肇慶市高要區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民樓內(nèi)堆放了大量易燃雜物，存在嚴重的火災隱患，網(wǎng)格員首先應該做的是（）A.自行清理雜物B.立即聯(lián)系消防部門C.通知業(yè)主清理D.拍照記錄并上報社區(qū)答案：D解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄相關情況并及時上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，而不是自行清理或直接聯(lián)系消防部門，通知業(yè)主清理也需要先進行上報備案，所以選D。2.當遇到居民與物業(yè)就物業(yè)費問題發(fā)生激烈爭吵時，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.直接判定誰對誰錯B.站在居民一方指責物業(yè)C.及時介入，安撫雙方情緒，了解情況D.當作沒看見，直接離開答案：C解析：網(wǎng)格員在遇到矛盾糾紛時，不能直接判定對錯或偏袒一方，也不能視而不見，應及時介入，安撫雙方情緒并了解情況，以便后續(xù)協(xié)調(diào)解決問題，所以選C。3.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責不包括以下哪一項（）A.采集基礎信息B.參與社區(qū)建設規(guī)劃設計C.排查安全隱患D.調(diào)解矛盾糾紛答案：B解析：社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括采集基礎信息、排查安全隱患、調(diào)解矛盾糾紛等，參與社區(qū)建設規(guī)劃設計通常不是網(wǎng)格員的工作范疇，所以選B。4.某社區(qū)內(nèi)有一位獨居老人，近期身體狀況不佳，網(wǎng)格員應該（）A.讓老人自行去醫(yī)院看病B.定期上門探望，了解老人情況并提供必要幫助C.通知老人的遠房親戚來照顧D.不管不問答案：B解析：對于獨居且身體狀況不佳的老人，網(wǎng)格員應履行關懷職責，定期上門探望，了解情況并提供必要幫助，而不是讓老人自行去醫(yī)院、通知遠房親戚或不管不問，所以選B。5.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，應該遵循的原則是（）A.隨意收集，只要能收集到信息就行B.只收集對自己工作有利的信息C.合法、真實、準確、完整D.只收集重點人群的信息答案：C解析：收集居民信息要遵循合法、真實、準確、完整的原則，不能隨意收集、只收集對自己有利的信息或只收集重點人群信息，所以選C。6.社區(qū)內(nèi)發(fā)生了一起盜竊案件，網(wǎng)格員應該（）A.自行展開調(diào)查B.立即封鎖現(xiàn)場C.及時向公安機關報告，并協(xié)助提供相關線索D.隱瞞不報答案：C解析：網(wǎng)格員沒有調(diào)查案件的權(quán)力，也不能自行封鎖現(xiàn)場，遇到盜竊案件應及時向公安機關報告并協(xié)助提供線索，而隱瞞不報是錯誤的做法，所以選C。7.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的公共設施損壞時，應該（）A.等待居民報修B.自己動手維修C.拍照記錄并及時上報相關部門D.裝作沒看見答案：C解析：發(fā)現(xiàn)公共設施損壞，網(wǎng)格員應拍照記錄并及時上報相關部門，而不是等待居民報修、自己維修或裝作沒看見，所以選C。8.社區(qū)網(wǎng)格員要做好群眾工作，最重要的是（）A.有較高的學歷B.會說漂亮話C.真心為群眾服務D.有豐富的社交技巧答案：C解析：做好群眾工作的關鍵是真心為群眾服務，學歷、漂亮話和社交技巧都不是最重要的，所以選C。9.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要關注的重點安全隱患（）A.小區(qū)內(nèi)的消防通道被占用B.居民樓內(nèi)的電梯偶爾出現(xiàn)故障C.社區(qū)內(nèi)的綠化樹木生長過旺D.老舊房屋存在墻體裂縫答案：C解析：消防通道被占用、電梯故障、老舊房屋墻體裂縫都屬于安全隱患，而綠化樹木生長過旺一般不屬于重點安全隱患，所以選C。10.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應該（）A.偏袒一方B.以和稀泥的方式解決C.公平公正，依據(jù)事實和相關規(guī)定進行調(diào)解D.讓雙方自行解決答案：C解析：調(diào)解鄰里糾紛要公平公正，依據(jù)事實和相關規(guī)定進行，不能偏袒一方、和稀泥或讓雙方自行解決，所以選C。11.社區(qū)內(nèi)舉辦大型活動，網(wǎng)格員的職責是（）A.不參與，與自己無關B.