妙地用詞。學(xué)習(xí)任務(wù)（一）準(zhǔn)確判斷對(duì)方的態(tài)度。應(yīng)對(duì)須知是善意的玩笑、提問，還是惡意的譏諷、挑釁？對(duì)方的態(tài)度不同，應(yīng)對(duì)的方式也應(yīng)有所不同。如果相反，可以選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，積極應(yīng)對(duì)，不給對(duì)方以可乘之機(jī)。如果是善意的玩笑，就要報(bào)以善意的幽默、自嘲;學(xué)習(xí)任務(wù)譯文：孔子對(duì)子貢說：“你與顏回比，誰(shuí)強(qiáng)？”

子貢回答說：“我哪敢比顏回？他聽一件事便推知十件事；我聽一件事，才推知兩件事?！?/p>

孔子說：“是不如他；我與你都不如他?！?/p>

子謂子貢曰：“女與回也孰愈？”

對(duì)曰：“賜也何敢望回？回也聞一以知十，賜也聞一以知二?！?/p>

子曰：“弗如也，吾與女弗如也！”——《論語(yǔ)》一般性詢問——客觀、誠(chéng)懇的回答學(xué)習(xí)任務(wù)

一次陳毅到親戚家過中秋節(jié)，進(jìn)門發(fā)現(xiàn)一本好書，便專心讀起來，邊讀邊用毛筆批點(diǎn)。主人幾次催他去吃飯，他都沒放下書去吃飯，親戚只好把糍粑和糖端來讓他邊讀邊吃，陳毅看書看入了迷，竟把糍粑伸到硯臺(tái)里蘸上墨汁直往嘴里送。親戚們見了，捧腹大笑。他卻說：____“吃點(diǎn)墨水沒關(guān)系，我正覺得自己肚子里墨水太少哩！善意的玩笑報(bào)以善意的幽默、自嘲學(xué)習(xí)任務(wù)

（二）閱讀下邊的應(yīng)對(duì)案例，簡(jiǎn)要說明這些名人采用了什么應(yīng)對(duì)技巧。

1.孔融十歲的時(shí)候就表現(xiàn)出超乎尋常的聰明才智，得到人們的贊許。有一個(gè)叫陳韙的官員卻當(dāng)眾不以為然說:“小時(shí)了了(聰明)，大未必佳?！笨兹诹⒓椿貞?yīng)道:“想君小時(shí)，必當(dāng)了了?！?/p>

既是針鋒相對(duì)也是巧換概念法：孔融巧換陳韙“小時(shí)了了，大未必佳”，的概念，不直接說陳韙“大未必佳”而是說，“想君小時(shí)，必當(dāng)了了”，言外之意是：陳韙現(xiàn)在并不聰明?！跋刖r(shí)，必當(dāng)了了?！睂W(xué)習(xí)任務(wù)“假如你吃了個(gè)雞蛋覺得不錯(cuò)，何必認(rèn)識(shí)那下蛋的母雞呢?”

2.一名英國(guó)女士非常喜歡錢鐘書的小說《圍城》，于是打電話給錢鐘書請(qǐng)求見面。錢鐘書對(duì)她說:自我解嘲法：錢鍾書自嘲為“下蛋的母雞”，委婉地拒絕了一名英國(guó)女士的請(qǐng)求。類比歸謬法：用幽默的語(yǔ)言回答對(duì)方，直接回絕了對(duì)方見面的要求。學(xué)習(xí)任務(wù)

3.一個(gè)年輕的畫家拜訪德國(guó)著名的畫家阿道夫·門采爾，向他訴苦說:“我真不明白，為什么我畫一幅畫只用一會(huì)兒工夫，可賣出去要整整一年。”“請(qǐng)倒過來試試吧，”門采爾認(rèn)真地說，“要是你花一年的工夫去畫它，那么只用一天就準(zhǔn)能賣掉它?！?/p>

想巧換概念法：門采爾把賣畫和畫畫的時(shí)間顛倒，推出合情合理的結(jié)果，暗含“只要功夫深，鐵杵磨成針”的道理。學(xué)習(xí)任務(wù)（三）掌握一定的應(yīng)對(duì)技巧。

特別是面對(duì)一些特殊場(chǎng)合，如國(guó)際間交往、答記者問或其他正式場(chǎng)合的交流等，或是遇到一些故意的刁難，就要注意采用一定的應(yīng)對(duì)技巧。自嘲巧換概念歸謬針鋒相對(duì)轉(zhuǎn)換話題學(xué)習(xí)任務(wù)這節(jié)課,我們了解了“應(yīng)對(duì)”的概念，以及做好“