安福武功山智慧旅游項(xiàng)目一期軟件工程監(jiān)理細(xì)則編制人：

審核人：

浙江榮陽工程監(jiān)理有限公司二0二四年九月目錄一、軟件項(xiàng)目監(jiān)理依據(jù) 3二、軟件項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容 3三、軟件工程監(jiān)理工作流程 4四、監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施及監(jiān)理要點(diǎn) 6五、本項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu) 9六、要求承建單位實(shí)時輸出的報(bào)審表及附件資料: 10一、軟件項(xiàng)目監(jiān)理依據(jù)(1)建設(shè)單位和承建單位簽訂的施工合同及乙方投標(biāo)文件;(二者如沖突，以合同為準(zhǔn))

(2)國家標(biāo)準(zhǔn)GB、GB/T(如GB/T19668信息化工程監(jiān)理規(guī)范、GB/T8566-2007信息技術(shù)軟件生存周期過程)等;

(3)國家關(guān)于信息化監(jiān)理的相關(guān)法律、法規(guī);

(4)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CMM、ISO等;

(5)《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》;

(6)GB/T8567-2006計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南;

(7)GB/T9385-2008計(jì)算機(jī)軟件需求規(guī)格說明規(guī)范;

(8)GB/T12504-2008計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范;

(9)GB/T14394-2008計(jì)算機(jī)軟件可靠性及可維護(hù)性管理。二、軟件項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容在有監(jiān)理方介入的軟件項(xiàng)目中，三方按照“三方一法”的原則進(jìn)行權(quán)、責(zé)、利劃分，把工程項(xiàng)目向前推進(jìn)，達(dá)到建設(shè)目標(biāo)。三方為:建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承建單位，一法為:項(xiàng)目管理方法。(質(zhì)量管理、成本管理、溝通管理等，共9大模塊)

軟件項(xiàng)目監(jiān)理工作內(nèi)容為:四控、三管、一協(xié)調(diào)。

四控:質(zhì)量控制，進(jìn)度控制，投資控制，變更控制;

三管:合同管理，信息管理，安全管理;

一協(xié)調(diào):參建三方或多方涉及項(xiàng)目的單位溝通協(xié)調(diào)。軟件項(xiàng)目監(jiān)理難點(diǎn)：

(1)可視性差、確定邊界困難，難以檢查度量，缺乏詳細(xì)的、有指導(dǎo)性的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。(2)系統(tǒng)性、整體性較強(qiáng)，牽一發(fā)而動全身，受影響因素較多。(3)軟件需求不易量化，變更多。為解決這些難點(diǎn)問題，軟件監(jiān)理一般按照如下流程進(jìn)行:三、軟件工程監(jiān)理工作流程1、成立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，進(jìn)駐現(xiàn)場展開工作，信息化監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制;2、收集項(xiàng)目相關(guān)資料(招、投標(biāo)文件，合同);3、編寫監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;4、項(xiàng)目首例會;5、審核項(xiàng)目開工條件，審核合同;6、項(xiàng)目開工實(shí)施(監(jiān)理工作方法及監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行軟件項(xiàng)目監(jiān)理);7、審核承建單位實(shí)時輸出資料;8、測試、初驗(yàn)、整改、驗(yàn)收;9、審核承建單位竣工資料;10、移交監(jiān)理資料;11、監(jiān)理后續(xù)服務(wù)。系統(tǒng)集成節(jié)點(diǎn)里程碑軟件需求軟件需求分析軟件測試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)軟件編程系統(tǒng)集成系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收交付軟件開發(fā)過程可行性可行性分析和項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃概要設(shè)計(jì)編碼需求分析詳細(xì)設(shè)計(jì)測試驗(yàn)收四、監(jiān)理工作質(zhì)量保證措施及監(jiān)理要點(diǎn)軟件的質(zhì)量保證監(jiān)理措施如下:一)、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制監(jiān)理工作二)、開發(fā)質(zhì)量控制監(jiān)理工作三)、測試質(zhì)量控制監(jiān)理工作四)、系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制監(jiān)理工作一)、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制監(jiān)理工作

(1)需求說明書監(jiān)理工作:1)審查需求說明是否包含對本工程及軟件需求說明書的背景說明，包括編寫目的、背景、定義、參考資料、目標(biāo)、用戶的特點(diǎn)、假定與約束等;2)是否包含對功能需求的規(guī)定，對功能的規(guī)定是否涵蓋系統(tǒng)所要求的全部業(yè)務(wù);

3)是否包含對性能的規(guī)定，審查其中對精度、時間特性要求和靈活性的說明是否齊全出;

4)是否包含對輸入輸出要求的說明，審查輸入輸出要求是否全面，是否符合基本邏輯;

