質(zhì)量管理體系CCAA國家注冊(cè)審核員考試試題附答案(審核知識(shí))一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)最符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.審核組在末次會(huì)議上向受審核方通報(bào)的不符合項(xiàng)，其最終目的是（）。A.證明審核員的專業(yè)能力B.為認(rèn)證決定提供唯一依據(jù)C.幫助受審核方識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)D.滿足認(rèn)可機(jī)構(gòu)文件要求答案：C2.依據(jù)GB/T190112021，審核方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。A.審核員個(gè)人偏好B.受審核方所在行業(yè)盈利水平C.審核活動(dòng)對(duì)受審核方日常運(yùn)營的潛在影響D.審核組交通工具準(zhǔn)點(diǎn)率答案：C3.當(dāng)審核組發(fā)現(xiàn)受審核方將顧客財(cái)產(chǎn)與組織財(cái)產(chǎn)混合存放且無法區(qū)分時(shí)，審核員應(yīng)首先（）。A.立即終止審核B.記錄為嚴(yán)重不符合C.進(jìn)一步追蹤以獲取客觀證據(jù)D.要求企業(yè)當(dāng)場報(bào)廢相關(guān)產(chǎn)品答案：C4.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”在審核過程中的應(yīng)用（）。A.審核組長要求所有組員提交日?qǐng)?bào)B.審核計(jì)劃完全按固定模板執(zhí)行C.審核組動(dòng)態(tài)調(diào)整抽樣量以關(guān)注關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.審核員回避所有生產(chǎn)現(xiàn)場答案：C5.關(guān)于審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)和審核結(jié)論的關(guān)系，正確的是（）。A.審核證據(jù)是審核發(fā)現(xiàn)的一部分B.審核發(fā)現(xiàn)是審核證據(jù)與審核準(zhǔn)則對(duì)照的結(jié)果C.審核結(jié)論可以脫離審核發(fā)現(xiàn)獨(dú)立存在D.審核證據(jù)必須獲得受審核方簽字確認(rèn)方可生效答案：B6.審核員在采購部抽查2023年8月訂單時(shí)，發(fā)現(xiàn)供方評(píng)價(jià)記錄缺失，其最適合的抽取樣本方法為（）。A.隨機(jī)抽樣B.判斷抽樣C.計(jì)量抽樣D.計(jì)數(shù)抽樣答案：B7.依據(jù)CNASCC01:2015，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)獲證組織的最短監(jiān)督審核周期為（）。A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.18個(gè)月D.24個(gè)月答案：B8.審核組在進(jìn)入危險(xiǎn)化學(xué)品倉庫前，審核員應(yīng)首先確認(rèn)（）。A.倉庫面積B.個(gè)人防護(hù)裝備符合性C.倉庫照明亮度D.審核路線是否最短答案：B9.當(dāng)受審核方對(duì)不符合提出異議并當(dāng)場提供新證據(jù)時(shí)，審核員應(yīng)（）。A.拒絕接受并維持原判B.宣布中止審核C.重新評(píng)估該證據(jù)的可信度及充分性D.直接上報(bào)認(rèn)監(jiān)委答案：C10.以下哪項(xiàng)不是審核員應(yīng)遵守的審核原則（）。A.道德行為B.公正表達(dá)C.職業(yè)謹(jǐn)慎D.絕對(duì)保密答案：D11.審核組在末次會(huì)議前召開內(nèi)部會(huì)，其主要目的不包括（）。A.評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)B.達(dá)成審核結(jié)論C.編制下一步市場營銷方案D.確認(rèn)不符合分級(jí)答案：C12.對(duì)于多場所組織的抽樣審核，CNAS要求至少抽取的樣本數(shù)為（）。A.平方根向上取整B.