跨境電商獨立站服務(wù)器安全合同2025年執(zhí)行本合同由以下雙方于______年______月______日在中國簽訂：委托方（以下簡稱“客戶”）：[客戶公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于客戶運營跨境電商獨立站，需要專業(yè)的服務(wù)器安全防護服務(wù)以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和數(shù)據(jù)安全；服務(wù)商擁有提供此類安全服務(wù)的專業(yè)能力和資源。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容服務(wù)商同意根據(jù)本合同約定，為客戶的跨境電商獨立站服務(wù)器提供以下安全服務(wù)：1.1預(yù)防性安全措施服務(wù)商將定期（每周至少一次）對客戶服務(wù)器進行多維度漏洞掃描，涵蓋網(wǎng)絡(luò)層、操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用層，并提供詳細的掃描報告，包含漏洞描述、風險等級、建議修復(fù)措施?？蛻魬?yīng)在收到報告后十日內(nèi)確認或提出修復(fù)意見。服務(wù)商將依據(jù)業(yè)界認可的CISBenchmarks等安全基線，對客戶服務(wù)器進行安全配置檢查和加固，包括但不限于關(guān)閉不必要的服務(wù)和端口、強化訪問控制、配置安全的系統(tǒng)參數(shù)等，并提供加固前后的配置對比報告。服務(wù)商將部署并維護Web應(yīng)用防火墻（WAF），實時監(jiān)控并過濾針對客戶網(wǎng)站的SQL注入、跨站腳本（XSS）、跨站請求偽造（CSRF）、常見Webshell攻擊、CC攻擊等威脅，WAF規(guī)則庫將定期（至少每月一次）更新?？蛻魬?yīng)授權(quán)服務(wù)商管理或協(xié)助管理WAF策略，對誤報規(guī)則提供反饋。服務(wù)商將部署入侵檢測系統(tǒng)（IDS），監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和系統(tǒng)日志中的可疑活動，對檢測到的潛在入侵行為進行告警，并提供基本的日志分析支持。服務(wù)商將推薦并協(xié)助客戶在服務(wù)器上部署和更新防病毒及反惡意軟件程序，并定期（至少每月一次）進行全盤掃描。服務(wù)商將負責或協(xié)助客戶及時安裝操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及客戶部署的應(yīng)用程序的安全補丁，重要補丁發(fā)布后將在測試驗證后盡快部署，并提前通知客戶。1.2監(jiān)控與響應(yīng)服務(wù)商提供7x24小時的安全監(jiān)控服務(wù)，監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于服務(wù)器硬件狀態(tài)（CPU、內(nèi)存、磁盤、網(wǎng)絡(luò)帶寬使用率）、操作系統(tǒng)和應(yīng)用關(guān)鍵日志、WAF和IDS告警信息。監(jiān)控告警將通過短信、郵件或服務(wù)商安全運營中心（SOC）電話及時通知客戶安全負責人。對于監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的可疑行為或確認的安全事件，服務(wù)商將在收到告警后15分鐘內(nèi)（P1級事件）或30分鐘內(nèi)（P2級事件）響應(yīng)，并立即通知客戶。P1級安全事件（如檢測到惡意攻擊正在進行、系統(tǒng)被完全控制等）響應(yīng)目標為2小時內(nèi)提供初步遏制措施（如阻斷攻擊源、隔離受感染主機），24小時內(nèi)完成根除惡意程序，并啟動恢復(fù)工作。P2級安全事件（如發(fā)現(xiàn)高危漏洞、疑似數(shù)據(jù)泄露等）響應(yīng)目標為4小時內(nèi)完成漏洞驗證和修復(fù)建議，或啟動緊急修復(fù)程序。服務(wù)商將按照預(yù)定應(yīng)急預(yù)案處理安全事件，包括遏制、根除、恢復(fù)和事后分析，并向客戶提供詳細的事件處置報告，報告應(yīng)在事件處置完成后10個工作日內(nèi)提交。1.3數(shù)據(jù)安全服務(wù)商將協(xié)助客戶建立并維護服務(wù)器數(shù)據(jù)的備份機制。建議每日對網(wǎng)站文件、數(shù)據(jù)庫及配置文件進行增量備份，每周進行一次全量備份，備份數(shù)據(jù)將存儲在服務(wù)商提供的安全存儲系統(tǒng)中（可選擇異地存儲或加密存儲，具體方式由雙方另行確認或按服務(wù)商標準執(zhí)行）。備份數(shù)據(jù)的保留周期不少于90天。服務(wù)商將提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，客戶需在需要時提前申請并提供必要信息。服務(wù)商將負責為客戶網(wǎng)站安裝、續(xù)期和維護TLS/SSL證書，確保網(wǎng)站通過HTTPS訪問。