W公司信息化項(xiàng)目分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別案例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u2014W公司信息化項(xiàng)目分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別案例分析 147861.1W公司信息化項(xiàng)目概況 1174221.1.1W公司信息化項(xiàng)目建設(shè)歷程 2134711.1.2W公司信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容 298361.2W公司信息化項(xiàng)目問題分析 4210471.3W公司信息化項(xiàng)目各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 5102881.1.1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn) 6172591.1.2項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn) 10242461.1.3項(xiàng)目運(yùn)維階段的風(fēng)險(xiǎn) 111.1W公司信息化項(xiàng)目概況為貫徹落實(shí)國家加快電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求和公司黨組決策部署，進(jìn)一步整合資源，更好地推動(dòng)W公司充換電業(yè)務(wù)發(fā)展，W公司于2015年12月成立。根據(jù)有關(guān)的規(guī)定，W公司設(shè)置職能部門4個(gè)：綜合管理部、發(fā)展策劃部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、安全監(jiān)察質(zhì)量部。業(yè)務(wù)部門3個(gè)：市場營銷中心、車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心、租賃服務(wù)中心。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)逐步成立省級(jí)分公司17個(gè)。組織架構(gòu)如下圖所示：圖1.1W公司組織架構(gòu)圖從財(cái)務(wù)核算角度看：目前，公司合并口徑范圍內(nèi)的獨(dú)立核算單位有1家，其他分公司暫不設(shè)立獨(dú)立會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，但要求出具分公司層面的報(bào)表。1.1.1W公司信息化項(xiàng)目建設(shè)歷程W公司ERP和員工報(bào)銷系統(tǒng)自2016年開始，總體上實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)橫向集成、縱向貫通目標(biāo)。ERP和員工報(bào)銷系統(tǒng)采用二級(jí)部署，公司本部和各子（分）公司兩級(jí)應(yīng)用。2016年和2018年陸續(xù)完成了ERP和員工報(bào)銷系統(tǒng)包含財(cái)務(wù)管理模塊（包含預(yù)算管理、總賬管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)管理、工程財(cái)務(wù)管理5個(gè)二級(jí)模塊）、物資管理模塊（包含主數(shù)據(jù)管理、采購管理、庫存管理3個(gè)二級(jí)模塊）、項(xiàng)目管理模塊（包含技改項(xiàng)目管理、大修項(xiàng)目管理2個(gè)二級(jí)模塊）、設(shè)備管理模塊（設(shè)備資產(chǎn)管理、設(shè)備臺(tái)賬管理、設(shè)備退役報(bào)廢管理3個(gè)二級(jí)模塊）、費(fèi)用報(bào)銷模塊（包含單據(jù)填報(bào)、賬務(wù)處理、系統(tǒng)管理3個(gè)二級(jí)模塊）四大核心功能模塊的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)日常核算、員工費(fèi)用報(bào)銷、資產(chǎn)的新增和退出等業(yè)務(wù)內(nèi)容；完成ERP和員工報(bào)銷系統(tǒng)間的集成，以及與財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)、人資管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)集成。通過ERP和員工報(bào)銷系統(tǒng)的建設(shè)，落實(shí)了集團(tuán)公司構(gòu)建“三集五大”體系工作要求，通過信息系統(tǒng)滿足集團(tuán)公司對(duì)建設(shè)W公司的管控要求；在此基礎(chǔ)上，通過建設(shè)涵蓋財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理的整合企業(yè)信息管理平臺(tái)，增強(qiáng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同能力，支撐W公司實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升管理和決策水平，通過降低業(yè)務(wù)成本以及提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用率的方法，以期完成提高W公司整體經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。