負責活動的策劃和組織C.維護現(xiàn)場秩序，保障活動安全D.只負責宣傳活動答案：C解析：舉辦大型活動時，網(wǎng)格員要維護現(xiàn)場秩序，保障活動安全，而不是不參與、負責策劃組織或只負責宣傳，所以選C。12.網(wǎng)格員在日常工作中，需要與多個部門協(xié)作，以下哪個部門不是經(jīng)常協(xié)作的對象（）A.城管部門B.稅務部門C.公安部門D.民政部門答案：B解析：網(wǎng)格員日常工作中常與城管、公安、民政等部門協(xié)作，稅務部門通常不是網(wǎng)格員經(jīng)常協(xié)作的對象，所以選B。13.某社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)噪音污染嚴重，網(wǎng)格員應該（）A.讓居民自己解決B.調(diào)查噪音來源，協(xié)調(diào)相關部門解決C.認為這不是自己的工作范圍，不管D.建議居民搬家答案：B解析：對于居民反映的噪音污染問題，網(wǎng)格員應調(diào)查來源并協(xié)調(diào)相關部門解決，而不是讓居民自己解決、不管或建議居民搬家，所以選B。14.網(wǎng)格員在采集信息時，發(fā)現(xiàn)居民不愿意配合，應該（）A.強行采集B.威脅居民配合C.耐心解釋，說明采集信息的目的和用途，爭取居民理解D.放棄采集該居民信息答案：C解析：遇到居民不配合，不能強行采集或威脅居民，應耐心解釋，爭取居民理解，而放棄采集也是不正確的做法，所以選C。15.社區(qū)內(nèi)有一個流浪動物經(jīng)常出沒，可能會對居民造成傷害，網(wǎng)格員應該（）A.自己去驅(qū)趕流浪動物B.聯(lián)系動物保護協(xié)會或相關部門處理C.讓居民自行處理D.無視它的存在答案：B解析：對于流浪動物問題，網(wǎng)格員應聯(lián)系動物保護協(xié)會或相關部門處理，而不是自己驅(qū)趕、讓居民自行處理或無視，所以選B。16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有非法傳銷活動跡象，應該（）A.加入了解情況B.直接與傳銷人員對抗C.及時向公安機關報告D.當作普通商業(yè)活動，不予理會答案：C解析：發(fā)現(xiàn)非法傳銷活動跡象，應及時向公安機關報告，不能加入、對抗或不予理會，所以選C。17.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，網(wǎng)格員應該（）A.指責居民不講衛(wèi)生B.組織居民進行衛(wèi)生清掃，并協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門加強管理C.等待環(huán)衛(wèi)部門來處理D.只向領導匯報，不采取實際行動答案：B解析：面對環(huán)境衛(wèi)生差的情況，網(wǎng)格員應組織居民清掃并協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門加強管理，而不是指責居民、等待環(huán)衛(wèi)部門或只匯報不行動，所以選B。18.網(wǎng)格員在工作中，要及時準確地向上級匯報信息，以下哪種方式最不合適（）A.口頭匯報，條理不清晰B.書面匯報，數(shù)據(jù)準確、內(nèi)容完整C.借助信息化平臺及時匯報D.按照規(guī)定的時間和格式匯報答案：A解析：口頭匯報且條理不清晰不利于信息準確傳達，書面匯報、借助信息化平臺和按規(guī)定時間格式匯報都是合適的方式，所以選A。19.社區(qū)內(nèi)有一位殘疾人需要申請相關福利，網(wǎng)格員應該（）A.讓殘疾人自己去辦理B.幫助殘疾人了解申請流程，并協(xié)助其準備材料C.拒絕提供幫助D.替殘疾人決定是否申請答案：B解析：對于需要申請福利的殘疾人，網(wǎng)格員應幫助其了解流程并協(xié)助準備材料，而不是讓其自己辦理、拒絕幫助或替其決定，所以選B。20.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災害預警時，網(wǎng)格員應該（）A.自己先躲起來B.及時通知居民，并協(xié)助做好防范和疏散工作C.不通知居民，等災害來了再說D.離開社區(qū)不管居民答案：B解析：發(fā)生自然災害預警時，網(wǎng)格員應及時通知居民并協(xié)助做好防范和疏散工作，而不是自己躲起來、不通知居民或離開社區(qū)，所以選B。21.網(wǎng)格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)某店鋪存在占道經(jīng)營現(xiàn)象，應該（）A.直接沒收占道物品B.對店主進行罰款C.勸導店主整改，并及時上報城管部門D.