根據(jù)客戶需求，可提供數(shù)據(jù)庫敏感數(shù)據(jù)加密咨詢和實施支持。1.4合規(guī)性支持服務(wù)商將根據(jù)客戶要求，定期（如每年一次）協(xié)助客戶進行與服務(wù)器安全相關(guān)的合規(guī)性檢查，如識別與GDPR、網(wǎng)絡(luò)安全法等法規(guī)要求相關(guān)的潛在風險點，并提供改進建議。1.5客戶支持服務(wù)商將通過指定的服務(wù)臺（電話熱線[號碼]、服務(wù)郵箱[郵箱地址]、在線支持系統(tǒng)[鏈接]）為客戶提供安全相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。標準服務(wù)時間為工作日9:00-18:00，緊急問題可通過7x24小時渠道聯(lián)系。支持內(nèi)容包括但不限于解答客戶關(guān)于服務(wù)器安全的疑問、協(xié)助客戶排查非安全范疇但可能影響安全的系統(tǒng)配置問題、提供安全加固建議等。第二條服務(wù)標準與要求（SLA）2.1響應(yīng)時間*P1級告警（如檢測到攻擊、系統(tǒng)無法訪問等）：15分鐘內(nèi)響應(yīng)。*P2級告警（如高危漏洞、疑似數(shù)據(jù)泄露等）：30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2解決時間目標*P1級事件：核心問題遏制在2小時內(nèi)，完全根除和恢復(fù)服務(wù)在24小時內(nèi)。*P2級事件：漏洞驗證和修復(fù)建議在4小時內(nèi)，緊急修復(fù)啟動在2小時內(nèi)。2.3報告*每月提供一次綜合安全監(jiān)控報告，包含本月安全事件摘要、漏洞修復(fù)情況、系統(tǒng)加固情況等。*每次漏洞掃描后3個工作日內(nèi)提供詳細的掃描報告。*每次安全事件處置完成后10個工作日內(nèi)提供事件報告。*按客戶要求提供備份狀態(tài)報告。2.4性能影響服務(wù)商承諾合理配置和優(yōu)化各項安全措施，確保不顯著降低客戶網(wǎng)站正常運行時的訪問速度和用戶體驗。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1客戶權(quán)利與義務(wù)客戶有權(quán)要求服務(wù)商按照本合同約定提供服務(wù)，并達到約定的服務(wù)標準?？蛻魬?yīng)按時足額支付服務(wù)費用?？蛻魬?yīng)確保其擁有運營獨立站的全部必要授權(quán)，并配合服務(wù)商履行本合同項下的權(quán)利?？蛻魬?yīng)在服務(wù)商提出合理要求時，提供必要的訪問權(quán)限（包括但不限于服務(wù)器SSH/RDP訪問權(quán)限、應(yīng)用管理權(quán)限等），并確保這些訪問賬號的安全?？蛻魬?yīng)負責管理其獨立站上部署的應(yīng)用程序和代碼的安全，及時更新第三方庫和插件?？蛻魬?yīng)建立并執(zhí)行內(nèi)部員工的安全意識培訓，避免因內(nèi)部操作不當導(dǎo)致的安全問題?？蛻魬?yīng)對其提供的用于獨立站的敏感信息（如但不限于支付網(wǎng)關(guān)密鑰等）的安全負責，并按需及時更新。3.2服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)服務(wù)商有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。服務(wù)商有權(quán)在事先通知客戶或獲得客戶書面同意的情況下，訪問客戶服務(wù)器進行安全檢查、維護、補丁安裝、日志收集、故障排除等活動。服務(wù)商應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的客戶商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運營數(shù)據(jù)等承擔嚴格的保密義務(wù)，未經(jīng)客戶書面同意，不得向任何第三方泄露。服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，配備足夠的技術(shù)力量和資源，保障持續(xù)提供安全監(jiān)控和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。服務(wù)商應(yīng)定期向客戶通報整體安全狀況、外部威脅情報及客戶獨立站面臨的風險。服務(wù)商應(yīng)持續(xù)關(guān)注安全領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展，不斷提升服務(wù)能力和安全防護水平。第四條費用與支付4.1服務(wù)費用本合同項下的服務(wù)費用采用[月度/季度/年度]包干制，費用總額為人民幣______元（大寫：人民幣______元整），自本合同生效之日起計算。具體費用構(gòu)成包括但不限于[列舉主要服務(wù)項目，如WAF使用費、基礎(chǔ)掃描費、高級響應(yīng)費等]。如客戶需要超出本合同約定范圍的服務(wù)（如定制化加固、緊急安全審計、長期數(shù)據(jù)存儲等），雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，費用按協(xié)商結(jié)果確定。