落實(shí)集團(tuán)公司構(gòu)建“三集五大”體系工作要求，通過信息系統(tǒng)滿足集團(tuán)公司對(duì)建設(shè)W公司的管控要求；在此基礎(chǔ)上，通過建設(shè)涵蓋財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理的整合企業(yè)信息管理平臺(tái)，增強(qiáng)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同能力，支撐W公司實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升管理和決策水平，通過降低業(yè)務(wù)成本以及提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)利用率的方法，以期完成提高W公司整體經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。1.1.2W公司信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容財(cái)務(wù)管理的作用在企業(yè)日產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中是極其重要的，在SAP系統(tǒng)中是不可缺少的一部分。財(cái)務(wù)模塊的部分?jǐn)?shù)據(jù)信息是由物料采購收貨、銷售去人收入的信息自動(dòng)集成到財(cái)務(wù)模塊，自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證、進(jìn)而產(chǎn)生會(huì)計(jì)報(bào)表，其包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（FI）和成本控制（CO）兩大部分。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)是記錄日產(chǎn)業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)憑證，并出具相關(guān)部門和審計(jì)需要的會(huì)計(jì)報(bào)表。W公司的財(cái)務(wù)核算包括總賬管理、應(yīng)收應(yīng)付管理、現(xiàn)金管理、固定資產(chǎn)管理、多幣制等子模塊。財(cái)務(wù)子系統(tǒng)依照嚴(yán)格的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)憑證法則。所有會(huì)計(jì)操作都作為會(huì)計(jì)憑證的形式紀(jì)錄在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中?？傎~管理主要處理記賬憑證的輸入和輸出，顯示和查詢?nèi)沼涃~、一般明細(xì)賬及總分類賬，出具會(huì)計(jì)報(bào)表。總賬管理是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)子模塊的基礎(chǔ)，其他的財(cái)務(wù)子模塊都是以總賬管理為中心傳遞會(huì)計(jì)信息的?？傎~系統(tǒng)主要用在處理與交易業(yè)務(wù)無關(guān)的一般總賬憑證。包含無需掛賬直接收取的成本開支憑證、零散還款憑證、預(yù)付款、攤銷或別的轉(zhuǎn)賬憑證、調(diào)整憑證等。應(yīng)收應(yīng)付管理是指與供應(yīng)商和用戶之間的往來交易的記賬憑證。應(yīng)付模塊是核算與供應(yīng)商的往來賬務(wù)，應(yīng)付模塊和物料管理模塊實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成。應(yīng)收賬款是用來核算用戶往來賬務(wù)的，應(yīng)收模塊和銷售模塊實(shí)現(xiàn)自動(dòng)集成。固定資產(chǎn)管理能夠幫助資產(chǎn)管理人員快速高效的對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。固定資產(chǎn)管理的具體功能包括：固定資產(chǎn)卡片管理，資產(chǎn)折舊管理，查詢固定資產(chǎn)信息和出極具固定資產(chǎn)報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證。固定資產(chǎn)管理和采購模塊有集成，例如在采購固定資產(chǎn)時(shí)，在采購訂單上輸入資產(chǎn)編號(hào)，收到資產(chǎn)確認(rèn)收貨時(shí)就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的購入資產(chǎn)憑證以及購入資產(chǎn)的原值自動(dòng)計(jì)入資產(chǎn)卡片上，為資產(chǎn)管理人員減少工作量?，F(xiàn)金管理主要是記錄現(xiàn)金的流入和流出，也就是現(xiàn)金日記賬的管理。其功能包括記錄付現(xiàn)金的信息、查詢付款信息、銀行賬戶的查詢等。W公司每月需要出具兩種幣種的報(bào)表，一個(gè)需要提交以美元幣種核算的報(bào)表，另一個(gè)需要提交以本地幣種核算的報(bào)表給當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門。所以公司是以多幣種核算的制度，可以將法上的業(yè)務(wù)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需要轉(zhuǎn)換成不同的幣種。