黑河市愛輝區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，關于網(wǎng)格員日常巡查頻次要求，正確的是（）A.城市社區(qū)網(wǎng)格每周至少巡查2次，農(nóng)村網(wǎng)格每周至少巡查1次B.城市社區(qū)網(wǎng)格每周至少巡查3次，農(nóng)村網(wǎng)格每半月至少巡查1次C.城市社區(qū)網(wǎng)格每日至少巡查1次，農(nóng)村網(wǎng)格每周至少巡查2次D.城市社區(qū)網(wǎng)格每工作日至少巡查1次，農(nóng)村網(wǎng)格每周至少巡查1次答案：D解析：《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》第二十一條明確規(guī)定，城市社區(qū)網(wǎng)格實行“一日雙巡”（早晚各一次），但實際操作中調(diào)整為每工作日至少巡查1次；農(nóng)村網(wǎng)格因地域廣、人口分散，要求每周至少巡查1次。2.某居民樓3樓住戶因裝修導致2樓天花板滲水，雙方就賠償問題爭執(zhí)不下。根據(jù)《民法典》相關規(guī)定，網(wǎng)格員應建議雙方優(yōu)先通過（）途徑解決。A.向法院提起侵權之訴B.申請社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解C.向物業(yè)公司主張連帶責任D.要求居委會直接裁定賠償金額答案：B解析：《民法典》第二百八十八條規(guī)定相鄰關系糾紛應遵循“有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平合理”原則。根據(jù)《人民調(diào)解法》第十七條，網(wǎng)格員應引導當事人優(yōu)先通過社區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解，調(diào)解不成再通過訴訟等途徑解決。3.愛輝區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)獨居老人張奶奶多日未出家門，敲門無應答。網(wǎng)格員正確的處置流程是（）①聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助開門②通知老人家屬③通過窗戶觀察室內(nèi)情況④記錄異常情況并上報社區(qū)A.④→③→②→①B.③→④→②→①C.④→②→③→①D.③→②→④→①答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨居老人異常時，首先應通過安全方式（如窗戶）觀察是否有危險跡象（如倒地），隨后立即向社區(qū)上報情況（④），同時聯(lián)系家屬確認老人去向（②）。若家屬無法聯(lián)系或確認存在危險，需協(xié)調(diào)社區(qū)民警協(xié)助開門（①），避免擅自破門引發(fā)法律風險。4.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集“一口采集”范圍的是（）A.居民婚姻狀況變動B.商鋪消防設施配備情況C.小區(qū)流浪狗數(shù)量及活動區(qū)域D.社區(qū)社會組織成立審批文件答案：D解析：“一口采集”指網(wǎng)格員統(tǒng)一采集基礎信息，涵蓋人口、房屋、設施、事件等動態(tài)數(shù)據(jù)。社區(qū)社會組織成立審批屬于民政部門行政許可事項，需由組織自行提交材料，不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍。5.愛輝區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)違規(guī)傾倒建筑垃圾問題時，網(wǎng)格員應首先“吹哨”聯(lián)系（）A.區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局B.社區(qū)衛(wèi)生服務中心C.區(qū)生態(tài)環(huán)境局D.