跨境電商海外社交媒體代運(yùn)營合同協(xié)議2025年客戶服務(wù)甲方（服務(wù)提供商）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（委托方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方擁有專業(yè)的跨境電商海外社交媒體運(yùn)營能力和經(jīng)驗，乙方希望委托甲方提供海外社交媒體代運(yùn)營服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與目標(biāo)1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供以下海外社交媒體平臺的代運(yùn)營服務(wù)：（1）Facebook；（2）Instagram；（3）TikTok；（4）YouTube；（5）[其他約定的平臺]。1.2乙方期望通過甲方提供的代運(yùn)營服務(wù)達(dá)成的核心目標(biāo)包括但不限于：（1）提升[具體目標(biāo)市場，如美國、歐洲等]市場品牌知名度；（2）增加目標(biāo)平臺上相關(guān)賬號的粉絲數(shù)量和互動率（如點贊、評論、分享）；（3）精準(zhǔn)觸達(dá)潛在目標(biāo)客戶，獲取有效銷售線索；（4）引導(dǎo)目標(biāo)用戶訪問乙方指定的官方網(wǎng)站或電商平臺；（5）提升品牌形象和用戶好感度。1.3甲方將根據(jù)乙方提供的目標(biāo)和乙方業(yè)務(wù)特點，制定詳細(xì)的運(yùn)營策略和內(nèi)容方案，并致力于幫助乙方實現(xiàn)上述目標(biāo)。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）賬號管理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)乙方指定社交媒體賬號的注冊、設(shè)置、日常維護(hù)、權(quán)限管理及優(yōu)化；（2）內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：進(jìn)行市場調(diào)研，制定內(nèi)容日歷，根據(jù)目標(biāo)受眾文化習(xí)慣創(chuàng)作高質(zhì)量的圖文、視頻、直播腳本等原創(chuàng)內(nèi)容，或進(jìn)行符合平臺調(diào)性的二次編輯，并負(fù)責(zé)內(nèi)容的本地化翻譯與適配；（3）內(nèi)容發(fā)布與調(diào)度：按照預(yù)定計劃，在指定時間節(jié)點發(fā)布乙方確認(rèn)的內(nèi)容；（4）互動管理與社群運(yùn)營：及時回復(fù)用戶評論、私信，參與相關(guān)話題討論，維護(hù)積極健康的社群氛圍，管理品牌聲譽(yù)；（5）廣告投放與管理（如約定包含）：根據(jù)乙方確定的預(yù)算和目標(biāo)，制定廣告投放策略，執(zhí)行廣告投放，進(jìn)行效果監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)情況優(yōu)化投放方案；（6）數(shù)據(jù)分析與報告：每周/每月提供包含粉絲增長、互動率、覆蓋人數(shù)、點擊率、網(wǎng)站引流、轉(zhuǎn)化成本（如有）等關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）的詳細(xì)運(yùn)營報告，分析運(yùn)營效果，并提出優(yōu)化建議。1.4甲方承諾服務(wù)內(nèi)容將嚴(yán)格遵守各社交媒體平臺的服務(wù)條款，符合中華人民共和國及相關(guān)目標(biāo)國家的法律法規(guī)，特別是廣告法、數(shù)據(jù)保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，避免因違規(guī)操作給乙方帶來損失。第二條服務(wù)期限與地域2.1本協(xié)議服務(wù)期限自[具體生效日期]起至[具體終止日期]止，為期[服務(wù)期限時長，如一年]。2.2服務(wù)地域主要為[乙方指定的主要目標(biāo)市場，如北美、東南亞等]，除非雙方另行書面約定。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利；（2）有權(quán)要求乙方提供必要的品牌資料、產(chǎn)品信息、目標(biāo)受眾畫像及運(yùn)營所需授權(quán)；（3）應(yīng)按時、按質(zhì)完成本協(xié)議第一條約定的各項服務(wù)內(nèi)容；（4）負(fù)責(zé)服務(wù)期間產(chǎn)生的所有內(nèi)容（除乙方提供的素材外）的原創(chuàng)性，并承擔(dān)因內(nèi)容侵權(quán)導(dǎo)致的全部責(zé)任；（5）定期向乙方提交服務(wù)報告，并根據(jù)乙方合理反饋進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整與優(yōu)化；（6）建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，并采取合理措施保障乙方賬戶安全（在獲得乙方必要授權(quán)的前提下進(jìn)行操作）；（7）對在服務(wù)過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)；（8）維護(hù)乙方品牌形象，不得從事任何損害乙方利益的行為。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）享有獲得符合本協(xié)議約定的海外社交媒體代運(yùn)營服務(wù)的權(quán)利；（2）有權(quán)對甲方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議；（3）應(yīng)按時、足額向甲方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用及廣告費(fèi)用（如適用）；（4）應(yīng)在協(xié)議生效后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)，向甲方提供完整的品牌資料、產(chǎn)品目錄、品牌故事、目標(biāo)受眾詳細(xì)畫像、現(xiàn)有賬號基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如有）及其他甲方運(yùn)營所需的相關(guān)文件和授權(quán)；（5）指定一名乙方內(nèi)部聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通、確認(rèn)和反饋；（6）配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，共同評估服務(wù)效果；（7）對在合作過程中從甲方獲取的商業(yè)信息、運(yùn)營策略等承擔(dān)保密義務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用采用以下第[選擇一種，如“一”]種方式支付：（1）固定月費(fèi)：乙方應(yīng)向甲方支付固定月服務(wù)費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。