商場火災制度一、商場火災制度概述

商場作為人員密集場所，火災防控至關重要。建立完善的火災制度不僅能保障人員安全，還能減少財產損失。本制度旨在明確商場火災預防、應急響應及日常管理要求，確保各項措施落實到位。

二、火災預防措施

（一）消防安全設施管理

1.火災自動報警系統：定期檢測，確保報警功能正常，每年至少全面測試一次。

2.消防滅火設施：滅火器、消火栓等設施定期檢查，確保壓力充足、無過期，損壞或失效設備及時更換。

3.應急照明與疏散指示標志：保持完好，定期檢查電池或電源，確?；馂臅r能正常使用。

（二）用火用電管理

1.嚴格禁止私拉亂接電線，所有電氣線路需由專業(yè)人員進行安裝和維修。

2.大功率電器使用前需評估安全風險，嚴禁超負荷運行。

3.員工需接受用電安全培訓，掌握違規(guī)操作的后果及糾正方法。

（三）易燃易爆物品管理

1.限制易燃物品（如香水、酒精）的存放量，設置專用隔離區(qū)存放。

2.嚴禁在倉庫或公共區(qū)域使用明火，動火作業(yè)需提前申請并配備滅火設備。

3.定期檢查易燃物品存放區(qū)的通風條件及防火措施。

三、火災應急響應流程

（一）初期火災處置

1.發(fā)現火情人員立即用滅火器或消防栓撲救，同時呼叫他人支援。

2.小火勢（如桌面起火）可由就近員工使用滅火器控制，火勢無法控制時立即撤離。

3.大火情時，立即按下手動報警按鈕或使用電話通知安保部門。

（二）人員疏散程序

1.啟動應急廣播，指引人員沿疏散路線撤離，禁止使用電梯。

2.安保人員負責引導，確保所有區(qū)域（包括倉庫、衛(wèi)生間）人員撤離。

3.撤離過程中保持冷靜，避免擁擠踩踏，低姿態(tài)彎腰前進。

（三）外部救援配合

1.撤離至安全區(qū)域后，指定人員到路口引導消防車，提供火場信息。

2.收集并統計人員傷亡情況，配合消防部門進行滅火救援。

3.火災撲滅后，配合調查，記錄現場情況及損失。

四、日常消防安全管理

（一）員工培訓與演練

1.新員工入職需接受消防知識培訓，考核合格后方可上崗。

2.每季度組織一次消防演練，包括滅火器使用、疏散逃生等環(huán)節(jié)。

3.培訓內容涵蓋火災成因、報警流程、初期撲救及自救方法。

（二）巡查與隱患整改

1.每日開店前、閉店后進行防火巡查，重點檢查消防設施、電源線路等。

2.發(fā)現隱患（如滅火器壓力不足、疏散通道堵塞）需立即整改，重大隱患上報管理層。

3.記錄巡查結果，定期匯總分析，持續(xù)改進消防管理。

（三）記錄與文檔管理

1.保存消防設施檢測記錄、培訓簽到表、演練報告等關鍵文件。

2.更新應急預案，確保與商場布局、設備變化同步調整。

3.建立消防檔案，便于查閱及應急響應時的快速決策。

**一、商場火災制度概述**

商場作為人員密集場所，火災防控至關重要。建立完善的火災制度不僅能保障人員安全，還能減少財產損失。本制度旨在明確商場火災預防、應急響應及日常管理要求，確保各項措施落實到位。制度的有效執(zhí)行依賴于所有員工的共同參與和持續(xù)改進，是商場安全運營的基石。

**二、火災預防措施**

（一）消防安全設施管理

1.**火災自動報警系統：**定期檢測是確保其可靠性的關鍵。

(1)每月進行一次手動報警按鈕和手動報警盒的測試，檢查是否能正常發(fā)出信號并反饋至控制室。

(2)每季度利用專用檢測儀器對火災探測器（如煙感、溫感探測器）進行功能測試，包括靈敏度測試和響應測試，確保其處于良好工作狀態(tài)。

(3)每年聘請具備資質的專業(yè)機構進行全面檢測和保養(yǎng)，包括對控制主機、線纜、備用電源等進行徹底檢查，確保整個系統的聯動性和穩(wěn)定性。

(4)建立報警系統運行日志，詳細記錄每次測試、報警及處理情況。

2.**消防滅火設施：**滅火器、消火栓是初期火災撲救的主要工具。

(1)**滅火器：**

(a)每月對所有滅火器進行外觀檢查，包括噴嘴、閥門、壓力表、瓶體是否有損傷、壓力是否在綠色區(qū)域、鉛封是否完好、有效期是否過期。

(b)每季度使用壓力檢漏儀對滅火器進行壓力檢測，確保其壓力在正常范圍內。若壓力不足，需按規(guī)定進行補充維修或更換。

(c)每年進行一次全面的維修和保養(yǎng)，由專業(yè)機構進行檢查、清潔、充壓和部件更換。

(d)在滅火器上粘貼標簽，標明檢查日期、下次檢查日期和維修單位信息。

(e)按規(guī)定配置不同類型和數量的滅火器，例如在廚房區(qū)域配置廚房專用滅火器，在普通區(qū)域配置干粉滅火器或水基滅火器，并確保存放位置易于取用且符合安全要求。

