連云港市海州區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)存在違規(guī)搭建的情況，首先應(yīng)該（）A.直接拆除違規(guī)建筑B.拍照記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)C.與搭建者協(xié)商自行拆除D.視而不見(jiàn)答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有直接拆除違規(guī)建筑的權(quán)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；在發(fā)現(xiàn)違規(guī)搭建情況時(shí)，應(yīng)先上報(bào)相關(guān)部門(mén)，由專業(yè)部門(mén)處理，而不是直接與搭建者協(xié)商自行拆除，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；視而不見(jiàn)不符合網(wǎng)格員的工作職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。拍照記錄并及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)是正確的做法，所以選B。2.海州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.制定垃圾分類政策B.負(fù)責(zé)活動(dòng)的所有經(jīng)費(fèi)C.組織居民參與活動(dòng)并宣傳相關(guān)知識(shí)D.監(jiān)督居民在家中進(jìn)行垃圾分類答案：C解析：制定垃圾分類政策是政府相關(guān)部門(mén)的職責(zé)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；活動(dòng)經(jīng)費(fèi)一般由社區(qū)或相關(guān)部門(mén)統(tǒng)籌安排，網(wǎng)格員不負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；監(jiān)督居民在家中進(jìn)行垃圾分類較難實(shí)現(xiàn)且不是主要職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。網(wǎng)格員的主要職責(zé)是組織居民參與活動(dòng)并宣傳相關(guān)知識(shí)，所以選C。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.保密性C.隨意性D.完整性答案：C解析：采集居民信息時(shí)，真實(shí)性、保密性和完整性都是必須遵循的原則。隨意性會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，不能真實(shí)反映居民情況，所以選C。4.海州區(qū)某街道發(fā)生一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要做的是（）A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求C.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育D.要求雙方立即停止糾紛答案：B解析：在處理鄰里糾紛時(shí)，不能直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；在未了解情況前進(jìn)行批評(píng)教育不合適，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；要求雙方立即停止糾紛是必要的，但首先應(yīng)該傾聽(tīng)雙方當(dāng)事人的訴求，了解事情的來(lái)龍去脈，所以選B。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，正確的做法是（）A.自行捕捉并處理B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門(mén)處理C.驅(qū)趕流浪動(dòng)物離開(kāi)社區(qū)D.不管不問(wèn)答案：B解析：網(wǎng)格員沒(méi)有專業(yè)的捕捉和處理流浪動(dòng)物的能力，自行捕捉可能會(huì)造成危險(xiǎn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；驅(qū)趕流浪動(dòng)物可能只是暫時(shí)解決問(wèn)題，不能從根本上處理，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；不管不問(wèn)不符合網(wǎng)格員的職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門(mén)處理是正確的做法，所以選B。6.海州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行老舊小區(qū)改造，網(wǎng)格員在其中的作用是（）A.決定改造方案B.負(fù)責(zé)改造工程的施工C.收集居民對(duì)改造的意見(jiàn)和建議并反饋D.提供改造所需的全部資金答案：C解析：決定改造方案是由政府相關(guān)部門(mén)和專業(yè)設(shè)計(jì)單位根據(jù)實(shí)際情況制定的，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；負(fù)責(zé)改造工程施工是施工單位的職責(zé)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；網(wǎng)格員不負(fù)責(zé)提供改造所需的全部資金，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。收集居民對(duì)改造的意見(jiàn)和建議并反饋是網(wǎng)格員在老舊小區(qū)改造中可以發(fā)揮的作用，所以選C。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)消防通道被占用，應(yīng)采取的措施是（）A.