第1篇一、前言為確保旅客在列車(chē)上的安全，提高列車(chē)乘務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《鐵路安全管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我單位所有旅客列車(chē)，包括動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē)等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施。2.領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下工作小組：（1）應(yīng)急指揮小組：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。（2）現(xiàn)場(chǎng)處置小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置，包括旅客疏散、傷員救治、設(shè)備故障排除等。（3）信息聯(lián)絡(luò)小組：負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)應(yīng)急處置信息，確保信息暢通。（4）后勤保障小組：負(fù)責(zé)保障應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、人員等。四、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件1.列車(chē)發(fā)生火災(zāi)、爆炸、毒氣泄漏等重大安全事故。2.列車(chē)發(fā)生自然災(zāi)害、交通事故等突發(fā)事件。3.列車(chē)發(fā)生旅客擁擠、打架斗毆等治安事件。4.列車(chē)發(fā)生設(shè)備故障，影響旅客正常出行。5.列車(chē)發(fā)生其他可能危及旅客安全的突發(fā)事件。五、應(yīng)急處置措施1.火災(zāi)、爆炸、毒氣泄漏等安全事故（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、爆炸、毒氣泄漏等事故后，立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場(chǎng)處置小組進(jìn)行處置。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置小組迅速組織旅客疏散，確保旅客生命安全。（4）采取滅火、隔離、通風(fēng)等措施，控制火勢(shì)蔓延。（5）對(duì)受傷旅客進(jìn)行救治，并做好傷員轉(zhuǎn)移工作。2.自然災(zāi)害、交通事故等突發(fā)事件（1）發(fā)現(xiàn)自然災(zāi)害、交通事故等突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場(chǎng)處置小組進(jìn)行處置。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置小組迅速組織旅客疏散，確保旅客生命安全。（4）對(duì)受傷旅客進(jìn)行救治，并做好傷員轉(zhuǎn)移工作。（5）配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援和事故調(diào)查。3.旅客擁擠、打架斗毆等治安事件（1）發(fā)現(xiàn)旅客擁擠、打架斗毆等治安事件后，立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場(chǎng)處置小組進(jìn)行處置。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置小組迅速制止斗毆行為，疏散擁擠旅客。（4）對(duì)斗毆人員進(jìn)行控制，并做好調(diào)查取證工作。4.設(shè)備故障（1）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織現(xiàn)場(chǎng)處置小組進(jìn)行處置。（3）現(xiàn)場(chǎng)處置小組迅速排除故障，確保列車(chē)正常運(yùn)行。（4）對(duì)受影響的旅客做好解釋和安撫工作。六、應(yīng)急響應(yīng)流程1.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)實(shí)施（1）現(xiàn)場(chǎng)處置小組迅速組織旅客疏散、救治傷員、排除故障等。（2）信息聯(lián)絡(luò)小組收集、整理、上報(bào)應(yīng)急處置信息。（3）后勤保障小組提供應(yīng)急處置所需的物資、設(shè)備、人員等。3.應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束（1）現(xiàn)場(chǎng)處置小組完成應(yīng)急處置任務(wù)后，向應(yīng)急指揮小組報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮小組評(píng)估應(yīng)急處置效果，決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。七、應(yīng)急保障措施1.物資保障：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、防護(hù)服等。2.設(shè)備保障：確保應(yīng)急通信設(shè)備、車(chē)輛、船舶等設(shè)備的完好。3.人員保障：組織應(yīng)急隊(duì)伍，加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。4.經(jīng)費(fèi)保障：設(shè)立應(yīng)急基金，確保應(yīng)急處置工作的順利開(kāi)展。八、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。2.應(yīng)急演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、爆炸、毒氣泄漏、自然災(zāi)害、交通事故、旅客擁擠、打架斗毆等突發(fā)事件。3.應(yīng)急演練結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善應(yīng)急預(yù)案。九、附則1.本預(yù)案由列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)、上級(jí)部門(mén)文件相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)、上級(jí)部門(mén)文件為準(zhǔn)。4.各相關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)按照本預(yù)案的要求，切實(shí)做好應(yīng)急管理工作。5.本預(yù)案如需修改，由列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)修訂。6.本預(yù)案的修改、修訂情況應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和單位。7.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施，原預(yù)案同時(shí)廢止。