酒店管理系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議鑒于甲方希望獲取并使用乙方提供的酒店管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）及其相關(guān)服務(wù)，甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條引言1.1甲方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的法人或其他組織，其名稱為：[甲方全稱]，地址位于：[甲方地址]。1.2乙方系依法設(shè)立并有效存續(xù)的法人或其他組織，其名稱為：[乙方全稱]，地址位于：[乙方地址]，是[系統(tǒng)名稱]的合法開發(fā)者和提供者。1.3甲乙雙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，由乙方向甲方提供系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，甲方同意購(gòu)買并使用該系統(tǒng)及服務(wù)。第二條授權(quán)與許可2.1乙方授予甲方在[甲方酒店名稱]酒店（地址：[酒店地址]）內(nèi)，為期[協(xié)議期限]年的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分割的許可，使用[系統(tǒng)名稱]軟件，包括但不限于其當(dāng)前版本及在此期間乙方提供的所有必要更新（更新定義見本協(xié)議第6條）。2.2許可范圍限于甲方自營(yíng)酒店運(yùn)營(yíng)管理所需，甲方不得將系統(tǒng)許可或授權(quán)給任何第三方使用，不得轉(zhuǎn)售、出租、出借、修改、反向工程、解密或試圖獲取系統(tǒng)源代碼。2.3系統(tǒng)用戶數(shù)量以甲方實(shí)際注冊(cè)并授權(quán)使用的有效賬戶為準(zhǔn)，總數(shù)不超過[用戶數(shù)量]個(gè)，并發(fā)用戶數(shù)不超過[并發(fā)數(shù)量]個(gè)。超出部分需另行協(xié)商并支付相應(yīng)費(fèi)用。第三條服務(wù)內(nèi)容與義務(wù)3.1乙方服務(wù)內(nèi)容包括：(1)提供系統(tǒng)的安裝、配置、調(diào)試及相關(guān)技術(shù)文檔；(2)在協(xié)議有效期內(nèi)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)和補(bǔ)丁更新；(3)提供系統(tǒng)使用相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，支持方式包括但不限于電話、電子郵件、在線支持平臺(tái)；標(biāo)準(zhǔn)支持時(shí)間為工作日[支持時(shí)間]至[支持時(shí)間]，非工作時(shí)間僅提供緊急故障響應(yīng)；(4)根據(jù)甲方需求，提供[數(shù)量]次系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)方式為[培訓(xùn)方式]；(5)協(xié)助甲方完成初始數(shù)據(jù)錄入和必要的系統(tǒng)遷移工作（如雙方另有約定除外）；(6)定期（[頻率]）發(fā)布系統(tǒng)更新版本，并提供升級(jí)指導(dǎo)。3.2甲方義務(wù)包括：(1)向乙方提供為完成系統(tǒng)部署和服務(wù)所必需的準(zhǔn)確信息、設(shè)施和配合；(2)指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理及用戶管理，并確保用戶遵守本協(xié)議；(3)負(fù)責(zé)甲方內(nèi)部用戶的管理、培訓(xùn)和使用監(jiān)督，確保其合法使用系統(tǒng)；(4)如采用本地部署模式，負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)硬件環(huán)境的穩(wěn)定和安全，并遵守乙方關(guān)于系統(tǒng)環(huán)境的技術(shù)要求；(5)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、版本更新及必要的故障排查；(6)確保所有通過系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。第四條費(fèi)用與支付4.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。4.2系統(tǒng)訂閱/許可費(fèi)：人民幣[金額]元/年（大寫：[金額大寫]元整），自本協(xié)議生效之日起每年支付一次。4.3部署/實(shí)施費(fèi)：人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整），于本協(xié)議簽署后[天數(shù)]日內(nèi)支付。4.4技術(shù)支持費(fèi)：人民幣[金額]元/年（大寫：[金額大寫]元整），包含在訂閱費(fèi)內(nèi)，如需超出標(biāo)準(zhǔn)支持范圍的額外支持服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商。4.5支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶行]賬號(hào)：[乙方賬號(hào)]4.6甲方應(yīng)按照約定按時(shí)足額支付費(fèi)用。若甲方逾期支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例]%向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停提供系統(tǒng)服務(wù)，直至費(fèi)用付清。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1系統(tǒng)軟件及其所有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商業(yè)秘密等）均歸乙方所有。甲方僅獲得本協(xié)議約定的使用許可，不擁有任何所有權(quán)或進(jìn)一步的權(quán)利。5.2甲方不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行任何反編譯、反匯編、破解或試圖繞過乙方的保護(hù)措施的行為。第六條系統(tǒng)更新與維護(hù)6.1乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，包括但不限于安全補(bǔ)丁、功能性增強(qiáng)和錯(cuò)誤修復(fù)。乙方應(yīng)在更新后及時(shí)通知甲方。6.2乙方將提供[版本號(hào)或描述]及之后的版本更新。對(duì)于[描述重大版本或付費(fèi)升級(jí)]，甲方可選擇是否免費(fèi)升級(jí)，如需升級(jí)，則需另行支付升級(jí)費(fèi)用。