配送員配送協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供配送服務(wù)，乙方同意接受委托，雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作模式與主體1.1甲方為【平臺名稱或公司名稱】，擁有并提供電子商務(wù)或其他相關(guān)業(yè)務(wù)的平臺或渠道。1.2乙方為【配送員姓名或個(gè)體工商戶名稱】，具備合法的配送服務(wù)提供資格，能夠獨(dú)立完成配送任務(wù)。1.3雙方同意建立配送服務(wù)合作關(guān)系，具體模式為【例如：甲方作為平臺方發(fā)布訂單，乙方作為配送服務(wù)提供方接受訂單并完成配送，雙方構(gòu)成合作關(guān)系/承攬關(guān)系等，需明確具體關(guān)系性質(zhì)】。第二條配送員的權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：2.1.1按照本協(xié)議約定及平臺規(guī)則，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)接受配送任務(wù)，并獲取相應(yīng)的勞動報(bào)酬。2.1.2享有甲方提供的必要培訓(xùn)、系統(tǒng)使用權(quán)限、路線規(guī)劃建議及客服支持。2.1.3按照國家規(guī)定享有休息休假權(quán)利。2.1.4對甲方平臺的管理規(guī)則提出合理化建議。2.1.5在甲方規(guī)則允許范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的積分、獎(jiǎng)勵(lì)或等級提升機(jī)會。2.2乙方的義務(wù)：2.2.1遵守國家法律法規(guī)及地方法規(guī)，遵守甲方制定的《配送員行為規(guī)范》、《平臺操作指引》等各項(xiàng)規(guī)章制度。2.2.2按照甲方系統(tǒng)指派或訂單要求，在承諾或規(guī)定的時(shí)效內(nèi)完成配送任務(wù)，確保訂單按時(shí)送達(dá)。2.2.3嚴(yán)格遵守配送操作規(guī)范，輕拿輕放貨物，確保配送過程中貨物完好無損，按規(guī)定進(jìn)行簽收確認(rèn)。2.2.4必須使用甲方指定或允許的配送應(yīng)用程序（APP）接收和處理訂單，并按規(guī)定使用指定交通工具進(jìn)行配送。2.2.5在配送過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.2.6配合甲方進(jìn)行服務(wù)評價(jià)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)、如實(shí)反饋配送過程中遇到的問題，如天氣異常、道路擁堵、用戶特殊要求等。2.2.7維護(hù)甲方及用戶聲譽(yù)，不得有任何損害甲方形象或用戶利益的行為。2.2.8嚴(yán)格遵守甲方關(guān)于特殊商品（如冷藏品、易碎品、大件商品、危險(xiǎn)品等）的配送要求和操作標(biāo)準(zhǔn)。2.2.9如涉及代收貨款服務(wù)，乙方需嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的流程操作，妥善保管用戶款項(xiàng)，按時(shí)足額上繳至甲方指定賬戶，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。2.2.10配合甲方進(jìn)行必要的身份信息、車輛信息（如適用）核驗(yàn)。第三條平臺方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：3.1.1有權(quán)對乙方的配送資格、服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常管理和監(jiān)督考核。3.1.2根據(jù)運(yùn)營需要，有權(quán)制定、修改、暫?；蚪K止配送區(qū)域、配送規(guī)則、任務(wù)分配機(jī)制、報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)等，但修改涉及乙方重大利益的，應(yīng)提前【例如：七日】通知乙方，并提供合理的過渡期。3.1.3對違反本協(xié)議及平臺規(guī)則的乙方，有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、罰款、扣除獎(jiǎng)金、限制配送權(quán)限、暫停合作直至解除本協(xié)議等措施。3.1.4有權(quán)收集、使用乙方的非個(gè)人信息（如配送數(shù)據(jù)、行為模式等）用于平臺運(yùn)營優(yōu)化、服務(wù)提升及商業(yè)分析，但需遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定。3.1.5對乙方在配送過程中造成的甲方或用戶損失，有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定向乙方追償。3.2甲方的義務(wù)：3.2.1按照本協(xié)議第二十五條及平臺公示的報(bào)酬計(jì)算規(guī)則，根據(jù)乙方完成的配送任務(wù)量，及時(shí)、足額支付勞動報(bào)酬。3.2.2向乙方提供穩(wěn)定、可靠的配送系統(tǒng)（APP）及必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。3.2.3及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方發(fā)布有效的配送任務(wù)訂單。3.2.4保證向乙方提供的平臺規(guī)則、操作指引等信息清晰、完整，并確保乙方能夠便捷地查閱。3.2.5建立暢通的溝通渠道和投訴、申訴機(jī)制，妥善處理乙方反映的問題。3.2.6對在合作過程中知悉的乙方個(gè)人信息和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。