不管不問答案：C解析：網(wǎng)格員沒有沒收物品和罰款的權(quán)力，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營應勸導店主整改并上報城管部門，而不是不管不問，所以選C。22.社區(qū)內(nèi)有一位居民長期拖欠水電費，網(wǎng)格員應該（）A.對居民進行辱罵B.通知水電部門斷水斷電C.了解情況，協(xié)助水電部門與居民溝通解決D.直接從居民家中拿走財物抵水電費答案：C解析：不能對居民辱罵、隨意斷水斷電或拿走財物抵水電費，網(wǎng)格員應了解情況，協(xié)助溝通解決，所以選C。23.網(wǎng)格員要建立社區(qū)居民信息檔案，檔案內(nèi)容不包括（）A.居民的家庭收入情況B.居民的宗教信仰C.居民的健康狀況D.居民的興趣愛好答案：D解析：居民信息檔案一般包括家庭收入、宗教信仰、健康狀況等，興趣愛好通常不屬于檔案內(nèi)容，所以選D。24.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員在活動中的角色不包括（）A.活動的表演者B.活動的組織者之一C.活動的宣傳者D.活動秩序的維護者答案：A解析：網(wǎng)格員在文化活動中可以是組織者、宣傳者和秩序維護者，一般不是表演者，所以選A。25.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有新增的違法建筑時，應該（）A.讓業(yè)主自行拆除B.立即拆除違法建筑C.拍照記錄并及時上報相關部門D.與業(yè)主協(xié)商保留違法建筑答案：C解析：網(wǎng)格員沒有拆除違法建筑的權(quán)力，也不能讓業(yè)主自行拆除或協(xié)商保留，應拍照記錄并上報相關部門，所以選C。26.社區(qū)內(nèi)的老年人對智能手機使用不熟悉，網(wǎng)格員應該（）A.嘲笑老年人B.舉辦智能手機使用培訓活動C.認為這與自己無關D.拒絕幫助老年人答案：B解析：對于老年人不熟悉智能手機的情況，應舉辦培訓活動幫助他們，而不是嘲笑、認為無關或拒絕幫助，所以選B。27.網(wǎng)格員在工作中，要不斷學習新知識，以下哪種學習方式不太合適（）A.參加社區(qū)組織的培訓課程B.閱讀相關的專業(yè)書籍和資料C.只憑經(jīng)驗工作，不學習新知識D.與其他網(wǎng)格員交流學習經(jīng)驗答案：C解析：只憑經(jīng)驗工作不學習新知識不利于工作開展，參加培訓、閱讀資料和交流經(jīng)驗都是合適的學習方式，所以選C。28.社區(qū)內(nèi)有一個建筑工地，施工噪音影響居民休息，網(wǎng)格員應該（）A.讓居民忍受噪音B.要求建筑工地停止施工C.與建筑工地負責人溝通，協(xié)調(diào)施工時間，減少噪音影響D.向居民收取噪音補償費答案：C解析：應與建筑工地負責人溝通協(xié)調(diào)施工時間減少噪音影響，而不是讓居民忍受、要求停止施工或收取補償費，所以選C。29.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，主要目的是（）A.為了向企業(yè)收取費用B.了解企業(yè)經(jīng)營狀況，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展C.給企業(yè)制造麻煩D.只收集大型企業(yè)信息答案：B解析：收集企業(yè)信息是為了了解經(jīng)營狀況，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，而不是收取費用、制造麻煩或只收集大型企業(yè)信息，所以選B。30.社區(qū)內(nèi)有一位居民患有精神疾病，網(wǎng)格員應該（）A.歧視該居民B.關注居民病情，配合相關部門做好管理和服務工作C.將居民趕出社區(qū)D.不允許居民參加社區(qū)活動答案：B解析：對于患有精神疾病的居民，應關注病情，配合相關部門做好管理和服務工作，而不是歧視、趕出社區(qū)或不允許參加活動，所以選B。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，應包括以下哪些方面（）A.居民的姓名、性別、年齡B.居民的職業(yè)、工作單位C.居民的家庭成員情況D.居民的聯(lián)系方式答案：ABCD解析：采集居民信息應全面，包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、家庭成員情況和聯(lián)系方式等，所以ABCD都選。2.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解矛盾糾紛時，應遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調(diào)解C.自愿原則D.及時調(diào)解答案：ABCD解析：調(diào)解矛盾糾紛要遵循公平公正、依法調(diào)解、自愿和及時調(diào)解的原則，所以ABCD都選。