街道應急管理辦公室答案：A解析：根據(jù)《黑河市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第二十三條，建筑垃圾管理由城市管理綜合執(zhí)法部門負責，因此網(wǎng)格員應首先聯(lián)系區(qū)城管執(zhí)法局對應的網(wǎng)格責任單位。6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，網(wǎng)格員在處理時需重點核實的關鍵信息是（）A.兒童家長的職業(yè)背景B.犬只是否接種狂犬病疫苗C.事發(fā)時周圍是否有監(jiān)控D.寵物犬品種及購買價格答案：B解析：《中華人民共和國動物防疫法》第三十條規(guī)定，飼養(yǎng)犬只應接種狂犬病疫苗。若犬只未接種，可能涉及行政違法；若已接種，需關注疫苗有效性，這直接關系到后續(xù)賠償責任認定和醫(yī)療處置（如是否需要注射免疫球蛋白）。7.愛輝區(qū)某社區(qū)擬開展“冬季燃煤取暖安全”主題宣傳，網(wǎng)格員制定方案時，不符合本地實際的措施是（）A.聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展一氧化碳中毒急救培訓B.入戶檢查居民煙囪是否安裝防風帽C.發(fā)放《中俄雙語取暖安全手冊》（覆蓋俄羅斯族居民）D.建議居民將煤爐放置在臥室提升取暖效率答案：D解析：冬季燃煤取暖安全的核心是通風防中毒，將煤爐放置在臥室會增加一氧化碳聚集風險，屬于錯誤建議。其他選項均符合愛輝區(qū)多民族聚居（有俄羅斯族）、冬季寒冷需重點防范一氧化碳中毒的實際。8.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格化服務管理條例》，網(wǎng)格員的法定職責不包括（）A.參與社區(qū)公共服務事項的組織實施B.采集上報社情民意和矛盾隱患C.對居民違法行為進行行政處罰D.協(xié)助開展社區(qū)應急演練答案：C解析：網(wǎng)格員是基層服務人員，無行政處罰權?！稐l例》第二十條明確網(wǎng)格員職責包括信息采集、服務代辦、矛盾排查、應急協(xié)助等，行政處罰由執(zhí)法部門依法實施。9.愛輝區(qū)某老舊小區(qū)因供水管網(wǎng)老化，連續(xù)3天出現(xiàn)停水現(xiàn)象，部分居民聚集在社區(qū)門口抗議。網(wǎng)格員的首要處置措施是（）A.立即聯(lián)系供水公司核實停水原因及恢復時間B.引導居民選出代表反映訴求C.在業(yè)主群發(fā)布安撫信息，說明正在協(xié)調(diào)D.向街道報告現(xiàn)場情況并請求支援答案：A解析：群體性事件處置需“先解決問題，再安撫情緒”。網(wǎng)格員應首先核實停水原因（是否計劃停水、搶修進度），獲取準確信息后才能有效回應居民訴求，避免信息不對稱加劇矛盾。10.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應立即（）A.聯(lián)系家屬督促其就醫(yī)B.上報社區(qū)及街道綜治辦C.在網(wǎng)格群提醒居民注意安全D.協(xié)助家屬將患者強制送醫(yī)答案：B解析：根據(jù)《精神衛(wèi)生法》第三十條，網(wǎng)格員無強制送醫(yī)權，應第一時間向社區(qū)和街道綜治部門報告，由綜治部門協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)健、民政等部門采取相應措施，同時聯(lián)系家屬了解情況。11.愛輝區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設中，要求每個網(wǎng)格至少配備1名黨員中心戶。黨員中心戶的主要職責是（）A.代替網(wǎng)格員開展日常巡查B.組織網(wǎng)格內(nèi)黨員參與志愿服務C.負責網(wǎng)格內(nèi)黨費收繳工作D.審核居民入黨申請材料答案：B解析：“紅色網(wǎng)格”通過黨員中心戶延伸黨組織服務觸角，核心職責是組織黨員參與政策宣傳、矛盾調(diào)解、幫扶救助等志愿服務，而非替代網(wǎng)格員或行使黨務行政職權。12.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶提供的身份證與本人外貌差異較大，正確的處理方式是（）A.