6.3甲方數(shù)據(jù)備份責(zé)任：甲方應(yīng)自行負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份。乙方提供必要的工具或指導(dǎo)，但不對(duì)甲方數(shù)據(jù)備份的失敗或丟失承擔(dān)責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽署及履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等任何未公開信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對(duì)方的保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)]年。第八條數(shù)據(jù)保護(hù)與安全8.1雙方承諾在處理和存儲(chǔ)通過系統(tǒng)傳輸或生成的客戶個(gè)人信息及其他數(shù)據(jù)時(shí)，遵守中華人民共和國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)。8.2乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合理安全措施（包括技術(shù)措施和管理措施）保護(hù)系統(tǒng)及甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被非法訪問。8.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于本協(xié)議約定之外的目的，或向第三方提供甲方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得甲方明確授權(quán)的除外。8.4甲方應(yīng)對(duì)其系統(tǒng)用戶名和密碼等賬戶信息妥善保管，并對(duì)因其保管不善導(dǎo)致的安全問題承擔(dān)責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，除按本協(xié)議第四條第4.6款承擔(dān)違約金外，乙方還有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的所有費(fèi)用及違約金。9.3若乙方未能按本協(xié)議約定提供核心服務(wù)（如系統(tǒng)無法正常運(yùn)行超過[天數(shù)]小時(shí)/天），應(yīng)根據(jù)影響程度，向甲方支付服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為[標(biāo)準(zhǔn)描述]。若乙方連續(xù)[天數(shù)]未能提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。9.4任何一方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)或保密義務(wù)，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失，包括但不限于侵權(quán)賠償金、維權(quán)費(fèi)用等。9.5限制：雙方對(duì)非因自身故意或重大過失造成的損失不承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于因不可抗力、第三方行為、甲方內(nèi)部原因等導(dǎo)致的損失。第十條不可抗力10.1若發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等不可預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況（“不可抗力”），導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)時(shí)，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。10.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議義務(wù)無法履行的一方，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施減少損失。第十一條協(xié)議的變更、終止與續(xù)約11.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議有效期為[協(xié)議期限]年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。11.3協(xié)議期滿前[月數(shù)]月，如雙方均未書面提出異議，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約[年數(shù)]年，續(xù)約次數(shù)不限/最多續(xù)約[次數(shù)]次。11.4任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[月數(shù)]日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議：(1)另一方發(fā)生嚴(yán)重違約行為，經(jīng)通知后在[天數(shù)]日內(nèi)未能糾正；(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序；(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；(4)雙方協(xié)商一致同意終止。11.5協(xié)議終止時(shí)，乙方應(yīng)在收到終止通知后[天數(shù)]日內(nèi)完成甲方數(shù)據(jù)的最終備份并提供給甲方，甲方應(yīng)支付所有截至終止日應(yīng)付未付的費(fèi)用。系統(tǒng)使用權(quán)于協(xié)議終止后立即終止，乙方有權(quán)收回系統(tǒng)訪問權(quán)限。第十二條爭(zhēng)議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。12.3/或：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。13.2若涉及仲裁，則適用仲裁地法律。若涉及訴訟，則適用訴訟法院所在地法律。第十四條其他條款14.1完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、陳述及協(xié)議。14.2通知：雙方就本協(xié)議事項(xiàng)發(fā)送的所有通知、請(qǐng)求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議載明的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。14.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。14.4