4.2支付方式服務(wù)費用通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付?？蛻魬?yīng)在每個計費周期結(jié)束后的[5]個工作日內(nèi)，向服務(wù)商支付該周期內(nèi)的服務(wù)費用。收款賬戶信息：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[服務(wù)商賬戶名]賬號：[銀行賬號]4.3稅費[約定稅費承擔方式，如“服務(wù)費用不含稅，客戶需自行承擔相關(guān)稅費”或“服務(wù)費用含稅，具體稅率根據(jù)國家規(guī)定”]第五條保密條款雙方確認，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[3]年內(nèi)，雙方均不得向任何第三方（但為履行本合同目的而確有必要知悉的員工、顧問、分包商除外，且該等第三方已同意承擔不低于本合同保密義務(wù)的保密責任）泄露或允許他人泄露在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營信息或其他任何未公開信息（“保密信息”）。任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。第六條違約責任6.1若客戶未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之零點五]向服務(wù)商支付違約金。逾期超過[30]日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用結(jié)清，并保留解除合同的權(quán)利。6.2若服務(wù)商未能達到本合同約定的SLA標準（具體指關(guān)鍵響應(yīng)和解決時間目標未能達成），應(yīng)向客戶支付違約金，每次違約事件違約金為[人民幣500]元。若因服務(wù)商嚴重違約（如未能有效阻止重大安全攻擊、導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)重大丟失等）給客戶造成損失的，服務(wù)商應(yīng)在其服務(wù)費用中扣除相應(yīng)賠償金，不足以彌補損失的，應(yīng)另行賠償。6.3任何一方違反本合同的保密條款，應(yīng)賠償由此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。若違約行為給對方造成商譽損害等間接損失，對方亦有權(quán)要求賠償。6.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。第七條合同期限與終止7.1本合同有效期為______年，自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。合同期滿前[3]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展______年；或雙方可另行協(xié)商簽訂新合同。7.2發(fā)生下列情況之一，任何一方有權(quán)書面通知對方終止本合同：*(a)雙方協(xié)商一致同意終止；*(b)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后[15]日內(nèi)未能糾正；*(c)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；*(d)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。7.3合同終止時，雙方應(yīng)完成以下工作：*服務(wù)商應(yīng)在收到終止通知后[5]個工作日內(nèi)停止提供本合同項下的服務(wù)（但應(yīng)完成正在進行中的緊急事件處理和報告）。*服務(wù)商應(yīng)在合同終止后[15]日內(nèi)，根據(jù)客戶要求將客戶服務(wù)器的訪問權(quán)限、相關(guān)賬號信息等交還客戶，并確保在交還前已刪除或返回客戶所有受服務(wù)商控制的客戶數(shù)據(jù)（根據(jù)雙方約定方式處理）。*雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。*本合同的保密條款、違約責任、爭議解決條款在本合同終止后仍然有效。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、嚴重的網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致服務(wù)商自身服務(wù)中斷等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[客戶所在地/服務(wù)商所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。第十條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十一條其他11.1本合同構(gòu)