當場沒收身份證并報警B.記錄差異點并上報社區(qū)民警C.要求租戶重新提供身份證D.在系統(tǒng)中備注“疑似冒用”后提交答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)身份信息異常時，應記錄具體情況（如照片與本人年齡、面部特征差異），并立即上報社區(qū)民警核實，由公安機關處理可能的冒用行為。13.愛輝區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一處閑置多年的老庫房，近期有居民反映夜間有可疑人員出入。網(wǎng)格員的正確處置流程是（）①實地查看庫房周邊痕跡（如腳印、煙頭等）②聯(lián)系產(chǎn)權單位確認庫房使用狀態(tài)③在夜間蹲守確認可疑人員身份④上報社區(qū)并通知轄區(qū)派出所A.①→②→④→③B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.④→①→②→③答案：A解析：首先實地查看現(xiàn)場痕跡（①），初步判斷是否有異常；隨后聯(lián)系產(chǎn)權單位確認庫房是否合法使用（②）；若存在可疑，立即上報社區(qū)并通知派出所（④）；最后可配合民警夜間蹲守（③），但網(wǎng)格員不宜單獨行動。14.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后，錯誤的做法是（）A.站在離當事人較近的位置保持對話B.強調(diào)“生命寶貴”“家人需要你”等情感共鳴點C.詢問“是否遇到困難，我們可以一起解決”D.立即沖上前試圖拉拽當事人答案：D解析：輕生者情緒高度緊張，突然拉拽可能引發(fā)其過激反應。正確做法是保持安全距離（避免刺激）、共情溝通（理解其痛苦）、引導其表達訴求，同時等待消防、公安專業(yè)人員救援。15.根據(jù)《黑河市社區(qū)協(xié)商工作規(guī)則》，下列事項中必須召開社區(qū)協(xié)商會議的是（）A.社區(qū)老年活動中心開放時間調(diào)整B.網(wǎng)格員月度考核結果公示C.社區(qū)工作人員年度評優(yōu)D.居民個人家庭財產(chǎn)糾紛調(diào)解答案：A解析：《規(guī)則》第三條規(guī)定，涉及居民公共利益的事項（如公共設施使用）需通過協(xié)商確定；網(wǎng)格員考核、評優(yōu)屬于內(nèi)部管理，家庭糾紛調(diào)解屬于個案，不適用社區(qū)協(xié)商。16.愛輝區(qū)冬季漫長，網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，針對獨居老人需重點排查的安全隱患是（）A.燃氣管道是否老化B.家中是否儲備足夠的過冬物資（如煤炭、食物）C.陽臺是否堆放易燃雜物D.衛(wèi)生間防滑墊是否破損答案：B解析：冬季極端低溫下，獨居老人可能因行動不便無法及時采購物資，儲備不足易引發(fā)斷糧、斷暖等危機。其他選項雖屬安全隱患，但冬季最緊迫的是基本生活物資保障。17.某網(wǎng)格微信群中出現(xiàn)“某超市售賣過期食品”的不實信息，網(wǎng)格員的正確應對是（）A.立即在群內(nèi)發(fā)布“謠言，請勿傳播”的聲明B.聯(lián)系市場監(jiān)管部門核實情況C.要求發(fā)布者刪除信息并道歉D.截圖保存證據(jù)后上報網(wǎng)信部門答案：B解析：網(wǎng)絡謠言處置需先核實信息真?zhèn)?。網(wǎng)格員應聯(lián)系市場監(jiān)管部門對超市食品進行檢查，若確屬謠言，再通過官方渠道澄清；若屬實，則督促整改并公布處理結果。18.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，發(fā)現(xiàn)2023年某戶居民的低保申請材料缺失收入證明。正確的處理方式是（）A.自行補充偽造一份收入證明B.在檔案中備注“材料缺失”并歸檔C.聯(lián)系該居民重新提供材料D.忽略缺失材料，按現(xiàn)有資料歸檔答案：C解析：低保檔案需完整準確，材料缺失可能影響資格認定。