立方根向上取整C.固定3個(gè)D.由審核組長隨意決定答案：A13.審核員在注塑車間發(fā)現(xiàn)工藝參數(shù)與作業(yè)指導(dǎo)書不符，但產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，該情況應(yīng)（）。A.忽略，因?yàn)榻Y(jié)果滿足要求B.記錄為觀察項(xiàng)C.進(jìn)一步追查是否存在文件未更新或潛在風(fēng)險(xiǎn)D.直接關(guān)閉不符合答案：C14.關(guān)于審核報(bào)告的描述，正確的是（）。A.審核報(bào)告可由受審核方起草B.審核報(bào)告一經(jīng)簽署不得修改C.審核報(bào)告應(yīng)包含審核范圍、準(zhǔn)則、發(fā)現(xiàn)及結(jié)論D.審核報(bào)告無需提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)答案：C15.審核組在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，應(yīng)首先（）。A.繼續(xù)完成檢查表剩余條款B.立即告知受審核方并建議采取緊急措施C.拍照后回酒店再討論D.等待末次會(huì)議統(tǒng)一通報(bào)答案：B16.以下哪項(xiàng)屬于審核員對(duì)“過程方法”的恰當(dāng)應(yīng)用（）。A.按部門逐一提問B.追蹤訂單從接收到交付的完整流程C.僅關(guān)注質(zhì)量部記錄D.忽略支持過程答案：B17.當(dāng)審核計(jì)劃因突發(fā)停電無法繼續(xù)時(shí)，審核組長應(yīng)（）。A.宣布審核失敗B.立即調(diào)整計(jì)劃并與受審核方溝通C.要求企業(yè)賠償損失D.拒絕調(diào)整進(jìn)度答案：B18.審核員在人力資源部發(fā)現(xiàn)2022年培訓(xùn)計(jì)劃未完成，但2023年計(jì)劃已更新，最合適的審核路徑是（）。A.直接關(guān)閉，因?yàn)橐延行掠?jì)劃B.追蹤未實(shí)施培訓(xùn)對(duì)崗位能力的影響C.忽略歷史數(shù)據(jù)D.建議刪除舊計(jì)劃答案：B19.依據(jù)GB/T190012016，關(guān)于“組織環(huán)境”條款的審核，審核員應(yīng)關(guān)注（）。A.僅關(guān)注內(nèi)部文件B.內(nèi)外部因素及相關(guān)方需求C.僅關(guān)注競爭對(duì)手價(jià)格D.忽略法律法規(guī)答案：B20.審核員在檢測室發(fā)現(xiàn)計(jì)量器具校準(zhǔn)證書已過期，其下一步應(yīng)（）。A.立即貼上禁用標(biāo)簽B.記錄為不符合并追蹤以往測量結(jié)果有效性C.要求企業(yè)當(dāng)場報(bào)廢D.視而不見答案：B21.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“PDCA”在審核中的運(yùn)用（）。A.審核員隨機(jī)提問B.審核組策劃→實(shí)施→評(píng)價(jià)→改進(jìn)審核過程C.審核報(bào)告一次性提交D.審核員個(gè)人決策答案：B22.審核組對(duì)不符合分級(jí)時(shí)，主要依據(jù)不包括（）。A.對(duì)體系有效性的影響B(tài).對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的影響C.審核員個(gè)人情緒D.是否系統(tǒng)性失效答案：C23.當(dāng)受審核方要求審核員提供咨詢時(shí)，審核員應(yīng)（）。A.立即給出解決方案B.拒絕并解釋審核與咨詢的界限C.私下收費(fèi)提供D.暗示可以后續(xù)合作答案：B24.審核員在倉庫發(fā)現(xiàn)一批無標(biāo)識(shí)原料，應(yīng)首先（）。A.判定為嚴(yán)重不符合B.詢問倉管員并追溯標(biāo)識(shí)要求C.拍照發(fā)朋友圈D.自行貼上標(biāo)簽答案：B25.關(guān)于審核抽樣的說法，正確的是（）。A.抽樣必須覆蓋所有部門B.抽樣應(yīng)具有代表性并記錄理由C.抽樣數(shù)量越多越好D.抽樣無需記錄答案：B26.審核組在末次會(huì)議上應(yīng)確保（）。A.僅審核組長發(fā)言B.受審核方對(duì)不符合充分理解C.不回答任何問題D.