自己將障礙物移除B.通知車主將車輛開(kāi)走C.立即上報(bào)消防部門(mén)和社區(qū)，并督促整改D.等待其他人來(lái)處理答案：C解析：自己移除障礙物可能會(huì)引發(fā)其他問(wèn)題，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；如果是車輛占用，通知車主開(kāi)走可能不能及時(shí)解決問(wèn)題，而且可能存在找不到車主的情況，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；等待其他人來(lái)處理會(huì)延誤時(shí)間，可能帶來(lái)安全隱患，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。立即上報(bào)消防部門(mén)和社區(qū)，并督促整改是正確的做法，所以選C。8.海州區(qū)某社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.為老年人提供醫(yī)療服務(wù)B.組織志愿者為老年人提供生活幫助C.決定活動(dòng)的所有內(nèi)容和形式D.要求老年人必須參加活動(dòng)答案：B解析：網(wǎng)格員不具備提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)能力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；活動(dòng)的內(nèi)容和形式一般是由社區(qū)和相關(guān)組織共同商討決定的，網(wǎng)格員不能獨(dú)自決定，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；不能要求老年人必須參加活動(dòng)，應(yīng)尊重老年人的意愿，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。組織志愿者為老年人提供生活幫助是網(wǎng)格員在關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)中的工作重點(diǎn)，所以選B。9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，對(duì)于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合D.威脅居民不提供信息將受到處罰答案：C解析：強(qiáng)制居民提供信息和威脅居民不提供信息將受到處罰都是不合法且不合理的行為，A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤；放棄采集該居民信息會(huì)導(dǎo)致信息不完整，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。耐心解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合是正確的做法，所以選C。10.海州區(qū)某社區(qū)發(fā)生一起盜竊案件，網(wǎng)格員在接到消息后應(yīng)（）A.自行調(diào)查案件B.立即封鎖社區(qū)所有出入口C.保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)D.向居民散布案件情況答案：C解析：網(wǎng)格員沒(méi)有調(diào)查案件的權(quán)力和專業(yè)能力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；立即封鎖社區(qū)所有出入口可能會(huì)影響居民的正常生活，且不是網(wǎng)格員的職責(zé)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；向居民散布案件情況可能會(huì)引起不必要的恐慌，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)是正確的做法，所以選C。11.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在食品安全隱患，應(yīng)（）A.要求店鋪立即停業(yè)整頓B.沒(méi)收店鋪的食品C.拍照記錄并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)D.對(duì)店鋪老板進(jìn)行罰款答案：C解析：網(wǎng)格員沒(méi)有要求店鋪立即停業(yè)整頓、沒(méi)收食品和罰款的權(quán)力，A、B、D選項(xiàng)錯(cuò)誤。拍照記錄并上報(bào)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)是正確的做法，所以選C。12.海州區(qū)某社區(qū)要舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員需要做的準(zhǔn)備工作不包括（）A.確定活動(dòng)的主題和時(shí)間B.宣傳活動(dòng)，吸引居民參與C.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資D.表演節(jié)目答案：D解析：確定活動(dòng)的主題和時(shí)間、宣傳活動(dòng)吸引居民參與、準(zhǔn)備活動(dòng)所需的物資都是網(wǎng)格員在社區(qū)文化活動(dòng)中可以參與的準(zhǔn)備工作。表演節(jié)目不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，所以選D。13.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.姓名和身份證號(hào)碼B.居住地址和聯(lián)系方式C.家庭成員的職業(yè)D.來(lái)本地的時(shí)間和事由答案：C解析：姓名和身份證號(hào)碼、居住地址和聯(lián)系方式、來(lái)本地的時(shí)間和事由都是采集流動(dòng)人口信息時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。