網(wǎng)格員應聯(lián)系居民補充材料，確保檔案真實性，避免因材料不全導致后續(xù)糾紛或違規(guī)問題。19.愛輝區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)工作人員的協(xié)作內(nèi)容不包括（）A.聯(lián)合排查小區(qū)消防設施隱患B.共同制定物業(yè)費調(diào)整方案C.協(xié)助處理業(yè)主投訴的物業(yè)服務問題D.共享小區(qū)車輛停放、裝修管理等信息答案：B解析：物業(yè)費調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決，屬于業(yè)主與物業(yè)的民事協(xié)商范疇，網(wǎng)格員可協(xié)助溝通，但不能參與制定方案，避免越權。20.網(wǎng)格員在入戶走訪時，居民反映“小區(qū)路燈壞了半個月沒人修”。網(wǎng)格員的規(guī)范回應是（）A.“我管不了，你找物業(yè)去”B.“我記下來了，明天就幫你修好”C.“我馬上聯(lián)系物業(yè)，3個工作日內(nèi)給你反饋”D.“路燈歸市政管，你打12345熱線吧”答案：C解析：網(wǎng)格員應承擔“收集-上報-跟蹤”職責。首先記錄問題，聯(lián)系責任主體（物業(yè)或市政），并向居民明確反饋時限，體現(xiàn)服務承諾，避免推諉或過度承諾。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.愛輝區(qū)網(wǎng)格員需要掌握的本地特色知識包括（）A.璦琿歷史陳列館的紅色故事B.鄂倫春族、達斡爾族等少數(shù)民族的傳統(tǒng)習俗C.黑龍江（愛輝段）的汛期規(guī)律D.轄區(qū)內(nèi)知青博物館的開放時間答案：ABC解析：網(wǎng)格員需熟悉本地歷史文化（如璦琿歷史）、民族習俗（促進民族團結）、自然風險（如黑龍江汛期防澇）。知青博物館開放時間屬于特定場所信息，非網(wǎng)格員必須掌握的通用知識。2.下列屬于網(wǎng)格員“四必訪”要求的有（）A.困難家庭必訪B.獨居老人必訪C.新入住居民必訪D.黨員家庭必訪答案：ABC解析：“四必訪”通常指困難家庭、獨居老人、新入住居民、重點人員（如刑滿釋放人員）必訪，黨員家庭不屬于硬性要求，但屬于“紅色網(wǎng)格”聯(lián)系對象。3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的原則有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.以法律為依據(jù)，以事實為準繩C.優(yōu)先維護強勢方利益以盡快解決矛盾D.注重情感溝通，引導雙方互諒互讓答案：ABD解析：調(diào)解需中立、依法、注重情感，“維護強勢方”違背公平原則，可能激化矛盾。4.愛輝區(qū)冬季疫情防控中，網(wǎng)格員的重點工作包括（）A.排查網(wǎng)格內(nèi)從高風險地區(qū)返回人員B.協(xié)助社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展疫苗接種宣傳C.檢查藥店是否違規(guī)銷售退熱類藥品D.為居家隔離人員代購生活物資答案：ABD解析：藥店監(jiān)管屬于市場監(jiān)管部門職責，網(wǎng)格員可協(xié)助宣傳，但無檢查權。5.網(wǎng)格員在信息采集時，應遵守的保密要求有（）A.不得將居民個人信息用于非工作用途B.禁止在公共場合談論網(wǎng)格內(nèi)居民隱私C.信息系統(tǒng)賬號密碼可與其他網(wǎng)格員共享D.紙質(zhì)檔案需存放在帶鎖的文件柜中答案：ABD解析：信息系統(tǒng)賬號需專人專用，禁止共享，避免信息泄露。6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災，網(wǎng)格員參與救援時的正確行為有（）A.立即撥打119并說明詳細地址、燃燒物質(zhì)B.組織樓內(nèi)居民沿安全通道疏散C.使用樓道內(nèi)滅火器撲救初期火災D.進入濃煙區(qū)域?qū)ふ椅闯冯x人員答案：ABC解析：網(wǎng)格員無專業(yè)救援裝備，不應進入濃煙區(qū)域，避免自身傷亡。