第2篇一、預(yù)案背景隨著我國(guó)鐵路運(yùn)輸事業(yè)的快速發(fā)展，旅客出行需求日益增長(zhǎng)，列車(chē)運(yùn)行安全成為鐵路運(yùn)輸工作的重中之重。為了提高列車(chē)乘務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目的1.提高列車(chē)乘務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范列車(chē)乘務(wù)人員應(yīng)急操作流程，提高應(yīng)急處置效率。3.做好旅客安撫工作，維護(hù)列車(chē)運(yùn)行秩序。三、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)所有旅客列車(chē)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處置。四、預(yù)案組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：由鐵路局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)、指揮應(yīng)急處置工作。（2）副總指揮：由鐵路局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，協(xié)助總指揮開(kāi)展工作。（3）成員：由鐵路局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、列車(chē)乘務(wù)人員、車(chē)站工作人員等組成。2.應(yīng)急指揮部下設(shè)以下工作組：（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（2）旅客安撫組：負(fù)責(zé)旅客安撫、引導(dǎo)和疏散工作。（3）醫(yī)療救護(hù)組：負(fù)責(zé)傷員救治、醫(yī)療救護(hù)和防疫工作。（4）物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購(gòu)、調(diào)配和供應(yīng)。（5）信息報(bào)道組：負(fù)責(zé)突發(fā)事件信息的收集、整理和發(fā)布。五、應(yīng)急預(yù)案1.旅客人身傷害事故（1）列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)旅客人身傷害事故時(shí)，立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮組報(bào)告。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織醫(yī)療救護(hù)組進(jìn)行救治。（3）旅客安撫組對(duì)受傷旅客進(jìn)行安撫，引導(dǎo)其至安全區(qū)域。（4）信息報(bào)道組及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。2.列車(chē)火災(zāi)事故（1）列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮組。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組接到報(bào)告后，立即組織旅客安撫組疏散旅客，確保旅客生命安全。（3）消防組迅速滅火，防止火勢(shì)蔓延。（4）信息報(bào)道組及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。3.列車(chē)爆炸事故（1）列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)爆炸時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮組。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組接到報(bào)告后，立即組織旅客安撫組疏散旅客，確保旅客生命安全。（3）安全檢查組對(duì)爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，防止次生災(zāi)害發(fā)生。（4）信息報(bào)道組及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。4.列車(chē)故障（1）列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)列車(chē)故障時(shí)，立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮組。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組接到報(bào)告后，立即組織車(chē)輛維修人員進(jìn)行搶修。（3）旅客安撫組對(duì)受影響的旅客進(jìn)行安撫，引導(dǎo)其至安全區(qū)域。（4）信息報(bào)道組及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。5.列車(chē)恐怖襲擊（1）列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)指揮組。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組接到報(bào)告后，立即組織旅客安撫組疏散旅客，確保旅客生命安全。（3）反恐小組迅速采取行動(dòng)，制止恐怖襲擊。（4）信息報(bào)道組及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。六、應(yīng)急預(yù)案實(shí)施步驟1.緊急啟動(dòng)（1）列車(chē)乘務(wù)人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向現(xiàn)場(chǎng)指揮組報(bào)告。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知各工作組。2.應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組組織各工作組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（2）旅客安撫組對(duì)受影響的旅客進(jìn)行安撫，引導(dǎo)其至安全區(qū)域。（3）醫(yī)療救護(hù)組對(duì)傷員進(jìn)行救治，防止病情惡化。（4）消防組迅速滅火，防止火勢(shì)蔓延。（5）反恐小組制止恐怖襲擊。3.信息報(bào)告（1）信息報(bào)道組及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。（2）通過(guò)媒體、車(chē)站廣播等渠道，向旅客發(fā)布事故信息。4.應(yīng)急結(jié)束（1）現(xiàn)場(chǎng)指揮組根據(jù)應(yīng)急處置情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)。（2）各工作組按照現(xiàn)場(chǎng)指揮組的要求，做好善后處理工作。七、預(yù)案培訓(xùn)與演練1.培訓(xùn)（1）對(duì)列車(chē)乘務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。