5)是否包含對數(shù)據(jù)管理能力要求的說明，審查數(shù)據(jù)管理能力要求是否和性能規(guī)定:

6)是否包含對故障處理要求的說明，所涉及的故障是否全面考慮到了系統(tǒng)的各種業(yè)務(wù)等一致。審查說明書中對其他專門要求的說明是否合乎系統(tǒng)的業(yè)務(wù)情況、特殊情況。審查說明書是否包含對運(yùn)行環(huán)境的規(guī)定，包括對設(shè)備、支持軟件、接口、控制等要素的說明是否齊全。

建議:需求分析是影響(2)軟件設(shè)計(jì)說明書監(jiān)理工作:1.承建單位按合同規(guī)定日期提交正式會簽確認(rèn)的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫說明書;2.監(jiān)理工程師依據(jù)GB/T8567-88標(biāo)準(zhǔn)，審查概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫說明書的背景說明、總體、接口、運(yùn)行、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說明等同時提出審查意見;必要總監(jiān)理工程師組織專家進(jìn)行探討，提出評審意見;

3.監(jiān)理單位與業(yè)主和承建單位共同探討，提出《補(bǔ)充建議》;

4.承建單位根據(jù)評審意見和《補(bǔ)充建議》，編制《需求補(bǔ)充說明》，并提交監(jiān)理單位;

5.監(jiān)理單位審查《需求補(bǔ)充說明》，提交最終監(jiān)理意見，業(yè)主根據(jù)監(jiān)理意見對承建單位工作做出整改決定;二)、開發(fā)質(zhì)量控制監(jiān)理工作1.按照需求說明書、設(shè)計(jì)說明書及有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)抽檢開發(fā)過程中不同階段的開發(fā)工作。

2.以抽查的方式在不影響開發(fā)方日常開發(fā)的前提下監(jiān)控開發(fā)方的行為。

3.監(jiān)理工程師把上述監(jiān)理工作予以記錄，形成監(jiān)理記錄，并對問題抽出監(jiān)理意見。三)、測試質(zhì)量控制監(jiān)理工作1.測試方案，審查測試方案是否科學(xué)，對所有的功能點(diǎn)是否均設(shè)計(jì)充分而詳細(xì)的測試案例，是否可以遍歷所有的功能、錯誤條件、極限狀態(tài);2.測試工具，審查測試具是否適用，是否能與測試方法配套使用;

3.測試環(huán)境，審查測試環(huán)境是否符合測試規(guī)范，是否相對獨(dú)立;

4.測試過程，對測試過程進(jìn)行抽查，以監(jiān)控測試人員是否按照規(guī)范和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試工作;

5.測試問題報(bào)告，審查問題報(bào)告，如有必要對問題進(jìn)行抽檢;

6.回歸測試，對照測試問題報(bào)告，審查回歸測試情況，如有必要對問題進(jìn)行抽檢;

7.測試報(bào)告，審查測試報(bào)告的全面性和正確性。四)、系統(tǒng)驗(yàn)收質(zhì)量控制監(jiān)理工作1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。檢查承建單位提交的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是否符合合同要求;2.驗(yàn)收方案，審核驗(yàn)收方案是否全面;3.驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，監(jiān)督承建單位做好驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好技術(shù)資料，審核測試方案和驗(yàn)收測試準(zhǔn)備工作；4.驗(yàn)收實(shí)施；5.驗(yàn)收報(bào)告。五、本項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師總監(jiān)代表專業(yè)監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師六、要求承建單位實(shí)時輸出的報(bào)審表及附件資料:B01施工組織設(shè)計(jì)報(bào)審表B02工程進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表803工程開工報(bào)審表B04需求調(diào)研計(jì)劃報(bào)審表B05系統(tǒng)需求規(guī)格說明書報(bào)審表B06系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)審表B07標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范報(bào)審表B08工程變更單B09工程變更費(fèi)用報(bào)審表B11工程款支付申請表B12系統(tǒng)部署方案報(bào)審表B13系統(tǒng)培訓(xùn)方案報(bào)審表B14系統(tǒng)測試計(jì)劃報(bào)審表B15軟件測試報(bào)審表B16系統(tǒng)測試報(bào)告報(bào)審表B17系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告報(bào)審表B18項(xiàng)目初驗(yàn)報(bào)審表B19項(xiàng)目終驗(yàn)報(bào)審表B20系統(tǒng)完工移交書軟件系統(tǒng)開發(fā)各階段輸出資料(1)可行性研究報(bào)告(2)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃(3)軟件需求說明書(4)數(shù)據(jù)要求說明書(5)概要設(shè)計(jì)說明書(6)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書(7)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書;(8)用戶手冊(9)操作手冊;(10)測試計(jì)劃;(11)測試分析報(bào)告;(1