7.愛輝區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設，網(wǎng)格員需要掌握的數(shù)字化工具包括（）A.社區(qū)治理綜合服務平臺移動端B.無人機巡查操作技術C.居民信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入D.短視頻平臺社區(qū)宣傳賬號運營答案：ACD解析：無人機操作屬于專業(yè)技術，非普通網(wǎng)格員必需技能，“智慧網(wǎng)格”更側重現(xiàn)有平臺的使用和宣傳工具的運用。8.下列情況中，網(wǎng)格員需立即上報的有（）A.發(fā)現(xiàn)居民家中存放大量煙花爆竹B.聽到居民家中傳出激烈爭吵和砸東西的聲音C.看到外賣員在小區(qū)內(nèi)張貼貸款廣告D.得知某租戶是網(wǎng)上追逃人員答案：ABD解析：存放煙花爆竹（危險品）、家庭暴力跡象、涉逃人員均屬緊急情況需立即上報；外賣員張貼廣告屬于一般違規(guī)，可后續(xù)處理。9.網(wǎng)格員開展“我為群眾辦實事”實踐活動，可采取的具體措施有（）A.幫助獨居老人代購藥品B.協(xié)調(diào)維修小區(qū)破損的健身器材C.組織網(wǎng)格內(nèi)兒童開展暑期書法班D.替居民填寫?zhàn)B老保險申報表格答案：ABC解析：替居民填寫表格可能涉及信息代寫風險，應指導居民自行填寫，必要時協(xié)助核對。10.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》，網(wǎng)格員考核內(nèi)容包括（）A.信息采集準確率B.矛盾糾紛化解率C.居民滿意度D.個人學歷提升情況答案：ABC解析：考核側重工作實績，學歷提升屬于個人發(fā)展，不納入考核指標。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義為居民出具婚姻狀況證明。（）答案：×解析：婚姻狀況證明由民政部門或公安部門出具，社區(qū)無此權限。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應直接要求養(yǎng)犬人賠償，否則上報處罰。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無裁決權，應引導雙方協(xié)商或通過法律途徑解決。3.愛輝區(qū)冬季供暖期間，網(wǎng)格員需每日巡查小區(qū)熱力管道井，記錄溫度數(shù)據(jù)。（）答案：√解析：冬季供暖是民生重點，網(wǎng)格員需配合供熱單位監(jiān)測管道運行情況。4.網(wǎng)格員在微信群發(fā)布通知時，可使用“@全體成員”功能確保信息送達。（）答案：√解析：合理使用群組功能有助于提高信息到達率，但需避免過度使用。5.某居民拒絕提供個人信息，網(wǎng)格員可強行進入其家中采集。（）答案：×解析：居民有權拒絕非必要信息采集，網(wǎng)格員應說明用途，不得強制。6.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪貓聚集，網(wǎng)格員應聯(lián)系林業(yè)部門處理。（）答案：×解析：流浪貓管理屬社區(qū)或城管部門職責，林業(yè)部門負責野生動物保護。7.網(wǎng)格員可以將工作中獲得的居民聯(lián)系方式提供給社區(qū)志愿者用于公益活動。（）答案：×解析：居民聯(lián)系方式屬個人信息，需經(jīng)本人同意方可提供。8.愛輝區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有俄羅斯族居民，網(wǎng)格員學習簡單俄語日常用語有助于開展工作。（）答案：√解析：掌握本地少數(shù)民族語言或常用外語（如俄語）可提升服務效率。9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井無蓋，應立即設置警示標志并聯(lián)系市政部門維修。（）答案：√解析：公共設施安全隱患需立即處置，設置標志防止事故發(fā)生。10.