2025年中職圖書館學（圖書館讀者服務）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）每題只有一個正確答案，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。(總共10題，每題3分，每題給出的選項中，只有一項符合題目要求)1.圖書館讀者服務工作的核心是（）A.滿足讀者需求B.整理圖書C.采購新書D.維護秩序2.讀者咨詢服務中，對于一般性知識問題，最常用的解答方式是（）A.文獻檢索B.口頭解答C.提供參考資料D.舉辦講座3.圖書館開展讀者培訓活動的主要目的是（）A.提高圖書館知名度B.增加讀者借閱量C.提升讀者利用圖書館資源的能力D.推銷圖書館新書4.為視障讀者提供服務時，主要采用的文獻形式是（）A.盲文書刊B.電子圖書C.大字圖書D.有聲讀物5.圖書館流通服務中，辦理借書手續(xù)的主要依據(jù)是（）A.讀者證B.身份證C.學生證D.工作證6.讀者對圖書館某類資源需求大增時，圖書館應首先考慮（）A.增加采購該類資源B.調(diào)整資源布局C.開展相關主題活動D.限制其他資源借閱7.圖書館設置讀者意見箱，主要作用是（）A.收集讀者建議B.存放失物C.展示圖書館規(guī)章制度D.作為裝飾8.在讀者服務中，尊重讀者隱私主要體現(xiàn)在（）A.不詢問讀者個人信息B.不公開讀者借閱記錄C.不打擾讀者閱讀D.不限制讀者借閱范圍9.圖書館開展閱讀推廣活動，吸引讀者參與的關鍵是（）A.活動獎品豐厚B.活動形式新穎有趣C.活動時間合適D.活動地點便利10.讀者服務工作中，與讀者溝通時應避免（）A.使用禮貌用語B.耐心傾聽讀者意見C.與讀者發(fā)生爭執(zhí)D.及時回復讀者咨詢第II卷（非選擇題共70分）11.簡答題：簡述圖書館讀者服務工作的基本原則。(總共2題，每題10分，簡要回答要點即可)12.論述題：結合實際，談談如何提高圖書館讀者服務的質量。(總共1題，每題20分，論述要有條理，結合實際情況)13.案例分析題：某圖書館在讀者服務方面出現(xiàn)了一些問題，比如讀者反映找不到所需圖書，工作人員服務態(tài)度不好等。請針對這些問題提出改進措施。(總共1題，每題20分，分析問題并提出合理改進措施)14.材料分析題：材料：隨著信息技術的發(fā)展，越來越多的讀者傾向于利用電子資源進行閱讀和學習。某圖書館為適應這一趨勢，加大了電子資源的建設力度，但紙質圖書的借閱量卻有所下降。問題：請分析該圖書館應如何平衡紙質圖書和電子資源的服務，以滿足不同讀者的需求。(總共1題，每題20分，根據(jù)材料分析并提出解決辦法)答案：1.A2.B3.C4.D5.A6.A7.A8.B9.B10.C11.基本原則包括：以人為本原則，以讀者需求為出發(fā)點和落腳點；平等服務原則，對所有讀者一視同仁；高效便捷原則，提高服務效率，讓讀者快速獲取所需資源；個性化服務原則，關注讀者差異，提供個性化服務；資源共享原則，促進圖書館資源的充分利用和共享。12.提高圖書館讀者服務質量可從以下方面著手：加強工作人員培訓，提高業(yè)務能力和服務意識；優(yōu)化圖書館布局，方便讀者查找資源；豐富資源種類，滿足不同讀者需求；創(chuàng)新服務方式，如開展線上線下結合的服務；建立讀者反饋機制，及時改進服務中存在的問題；加強圖書館文化建設，營造良好的閱讀氛圍。13.對于讀者反映找不到所需圖書的問題，可完善圖書排架標識，優(yōu)化檢索系統(tǒng)，加強對工作人員的培訓以提高其熟悉館藏的程度。針對工作人員服務態(tài)度不好的問題，要加強思想教育，建立服務監(jiān)督機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎勵，對態(tài)度不佳的進行批評教育和相應處罰。14.該圖書館可采取以下措施平衡紙質圖書和電子資源的服務：了解讀者對紙質圖書和電子資源的具體需求比例及原因；合理調(diào)