家庭成員的職業(yè)一般不是重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，所以選C。14.海州區(qū)某社區(qū)內(nèi)有一處公共設(shè)施損壞，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.自己進(jìn)行維修B.等待居民自行反映C.及時(shí)上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)維修情況D.認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要，不用處理答案：C解析：網(wǎng)格員一般不具備維修公共設(shè)施的專業(yè)技能，自己維修可能會(huì)造成更嚴(yán)重的問(wèn)題，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；等待居民自行反映會(huì)延誤維修時(shí)間，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要不用處理不符合網(wǎng)格員的職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。及時(shí)上報(bào)社區(qū)和相關(guān)部門(mén)，并跟進(jìn)維修情況是正確的做法，所以選C。15.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.只聽(tīng)取投訴人的意見(jiàn)，不考慮其他因素B.對(duì)投訴內(nèi)容不做調(diào)查，直接處理C.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)調(diào)查核實(shí)并反饋處理結(jié)果D.拖延處理時(shí)間，直到投訴人不再追究答案：C解析：只聽(tīng)取投訴人的意見(jiàn)，不考慮其他因素會(huì)導(dǎo)致處理結(jié)果不公正，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；對(duì)投訴內(nèi)容不做調(diào)查直接處理可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；拖延處理時(shí)間是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)調(diào)查核實(shí)并反饋處理結(jié)果是正確的做法，所以選C。16.海州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展環(huán)保活動(dòng)，網(wǎng)格員的宣傳內(nèi)容應(yīng)包括（）A.只宣傳垃圾分類知識(shí)B.宣傳環(huán)保法律法規(guī)和環(huán)保生活方式C.告訴居民環(huán)保與自己無(wú)關(guān)D.宣傳一些不切實(shí)際的環(huán)保方法答案：B解析：只宣傳垃圾分類知識(shí)不全面，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；告訴居民環(huán)保與自己無(wú)關(guān)是錯(cuò)誤的觀念，不利于環(huán)?；顒?dòng)的開(kāi)展，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；宣傳不切實(shí)際的環(huán)保方法沒(méi)有實(shí)際意義，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。宣傳環(huán)保法律法規(guī)和環(huán)保生活方式是比較全面的宣傳內(nèi)容，所以選B。17.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法張貼小廣告的情況，應(yīng)（）A.讓張貼者自行清理B.自己動(dòng)手清理C.拍照記錄并上報(bào)城管部門(mén)D.不管不問(wèn)答案：C解析：讓張貼者自行清理可能難以找到張貼者，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；自己動(dòng)手清理可能只是暫時(shí)解決問(wèn)題，不能從根本上處理非法張貼小廣告的現(xiàn)象，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；不管不問(wèn)不符合網(wǎng)格員的職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。拍照記錄并上報(bào)城管部門(mén)是正確的做法，所以選C。18.海州區(qū)某社區(qū)有居民反映小區(qū)內(nèi)噪音擾民問(wèn)題，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求居民自行解決B.立即對(duì)噪音制造者進(jìn)行處罰C.調(diào)查噪音來(lái)源，與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)解決D.認(rèn)為是小事，不用處理答案：C解析：要求居民自行解決沒(méi)有盡到網(wǎng)格員的職責(zé)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；網(wǎng)格員沒(méi)有處罰的權(quán)力，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；認(rèn)為是小事不用處理不符合工作要求，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。調(diào)查噪音來(lái)源，與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)解決是正確的做法，所以選C。19.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，遇到居民不識(shí)字的情況，應(yīng)該（）A.放棄采集該居民信息B.找其他人代替居民簽字確認(rèn)C.