成本控制是在會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)測，管理和控制活動(dòng)。成本預(yù)測人員根據(jù)前期財(cái)務(wù)分析做出下期的財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算等，實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的嚴(yán)格控制。成本管理人員可以查詢功能帳戶分析以及分析對(duì)比數(shù)據(jù)或圖像，對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)績效評(píng)估。銷售與分銷模塊主要包括銷售與分銷市場，定義組織，銷售訂單處理，計(jì)算機(jī)輔助銷售，裝運(yùn)，運(yùn)輸，對(duì)外貿(mào)易，開票等方面的內(nèi)容。在戰(zhàn)略規(guī)劃優(yōu)化中實(shí)現(xiàn)銷售和分銷業(yè)務(wù)的集成管理，從報(bào)價(jià)、合同、訂單、發(fā)貨到最后的發(fā)票都很好地在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。信息上傳下達(dá)的時(shí)效性會(huì)提高。同時(shí)在橫向的集成方面也很好地和其他業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)例如，在發(fā)貨的時(shí)候，財(cái)務(wù)過賬直接是生產(chǎn)成本轉(zhuǎn)出到銷售成本。物料管理模塊是建立采購組織，實(shí)現(xiàn)大宗物資、重要設(shè)備、固定資產(chǎn)和技術(shù)服務(wù)的集中采購管理。建立統(tǒng)一的物資管理實(shí)用化考核指標(biāo)，通過考核指標(biāo)催進(jìn)物資的集約化程度。主要實(shí)現(xiàn)物資跟蹤管理、物資評(píng)價(jià)管理、合同統(tǒng)計(jì)分析、物資供應(yīng)計(jì)劃管理、物資生產(chǎn)與發(fā)運(yùn)管理、物資交付與驗(yàn)收管理業(yè)務(wù)。圖1.2采購流程人力資源管理的功能包括，記錄員工的基本信息、員工崗位、工資、福利、假期等，記錄員工的考核信息等。差旅模塊是通過對(duì)設(shè)報(bào)銷單、借款單、流程審批、財(cái)務(wù)處理結(jié)果等單據(jù)及結(jié)果的可視化報(bào)表開發(fā)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)員工的報(bào)銷、業(yè)務(wù)流程可供處理，提高工作效率。將內(nèi)控制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程固化到系統(tǒng)平臺(tái)，使管理更加透明，減少人為干擾。通過信息技術(shù)手段，大幅度減少財(cái)務(wù)人員繁瑣工作并恢復(fù)其監(jiān)督管理職能，規(guī)避錯(cuò)報(bào)誤報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。1.2W公司信息化項(xiàng)目問題分析W公司ERP和員工報(bào)銷系統(tǒng)建設(shè)工作成果突出，顯著地支撐著公司發(fā)展及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然而在其實(shí)際建設(shè)過程里依然存在或多或少的問題和困難，迫切需要深入探討和解決相關(guān)問題。在系統(tǒng)上線后，經(jīng)過用戶的反饋。發(fā)現(xiàn)W公司信息化項(xiàng)目主要包含以下方面的問題：（1）信息系統(tǒng)功能方面一是W公司ERP系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。一些系統(tǒng)功能的建設(shè)質(zhì)量偏低，還未達(dá)到實(shí)際應(yīng)用的需求。二是亟需進(jìn)一步加強(qiáng)一些功能的研究力度。部分功能不能適應(yīng)公司職能轉(zhuǎn)換后的支撐應(yīng)用作用。（2）信息系統(tǒng)應(yīng)用方面一是系統(tǒng)應(yīng)用水平亟需進(jìn)一步提升。某些ERP運(yùn)用還沒有公布實(shí)行，一些業(yè)務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)運(yùn)用較為忽視，使用較為生疏。無法將平常業(yè)務(wù)需求及時(shí)有用地變化為系統(tǒng)功能需求。二是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)質(zhì)量亟待進(jìn)一步提高。由于缺少詳細(xì)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)指標(biāo)錄入不準(zhǔn)確，維持不完善，現(xiàn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新不及時(shí)，影響了業(yè)務(wù)信息的及時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng)；影響了公司的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的研究決策的標(biāo)準(zhǔn)。