2026年精測儀器儀表公司工會維權服務管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司工會維權服務工作，依法維護職工合法權益，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關系，提升職工歸屬感和幸福感，依據(jù)《工會法》《勞動法》《勞動合同法》《女職工勞動保護特別規(guī)定》等相關法律法規(guī)，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際和職工隊伍情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司工會開展的各項維權服務工作，覆蓋公司全體在職職工，涉及勞動權益、薪酬福利、勞動保護、職業(yè)發(fā)展、糾紛調(diào)解等方面的維權服務管理。第三條工會維權服務遵循“依法依規(guī)、客觀公正、主動服務、源頭預防”的原則，以維護職工合法權益為核心，兼顧企業(yè)發(fā)展與職工利益，推動企業(yè)與職工互利共贏。第四條公司工會委員會為維權服務工作的責任主體，設立工會維權服務小組，配備專兼職維權服務人員，負責維權服務日常工作開展、訴求受理、協(xié)調(diào)處理；公司人力資源、行政、生產(chǎn)等部門按職責配合工會開展維權服務相關工作。第二章維權服務范圍與職責第五條維權服務范圍：1.勞動權益維權：包括勞動合同簽訂與履行、工作時間、休息休假、社會保險繳納、勞動報酬支付等方面的權益維護；2.勞動保護維權：包括安全生產(chǎn)條件、職業(yè)健康防護、女職工和未成年工特殊保護、工傷事故處理等方面的權益維護；3.民主權利維權：包括職工參與企業(yè)民主管理、合理化建議采納、廠務公開監(jiān)督等方面的權益維護；4.糾紛調(diào)解維權：包括職工與企業(yè)之間的勞動糾紛、職工之間的矛盾糾紛的調(diào)解處理；5.其他維權：包括職工職業(yè)發(fā)展、福利待遇、心理疏導等方面的服務與權益保障。第六條工會維權服務職責：1.宣傳普及勞動保障法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，提升職工依法維權意識和企業(yè)依法用工意識；2.受理職工維權訴求，登記訴求信息，開展調(diào)查核實，協(xié)調(diào)相關部門解決問題；3.參與公司涉及職工權益的規(guī)章制度制定，提出工會意見和建議，從源頭維護職工權益；4.建立維權服務臺賬，記錄維權服務過程、處理結(jié)果、職工反饋，定期分析維權服務重點問題；5.對重大維權事項及時上報上級工會和公司管理層，配合做好相關處置工作。第三章維權訴求受理與處理第七條訴求受理方式：1.線下受理：職工可到工會辦公室當面提交維權訴求，填寫《職工維權訴求登記表》，明確訴求事項、事實依據(jù)、訴求主張；2.線上受理：通過公司工會維權服務熱線、企業(yè)微信維權端口提交訴求，維權人員24小時內(nèi)回復受理狀態(tài)；3.匿名受理：職工可通過工會意見箱提交匿名維權建議或訴求，工會對匿名訴求做好保密和核實工作。第八條訴求受理要求：1.維權服務人員對職工提交的訴求即時登記，能當場解答的當場解答，無法當場處理的明確告知受理時限；2.對不屬于工會維權范圍的訴求，向職工說明原因并指引至相關部門處理；3.對涉及重大權益、群體性的訴求，立即上報工會主席，啟動專項處理流程。第九條訴求處理流程：1.調(diào)查核實：受理訴求后3個工作日內(nèi)，維權服務小組開展調(diào)查，向相關部門、涉事人員了解情況，收集佐證材料；2.協(xié)調(diào)溝通：組織職工代表與相關部門溝通協(xié)商，提出維權解決方案，推動問題達成一致；3.處理反饋：一般訴求在7個工作日內(nèi)處理完畢并向職工反饋結(jié)果，復雜訴求最長不超過15個工作日，確需延期的向職工說明原因；4.跟蹤回訪：處理完畢后3個工作日內(nèi)對職工進行回訪，了解對處理結(jié)果的滿意度，記錄回訪意見。第四章重點維權服務管理第十條勞動報酬與福利維權：1.工會定期監(jiān)督公司薪酬發(fā)放、福利待遇落實情況，確保工資按時足額發(fā)放、法定福利按規(guī)定執(zhí)行；2.職工反映薪酬計算錯誤、福利未落實的，工會及時協(xié)調(diào)人力資源部門核查整改，整改結(jié)果向職工公示；3.參與公司薪酬調(diào)整、福利方案制定的討論，反映職工合理訴求，保障職工薪酬福利權益。第十一條勞動保護與安全生產(chǎn)維權：1.監(jiān)督公司落實安全生產(chǎn)責任制，檢查作業(yè)場所勞動保護措施、防護用品配備情況，發(fā)現(xiàn)問題督促整改；2.關注女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期特殊保護落實情況，監(jiān)督未成年工勞動保護合規(guī)性；3.職工發(fā)生工傷事故的，工會全程參與事故調(diào)查、工傷認定、賠償協(xié)商，維護工傷職工合法權益。第十二條勞動關系與糾紛調(diào)解維權：1.監(jiān)督公司勞動合同簽訂、續(xù)簽、解除、終止的合規(guī)性，對違規(guī)行為提出整改建議；2.職工與公司發(fā)生勞動糾紛的，工會優(yōu)先開展調(diào)解，促使雙方達成和解協(xié)議，調(diào)解不成的指引職工通過勞動仲裁、訴訟等合法途徑維權；3.對職工之間的矛盾糾紛，工會及時介入調(diào)解，化解矛盾，維護職工隊伍和諧。第五章維權服務保障與監(jiān)督第十三條維權服務保障：1.公司為工會維權服務提供必要的經(jīng)費、場地、辦公設備支持，保障維權服務工作正常開展；2.定期組織維權服務人員參加勞動法律法規(guī)、調(diào)解技巧等培訓，提升維權服務能力；3.建立工會與公司管理層、各部門的溝通機制，確保維權訴求能及時傳遞、有效解決。第十四條監(jiān)督考核要求：1.工會委員會每季度檢查維權服務工作開展情況，核查訴求受理率、處理率、職工滿意度；2.公司將工會維權服務工作納入工會年度考核內(nèi)容，對維權服務成效顯著的人員給予表彰獎勵；3.對推諉、拖延職工維權訴求處理，導致矛盾激化的，追究相關維權服務人員責任。第十五條保密管理要求：1.維權服務人員對職工提交的訴求信息、個人隱私嚴格保密，不得泄露給無關人員；2.維權服務臺賬、調(diào)查材料等按保密要求保管，嚴禁外泄，確需查閱的經(jīng)工會主席