耐心向居民解釋信息內(nèi)容，幫助其完成信息采集D.隨便填寫(xiě)信息答案：C解析：放棄采集該居民信息會(huì)導(dǎo)致信息不完整，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；找其他人代替居民簽字確認(rèn)不符合規(guī)定，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；隨便填寫(xiě)信息會(huì)使信息不真實(shí)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。耐心向居民解釋信息內(nèi)容，幫助其完成信息采集是正確的做法，所以選C。20.海州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，網(wǎng)格員的工作是（）A.獨(dú)自完成所有的清掃工作B.組織居民參與整治活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)C.要求居民必須參加整治活動(dòng)D.只負(fù)責(zé)監(jiān)督居民，自己不參與答案：B解析：獨(dú)自完成所有清掃工作不現(xiàn)實(shí)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；要求居民必須參加整治活動(dòng)不尊重居民意愿，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；只負(fù)責(zé)監(jiān)督居民自己不參與不利于活動(dòng)的開(kāi)展，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。組織居民參與整治活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)是網(wǎng)格員在環(huán)境衛(wèi)生整治中的工作，所以選B。21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象，應(yīng)（）A.直接沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.立即報(bào)警并提供詳細(xì)線索C.與傳銷人員進(jìn)行談判D.裝作沒(méi)看見(jiàn)答案：B解析：直接沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止可能會(huì)危及自身安全，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；網(wǎng)格員不具備與傳銷人員談判的能力和職責(zé)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；裝作沒(méi)看見(jiàn)不符合工作職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。立即報(bào)警并提供詳細(xì)線索是正確的做法，所以選B。22.海州區(qū)某社區(qū)要舉辦親子活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.為活動(dòng)提供所有獎(jiǎng)品B.確?；顒?dòng)的安全和秩序C.代替家長(zhǎng)照顧孩子D.決定活動(dòng)的所有游戲項(xiàng)目答案：B解析：網(wǎng)格員不負(fù)責(zé)提供活動(dòng)的所有獎(jiǎng)品，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；代替家長(zhǎng)照顧孩子不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；活動(dòng)的游戲項(xiàng)目一般是由活動(dòng)策劃者根據(jù)活動(dòng)主題和參與人員情況設(shè)計(jì)的，網(wǎng)格員不能獨(dú)自決定，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。確?；顒?dòng)的安全和秩序是網(wǎng)格員在親子活動(dòng)中的工作重點(diǎn)，所以選B。23.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容不包括（）A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)老板的個(gè)人愛(ài)好D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：C解析：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、員工數(shù)量和安全生產(chǎn)情況都是采集企業(yè)信息時(shí)需要關(guān)注的內(nèi)容。企業(yè)老板的個(gè)人愛(ài)好與企業(yè)信息采集關(guān)系不大，所以選C。24.海州區(qū)某社區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)（）A.獨(dú)自滅火B(yǎng).組織居民疏散并及時(shí)報(bào)警C.先搶救財(cái)物D.逃離現(xiàn)場(chǎng)答案：B解析：獨(dú)自滅火可能會(huì)危及自身安全，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；先搶救財(cái)物可能會(huì)耽誤居民疏散的時(shí)間，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；逃離現(xiàn)場(chǎng)不符合網(wǎng)格員的職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。組織居民疏散并及時(shí)報(bào)警是正確的做法，所以選B。25.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人在危險(xiǎn)區(qū)域玩耍，應(yīng)（）A.對(duì)未成年人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)B.