快速結(jié)束以趕車答案：B27.審核員在銷售部發(fā)現(xiàn)顧客投訴處理超時(shí)，其最適合的審核追蹤路徑是（）。A.僅看投訴臺(tái)賬B.從投訴接收→原因分析→糾正措施→驗(yàn)證關(guān)閉C.忽略顧客滿意調(diào)查D.只看月度總結(jié)答案：B28.依據(jù)CNASCC01，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)審核員的見證評(píng)價(jià)周期為（）。A.每3年至少一次B.每5年至少一次C.僅初次注冊(cè)前D.無需見證答案：A29.審核員在研發(fā)部發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)更改未經(jīng)評(píng)審，但產(chǎn)品已量產(chǎn)，應(yīng)（）。A.記錄為嚴(yán)重不符合并追蹤潛在產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)B.忽略，因?yàn)橐蚜慨a(chǎn)C.建議研發(fā)部補(bǔ)簽字D.僅提醒即可答案：A30.審核組完成現(xiàn)場審核后，審核報(bào)告所有權(quán)屬于（）。A.受審核方B.審核員個(gè)人C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)D.認(rèn)可機(jī)構(gòu)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于審核原則（）。A.誠實(shí)正直B.公正表達(dá)C.職業(yè)謹(jǐn)慎D.絕對(duì)服從企業(yè)答案：A、B、C32.審核組在準(zhǔn)備階段應(yīng)獲取的信息包括（）。A.適用法律法規(guī)B.受審核方平面布置圖C.審核員個(gè)人護(hù)照號(hào)D.以往審核報(bào)告答案：A、B、D33.以下哪些情況可構(gòu)成嚴(yán)重不符合（）。A.系統(tǒng)性失效B.區(qū)域性失效C.對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響D.文件未及時(shí)打印答案：A、B、C34.審核員在采購部抽查供方績效時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.交付及時(shí)率B.退貨率C.供方質(zhì)量證書有效性D.供方董事長姓名答案：A、B、C35.關(guān)于審核記錄，以下說法正確的是（）。A.應(yīng)清晰、可追溯B.應(yīng)受控C.應(yīng)保存規(guī)定期限D(zhuǎn).可隨意涂改答案：A、B、C36.審核組在確定審核時(shí)間時(shí)，需考慮（）。A.組織規(guī)模B.過程復(fù)雜程度C.審核員個(gè)人偏好D.以往審核結(jié)果答案：A、B、D37.以下哪些屬于審核證據(jù)（）。A.現(xiàn)場觀察記錄B.訪談?dòng)涗汣.審核員主觀猜測D.文件記錄答案：A、B、D38.審核員在末次會(huì)議上應(yīng)確保（）。A.受審核方有機(jī)會(huì)提出異議B.審核發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確C.保密承諾D.當(dāng)場收取咨詢費(fèi)答案：A、B、C39.以下哪些屬于審核范圍的內(nèi)容（）。A.物理邊界B.產(chǎn)品范圍C.活動(dòng)時(shí)間D.審核員午餐菜單答案：A、B、C40.審核員對(duì)過程績效指標(biāo)進(jìn)行審核時(shí)，應(yīng)關(guān)注（）。A.目標(biāo)值B.實(shí)際結(jié)果C.趨勢分析D.指標(biāo)計(jì)算方法答案：A、B、C、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.審核員可以在受審核方食堂免費(fèi)就餐而不必聲明。（）答案：×42.審核組有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況調(diào)整審核計(jì)劃。（）答案：√43.所有不符合必須在末次會(huì)議前關(guān)閉。（）答案：×44.審核報(bào)告應(yīng)在審核結(jié)束后規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交。