3.2.7為乙方提供必要的保險(xiǎn)購買建議或方案（如甲方未強(qiáng)制統(tǒng)一購買），或根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)部分或全部保險(xiǎn)費(fèi)用。第四條配送規(guī)則與流程4.1訂單接收：乙方通過甲方指定的配送APP接收配送任務(wù)通知。4.2配送時(shí)效：乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間窗口內(nèi)完成配送，具體時(shí)效要求以訂單指令為準(zhǔn)。4.3貨物交接：乙方負(fù)責(zé)將貨物完好交付給用戶，并獲取用戶的簽收確認(rèn)（包括但不限于電子簽收），如發(fā)生貨物短少、破損等異常情況，應(yīng)按規(guī)定流程處理。4.4特殊商品配送：乙方在承接特殊商品配送任務(wù)前，應(yīng)確認(rèn)自身具備相應(yīng)的配送能力和條件，并嚴(yán)格遵守甲方制定的專項(xiàng)操作規(guī)程。4.5代收貨款（如適用）：嚴(yán)格遵循甲方代收貨款的操作流程，確保資金安全，及時(shí)上繳款項(xiàng)，并自行承擔(dān)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。4.6用戶服務(wù)：在配送過程中，乙方需耐心解答用戶疑問，協(xié)助處理簡單問題，并將用戶反饋及時(shí)傳遞給甲方客服。第五條報(bào)酬與結(jié)算5.1報(bào)酬構(gòu)成：乙方的勞動報(bào)酬由以下部分組成或按甲方核定的方式計(jì)算：【詳細(xì)列明具體構(gòu)成，例如：按件計(jì)酬+距離補(bǔ)貼+超時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)+訂單滿額獎(jiǎng)金+好評獎(jiǎng)金等】。5.2計(jì)算方式：具體各項(xiàng)報(bào)酬的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和方法以甲方公示或系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。5.3結(jié)算周期：甲方實(shí)行【例如：月度】結(jié)算，即每月【例如：5號】結(jié)算上一自然月產(chǎn)生的報(bào)酬。5.4支付條件：乙方當(dāng)月需滿足【例如：無重大違規(guī)記錄、已完成平臺規(guī)定的基礎(chǔ)配送量等】條件，且收入數(shù)據(jù)經(jīng)甲方核實(shí)無誤后，甲方方進(jìn)行報(bào)酬支付。5.5支付方式：甲方通過【例如：銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺（需乙方提供收款賬戶信息）】方式將報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶或支付賬戶。5.6發(fā)票事宜：乙方作為個(gè)體工商戶或靈活就業(yè)人員，有權(quán)申請開具相關(guān)報(bào)酬發(fā)票，具體開票事宜及流程遵循國家稅務(wù)規(guī)定，乙方需按要求提供相關(guān)資料。5.7工傷意外：乙方在配送過程中發(fā)生的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等風(fēng)險(xiǎn)由乙方自行承擔(dān)主要責(zé)任，但甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定提供必要的援助或按約定承擔(dān)部分保險(xiǎn)責(zé)任。第六條費(fèi)用承擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)6.1運(yùn)營費(fèi)用：乙方因提供配送服務(wù)而產(chǎn)生的交通工具費(fèi)用（如燃油費(fèi)、電費(fèi)、過路過橋費(fèi)）、通訊費(fèi)、車輛維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等一切自身運(yùn)營成本均由乙方自行承擔(dān)。6.2平臺費(fèi)用：甲方因提供服務(wù)或平臺使用而產(chǎn)生的費(fèi)用（如平臺服務(wù)費(fèi)、技術(shù)維護(hù)費(fèi)等）由甲方承擔(dān)。6.3責(zé)任劃分：6.3.1因乙方故意或重大過失直接導(dǎo)致的貨物毀損、滅失，或因乙方原因直接造成用戶的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.3.2因乙方違反交通法規(guī)、操作規(guī)程或安全規(guī)定造成自身或第三方損害的，相關(guān)法律責(zé)任和賠償由乙方承擔(dān)。6.3.3因不可抗力（如地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致配送服務(wù)中斷、貨物損壞或延誤的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通報(bào)情況并采取措施減少損失。6.3.4甲方對乙方因一般過失造成的損失不承擔(dān)責(zé)任，但甲方提供的系統(tǒng)或工具存在缺陷導(dǎo)致?lián)p失的除外。第七條協(xié)議的期限、變更與終止7.1協(xié)議期限：本協(xié)議有效期自【起始年月日】起至【終止年月日】止，或【本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，直至雙方協(xié)商一致解除或依法終止】。7.2試用期（如適用）：本協(xié)議設(shè)有試用期，自【起始年月日】起至【結(jié)束年月日】止。試用期內(nèi)，乙方表現(xiàn)不符合甲方要求的，甲方有權(quán)在提前【例如：三日】通知后解除本協(xié)議；試用期滿，乙方未提出書面異議的，視同考核合格，本協(xié)議正式生效。