梧州市長洲區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民樓的消防通道被雜物堵塞，此時網(wǎng)格員首先應該（）。A.自行清理雜物B.通知物業(yè)進行清理C.拍照記錄并向社區(qū)報告D.聯(lián)系消防部門答案：C。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄現(xiàn)場情況并及時向社區(qū)報告，讓社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調處理，而不是自行清理或直接聯(lián)系消防部門，通知物業(yè)也是后續(xù)可以做的，但第一步是向社區(qū)報告情況。2.當社區(qū)內發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.直接判定糾紛責任方B.對糾紛雙方進行批評教育C.及時介入調解并上報情況D.讓糾紛雙方自行解決答案：C。網(wǎng)格員不是司法裁判人員，不能直接判定責任方，也不能簡單地批評教育，應及時介入調解，同時將情況上報社區(qū)，以便更好地處理糾紛，而不是讓雙方自行解決。3.社區(qū)網(wǎng)格員需要采集的基礎信息不包括（）。A.居民的宗教信仰B.居民的聯(lián)系方式C.房屋的居住情況D.商鋪的經(jīng)營狀況答案：A。網(wǎng)格員采集基礎信息主要圍繞社區(qū)的人口、房屋、設施、經(jīng)營等與社區(qū)管理和服務相關的內容，宗教信仰屬于個人隱私敏感信息，一般不在采集范圍內。4.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點關注的安全隱患（）。A.老舊建筑墻體有裂縫B.居民在樓道內為電動車充電C.小區(qū)內的垃圾桶未及時清理D.燃氣管道存在泄漏現(xiàn)象答案：C。老舊建筑墻體裂縫、樓道內電動車充電、燃氣管道泄漏都可能對居民生命財產安全造成嚴重威脅，屬于安全隱患重點關注范疇，而垃圾桶未及時清理主要影響環(huán)境衛(wèi)生，不屬于安全隱患。5.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，遇到居民不愿意配合，應該（）。A.強行要求居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋采集目的和用途，爭取居民配合D.威脅居民不配合將受到處罰答案：C。強行要求、放棄采集、威脅居民都是不正確的做法，應該耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，消除居民顧慮，爭取其配合。6.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有非法張貼小廣告的行為，正確的做法是（）。A.當場抓住張貼者并進行處罰B.記錄張貼者信息并自行處理C.拍照記錄并報告相關執(zhí)法部門D.視而不見，繼續(xù)巡查答案：C。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權，不能進行處罰和自行處理，遇到非法張貼小廣告行為應拍照記錄并報告相關執(zhí)法部門，而視而不見是不負責任的表現(xiàn)。7.為了提高社區(qū)居民對垃圾分類的認識，網(wǎng)格員可以采取的措施是（）。A.定期在社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動B.要求居民必須進行垃圾分類C.對不進行垃圾分類的居民進行罰款D.自己代替居民進行垃圾分類答案：A。通過定期開展宣傳活動可以提高居民對垃圾分類的認識和了解，要求居民必須分類但不進行宣傳教育難以取得好效果，網(wǎng)格員沒有罰款權力，代替居民分類也不能從根本上提高居民認識。8.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)有流浪動物，應該（）。A.自行捕捉并處理B.聯(lián)系動物保護組織或相關部門C.驅趕流浪動物離開社區(qū)D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有專業(yè)的捕捉和處理流浪動物的能力和資質，應聯(lián)系動物保護組織或相關部門來處理，驅趕和不管不問都不是合適的做法。9.社區(qū)網(wǎng)格員的工作目標不包括（）。A.維護社區(qū)的安全穩(wěn)定B.促進社區(qū)居民之間的和諧關系C.增加社區(qū)的經(jīng)濟收入D.提升社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平答案：C。