（3）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)融合方面一是財(cái)務(wù)預(yù)算的過程控制仍需加強(qiáng)。預(yù)算已實(shí)現(xiàn)了“兩上兩下”的編制管理，單預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控力度還不夠，估算管理的業(yè)務(wù)導(dǎo)向效用的不明顯也說明項(xiàng)目成本開支和平常開支估算管理的全過程需要進(jìn)一步完善，并切實(shí)到系統(tǒng)中做出固化管理。二是有待進(jìn)一步加強(qiáng)整個(gè)財(cái)務(wù)服務(wù)的整合。財(cái)務(wù)和商務(wù)整合的組織管理力度不足，實(shí)行范圍有待進(jìn)一步擴(kuò)大。某些商業(yè)系統(tǒng)還沒有達(dá)到合成的標(biāo)準(zhǔn)，某些系統(tǒng)合成接口不穩(wěn)定、實(shí)用性不高，需進(jìn)一步優(yōu)化提升。四是公司級(jí)別統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程尚未完全建立。部分與價(jià)值管理相關(guān)的前端業(yè)務(wù)尚未制定統(tǒng)一的流程規(guī)范，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過程與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能詳細(xì)有效銜接，公司級(jí)業(yè)務(wù)流程亟需完整、統(tǒng)一。1.3W公司信息化項(xiàng)目各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別所謂的風(fēng)險(xiǎn)是在產(chǎn)生時(shí)與問題與收益相關(guān)的事情。借助于風(fēng)險(xiǎn)辨別，可以從起源上、根本的收益點(diǎn)與問題點(diǎn)上辨別沖突。風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生也許是內(nèi)在的，也可以是外部的。展開項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)研究是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要步驟。鑒于生命循環(huán)時(shí)間的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨別，是在信息化項(xiàng)目生命周期的不同階段綜合分析項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)。通過前文對(duì)W公司信息系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容的總體分析、項(xiàng)目介紹，可以初步分析出該項(xiàng)目在各個(gè)生命周期階段中有較多的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，差別的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響也有著各式各樣的差別。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨別過程中，不可能辨別出所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。尋求風(fēng)險(xiǎn)研究的詳細(xì)性會(huì)造成研究過程的繁雜性與麻煩性，乃至提高研究成本開支。本研究從成本開支與收益的視角出發(fā)，重心研究對(duì)項(xiàng)目目的有巨大影響的風(fēng)險(xiǎn)要素，以提高項(xiàng)目成功的概率，使研究結(jié)果的價(jià)值極大化為目的。從前述W公司在信息化建設(shè)中存在的問題點(diǎn)，針對(duì)W公司信息化項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目運(yùn)維階段三個(gè)階段進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)項(xiàng)。1.1.1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段風(fēng)險(xiǎn)（1）需求分析風(fēng)險(xiǎn)一般而言，沒有目標(biāo)的項(xiàng)目在實(shí)施過程中會(huì)留下很多隱患。對(duì)于W公司進(jìn)行信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中，如果事先沒有詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃，則該項(xiàng)目的決策和決策沒有參考標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)，實(shí)施和分階段評(píng)估項(xiàng)目，并且沒法權(quán)衡項(xiàng)目實(shí)行的效用，這使項(xiàng)目迷失了方位。整個(gè)項(xiàng)目是“跟隨感覺”，風(fēng)險(xiǎn)是可以想象的。特別是對(duì)于W公司而言，明確定義其需求和期望并不容易。