網(wǎng)格員年度考核結果僅作為薪酬調(diào)整依據(jù)，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×解析：《黑龍江省社區(qū)工作者考核辦法》規(guī)定，考核結果與薪酬、崗位調(diào)整、評優(yōu)評先直接掛鉤。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：愛輝區(qū)興安社區(qū)第3網(wǎng)格內(nèi)，68歲的王大爺（獨居，子女在外地）因使用煤爐取暖不當，夜間發(fā)生一氧化碳中毒，被清晨巡查的網(wǎng)格員小張發(fā)現(xiàn)。小張敲門無應答后，通過窗戶看到王大爺?shù)乖诘厣希⒓床扇∫韵麓胧孩贀艽?20急救電話；②聯(lián)系王大爺子女；③通知社區(qū)民警協(xié)助開門；④將王大爺轉移至通風處；⑤等待救護車期間進行心肺復蘇。問題：請指出小張?zhí)幹眠^程中的不當之處，并說明正確做法。參考答案：不當之處及正確做法：1.步驟④“將王大爺轉移至通風處”不當（2分）。正確做法：在未確認王大爺是否有骨折等外傷的情況下，隨意移動可能加重傷害（2分）。應保持其原有體位，打開門窗通風，等待專業(yè)醫(yī)護人員處理（2分）。2.步驟⑤“進行心肺復蘇”不當（2分）。正確做法：網(wǎng)格員未經(jīng)過專業(yè)急救培訓，盲目實施心肺復蘇可能因手法錯誤造成二次傷害（2分）。應觀察王大爺呼吸、脈搏，若無意識無呼吸，可在120指導下進行胸外按壓（2分）。3.遺漏關鍵步驟（3分）：未第一時間上報社區(qū)和街道（1分），未聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心提前做好急救準備（1分），未在現(xiàn)場設置警戒防止其他居民誤入（1分）。案例二：愛輝區(qū)花園社區(qū)第5網(wǎng)格內(nèi)，某租戶因拖欠3個月房租（每月1500元）被房東要求搬離，雙方發(fā)生肢體沖突。網(wǎng)格員小李到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)租戶手臂有輕微擦傷，房東情緒激動，聲稱“不還錢就砸東西”。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應如何處理該糾紛？請列出具體步驟和依據(jù)。參考答案：處理步驟及依據(jù)：1.控制現(xiàn)場，防止沖突升級（3分）：立即隔開雙方，引導至不同區(qū)域（如分開在樓道兩側），安撫情緒（“先冷靜，有話慢慢說”）（1分）。依據(jù)《治安管理處罰法》第九條，民間糾紛需首先制止違法行為（1分）。2.核實基本情況（3分）：查看租賃合同，確認租金標準、拖欠時長、違約條款（是否有寬限期約定）（1分）；詢問租戶拖欠原因（如失業(yè)、生病等）（1分）；檢查租戶擦傷情況，建議其到社區(qū)衛(wèi)生服務站處理（1分）。3.組織調(diào)解（3分）：依據(jù)《民法典》第七百二十二條（承租人無正當理由未支付租金，出租人可要求支付或解除合同），協(xié)商解決方案（如租戶承諾1周內(nèi)湊齊租金，房東給予寬限期；或租戶搬離并支付已住期間租金）（2分）。調(diào)解過程需記錄雙方陳述，形成書面調(diào)解協(xié)議（1分）。4.后續(xù)跟進（3分）：若調(diào)解成功，監(jiān)督雙方履行協(xié)議（如租戶按期支付租金）（1分）；若調(diào)解失敗，告知房東可通過訴訟途徑解決（向法院起訴要求支付租金或解除合同）（1分），提醒租戶保留好相關證據(jù)（如收入證明、醫(yī)療單據(jù)）（1分）。5.上報備案（3分）：將糾紛處理過程、調(diào)解結果（或未達成調(diào)解的情況）上報社區(qū)和街道綜治辦（1分），錄入網(wǎng)格事件管理系統(tǒng)（1分），跟蹤1周內(nèi)是否有反復（1分）。五、論述題（共1題，20分）結合愛輝區(qū)實際，談談網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”作用。要求：觀點明確，邏輯清晰，結合具體場景，字數(shù)不少于300字。參考答案：愛輝區(qū)作為黑龍江省邊境地區(qū)，