網(wǎng)格員的主要工作是圍繞社區(qū)的管理、服務、安全、和諧等方面，增加社區(qū)經(jīng)濟收入不是其主要工作目標。10.當發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有傳銷活動跡象時，網(wǎng)格員應該（）。A.直接沖入傳銷窩點進行制止B.立即報警并提供相關線索C.與傳銷人員進行談判D.等待其他部門發(fā)現(xiàn)處理答案：B。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權，不能直接沖入窩點制止或與傳銷人員談判，發(fā)現(xiàn)傳銷跡象應立即報警并提供線索，而不是等待其他部門發(fā)現(xiàn)。11.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，不需要采集的內容是（）。A.企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照號碼B.企業(yè)的員工宗教信仰C.企業(yè)的經(jīng)營范圍D.企業(yè)的聯(lián)系電話答案：B。員工宗教信仰屬于個人隱私信息，不是企業(yè)信息采集的必要內容，而營業(yè)執(zhí)照號碼、經(jīng)營范圍、聯(lián)系電話都是與企業(yè)經(jīng)營管理相關的重要信息。12.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民反映的噪音擾民問題時，首先要（）。A.直接上門要求噪音制造者停止擾民B.對噪音制造者進行罰款C.核實情況并記錄相關信息D.聯(lián)系環(huán)保部門進行檢測答案：C。在處理問題前，應先核實情況并記錄相關信息，以便后續(xù)準確處理，直接上門要求、罰款、聯(lián)系環(huán)保部門都應在核實情況之后進行。13.以下關于網(wǎng)格員巡查頻率的說法，正確的是（）。A.每周巡查一次即可B.每天至少巡查一次C.每月巡查一次D.根據(jù)自己的時間安排巡查答案：B。為了及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的問題，網(wǎng)格員應每天至少巡查一次，保證對社區(qū)情況的及時掌握，每周、每月巡查頻率過低，根據(jù)自己時間安排巡查缺乏規(guī)范性。14.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)搭建建筑物，應該（）。A.幫助居民完善搭建手續(xù)B.立即拆除違規(guī)建筑物C.拍照記錄并報告城管部門D.勸說居民自行拆除，不用上報答案：C。網(wǎng)格員沒有審批和拆除的權力，應拍照記錄并報告城管部門，不能幫助完善手續(xù)或自行拆除，勸說居民自行拆除但不上報可能導致問題得不到有效解決。15.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)作，以下不屬于協(xié)作部門的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務中心B.銀行C.派出所D.市場監(jiān)管部門答案：B。社區(qū)衛(wèi)生服務中心、派出所、市場監(jiān)管部門都與社區(qū)管理和服務密切相關，網(wǎng)格員工作中會與這些部門協(xié)作，而銀行主要是金融服務機構，一般不屬于網(wǎng)格員協(xié)作部門。16.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的公共設施損壞時，應該（）。A.自己動手維修B.通知居民自行維修C.記錄情況并報告社區(qū)安排維修D.等待設施自然損壞后更換答案：C。網(wǎng)格員一般不具備維修公共設施的專業(yè)技能，不能自己動手維修，也不能讓居民自行維修，應記錄情況并報告社區(qū)，由社區(qū)安排維修，等待自然損壞后更換會影響居民使用。17.網(wǎng)格員在進行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時，重點檢查的區(qū)域不包括（）。A.居民家中B.小區(qū)道路C.公共綠地D.垃圾收集點答案：A。網(wǎng)格員主要巡查社區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，居民家中屬于私人空間，一般不在巡查范圍內，小區(qū)道路、公共綠地、垃圾收集點都是公共區(qū)域需要重點檢查。18.為了更好地服務社區(qū)居民，網(wǎng)格員應該（）。A.只關注自己負責的網(wǎng)格內的居民B.與社區(qū)居民保持良好的溝通C.只在有任務時才與居民聯(lián)系D.對居民的要求一概拒絕答案：B。