如果在實(shí)施信息化建設(shè)之前W公司的項(xiàng)目計(jì)劃不符合其自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，或者在沒有明晰計(jì)劃的現(xiàn)狀下，項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)行過程容易產(chǎn)生改變，因此可能造成項(xiàng)目實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目后期出現(xiàn)評(píng)審查收標(biāo)準(zhǔn)不足，計(jì)劃中比定性指標(biāo)有更多的定性指標(biāo)。假如管理人員無法認(rèn)同計(jì)劃的內(nèi)容，會(huì)使項(xiàng)目的可持續(xù)性將減少，也可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。無論階段如何，整個(gè)項(xiàng)目功能都得到了充分實(shí)施，這很容易導(dǎo)致在可預(yù)見的將來實(shí)施進(jìn)度的延遲。需求風(fēng)險(xiǎn)在W公司信息化項(xiàng)目中具體體現(xiàn)以下幾方面：信息系統(tǒng)需求不明確。一是W公司ERP系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。一些系統(tǒng)功能的建設(shè)質(zhì)量偏低，還未達(dá)到實(shí)際應(yīng)用的需求。二是亟需進(jìn)一步加強(qiáng)一些功能的研究力度，部分功能不能適應(yīng)公司職能轉(zhuǎn)換后的支撐應(yīng)用作用。需求轉(zhuǎn)換不明確。第一，平常業(yè)務(wù)需求沒法及時(shí)有用地變化為系統(tǒng)功能需求。二是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。由于整個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不足，現(xiàn)在業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)指標(biāo)錄入不準(zhǔn)確，維持不全面，更新不及時(shí)，影響了業(yè)務(wù)信息的及時(shí)準(zhǔn)確反應(yīng)。影響了公司業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的研究與決策標(biāo)準(zhǔn)水平。財(cái)務(wù)需求不完善。一是財(cái)務(wù)預(yù)算的過程控制仍需加強(qiáng)。預(yù)算已實(shí)現(xiàn)了“兩上兩下”的編制管理，單預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)控力度還不夠，估算管理的業(yè)務(wù)導(dǎo)向效用的不明顯也說明項(xiàng)目成本開支和平常開支估算管理的全過程需要進(jìn)一步完善，并切實(shí)到系統(tǒng)中做出固化管理。二要進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)業(yè)的整個(gè)整合。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)整合的組織管理能力是實(shí)行的所有范圍，更要求拓張。某些業(yè)務(wù)系統(tǒng)也實(shí)行了合成，某些合格的系統(tǒng)合成接口穩(wěn)定性強(qiáng)，實(shí)用性差。要優(yōu)化完善。最后，公司層面的統(tǒng)一業(yè)務(wù)過程尚未完全建立。在某些牽涉價(jià)值管理的前端業(yè)務(wù)中，沒有建立統(tǒng)一的過程標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)過程與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也沒有充足有用的協(xié)助，公司級(jí)業(yè)務(wù)流程亟需完整、統(tǒng)一。（2）外部采購風(fēng)險(xiǎn)W公司的信息化建造要求從外部購置大量的軟硬件裝備。高端硬件設(shè)備由大型外國公司提供。W公司信息化項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫采用的是Oracle，SAP等數(shù)據(jù)庫。由于重要技術(shù)被海外公司壟斷，數(shù)據(jù)指標(biāo)安全同樣是必要思考的要素。（3）規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目的過程中，信息化項(xiàng)目經(jīng)理部要求按照信息化項(xiàng)目組的相關(guān)管理政策、辦法與次序，建立W公司信息化項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃。W公司信息化項(xiàng)目的詳細(xì)計(jì)劃內(nèi)容包含標(biāo)準(zhǔn)化過程、安全指標(biāo)、開發(fā)進(jìn)程、成本開支估算、人力資源計(jì)劃等。項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容是W公司后續(xù)信息化項(xiàng)目的基礎(chǔ)。因此，一個(gè)詳細(xì)而嚴(yán)密的計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目的實(shí)行是必不可少的。假如項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容不充足，可能會(huì)中斷后續(xù)項(xiàng)目的進(jìn)程，也可能影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。