立即將未成年人帶到安全地帶，并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人C.讓未成年人自己離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域D.不管不問(wèn)答案：B解析：對(duì)未成年人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)可能會(huì)讓未成年人產(chǎn)生抵觸情緒，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；讓未成年人自己離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域可能不能確保其安全，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；不管不問(wèn)不符合網(wǎng)格員的職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。立即將未成年人帶到安全地帶，并聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人是正確的做法，所以選B。26.海州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展志愿者招募活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作是（）A.強(qiáng)制居民成為志愿者B.宣傳招募信息，吸引居民報(bào)名C.決定志愿者的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間D.為志愿者提供所有的培訓(xùn)答案：B解析：強(qiáng)制居民成為志愿者不尊重居民意愿，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；志愿者的服務(wù)內(nèi)容和時(shí)間一般是根據(jù)活動(dòng)需求和志愿者的實(shí)際情況共同確定的，網(wǎng)格員不能獨(dú)自決定，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；為志愿者提供所有培訓(xùn)不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。宣傳招募信息，吸引居民報(bào)名是網(wǎng)格員在志愿者招募活動(dòng)中的工作，所以選B。27.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，對(duì)于虛假信息應(yīng)該（）A.直接刪除B.保留虛假信息并標(biāo)記C.重新核實(shí)并更正D.不理會(huì)虛假信息答案：C解析：直接刪除可能會(huì)丟失一些有用的線索，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；保留虛假信息并標(biāo)記不能解決信息不準(zhǔn)確的問(wèn)題，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；不理會(huì)虛假信息會(huì)影響信息的質(zhì)量，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。重新核實(shí)并更正是正確的做法，所以選C。28.海州區(qū)某社區(qū)要進(jìn)行文明創(chuàng)建活動(dòng)，網(wǎng)格員在其中的工作不包括（）A.宣傳文明創(chuàng)建的意義和要求B.督促居民遵守文明行為規(guī)范C.對(duì)不文明行為進(jìn)行罰款D.發(fā)現(xiàn)并上報(bào)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象答案：C解析：宣傳文明創(chuàng)建的意義和要求、督促居民遵守文明行為規(guī)范、發(fā)現(xiàn)并上報(bào)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象都是網(wǎng)格員在文明創(chuàng)建活動(dòng)中可以做的工作。網(wǎng)格員沒(méi)有對(duì)不文明行為進(jìn)行罰款的權(quán)力，所以選C。29.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有山體滑坡隱患，應(yīng)（）A.自己去排查隱患B.立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助做好預(yù)警和疏散工作C.等待上級(jí)指示再行動(dòng)D.通知居民自行撤離答案：B解析：自己去排查隱患可能會(huì)有危險(xiǎn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；等待上級(jí)指示再行動(dòng)可能會(huì)延誤時(shí)機(jī)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；通知居民自行撤離可能不能確保居民的安全，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。立即上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并協(xié)助做好預(yù)警和疏散工作是正確的做法，所以選B。30.海州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展心理健康講座，網(wǎng)格員的工作是（）A.擔(dān)任講座的主講人B.宣傳講座信息，組織居民參加C.決定講座的所有內(nèi)容D.為講座提供所有的設(shè)備答案：B解析：網(wǎng)格員一般不具備擔(dān)任講座主講人的專業(yè)能力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；講座的內(nèi)容一般是由專業(yè)的心理專家根據(jù)講座的主題和受眾確定的，網(wǎng)格員不能決定，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；為講座提供所有設(shè)備不是網(wǎng)格員的主要職責(zé)，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。