3.以下哪些是社區(qū)網(wǎng)格員需要關注的社區(qū)安全問題（）A.消防安全B.食品安全C.治安安全D.交通安全答案：ABCD解析：社區(qū)網(wǎng)格員需要關注消防安全、食品安全、治安安全和交通安全等多方面安全問題，所以ABCD都選。4.社區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中，可以通過哪些方式與居民建立良好關系（）A.主動關心居民生活B.及時為居民解決問題C.定期組織社區(qū)活動D.對居民態(tài)度冷漠答案：ABC解析：主動關心、解決問題和組織活動都有助于與居民建立良好關系，態(tài)度冷漠則會適得其反，所以選ABC。5.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員的職責包括（）A.及時報告情況B.協(xié)助維持現(xiàn)場秩序C.參與救援和搶險工作D.安撫居民情緒答案：ABCD解析：發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員要及時報告、維持秩序、參與救援和安撫居民情緒，所以ABCD都選。6.社區(qū)網(wǎng)格員在巡查過程中，需要重點巡查的區(qū)域有（）A.老舊小區(qū)B.人員密集場所C.建筑工地D.公共設施區(qū)域答案：ABCD解析：老舊小區(qū)、人員密集場所、建筑工地和公共設施區(qū)域都是巡查重點，所以ABCD都選。7.社區(qū)網(wǎng)格員可以通過以下哪些途徑收集社區(qū)信息（）A.實地走訪B.電話詢問C.網(wǎng)絡平臺收集D.居民主動反饋答案：ABCD解析：實地走訪、電話詢問、網(wǎng)絡平臺收集和居民主動反饋都是收集社區(qū)信息的途徑，所以ABCD都選。8.社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以采用的方式有（）A.張貼宣傳海報B.舉辦專題講座C.利用社區(qū)廣播宣傳D.一對一講解答案：ABCD解析：張貼海報、舉辦講座、利用廣播和一對一講解都是宣傳政策法規(guī)的有效方式，所以ABCD都選。9.以下哪些屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作技能（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.信息采集和處理能力C.應急處理能力D.文字寫作能力答案：ABCD解析：溝通協(xié)調(diào)、信息采集處理、應急處理和文字寫作能力都是網(wǎng)格員需要具備的工作技能，所以ABCD都選。10.社區(qū)網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時，可以做的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識B.組織居民參與清掃活動C.監(jiān)督垃圾清理情況D.對亂扔垃圾的居民進行罰款答案：ABC解析：網(wǎng)格員可以宣傳知識、組織清掃和監(jiān)督垃圾清理，但沒有罰款權(quán)力，所以選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員只需要在工作日工作，節(jié)假日可以不用管社區(qū)事務。（）答案：錯誤解析：社區(qū)事務隨時可能發(fā)生，網(wǎng)格員在節(jié)假日也需要關注社區(qū)情況，并非只在工作日工作。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時，可以隨意泄露居民的個人隱私。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員有義務保護居民個人隱私，不能隨意泄露。3.對于社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，網(wǎng)格員可以不介入，讓居民自行解決。（）答案：錯誤解析：調(diào)解矛盾糾紛是網(wǎng)格員的工作職責之一，應積極介入處理。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需口頭向領導匯報，不需要書面記錄。（）答案：錯誤解析：發(fā)現(xiàn)安全隱患應書面記錄并及時上報，以便后續(xù)跟蹤處理。5.社區(qū)內(nèi)舉辦活動時，網(wǎng)格員只需要在現(xiàn)場維持秩序，不需要參與活動的組織和籌備。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員可以參與活動的組織和籌備工作，不只是維持秩序。6.網(wǎng)格員在工作中，不需要與其他部門協(xié)作，自己做好自己的事就行。