網(wǎng)格員應與社區(qū)居民保持良好溝通，了解居民需求，不能只關注自己網(wǎng)格內居民，也不能只在有任務時聯(lián)系居民，對居民合理要求應積極回應，而不是一概拒絕。19.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有邪教活動時，應該（）。A.參與邪教活動以了解情況B.立即報警并提供詳細信息C.與邪教人員進行辯論D.自行處理邪教人員答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)邪教活動應立即報警并提供詳細信息，不能參與邪教活動，也沒有能力和權力與邪教人員辯論或自行處理。20.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時要保證信息的（）。A.隨意性B.虛假性C.準確性和完整性D.片面性答案：C。采集信息必須保證準確性和完整性，隨意性、虛假性、片面性都會影響信息的質量和后續(xù)工作的開展。21.當社區(qū)內發(fā)生火災時，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警C.搶救居民財物D.逃離現(xiàn)場答案：B。發(fā)生火災時，首先應撥打119報警，組織居民滅火需要專業(yè)知識和能力，搶救財物不是首要任務，逃離現(xiàn)場是不負責任的表現(xiàn)。22.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的路燈不亮，應該（）。A.更換燈泡B.記錄情況并報告相關部門C.通知居民自備照明工具D.不管不問答案：B。網(wǎng)格員沒有更換燈泡的專業(yè)技能，應記錄情況并報告相關部門，通知居民自備照明工具和不管不問都不能解決路燈不亮的問題。23.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民之間的經(jīng)濟糾紛時，應該（）。A.進行經(jīng)濟賠償調解B.直接判定賠償金額C.引導居民通過法律途徑解決D.讓居民自行協(xié)商，不用過問答案：C。網(wǎng)格員沒有司法裁判權，不能進行經(jīng)濟賠償調解和判定賠償金額，應引導居民通過法律途徑解決糾紛，而不是讓居民自行協(xié)商后不管不問。24.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時上報（）。A.居民家中更換家具B.社區(qū)內發(fā)現(xiàn)可疑人員C.居民在自家院子里種花D.居民購買新的家電答案：B。社區(qū)內發(fā)現(xiàn)可疑人員可能涉及安全問題，需要及時上報，居民更換家具、種花、購買家電屬于正常生活行為，一般不需要上報。25.網(wǎng)格員在進行社區(qū)文化活動宣傳時，應該（）。A.只宣傳自己感興趣的活動B.夸大活動效果吸引居民C.客觀準確地宣傳活動信息D.不宣傳活動，讓居民自行發(fā)現(xiàn)答案：C。宣傳活動應客觀準確地傳達活動信息，不能只宣傳自己感興趣的活動，也不能夸大效果，不宣傳活動不利于居民參與。26.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內的排水管道堵塞時，應該（）。A.自己疏通管道B.通知居民不要排水C.記錄情況并報告相關部門D.等待管道自行疏通答案：C。網(wǎng)格員沒有疏通管道的專業(yè)能力，不能自己疏通，通知居民不要排水不現(xiàn)實，等待管道自行疏通會導致積水等問題，應記錄情況并報告相關部門。27.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要遵守的職業(yè)道德不包括（）。A.誠實守信B.敷衍了事C.服務群眾D.廉潔奉公答案：B。誠實守信、服務群眾、廉潔奉公都是網(wǎng)格員應遵守的職業(yè)道德，敷衍了事是不負責任的表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求。28.網(wǎng)格員在采集社區(qū)老年人信息時，重點關注的內容不包括（）。A.老年人的健康狀況B.老年人的興趣愛好C.老年人的經(jīng)濟來源D.老年人的宗教信仰答案：D。宗教信仰屬于個人隱私，一般不是采集老年人信息的重點內容，健康狀況、興趣愛好、經(jīng)濟來源都與為老年人提供服務和保障相關。29.當社區(qū)內舉辦大型活動時，網(wǎng)格員的職責是（）。A.只負責自己的網(wǎng)格，不管活動情況B.積極參與活動組織和安全保障工作C.阻止居民參加活動D.向居民收取活動費用答案：B。社區(qū)舉辦大型活動時，網(wǎng)格員應積極參與活動組織和安全保障工作，不能只關注自己網(wǎng)格，也不能阻止居民參加活動或收取費用。