宣傳講座信息，組織居民參加是網(wǎng)格員在心理健康講座中的工作，所以選B。二、多選題（每題2分，共30分）1.海州區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD解析：信息采集可以全面了解社區(qū)情況，矛盾糾紛排查化解有助于維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，安全隱患排查能保障居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，政策宣傳可以讓居民及時(shí)了解相關(guān)政策。所以ABCD都是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.在處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以采取的方法有（）A.傾聽(tīng)雙方訴求B.公正公平調(diào)解C.邀請(qǐng)社區(qū)中有威望的人參與調(diào)解D.對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育答案：ABC解析：傾聽(tīng)雙方訴求是了解糾紛情況的基礎(chǔ)，公正公平調(diào)解能讓雙方信服，邀請(qǐng)社區(qū)中有威望的人參與調(diào)解可以增加調(diào)解的說(shuō)服力。在未了解清楚情況前對(duì)雙方進(jìn)行批評(píng)教育可能會(huì)激化矛盾，所以不選D。3.海州區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.基本個(gè)人信息B.家庭情況C.就業(yè)情況D.健康狀況答案：ABCD解析：基本個(gè)人信息、家庭情況、就業(yè)情況和健康狀況都能全面反映居民的生活狀態(tài)和需求，對(duì)于社區(qū)管理和服務(wù)有重要意義，所以都應(yīng)包含在采集內(nèi)容中。4.網(wǎng)格員在巡查過(guò)程中，需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）A.消防通道是否暢通B.電氣線路是否老化C.建筑物是否存在安全隱患D.食品衛(wèi)生安全答案：ABCD解析：消防通道暢通關(guān)系到火災(zāi)等緊急情況下人員的疏散，電氣線路老化可能引發(fā)火災(zāi)等事故，建筑物安全隱患會(huì)威脅居民生命安全，食品衛(wèi)生安全直接影響居民的身體健康。所以ABCD都是需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患。5.在社區(qū)開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)時(shí)，網(wǎng)格員可以（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.組織居民進(jìn)行垃圾分類實(shí)踐C.監(jiān)督居民的環(huán)保行為D.參與社區(qū)的環(huán)保清理工作答案：ABCD解析：宣傳環(huán)保知識(shí)能提高居民的環(huán)保意識(shí)，組織居民進(jìn)行垃圾分類實(shí)踐可以讓居民更好地掌握環(huán)保技能，監(jiān)督居民的環(huán)保行為有助于形成良好的環(huán)保氛圍，參與社區(qū)的環(huán)保清理工作能起到示范帶頭作用。所以ABCD都是網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)中可以做的。6.海州區(qū)網(wǎng)格員在老舊小區(qū)改造工作中可以（）A.收集居民對(duì)改造的意見(jiàn)和建議B.監(jiān)督改造工程的質(zhì)量C.協(xié)調(diào)施工方與居民之間的關(guān)系D.決定改造的具體方案答案：ABC解析：收集居民對(duì)改造的意見(jiàn)和建議可以讓改造方案更符合居民需求，監(jiān)督改造工程質(zhì)量能保證改造效果，協(xié)調(diào)施工方與居民之間的關(guān)系可以減少矛盾。決定改造的具體方案是由政府相關(guān)部門(mén)和專業(yè)設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)的，網(wǎng)格員沒(méi)有這個(gè)權(quán)力，所以不選D。7.當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.了解情況并上報(bào)C.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理D.組織居民進(jìn)行自救互救答案：ABCD解析：及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)能第一時(shí)間了解情況，了解情況并上報(bào)可以讓相關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握信息并做出決策，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理能提高處理效率，組織居民進(jìn)行自救互救可以減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。所以ABCD都是網(wǎng)格員在社區(qū)突發(fā)事件中應(yīng)做的。8.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.微信群發(fā)布C.上門(mén)宣傳D.舉辦政策宣講會(huì)答案：ABCD解析：社區(qū)公告欄張貼能讓居民在社區(qū)內(nèi)隨時(shí)看到政策信息，微信群發(fā)布方便快捷可以覆蓋更多居民，上門(mén)宣傳能與居民面對(duì)面交流解答疑問(wèn)，舉辦政策宣講會(huì)可以集中向居民講解政策。