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員工作需要與多個部門協(xié)作，共同解決社區(qū)問題。7.對于社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為，網(wǎng)格員應立即進行制止，不需要報警。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，遇到違法犯罪行為應及時報警。8.網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的喜好選擇巡查的區(qū)域和時間。（）答案：錯誤解析：網(wǎng)格員應按照規(guī)定的區(qū)域和時間進行巡查，不能隨意選擇。9.社區(qū)居民對網(wǎng)格員的工作不滿意，網(wǎng)格員可以不理會。（）答案：錯誤解析：應重視居民意見，積極改進工作。10.網(wǎng)格員在工作中，只需要關注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以不用管。（）答案：錯誤解析：大事小事都應關注，小問題處理不好可能會引發(fā)大矛盾。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責。答：社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括：（1）采集基礎信息：全面、準確地收集社區(qū)內(nèi)居民、企業(yè)、房屋等各類基礎信息，建立和完善信息檔案。（2）排查安全隱患：對社區(qū)內(nèi)的消防安全、食品安全、治安安全、建筑安全等進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患。（3）調(diào)解矛盾糾紛：積極介入社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與物業(yè)之間等各類矛盾糾紛，以公平公正的原則進行調(diào)解，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。（4）宣傳政策法規(guī)：通過多種方式向社區(qū)居民宣傳國家的政策法規(guī)、社區(qū)的規(guī)章制度等，提高居民的法律意識和政策知曉率。（5）協(xié)助開展社區(qū)工作：協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治、計劃生育、社會保障等各項工作，促進社區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。（6）關注特殊人群：對社區(qū)內(nèi)的獨居老人、殘疾人、困難家庭等特殊人群進行關懷和幫扶，了解他們的需求并提供必要的幫助。（7）參與社區(qū)活動組織：參與社區(qū)內(nèi)各類文化、體育等活動的組織和籌備工作，豐富居民的精神文化生活。（8）信息上報與反饋：及時、準確地將社區(qū)內(nèi)的各類情況和問題向上級部門匯報，并將上級部門的指示和要求傳達給居民，做好信息的上傳下達。2.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應該采取哪些措施？答：當社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應采取以下措施：（1）立即報警：第一時間撥打火警電話119，并準確報告火災發(fā)生的具體位置、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息。（2）組織疏散：迅速通知周邊居民，組織大家按照預定的疏散路線有序撤離現(xiàn)場，確保居民的生命安全。在疏散過程中，要特別關注老人、兒童、殘疾人等特殊人群。（3）維護現(xiàn)場秩序：在疏散過程中，網(wǎng)格員要維護好現(xiàn)場秩序，避免出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。引導居民有序撤離，防止無關人員進入火災現(xiàn)場。（4）協(xié)助救援：配合消防人員和其他救援力量開展救援工作，提供必要的信息和幫助，如告知火災現(xiàn)場的建筑結(jié)構(gòu)、居民分布等情況。（5）安撫居民情緒：火災發(fā)生后，居民可能會產(chǎn)生恐慌和焦慮情緒，網(wǎng)格員要及時安撫居民的情緒，穩(wěn)定大家的心態(tài)。（6）調(diào)查火災原因：在火災撲滅后，協(xié)助相關部門調(diào)查火災發(fā)生的原因，提供自己在現(xiàn)場觀察到的情況和線索。（7）后續(xù)跟進：關注受災居民的生活情況，協(xié)助社區(qū)和相關部門做好受災居民的安置和救助工作，促進社區(qū)的恢復和重建。