（2）對(duì)車(chē)站工作人員進(jìn)行應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處置能力。2.演練（1）定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性和可操作性。（2）針對(duì)不同類(lèi)型的突發(fā)事件，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)演練。八、預(yù)案管理與更新1.預(yù)案管理（1）定期對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂，確保預(yù)案的適用性和有效性。（2）將預(yù)案印發(fā)至相關(guān)部門(mén)和單位，確保相關(guān)人員熟悉預(yù)案內(nèi)容。2.預(yù)案更新（1）根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)預(yù)案進(jìn)行更新。（2）將更新后的預(yù)案印發(fā)至相關(guān)部門(mén)和單位。九、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。2.本預(yù)案由鐵路局應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。3.各相關(guān)部門(mén)和單位應(yīng)根據(jù)本預(yù)案要求，制定本單位的應(yīng)急預(yù)案。4.本預(yù)案如有未盡事宜，由鐵路局應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。第3篇一、編制目的為提高列車(chē)乘務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)列車(chē)正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于我國(guó)境內(nèi)所有旅客列車(chē)，包括動(dòng)車(chē)組、普速列車(chē)等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急指揮部（1）總指揮：列車(chē)長(zhǎng)（2）副總指揮：列車(chē)乘務(wù)長(zhǎng)、安全員（3）成員：全體乘務(wù)人員2.列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急工作。（2）負(fù)責(zé)制定、修訂、完善列車(chē)乘務(wù)應(yīng)急預(yù)案。（3）負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練，提高乘務(wù)人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和管理。（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、分析和上報(bào)。3.乘務(wù)人員職責(zé)（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握本預(yù)案內(nèi)容。（2）熟悉應(yīng)急物資的使用方法。（3）在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按照預(yù)案要求，迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（4）協(xié)助旅客做好疏散、救助等工作。四、應(yīng)急預(yù)案分類(lèi)及處置措施1.自然災(zāi)害類(lèi)（1）地震處置措施：發(fā)現(xiàn)地震跡象時(shí)，立即組織旅客就地避險(xiǎn)，關(guān)閉車(chē)門(mén)，切斷電源，保持通訊暢通。地震結(jié)束后，組織旅客有序下車(chē)，協(xié)助旅客撤離至安全地帶。（2）洪水處置措施：發(fā)現(xiàn)洪水跡象時(shí)，立即組織旅客撤離至安全地帶，關(guān)閉車(chē)門(mén)，切斷電源，保持通訊暢通。洪水退去后，組織旅客有序下車(chē)，協(xié)助旅客撤離至安全地帶。2.事故類(lèi)（1）火災(zāi)處置措施：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即組織旅客撤離至安全地帶，關(guān)閉車(chē)門(mén)，切斷電源，保持通訊暢通。同時(shí)，使用滅火器、消防栓等滅火設(shè)備進(jìn)行滅火?；馂?zāi)撲滅后，協(xié)助旅客撤離至安全地帶。（2）爆炸處置措施：發(fā)現(xiàn)爆炸時(shí)，立即組織旅客撤離至安全地帶，關(guān)閉車(chē)門(mén)，切斷電源，保持通訊暢通。同時(shí)，協(xié)助旅客進(jìn)行緊急救護(hù)。爆炸結(jié)束后，協(xié)助旅客撤離至安全地帶。3.疾病類(lèi)（1）傳染病處置措施：發(fā)現(xiàn)傳染病患者時(shí)，立即隔離患者，通知車(chē)站衛(wèi)生部門(mén)，協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)對(duì)患者進(jìn)行救治。同時(shí)，對(duì)車(chē)廂進(jìn)行消毒，防止疫情擴(kuò)散。（2）食物中毒處置措施：發(fā)現(xiàn)食物中毒旅客時(shí)，立即通知車(chē)站衛(wèi)生部門(mén)，協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)對(duì)患者進(jìn)行救治。同時(shí)，對(duì)車(chē)廂進(jìn)行消毒，防止疫情擴(kuò)散。4.其他突發(fā)事件（1）旅客糾紛處置措施：發(fā)現(xiàn)旅客糾紛時(shí)，立即進(jìn)行調(diào)解，防止事態(tài)擴(kuò)大。如無(wú)法調(diào)解，通知車(chē)站派出所進(jìn)行處理。（2）旅客突發(fā)疾病處置措施：發(fā)現(xiàn)旅客突發(fā)疾病時(shí)，立即組織乘務(wù)人員對(duì)患者進(jìn)行緊急救護(hù)，同時(shí)通知車(chē)站衛(wèi)生部門(mén)，協(xié)助衛(wèi)生部門(mén)對(duì)患者進(jìn)行救治。五、應(yīng)急物資及設(shè)備1.應(yīng)急物資（1）滅火器、消防栓（2）急救包、藥品（3）防護(hù)服、口罩（4）應(yīng)急食品、飲用水2.應(yīng)急設(shè)備（1）通訊設(shè)備（2）廣播設(shè)備（3）應(yīng)急照明設(shè)備六、應(yīng)急演練1.演練內(nèi)容（1）自然災(zāi)害類(lèi)演練（2）事故類(lèi)演練（3）疾病類(lèi)演練（4）其他突發(fā)事件演練2.演練時(shí)間每年至少組織一次應(yīng)急演練。3.演練要求（1）乘務(wù)人員必須參加演練。（2）演練過(guò)程中，嚴(yán)格按照預(yù)案要求進(jìn)行。（3）演練結(jié)束后，對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)估，及時(shí)改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。七、預(yù)案的修訂與實(shí)施1.修訂（1）根據(jù)實(shí)際情況，定期修訂本預(yù)案。