跨境電商物流配送協(xié)議2025年規(guī)范鑒于甲方希望委托乙方提供跨境電商物流配送服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與適用范圍本協(xié)議所稱“跨境電商”指在跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)政策框架下，經(jīng)海關(guān)監(jiān)管的、涉及境內(nèi)與境外之間交易商品的跨境物流活動(dòng)。本協(xié)議適用于雙方約定的跨境電商物流配送服務(wù)范圍。第二條合作范圍與區(qū)域2.1乙方同意為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1國際頭程運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于海運(yùn)拼箱、空運(yùn)快件服務(wù)；2.1.2代理報(bào)關(guān)、報(bào)檢服務(wù)；2.1.3國內(nèi)攬收及目的國境內(nèi)派送服務(wù)（如約定）；2.1.4貨物全程跟蹤查詢服務(wù)。2.2服務(wù)區(qū)域：2.2.1起運(yùn)地：中華人民共和國境內(nèi)指定地點(diǎn)。2.2.2目的地：[請?zhí)顚懢唧w國家/地區(qū)，如：東南亞地區(qū)]。2.2.3中轉(zhuǎn)地：雙方協(xié)商確定的允許中轉(zhuǎn)的地點(diǎn)。2.3本協(xié)議約定的服務(wù)范圍不包括但不限于：國內(nèi)普貨運(yùn)輸、國內(nèi)非跨境電商商品運(yùn)輸、本協(xié)議未明確列舉的服務(wù)項(xiàng)目。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1運(yùn)輸方式：乙方根據(jù)甲方需求及貨物特性，選擇合適的運(yùn)輸方式，主要為海運(yùn)拼箱或空運(yùn)快件。具體運(yùn)輸方式以雙方訂單確認(rèn)為準(zhǔn)。3.2服務(wù)承諾（SLA）：3.2.1時(shí)效承諾：貨物從甲方指定地點(diǎn)交付乙方攬收起，至目的地客戶簽收，空運(yùn)線路預(yù)計(jì)時(shí)效為[例如：15-25]個(gè)工作日，海運(yùn)線路預(yù)計(jì)時(shí)效為[例如：30-45]個(gè)工作日。此為參考時(shí)效，具體以乙方物流系統(tǒng)顯示及實(shí)際操作為準(zhǔn)。特殊加急服務(wù)需另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2.2妥投率承諾：在主要目的國/地區(qū)，乙方承諾妥投率達(dá)到[例如：98%]以上。妥投以客戶簽收或乙方物流系統(tǒng)明確顯示為妥投狀態(tài)為準(zhǔn)。3.2.3貨損處理：在運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的貨損，以雙方確認(rèn)的檢驗(yàn)報(bào)告為準(zhǔn)。非人為故意損壞，且在乙方責(zé)任范圍內(nèi)的，乙方將按照[例如：運(yùn)費(fèi)的X%]或具體金額[例如：最高人民幣Y元/件]進(jìn)行賠償，具體標(biāo)準(zhǔn)適用雙方訂單約定或本協(xié)議補(bǔ)充條款。丟失貨物按實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，最高賠償上限為貨物申報(bào)價(jià)值的[例如：150%]，具體以雙方確認(rèn)的損失證明及海關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。3.2.4信息透明度：乙方應(yīng)通過[例如：物流官網(wǎng)、客戶系統(tǒng)API接口]等方式，為甲方提供貨物運(yùn)輸狀態(tài)的實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，確保信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確。3.3貨物接收標(biāo)準(zhǔn)：3.3.1接收范圍：接受尺寸、重量符合國際運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)的普通貨物，禁止危險(xiǎn)品、違禁品、國家明令禁止或限制進(jìn)出口的物品。具體禁運(yùn)清單以雙方確認(rèn)的文件為準(zhǔn)。3.3.2包裝要求：貨物應(yīng)包裝牢固、符合運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)，并能清晰顯示甲方指定的收件人信息。3.3.3價(jià)值申報(bào)：甲方應(yīng)對出口貨物進(jìn)行如實(shí)申報(bào)，如因價(jià)值申報(bào)不實(shí)導(dǎo)致的海關(guān)罰款、關(guān)稅調(diào)整等風(fēng)險(xiǎn)，由甲方自行承擔(dān)。3.4操作流程：乙方應(yīng)按照國際物流操作規(guī)范，包括但不限于訂艙、報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。第四條費(fèi)用結(jié)算與支付4.1費(fèi)率結(jié)構(gòu)：4.1.1基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)：按實(shí)際重量（或體積重量，以較大者為準(zhǔn)）乘以對應(yīng)單位運(yùn)價(jià)計(jì)算。運(yùn)價(jià)會(huì)根據(jù)市場波動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整周期為[例如：每月/每季度]。4.1.2附加費(fèi)：包括但不限于燃油附加費(fèi)（按市場行情調(diào)整）、旺季附加費(fèi)（在[例如：每年X月-Y月]期間適用）、目的地派送費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)、特殊商品處理費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)（指代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)）、關(guān)稅代繳服務(wù)費(fèi)（如雙方約定由乙方代繳）等。4.1.3其他費(fèi)用：如產(chǎn)生，雙方另行協(xié)商。4.2支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。預(yù)付運(yùn)費(fèi)需在貨物發(fā)出前支付；到付運(yùn)費(fèi)需在貨物抵達(dá)目的地后[例如：15]個(gè)工作日內(nèi)支付。具體支付賬戶信息由乙方書面提供。4.3賬單與發(fā)票：乙方應(yīng)在每月[例如：5]日前向甲方提供上一個(gè)月的費(fèi)用明細(xì)賬單，并隨附相應(yīng)發(fā)票。賬單和發(fā)票需通過[例如：電子郵件、專用系統(tǒng)]發(fā)送至甲方指定郵箱/地址。