酒店住宿會(huì)員管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_______1.2定義與解釋1.2.1本合同中，“酒店”指甲方所運(yùn)營(yíng)的酒店；1.2.2“會(huì)員管理系統(tǒng)”指乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)并實(shí)施的酒店住宿會(huì)員管理系統(tǒng)；1.2.3“開(kāi)發(fā)”指乙方根據(jù)本合同約定，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署和后期維護(hù)等全部工作；1.2.4“系統(tǒng)”指會(huì)員管理系統(tǒng)的軟件及所有相關(guān)文檔、數(shù)據(jù)等；1.2.5“服務(wù)期”指乙方提供開(kāi)發(fā)及維護(hù)服務(wù)的時(shí)間范圍；1.2.6“費(fèi)用”指甲方支付給乙方的開(kāi)發(fā)及維護(hù)費(fèi)用。1.3合同目的1.3.1甲乙雙方本著平等互利的原則，就酒店住宿會(huì)員管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)達(dá)成協(xié)議；1.3.2本合同旨在規(guī)范甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證會(huì)員管理系統(tǒng)的順利實(shí)施和有效運(yùn)行。1.4合同生效與終止1.4.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效；1.4.2合同終止的條件、程序和后果按本合同約定執(zhí)行。1.5違約責(zé)任1.5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；1.5.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計(jì)算方法按本合同約定執(zhí)行。1.6保密條款1.6.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容、項(xiàng)目信息、技術(shù)資料等保密；1.6.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后三年。1.7合同解除1.7.1合同解除的條件、程序和后果按本合同約定執(zhí)行；1.7.2合同解除后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理已履行和未履行的義務(wù)。第二章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求2.1系統(tǒng)功能2.1.1會(huì)員信息管理：包括會(huì)員注冊(cè)、信息修改、會(huì)員等級(jí)劃分、積分管理等；2.1.2預(yù)訂管理：包括房間預(yù)訂、訂單查詢、取消預(yù)訂等；2.1.3住宿管理：包括入住登記、退房結(jié)賬、房間狀態(tài)查詢等；2.1.4營(yíng)銷活動(dòng)管理：包括活動(dòng)策劃、優(yōu)惠券發(fā)放、會(huì)員回饋等；2.1.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：包括會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估等。2.2系統(tǒng)功能2.2.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于3秒；2.2.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不小于1000人；2.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性保證在99.9%以上。2.3系統(tǒng)兼容性2.3.1系統(tǒng)兼容主流瀏覽器，如Chrome、Firefox、Safari等；2.3.2系統(tǒng)兼容主流操作系統(tǒng)，如Windows、macOS、Linux等。2.4系統(tǒng)安全2.4.1系統(tǒng)應(yīng)具備完善的用戶認(rèn)證機(jī)制，保證用戶信息安全；2.4.2系統(tǒng)應(yīng)具備防病毒、防攻擊等措施，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第三章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程3.1需求分析3.1.1乙方根據(jù)甲方提供的資料，進(jìn)行需求分析，制定詳細(xì)的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；3.1.2甲方對(duì)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，乙方開(kāi)始開(kāi)發(fā)工作。3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)3.2.1乙方根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等；3.2.2甲方對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，確認(rèn)無(wú)誤后，乙方進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。3.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)3.3.1乙方按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測(cè)試等開(kāi)發(fā)工作；3.3.2甲方對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的成果進(jìn)行階段性審核。3.4系統(tǒng)測(cè)試3.4.1乙方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等；3.4.2甲方對(duì)測(cè)試成果進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后，乙方進(jìn)入部署階段。3.5系統(tǒng)部署3.5.1乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署到甲方指定的服務(wù)器上；3.5.2甲方對(duì)部署后的系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行，確認(rèn)無(wú)誤后，乙方進(jìn)入維護(hù)階段。第四章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)4.1系統(tǒng)維護(hù)4.1.1乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；4.1.2甲方在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方進(jìn)行處理。4.2系統(tǒng)升級(jí)4.2.1乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化；4.2.2甲方對(duì)升級(jí)后的系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)無(wú)誤后，乙方提供維護(hù)服務(wù)。第五章交付與驗(yàn)收5.1交付5.1.1乙方在開(kāi)發(fā)完成后，將系統(tǒng)交付給甲方；5.1.2乙方提供的系統(tǒng)包括但不限于、安裝包、使用手冊(cè)等。5.2驗(yàn)收5.2.1甲方在收到系統(tǒng)后，應(yīng)在30日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收；5.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參照本合同第二章中的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要求執(zhí)行；5.2.3甲方驗(yàn)收合格后，視為系統(tǒng)交付完成。