（）答案：√45.審核員必須對(duì)受審核方未來改進(jìn)措施的可行性負(fù)責(zé)。（）答案：×46.審核抽樣應(yīng)記錄樣本量及理由。（）答案：√47.審核員可以接受受審核方贈(zèng)送的紀(jì)念品。（）答案：×48.審核發(fā)現(xiàn)可包括符合和不符合。（）答案：√49.審核組必須對(duì)受審核方所有過程進(jìn)行現(xiàn)場觀察。（）答案：×50.審核員應(yīng)遵守保密協(xié)議。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述審核組在首次會(huì)議上應(yīng)溝通的主要內(nèi)容。答案：1.確認(rèn)審核目標(biāo)、范圍、準(zhǔn)則；2.確認(rèn)審核計(jì)劃及日程；3.介紹審核方法及抽樣風(fēng)險(xiǎn)；4.確認(rèn)溝通渠道、陪同人員；5.承諾保密及公正性；6.確認(rèn)安全與應(yīng)急要求；7.回答受審核方疑問。52.簡述審核員對(duì)“過程方法”進(jìn)行審核時(shí)的基本步驟。答案：1.識(shí)別過程及其相互作用；2.確定過程所有者；3.檢查過程目標(biāo)與指標(biāo)；4.追蹤輸入、活動(dòng)、輸出；5.評(píng)估資源、職責(zé)、方法；6.檢查監(jiān)視測量及改進(jìn)；7.驗(yàn)證過程有效性和效率。53.簡述不符合分級(jí)的主要依據(jù)。答案：1.對(duì)體系有效性的影響程度；2.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符合性的影響；3.是否系統(tǒng)性、區(qū)域性、重復(fù)性；4.潛在風(fēng)險(xiǎn)及后果；5.標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)要求的重要性。54.簡述審核員在審核“顧客滿意”時(shí)的常用抽樣思路。答案：1.獲取監(jiān)視方法及頻次；2.抽取調(diào)查表、報(bào)告、原始數(shù)據(jù)；3.追蹤低分樣本的處理；4.對(duì)比銷售退貨、投訴數(shù)據(jù)；5.訪談銷售人員及代表顧客；6.驗(yàn)證改進(jìn)措施及效果。五、案例分析題（每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)以下場景，寫出不符合事實(shí)、對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)條款、不符合分級(jí)及審核追蹤思路）55.場景：審核員在2023年10月12日來到A公司注塑車間，抽查編號(hào)為《WI082023》的作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)定模具溫度應(yīng)為280±5℃?，F(xiàn)場兩臺(tái)注塑機(jī)顯示實(shí)際溫度分別為265℃和270℃。操作工解釋：“天氣冷了，調(diào)低一點(diǎn)省電?！避囬g主任提供近一周的巡檢記錄，均顯示265270℃，且產(chǎn)品尺寸檢驗(yàn)記錄合格。答案：不符合事實(shí)：現(xiàn)場工藝參數(shù)持續(xù)偏離作業(yè)指導(dǎo)書要求，且未按文件執(zhí)行變更。標(biāo)準(zhǔn)條款：GB/T1900120168.5.1“控制生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”。不符合分級(jí)：一般不符合（未造成產(chǎn)品不合格，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)）。審核追蹤思路：1.查是否對(duì)參數(shù)偏離進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；2.查有無更改審批記錄；3.查產(chǎn)品放行是否僅依賴尺寸檢驗(yàn)，有無功能性能驗(yàn)證；4.查以往類似偏離及糾正措施；5.查培訓(xùn)是否到位。56.場景：審核員在B公司采購部抽查2023年8月關(guān)鍵原料“聚甲醛”訂單，發(fā)現(xiàn)合格供方名單中有三家供方，但實(shí)際訂單卻發(fā)給名單外的D公司。采購經(jīng)理解釋：“D公司價(jià)格更低，且總經(jīng)理口頭同意。”審核員追蹤到IQ