7.3協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，甲方應(yīng)至少提前【例如：七日】以書面形式（包括但不限于電子郵件、系統(tǒng)公告、書面函件）通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后【例如：七日】內(nèi)以書面形式（包括但不限于回復(fù)郵件、系統(tǒng)確認(rèn)、書面函件）確認(rèn)是否同意，若乙方未在規(guī)定期限內(nèi)確認(rèn)，視為同意變更。若乙方不同意變更，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商，就變更內(nèi)容達(dá)成一致后方可執(zhí)行。7.4協(xié)議終止/解除條件：7.4.1自然到期：本協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，協(xié)議自然終止。7.4.2協(xié)商一致：雙方在協(xié)議有效期內(nèi)可協(xié)商一致，提前解除本協(xié)議。7.4.3甲方解除：乙方發(fā)生下列情況之一的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并扣罰乙方相應(yīng)款項(xiàng)（如有約定）：（a）提供虛假身份信息或配送資質(zhì)的；（b）累計(jì)違反平臺規(guī)則達(dá)到【例如：五次】或被處以【例如：封號】處罰的；（c）無故拒絕接受合理配送任務(wù)的；（d）因乙方原因造成重大用戶投訴或損失的；（e）嚴(yán)重?fù)p害甲方或用戶聲譽(yù)的；（f）其他嚴(yán)重違反本協(xié)議約定的行為。7.4.4乙方解除：乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)提供配送服務(wù)或因甲方原因（如長期無訂單、規(guī)則變更不合理導(dǎo)致無法繼續(xù)）無法繼續(xù)合作的，可提前【例如：三十日】書面通知甲方解除本協(xié)議。7.4.5法定解除：發(fā)生法律規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議可依法解除。7.5終止/解除后的處理：7.5.1報(bào)酬結(jié)算：甲方應(yīng)結(jié)清乙方協(xié)議終止前所有應(yīng)得的勞動報(bào)酬。7.5.2押金/保證金處理：如本協(xié)議約定乙方繳納了押金或保證金，甲方應(yīng)在協(xié)議終止【例如：三十日】內(nèi)，根據(jù)乙方履約情況扣除相應(yīng)款項(xiàng)（如有）后，將剩余款項(xiàng)（如有）無息退還乙方。7.5.3數(shù)據(jù)處理：甲方應(yīng)在協(xié)議終止后，按照國家相關(guān)法律法規(guī)要求，對乙方個(gè)人信息進(jìn)行安全刪除或匿名化處理。7.5.4責(zé)任清算：雙方就協(xié)議終止前的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任：8.2.1若乙方未按時(shí)完成配送任務(wù)或違反配送時(shí)效規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情況扣除部分或全部訂單報(bào)酬，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、限制權(quán)限直至解除協(xié)議等措施。8.2.2若乙方違反操作規(guī)程導(dǎo)致貨物損壞或用戶投訴，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并扣除相應(yīng)報(bào)酬。8.2.3若乙方違反平臺規(guī)則，甲方有權(quán)依據(jù)規(guī)則進(jìn)行罰款、扣除獎(jiǎng)金等處理，情節(jié)嚴(yán)重的直接解除協(xié)議。8.3甲方違約責(zé)任：8.3.1若甲方未按時(shí)足額支付乙方勞動報(bào)酬，應(yīng)按日向乙方支付逾期支付部分【例如：萬分之五】的違約金。8.3.2若甲方單方面解除協(xié)議不符合本協(xié)議約定的條件，應(yīng)向乙方支付協(xié)議解除前【例如：一個(gè)月】平均收入的賠償金。8.4任何一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償由此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息、用戶數(shù)據(jù)、配送員個(gè)人信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效【例如：協(xié)議終止后兩年】。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地/乙方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.3【備選方案：若選擇仲裁，則寫：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【指定仲裁委員會名稱】，按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?！康谑粭l法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他12.1完整性：本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于合作事宜的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2條款獨(dú)立性：本協(xié)議各條款互為獨(dú)立部分，任一條款的無效不影響其他條款的效力。12.3可分割性：若本協(xié)議某部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力及本協(xié)議的整體目的。12.4協(xié)議更新：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修訂或更新，修訂后的內(nèi)容通過甲方指定渠道（如APP公告、郵件通知）發(fā)布