第六章費(fèi)用及支付6.1費(fèi)用總額6.1.1本合同開(kāi)發(fā)及維護(hù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元。6.2支付方式6.2.1本合同費(fèi)用采用分期支付方式；6.2.2首期支付：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總額的_____%，即人民幣_(tái)_____元；6.2.3第二期支付：乙方完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)至系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)之日，甲方向乙方支付總額的_____%，即人民幣_(tái)_____元；6.2.4第三期支付：系統(tǒng)部署并運(yùn)行穩(wěn)定后______個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總額的_____%，即人民幣_(tái)_____元；6.2.5以后年度的維護(hù)費(fèi)用：每年______月前，甲方向乙方支付下一年度的維護(hù)費(fèi)用。6.3付款時(shí)間6.3.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的支付方式及時(shí)間履行付款義務(wù)。6.4付款憑證6.4.1乙方應(yīng)在收到甲方付款后______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供付款憑證。6.5付款糾紛6.5.1如甲方對(duì)付款憑證的真實(shí)性或準(zhǔn)確性有異議，應(yīng)在收到憑證后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第七章產(chǎn)權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)7.1.1系統(tǒng)完成后，甲方擁有系統(tǒng)的所有權(quán)和使用權(quán)；7.1.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，將系統(tǒng)復(fù)制、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓給任何第三方。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有；7.2.2乙方不得將系統(tǒng)的任何部分或知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何未經(jīng)甲方許可的商業(yè)用途。7.3侵權(quán)責(zé)任7.3.1乙方應(yīng)保證其提供的系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)資料不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；7.3.2如因乙方侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第八章培訓(xùn)與技術(shù)支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的培訓(xùn)服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障排除；8.1.2培訓(xùn)形式為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為_(kāi)_____天。8.2培訓(xùn)安排8.2.1甲方應(yīng)在收到乙方培訓(xùn)通知后______個(gè)工作日內(nèi)，確定培訓(xùn)人員名單；8.2.2乙方根據(jù)甲方確定的培訓(xùn)人員名單，安排培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)。8.3技術(shù)支持8.3.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；8.3.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為周一至周五，工作時(shí)間為_(kāi)_____時(shí)。8.4響應(yīng)時(shí)間8.4.1乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；8.4.2對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。第九章違約責(zé)任9.1甲方的違約責(zé)任9.1.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金；9.1.2甲方未按照約定進(jìn)行驗(yàn)收的，視為驗(yàn)收合格。9.2乙方的違約責(zé)任9.2.1乙方未按時(shí)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；9.2.2乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，無(wú)法滿足合同約定的功能的，應(yīng)無(wú)償進(jìn)行修復(fù)或更換。第十章不可抗力10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等；10.1.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要的措施以減少損失。10.2不可抗力影響10.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；10.2.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均有權(quán)解除合同。10.3證明材料10.3.1雙方應(yīng)各自提供不可抗力事件的證明材料，如自然災(zāi)害證明、文件等。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1乙方在開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)和使用甲方數(shù)據(jù)過(guò)程中，應(yīng)采取必要的安全措施，保證數(shù)據(jù)安全；11.1.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方同意的用途。11.2隱私保護(hù)11.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方會(huì)員的個(gè)人信息；11.2.2未經(jīng)甲方會(huì)員同意，乙方不得向任何第三方泄露會(huì)員個(gè)人信息。11.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全；11.3.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)12.1系統(tǒng)升級(jí)12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)；12.1.2系統(tǒng)升級(jí)需經(jīng)過(guò)甲方同意，并按照本合同約定的流程進(jìn)行。12.2系統(tǒng)維護(hù)12.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；12.2.2甲方對(duì)系統(tǒng)維護(hù)提出的要求，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。12.3維護(hù)內(nèi)容12.3.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、功能優(yōu)化等；12.3.2乙方在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)保證不影響甲方正常使用系統(tǒng)。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；13.1.2在合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止13.2.1本合同因期滿或雙方協(xié)商一致而終止；13.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成的工作和剩余費(fèi)用。13.3