所以ABCD都是可行的宣傳方式。9.在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，網(wǎng)格員需要注意（）A.保護(hù)流動(dòng)人口的隱私B.確保信息的準(zhǔn)確性C.及時(shí)更新信息D.強(qiáng)制流動(dòng)人口提供信息答案：ABC解析：保護(hù)流動(dòng)人口的隱私是尊重他們的權(quán)益，確保信息的準(zhǔn)確性能為社區(qū)管理提供可靠依據(jù)，及時(shí)更新信息能反映流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)變化。強(qiáng)制流動(dòng)人口提供信息不尊重他們的意愿，可能會(huì)引起反感，所以不選D。10.海州區(qū)某社區(qū)要開(kāi)展文化活動(dòng)，網(wǎng)格員可以做的準(zhǔn)備工作有（）A.確定活動(dòng)主題和時(shí)間B.宣傳活動(dòng)吸引居民參與C.準(zhǔn)備活動(dòng)所需物資D.安排活動(dòng)的流程答案：ABCD解析：確定活動(dòng)主題和時(shí)間是活動(dòng)策劃的基礎(chǔ)，宣傳活動(dòng)吸引居民參與能保證活動(dòng)的參與度，準(zhǔn)備活動(dòng)所需物資是活動(dòng)順利開(kāi)展的保障，安排活動(dòng)的流程能使活動(dòng)有序進(jìn)行。所以ABCD都是網(wǎng)格員可以做的準(zhǔn)備工作。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告的情況，正確的處理流程是（）A.拍照記錄B.尋找張貼者并要求其清理C.上報(bào)城管部門(mén)D.跟進(jìn)處理結(jié)果答案：ACD解析：拍照記錄可以保留證據(jù)，上報(bào)城管部門(mén)由專業(yè)部門(mén)處理，跟進(jìn)處理結(jié)果能確保問(wèn)題得到解決。尋找張貼者并要求其清理可能比較困難，且不是主要的處理流程，所以不選B。12.當(dāng)居民向網(wǎng)格員投訴問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容B.及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況C.向居民反饋處理結(jié)果D.對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行保密答案：ABCD解析：認(rèn)真傾聽(tīng)投訴內(nèi)容能了解居民的訴求，及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況能準(zhǔn)確判斷問(wèn)題，向居民反饋處理結(jié)果能讓居民了解問(wèn)題的解決進(jìn)度，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行保密能保護(hù)居民的隱私。所以ABCD都是網(wǎng)格員應(yīng)該做的。13.在社區(qū)開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員可以（）A.組織志愿者為老年人提供生活幫助B.定期走訪老年人，了解他們的需求C.為老年人舉辦健康講座D.為老年人提供醫(yī)療服務(wù)答案：ABC解析：組織志愿者為老年人提供生活幫助能解決老年人的實(shí)際困難，定期走訪老年人了解他們的需求可以更好地為他們服務(wù)，為老年人舉辦健康講座能提高他們的健康意識(shí)。網(wǎng)格員不具備提供醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)能力，所以不選D。14.海州區(qū)網(wǎng)格員在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，可以（）A.宣傳文明創(chuàng)建的重要性B.糾正居民的不文明行為C.發(fā)現(xiàn)并上報(bào)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象D.參與社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治答案：ABCD解析：宣傳文明創(chuàng)建的重要性能提高居民的文明意識(shí)，糾正居民的不文明行為有助于營(yíng)造文明氛圍，發(fā)現(xiàn)并上報(bào)社區(qū)內(nèi)的不文明現(xiàn)象能及時(shí)解決問(wèn)題，參與社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治能改善社區(qū)環(huán)境。所以ABCD都是網(wǎng)格員在文明創(chuàng)建活動(dòng)中可以做的。15.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動(dòng)跡象時(shí)，應(yīng)該（）A.保持警惕，不打草驚蛇B.及時(shí)收集相關(guān)線索C.立即報(bào)警并提供線索D.自行深入傳銷窩點(diǎn)調(diào)查答案：ABC解析：保持警惕不打草驚蛇可以避免傳銷人員轉(zhuǎn)移或銷毀證據(jù)，及時(shí)收集相關(guān)線索能為警方提供更多信息，立即報(bào)警并提供線索是正確的處理方式。自行深入傳銷窩點(diǎn)調(diào)查非常危險(xiǎn)，所以不選D。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以自行決定社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是協(xié)助社區(qū)管理，很多事務(wù)需要按照規(guī)定和程序由相關(guān)部門(mén)和組織共同決定，網(wǎng)格員不能自行決定社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)。2.在處理鄰里糾紛時(shí)，只要讓雙方達(dá)成和解，不需要考慮公平公正。（）答案：錯(cuò)誤解析：處理鄰里糾紛必須要公平公正，只有這樣才能讓雙方真正信服，達(dá)成的和解才是穩(wěn)定和有效的。