30.網(wǎng)格員在工作中要不斷學習，以下不屬于學習內容的是（）。A.新的政策法規(guī)B.社區(qū)管理知識C.網(wǎng)絡游戲技能D.溝通技巧答案：C。新的政策法規(guī)、社區(qū)管理知識、溝通技巧都與網(wǎng)格員工作相關，是需要學習的內容，網(wǎng)絡游戲技能與工作無關。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾調解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾調解、安全隱患排查、政策宣傳都是社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責。2.網(wǎng)格員在進行人口信息采集時，需要采集的內容有（）。A.姓名B.年齡C.職業(yè)D.身份證號碼答案：ABCD。姓名、年齡、職業(yè)、身份證號碼都是人口信息采集的重要內容。3.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.消防設施損壞B.電線老化C.樓梯扶手松動D.小區(qū)道路積水答案：ABC。消防設施損壞、電線老化、樓梯扶手松動都可能對居民生命安全造成威脅，屬于安全隱患，小區(qū)道路積水主要影響通行，不屬于安全隱患范疇。4.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門協(xié)作（）。A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.消防部門D.民政部門答案：ABCD。社區(qū)居委會、街道辦事處、消防部門、民政部門都與社區(qū)管理和服務密切相關，網(wǎng)格員工作中需要與這些部門協(xié)作。5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公正客觀調解C.邀請社區(qū)志愿者參與調解D.對糾紛雙方進行批評指責答案：ABC。傾聽雙方訴求、公正客觀調解、邀請社區(qū)志愿者參與調解都是處理鄰里糾紛的有效方法，對糾紛雙方進行批評指責不利于糾紛的解決。6.為了提高社區(qū)居民的安全意識，網(wǎng)格員可以（）。A.開展安全知識講座B.張貼安全宣傳海報C.組織安全演練D.對居民進行安全知識考試答案：ABC。開展安全知識講座、張貼安全宣傳海報、組織安全演練都可以提高居民安全意識，對居民進行安全知識考試不是提高安全意識的主要方式。7.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要及時上報（）。A.發(fā)現(xiàn)傳銷窩點B.發(fā)現(xiàn)疫情疑似病例C.發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品違規(guī)存放D.發(fā)現(xiàn)居民家中有異味答案：ABC。發(fā)現(xiàn)傳銷窩點、疫情疑似病例、易燃易爆物品違規(guī)存放都可能對社區(qū)安全和公共衛(wèi)生造成嚴重影響，需要及時上報，居民家中有異味情況不明確，不一定需要及時上報。8.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，需要采集的內容有（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)地址C.企業(yè)員工數(shù)量D.企業(yè)納稅情況答案：ABC。企業(yè)名稱、企業(yè)地址、企業(yè)員工數(shù)量都是企業(yè)基本信息，需要采集，企業(yè)納稅情況屬于企業(yè)隱私和敏感信息，一般不需要網(wǎng)格員采集。9.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要做到（）。A.認真負責B.積極主動C.保守秘密D.態(tài)度冷漠答案：ABC。認真負責、積極主動、保守秘密都是網(wǎng)格員應具備的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，態(tài)度冷漠不利于工作開展。10.以下關于社區(qū)網(wǎng)格員工作的說法，正確的有（）。A.是社區(qū)管理的重要力量B.工作具有綜合性C.可以提高社區(qū)居民的生活質量D.工作只需要在辦公室完成答案：ABC。社區(qū)網(wǎng)格員是社區(qū)管理的重要力量，工作涉及信息采集、矛盾調解、安全排查等多個方面，具有綜合性，可以提高社區(qū)居民生活質量，工作需要深入社區(qū)進行巡查和服務，不是只在辦公室完成。