（4）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)W公司ERP系統(tǒng)采用SAP公司的ECC6.0產(chǎn)品，其硬件架構(gòu)及相關(guān)建議也是在基于SAP產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)而進(jìn)行的。W公司員工報(bào)銷系統(tǒng)采用基于SAPNetWeaver開發(fā)的員工報(bào)銷系統(tǒng)。（a）系統(tǒng)環(huán)境ERP開發(fā)機(jī)、測試機(jī)：windows2008+Oracle11gR2ERP生產(chǎn)機(jī)：windows2008+Oracle11gR2ERP軟件：SAPECC6.0。員工報(bào)銷開發(fā)機(jī)、測試機(jī)：windowsserver2003+Oracle10.2.0.4員工報(bào)銷生產(chǎn)機(jī)：windowsserver2003+Oracle10.2.0.4軟件：員工報(bào)銷系統(tǒng)。（b）物理架構(gòu)物理架構(gòu)是保障應(yīng)用系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。主要包括應(yīng)用所基于的操作系統(tǒng)的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、用戶端等內(nèi)容。它是底層運(yùn)行的硬件載體，是支撐上層系統(tǒng)軟件和企業(yè)應(yīng)用重要“基石”。對(duì)一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)來說，通常由開發(fā)系統(tǒng)（D01）、測試系統(tǒng)（Q01）、生產(chǎn)系統(tǒng)（P01）、培訓(xùn)系統(tǒng)（T01）等多個(gè)系統(tǒng)組成，具體功能如下所示：開發(fā)系統(tǒng)（D01）：主要是用來進(jìn)行系統(tǒng)配置、二次開發(fā)的系統(tǒng)環(huán)境，單元測試。采用虛擬數(shù)據(jù)。測試系統(tǒng)（Q01）：主要用來做新功能測試、集成測試、權(quán)限測試、程序測試的系統(tǒng)環(huán)境。運(yùn)用接近實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行測試。生產(chǎn)系統(tǒng)（P01）：主要用來運(yùn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的系統(tǒng)環(huán)境。生產(chǎn)系統(tǒng)中存放著企業(yè)的正式數(shù)據(jù)。導(dǎo)入實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。培訓(xùn)系統(tǒng)（T01）：主要是對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)配置、業(yè)務(wù)操作等培訓(xùn)工作和模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境。運(yùn)用接近實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。文檔管理系統(tǒng)：主要用來管理ERP相關(guān)文檔。實(shí)際項(xiàng)目文檔。圖1.3ERP物理架構(gòu)圖在ERP開發(fā)系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)配置、設(shè)定權(quán)限、開發(fā)程序等的工作。通過傳輸?shù)姆绞綄I(yè)務(wù)配置等信息導(dǎo)入到測試系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)測試、權(quán)限測試、程序測試。在測試完成后將開發(fā)系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)配置等信息導(dǎo)入到生產(chǎn)系統(tǒng)和培訓(xùn)系統(tǒng)分別進(jìn)行真實(shí)的業(yè)務(wù)操作和用戶的培訓(xùn)。員工報(bào)銷系統(tǒng)是用戶通過企目錄統(tǒng)一進(jìn)行用戶認(rèn)證，登錄進(jìn)入企業(yè)門戶。企業(yè)門戶實(shí)現(xiàn)與與員工報(bào)銷系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄與集成。員工報(bào)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與ERP系統(tǒng)以及資金支付等系統(tǒng)的集成與調(diào)用。圖1.4員工報(bào)銷系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)以及資金支付集成圖系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)邏輯架構(gòu)從上至下由展現(xiàn)層、應(yīng)用層、NW基礎(chǔ)技術(shù)層、ERP接口層、ERP數(shù)據(jù)層構(gòu)成。圖1.5報(bào)銷架構(gòu)圖鑒于上文技術(shù)目的，W公司一定要從軟件產(chǎn)品、硬件環(huán)境、PC及移動(dòng)使用的視角選擇技術(shù)處理計(jì)劃。