4.4稅費(fèi)處理：因乙方提供物流服務(wù)本身產(chǎn)生的增值稅等國內(nèi)稅費(fèi)，由甲方承擔(dān)；因乙方代為辦理報(bào)關(guān)、清關(guān)等產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等進(jìn)出口稅費(fèi)，由[例如：甲方/雙方按比例]承擔(dān)，具體承擔(dān)方式在訂單確認(rèn)時(shí)明確。乙方應(yīng)在提供相關(guān)賬單時(shí)明確相關(guān)稅費(fèi)的承擔(dān)方及金額。第五條雙方責(zé)任與義務(wù)5.1甲方責(zé)任：5.1.1向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的貨物信息、收件人信息、報(bào)關(guān)所需單證及資料，并對信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。5.1.2按時(shí)足額支付乙方提供的服務(wù)費(fèi)用。5.1.3配合乙方進(jìn)行貨物的查驗(yàn)、檢疫等工作。5.1.4承擔(dān)因提供虛假信息、違反禁運(yùn)規(guī)定或違反本協(xié)議約定而造成的一切損失和責(zé)任。5.1.5負(fù)責(zé)處理目的國關(guān)于進(jìn)口的關(guān)稅、稅費(fèi)及相關(guān)手續(xù)（如需）。5.2乙方責(zé)任：5.2.1按照本協(xié)議約定及雙方訂單要求，提供安全、及時(shí)的物流服務(wù)。5.2.2履行代理報(bào)關(guān)、報(bào)檢義務(wù)，確保貨物符合進(jìn)出口國家的法律法規(guī)要求。5.2.3妥善保管和處理承運(yùn)貨物，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，最大程度降低貨損風(fēng)險(xiǎn)。5.2.4承擔(dān)運(yùn)輸途中的貨損風(fēng)險(xiǎn)（按本協(xié)議約定），并負(fù)責(zé)處理相關(guān)理賠事宜。5.2.5保證提供全程物流信息的查詢服務(wù)，并確保信息更新及時(shí)、準(zhǔn)確。5.2.6遵守目的國的法律法規(guī)，特別是關(guān)于進(jìn)口、檢驗(yàn)檢疫等方面的規(guī)定，如因乙方原因?qū)е仑浳锉豢哿簟⒘P款等，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。第六條風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與保險(xiǎn)6.1風(fēng)險(xiǎn)界定：貨物在乙方責(zé)任控制下的運(yùn)輸途中（如從甲方交付給乙方攬收人員起，至貨物交付給目的國最終收件人前）可能面臨的自然災(zāi)害、意外事故、運(yùn)輸延誤、貨損貨差、海關(guān)查驗(yàn)、政策變化等風(fēng)險(xiǎn)。6.2風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)：貨物在甲方交付給乙方前，由甲方承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；貨物在乙方交付給最終收件人后，風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)（除非雙方另有約定）。運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，但屬于不可抗力、貨物本身屬性、包裝不當(dāng)、收件人原因等非乙方責(zé)任的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。6.3保險(xiǎn)：乙方應(yīng)[例如：根據(jù)貨物價(jià)值協(xié)商]決定是否為運(yùn)輸貨物購買保險(xiǎn)，保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋主要運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)無法覆蓋的部分損失，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。甲方有權(quán)要求乙方提供保險(xiǎn)單據(jù)。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、包括但不限于價(jià)格、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、操作流程等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條不可抗力8.1若任何一方因受不可抗力事件影響，導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本協(xié)議總金額的[例如：10%]。9.3乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如時(shí)效、妥投率），應(yīng)向甲方支付違約金[例如：總運(yùn)費(fèi)的X%]，但單個(gè)訂單的違約金上限為[例如：人民幣Y元]。若違約行為嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。9.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[例如：人民幣Z元]，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。第十條協(xié)議期限與管理10.1本協(xié)議有效期為[例如：壹]年，自雙方簽字蓋章之日起生效。期滿前[例如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[例如：兩次]。10.2雙方可協(xié)商變更本協(xié)議內(nèi)容，變更需以書面形式確認(rèn)。10.3雙方應(yīng)通過書面形式（如信函、電子郵件）就本協(xié)議項(xiàng)下的通知事宜進(jìn)行溝通。所有書面通知應(yīng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。第十一條協(xié)議終止11.1本協(xié)議可在以下情況下終止：11.1.1協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽。11.1.2雙方協(xié)商一致，書面同意終止協(xié)議。11.1.3一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除協(xié)議。11.1.4因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。11.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)將甲方尚未取件的貨物按照約定方式處理，或根據(jù)甲方指示進(jìn)行操作。終止不影響終止前已產(chǎn)生權(quán)利義務(wù)的效力。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[請選擇：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定的仲裁委員會(huì)，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2若選擇訴訟方式解決爭議，管轄法院為[請明確填寫法院