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要關注自己網(wǎng)格內的環(huán)境衛(wèi)生，其他網(wǎng)格的情況不用過問。（×）解析：社區(qū)是一個整體，網(wǎng)格員雖然有各自負責的網(wǎng)格，但對于社區(qū)內其他網(wǎng)格的重大問題也應該有一定的關注和協(xié)作意識，不能完全不管不問。2.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有違法犯罪行為時，可以自行進行處理。（×）解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為應及時報警并提供線索，不能自行處理。3.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中不需要與居民進行溝通。（×）解析：網(wǎng)格員的工作離不開與居民的溝通，只有通過溝通才能了解居民需求，更好地開展工作。4.網(wǎng)格員采集的信息可以隨意透露給他人。（×）解析：網(wǎng)格員采集的信息涉及居民隱私和社區(qū)管理等重要內容，需要保守秘密，不能隨意透露給他人。5.當社區(qū)內發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格員應立即逃離現(xiàn)場。（×）解析：網(wǎng)格員在自然災害發(fā)生時應積極組織居民疏散和救援，而不是逃離現(xiàn)場。6.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只是簡單的信息收集，不需要具備專業(yè)知識。（×）解析：網(wǎng)格員的工作涉及多個方面，需要具備社區(qū)管理、安全知識、溝通技巧等多方面的專業(yè)知識。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，可以先不記錄，等回到辦公室再記錄。（×）解析：發(fā)現(xiàn)問題應及時記錄，避免遺忘重要信息，影響問題的處理。8.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，要偏向一方以快速解決問題。（×）解析：處理居民糾紛應公正客觀，不能偏向任何一方，否則會導致糾紛得不到有效解決。9.網(wǎng)格員在工作中可以不遵守工作紀律。（×）解析：網(wǎng)格員必須遵守工作紀律，才能保證工作的規(guī)范性和有效性。10.社區(qū)網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇工作內容。（×）解析：網(wǎng)格員應按照工作職責和任務要求完成各項工作，不能根據(jù)自己喜好選擇工作內容。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述社區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查方面的主要工作內容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查方面主要有以下工作內容：首先是消防安全隱患排查。檢查消防設施是否完好，如滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用、消防通道是否暢通等。查看社區(qū)內是否存在違規(guī)用火用電行為，如私拉亂接電線、在易燃區(qū)域使用明火等。其次是建筑安全隱患排查。查看老舊建筑是否存在墻體裂縫、傾斜等情況，樓梯扶手是否松動，樓頂是否有雜物堆積可能掉落等。對于違規(guī)搭建的建筑物也需要及時發(fā)現(xiàn)并上報。再者是燃氣安全隱患排查。檢查居民家中和社區(qū)內餐飲場所等的燃氣管道是否有泄漏現(xiàn)象，燃氣器具是否合格、是否正確使用等。另外，還要排查社區(qū)內的治安安全隱患，如是否存在可疑人員游蕩，是否有傳銷、邪教等違法活動跡象。同時，對于社區(qū)內的公共設施，如路燈、井蓋等是否損壞也要進行檢查，避免對居民造成意外傷害。2.社區(qū)網(wǎng)格員在進行信息采集時，如何提高居民的配合度？答：社區(qū)網(wǎng)格員在進行信息采集時，可以通過以下方法提高居民的配合度：一是做好宣傳工作。在社區(qū)內通過張貼通知、舉辦宣傳活動等方式，提前告知居民信息采集的目的、意義和內容，讓居民了解信息采集是為了更好地為社區(qū)服務，保障居民的權益。二是注重溝通技巧。在與居民溝通時，要態(tài)度友好、熱情，使用文明禮貌的語言。耐心傾聽居民的疑問和顧慮，及時給予解答和回應，讓居民感受到尊重和關心。三是保護居民隱私。向居民承諾采集的信息會嚴格保密，不會泄露給無關人員，消除居民對信息安全的擔憂