假如選擇不當(dāng)，將直接影響項(xiàng)目的進(jìn)程、質(zhì)量與成本開支。W公司經(jīng)過大量年的信息化建造取得了一定的成果，然而現(xiàn)在相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)與精英不足，對(duì)于技術(shù)處理計(jì)劃與服務(wù)提供商的選定，要求實(shí)行大量的研究與考察。在系統(tǒng)的展開與使用過程中，系統(tǒng)安全問題慢慢表層化，系統(tǒng)的管理與維持、客戶數(shù)據(jù)指標(biāo)的保存、系統(tǒng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的發(fā)送等方面會(huì)產(chǎn)生安全問題。在整個(gè)工程設(shè)計(jì)中，數(shù)據(jù)指標(biāo)安全被視為重要內(nèi)容，并且一定要在相關(guān)的商務(wù)文檔中明晰描繪。達(dá)到系統(tǒng)安全操縱的要求。公司信息化建立是要為讓公司可以持續(xù)完善自己公司的管理標(biāo)準(zhǔn)。在信息系統(tǒng)的可擴(kuò)展性與維持性低的現(xiàn)狀下，其生命循環(huán)時(shí)間一般很短，公司信息化的投資收益也會(huì)減少。因此，要實(shí)現(xiàn)W公司項(xiàng)目的協(xié)同辦公平臺(tái)的搭建中，不但要求思考現(xiàn)在平臺(tái)的使用與維持是直覺、簡潔、不過于繁雜，還要求思考平臺(tái)可以適合今后幾年技術(shù)與系統(tǒng)的擴(kuò)展。構(gòu)筑平臺(tái)要求從成熟軟件的實(shí)行經(jīng)驗(yàn)中完全研習(xí)。各功能要求明晰、友好、便于使用，重視整個(gè)的樣式分布，以便客戶在短時(shí)間內(nèi)使用與維護(hù)信息系統(tǒng)。不需要長時(shí)間的培訓(xùn)和磨合。再者，平臺(tái)一定要具備通用的標(biāo)準(zhǔn)接口，以使用現(xiàn)在主流技術(shù)，使平臺(tái)可以在一定標(biāo)準(zhǔn)上適合將來的技術(shù)開發(fā)。此時(shí)，還支持平臺(tái)開發(fā)級(jí)別（包含配置級(jí)別與源代碼級(jí)別）的知識(shí)傳遞?？蛻艨梢宰孕型瓿墒褂么涡虻臄U(kuò)展與長期的追蹤維持。1.1.2項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)（1）人力資源風(fēng)險(xiǎn)公司信息系統(tǒng)建造的使用是公司行政管理方法的優(yōu)化與快速創(chuàng)造。這樣自上而下的信息變化，在詳細(xì)實(shí)行過程中是不可能一蹴即至的。此時(shí)就需要公司領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注和參與。主要緣由總結(jié)如下幾個(gè)方面：W公司的信息系統(tǒng)建造項(xiàng)目牽涉面廣，牽涉整個(gè)公司范圍，牽涉成員眾多。信息化的建造帶來的電子化進(jìn)程會(huì)對(duì)公司多方面進(jìn)行資源的管理，跨部門與跨單位之間的業(yè)務(wù)協(xié)作得以實(shí)現(xiàn)，它可以大大減少公司內(nèi)在的斷層，解除部門中間的隔閡，并能快速有用地傳遞信息，實(shí)現(xiàn)信息分享，公司的精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)與制造效能得到進(jìn)一步提高，所有此類都要求公司高層的支持。第二，信息系統(tǒng)建造是一個(gè)公司的工具，但同樣也包含公司管理思想的實(shí)行。W公司有很多業(yè)務(wù)生態(tài)，下級(jí)機(jī)構(gòu)分布廣泛，下級(jí)組織的管理過程與數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有極大的差別，行政事務(wù)的電子化進(jìn)程是一定會(huì)對(duì)所有部門與組織的以前不合理的線下流程和操作模式加以修整改變，可以融入公司標(biāo)準(zhǔn)化管理新系統(tǒng)的過程。這樣改變很可能會(huì)造成中層與基層管理者的不習(xí)慣以至不滿。這時(shí)就需要公司高層的推動(dòng)，建立對(duì)應(yīng)的管理制度，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行。三是信息化建造項(xiàng)目實(shí)行循環(huán)時(shí)間長，不確定要素多。人力資源方面的風(fēng)險(xiǎn)減少主要需要通過領(lǐng)導(dǎo)的重視與參與。（2）需求變更風(fēng)險(xiǎn)分析W公司信息化建設(shè)的需求變更風(fēng)險(xiǎn)來源，可總結(jié)為下面幾個(gè)方面：是項(xiàng)目前期需求調(diào)查研究工作不深入，晚期要求補(bǔ)充與完善；二是W公司內(nèi)在業(yè)務(wù)部門與單位的需求產(chǎn)生了改變，過程被重新組織。三是以前確定的技術(shù)計(jì)劃由于各類客觀緣由沒法實(shí)現(xiàn)，要求尋求新的處理辦法。影響需求變更風(fēng)險(xiǎn)可以總結(jié)出以下三個(gè)方面：第一，需求描繪不清楚，或者需求描繪的方法與辦法使差別的人有差別的了解。第二，項(xiàng)目組織對(duì)協(xié)助辦公正臺(tái)的認(rèn)識(shí)與了解與業(yè)務(wù)需求差別。假如兩邊交流不充足，最后的需求研究是準(zhǔn)確的，以至可能呈現(xiàn)錯(cuò)誤。三是項(xiàng)目組對(duì)需求的分解與細(xì)分不足。因此，W公司對(duì)協(xié)助辦公正