3.網(wǎng)格員采集居民信息時(shí)，只需要采集基本個(gè)人信息，其他信息不重要。（）答案：錯(cuò)誤解析：居民的基本個(gè)人信息、家庭情況、就業(yè)情況、健康狀況等信息都很重要，全面的信息能為社區(qū)提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)消防通道被占用，網(wǎng)格員可以自行將障礙物移除。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員沒(méi)有自行移除障礙物的權(quán)力和專業(yè)能力，應(yīng)及時(shí)上報(bào)消防部門(mén)和社區(qū)，并督促整改。5.網(wǎng)格員在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的意愿。（）答案：錯(cuò)誤解析：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)應(yīng)該充分考慮居民的意愿，這樣才能提高居民的參與度和活動(dòng)的效果。6.采集流動(dòng)人口信息時(shí)，可以不保護(hù)他們的隱私。（）答案：錯(cuò)誤解析：無(wú)論采集何種人群的信息，都應(yīng)該保護(hù)他們的隱私，這是基本的原則和要求。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，只需要上報(bào)，不需要跟進(jìn)處理情況。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員上報(bào)安全隱患后，還需要跟進(jìn)處理情況，確保隱患得到及時(shí)有效的解決。8.社區(qū)開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)，網(wǎng)格員只需要宣傳，不需要參與實(shí)際行動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員不僅要宣傳環(huán)保知識(shí)，還應(yīng)該參與實(shí)際行動(dòng)，起到示范帶頭作用，提高居民的環(huán)保意識(shí)。9.居民投訴問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員可以不認(rèn)真對(duì)待。（）答案：錯(cuò)誤解析：居民投訴問(wèn)題是對(duì)網(wǎng)格員的信任，網(wǎng)格員應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)調(diào)查核實(shí)并反饋處理結(jié)果。10.網(wǎng)格員在文明創(chuàng)建活動(dòng)中，沒(méi)有必要糾正居民的不文明行為。（）答案：錯(cuò)誤解析：網(wǎng)格員在文明創(chuàng)建活動(dòng)中有責(zé)任糾正居民的不文明行為，營(yíng)造良好的文明氛圍。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在老舊小區(qū)改造中的作用。答：網(wǎng)格員在老舊小區(qū)改造中可以發(fā)揮多方面的重要作用。首先，信息收集與反饋方面，網(wǎng)格員可以收集居民對(duì)改造的意見(jiàn)和建議。他們深入社區(qū)，與居民密切接觸，能夠了解到居民對(duì)于老舊小區(qū)改造的具體需求和期望，例如居民對(duì)房屋外觀、配套設(shè)施、公共空間等方面的改造想法，然后將這些信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，使改造方案更貼合居民實(shí)際需求。其次，溝通協(xié)調(diào)方面，網(wǎng)格員能夠協(xié)調(diào)施工方與居民之間的關(guān)系。在改造過(guò)程中，施工可能會(huì)給居民帶來(lái)一些不便，如噪音、灰塵等問(wèn)題。網(wǎng)格員可以在施工方和居民之間搭建溝通的橋梁，一方面向施工方傳達(dá)居民的合理訴求，要求其采取相應(yīng)的措施減少影響；另一方面向居民解釋施工的必要性和時(shí)間安排等，爭(zhēng)取居民對(duì)改造工程的理解和支持。再者，監(jiān)督方面，網(wǎng)格員可以監(jiān)督改造工程的質(zhì)量。他們?cè)谌粘Ｑ膊橹?，可以關(guān)注施工過(guò)程是否符合規(guī)范要求，工程進(jìn)度是否合理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并督促整改，確保改造工程能夠達(dá)到預(yù)期的效果。最后，宣傳引導(dǎo)方面，網(wǎng)格員可以向居民宣傳老舊小區(qū)改造的意義和政策，提高居民對(duì)改造的認(rèn)識(shí)和參與度，鼓勵(lì)居民積極配合改造工作。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不愿意提供信息的情況，可以采取以下措施來(lái)處理。第一，耐心溝通解釋。網(wǎng)格員要以溫和、誠(chéng)懇的態(tài)度與居民交流，向居民詳細(xì)解釋信息采集的目的、用途和重要性。例如，告知居民這些信息將用于社區(qū)更好地提供服務(wù)，如完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、開(kāi)展針對(duì)性的幫扶活動(dòng)等，讓居民明白提供信息是為了自身和社區(qū)的共同利益。第二，保護(hù)隱私承諾。向居民承諾會(huì)嚴(yán)格保護(hù)他們的個(gè)人信息安全，不會(huì)將信息泄露給無(wú)關(guān)人員。可以向居民說(shuō)明信息的管理和使用有嚴(yán)格的規(guī)定和流程，讓居民消除顧慮。第三，提供便利方式。根據(jù)居民的實(shí)際情況，提供更加便利的信息采集方式。比如對(duì)于不識(shí)字的居民，可以采用口述，網(wǎng)格員幫忙填寫(xiě)的方式；對(duì)于工作繁忙的居民，可以約定合適的時(shí)間上門(mén)采集信息。第四，尋求第三方協(xié)助。如果與居民溝通后仍然不愿意提供信息，可以尋求社區(qū)中有威望的人、居民的親朋好友等