服務(wù)費(fèi)包含本協(xié)議約定的一切代運(yùn)營服務(wù)，除特別約定或廣告投放費(fèi)用外的其他所有費(fèi)用。（2）[或其他方式，如按效果付費(fèi)的具體細(xì)則]。4.2如本協(xié)議包含廣告服務(wù)，乙方應(yīng)另行向甲方支付廣告服務(wù)費(fèi)用。廣告費(fèi)用按以下方式計算：甲方根據(jù)乙方確認(rèn)的廣告預(yù)算，在執(zhí)行廣告投放后[具體天數(shù)，如15]個工作日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的廣告賬單及效果報告，乙方審核無誤后[具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，按實際花費(fèi)向甲方支付廣告費(fèi)用。乙方對廣告投放效果有異議的，可在收到賬單后[具體天數(shù)，如5]個工作日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決。4.3支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方以下指定賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.4付款時間：固定月費(fèi)服務(wù)費(fèi)于每月[具體日期，如5]日前支付當(dāng)月費(fèi)用；廣告服務(wù)費(fèi)按實際發(fā)生額及約定時間支付。4.5甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后[具體天數(shù)，如3]個工作日內(nèi)，向乙方開具等額合規(guī)發(fā)票。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1甲方為履行本協(xié)議而專門為乙方創(chuàng)作的、并經(jīng)乙方確認(rèn)使用的所有內(nèi)容（包括但不限于圖文設(shè)計、視頻制作、文案策劃、直播腳本等）的知識產(chǎn)權(quán)，在甲方完成創(chuàng)作并經(jīng)乙方確認(rèn)使用后，歸乙方所有。甲方保留在這些內(nèi)容中體現(xiàn)的自身技術(shù)方案、方法論、經(jīng)驗總結(jié)等的不受著作權(quán)法保護(hù)的部分。5.2甲方在服務(wù)過程中，可能使用部分自行開發(fā)或采購的工具、軟件、模板等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得在本協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可。5.3甲方不得將包含乙方品牌信息的服務(wù)成果（如運(yùn)營的社交媒體賬號、發(fā)布的特定內(nèi)容等）未經(jīng)乙方書面同意，用于其他客戶或用于甲方自身宣傳。5.4乙方在使用甲方提供的服務(wù)成果時，應(yīng)遵守相關(guān)平臺規(guī)定和本協(xié)議約定，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。在本協(xié)議終止后[具體年限，如二]年內(nèi)，本保密義務(wù)仍然有效。6.3雙方員工、代理人及任何接觸保密信息的人員，均負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)被告知保密的重要性及違反保密義務(wù)的法律責(zé)任。任何一方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對方的保密信息。6.4以下信息不屬于保密信息：在不違反保密義務(wù)的前提下，已經(jīng)公開的信息；已進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息；從非保密渠道合法獲得的信息；接收方證明在知曉保密信息前已合法持有該信息的。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時按質(zhì)提供服務(wù)，導(dǎo)致乙方目標(biāo)無法達(dá)成或造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用、賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失等。具體違約責(zé)任根據(jù)違約情形由雙方協(xié)商確定或依法處理。7.2若乙方未能按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.3若任何一方違反本協(xié)議的保密條款，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。7.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.5因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取措施減少損失。第八條合同的變更、解除和終止8.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后生效。8.2本協(xié)議正常期限屆滿，如雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。8.3除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；（3）提供虛假資料或隱瞞重要事實，影響協(xié)議簽訂的。8.4雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。8.5協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)的備份與提供、未完成服務(wù)的處理、費(fèi)用的結(jié)算等。保密條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條通知與送達(dá)9.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如3]日書面通知對方。9.2雙方通過書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真等）發(fā)送給對方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱的通知，視為有效送達(dá)。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；專人遞送的，簽收時視為送達(dá)；掛號信發(fā)出的第[具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種，如“甲方所在地”]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁委員會仲裁[選擇具體的仲裁委員會名稱，如“中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易