(2)**消火栓：**

(a)每月檢查消火栓外觀，確保水帶、水槍齊全、無破損，接口牢固，消火栓箱門關閉嚴密。

(b)每季度進行一次出水測試，打開閥門，檢查水源是否正常、水壓是否足夠、出水是否順暢。同時檢查消防水泵能否正常啟動。

(c)定期檢查消火栓的啟閉裝置是否靈活，是否有銹蝕或損壞。

(d)確保消火栓周圍區(qū)域暢通，無障礙物遮擋。

3.**應急照明與疏散指示標志：**在火災斷電時引導人員安全撤離。

(1)每月檢查所有應急照明燈和疏散指示標志是否完好，燈泡是否正常發(fā)光，指示方向是否正確。

(2)每季度進行一次應急電源切換測試，確保在主電源斷電后，應急照明和指示標志能自動切換到備用電源（如蓄電池）并正常工作。

(3)定期清潔燈具和標志，確保其發(fā)光清晰可見。

(4)確保疏散通道上的指示標志設置合理，指向最近的安全出口，避免使用易損或易被遮擋的指示方式。在樓梯間、轉角處等位置應增加指示標志。

（二）用火用電管理

1.**電氣線路與設備：**規(guī)范用電是預防電氣火災的核心。

(1)所有電氣線路、插座、開關的安裝和維修必須由具備相應資質的專業(yè)電工進行。

(2)定期（建議每半年或每年）聘請專業(yè)機構對商場內的電氣線路進行檢測，查找潛在的過載、短路、接觸不良等問題，并出具檢測報告。

(3)嚴禁在商場內（尤其是顧客區(qū)域和通道）私拉亂接電線或安裝臨時電線，所有用電線路應采用阻燃材料并進行安全保護。

(4)對大功率電器（如空調、冷凍機組、廚房設備等）進行負荷計算，確保其接入點容量充足。安裝過載保護裝置（如空氣開關、漏電保護器）。

(5)員工應被告知電氣安全規(guī)范，了解哪些行為是危險的（如濕手操作電器、將多個大功率設備插在同一插座上），并掌握正確的用電操作方法。

2.**設備運行維護：**定期檢查保養(yǎng)可減少設備故障引發(fā)火災的風險。

(1)對商場內的所有電氣設備（包括照明、空調、電梯、監(jiān)控系統等）建立運行和維護記錄。

(2)定期（如每季度或根據設備要求）檢查電氣設備的運行狀態(tài)，有無異常響聲、異味、過熱等情況。

(3)對大功率設備進行定期保養(yǎng)，確保其散熱系統正常工作，避免因過熱引發(fā)故障。

3.**應急預案與演練：**提高員工應對電氣故障的能力。

(1)制定針對電氣故障的應急預案，明確發(fā)現故障后的報告、隔離、處置流程。

(2)定期組織員工進行電氣安全知識和應急處理的培訓，例如如何判斷簡單的電氣故障、如何安全切斷電源等。

（三）易燃易爆物品管理

1.**分類與限量存放：**嚴格控制易燃易爆物品的來源和數量。

(1)明確商場內哪些區(qū)域或區(qū)域屬于易燃易爆物品存放區(qū)域（如特定的化學品展示區(qū)、倉庫、員工休息室等）。

(2)根據物品的性質和特性，規(guī)定其最大存放量，嚴禁超量存放。建立物品出入庫登記制度。

(3)對需要存放的易燃易爆物品（如酒精、清潔劑、香水、油漆等）進行分類，不同類別的物品應分開存放，特別是氧化劑與還原劑必須隔離。

2.**使用規(guī)范與控制：**

(1)在允許使用易燃易爆物品的區(qū)域（如美甲區(qū)使用酒精燈、廚房使用明火等），必須嚴格遵守安全操作規(guī)程。

(2)使用明火作業(yè)（如焊接、切割）前，必須辦理動火審批手續(xù)，清除作業(yè)點周圍的可燃物，配備足夠的滅火器材，并設專人監(jiān)護。

(3)限制易燃易爆物品的現場使用量，做到用多少領多少，剩余物品及時歸還到指定存放點。

3.**環(huán)境與設施要求：**

(1)易燃易爆物品存放區(qū)應通風良好，但需采用不產生火花的通風設備（如通風櫥）。

(2)該區(qū)域應使用防爆電氣設備和照明，并設置明顯的防火標志。

(3)定期檢查存放區(qū)的防火設施（如滅火器、防爆燈），確保其完好有效。

**三、火災應急響應流程**

（一）初期火災處置

1.**發(fā)現與報警：**

(1)任何人員發(fā)現火情，應立即確認火源位置和燃燒物類型。

(2)立即按下最近的手動報警按鈕，或使用電話撥打商場內部安保部門或消防控制室的報警電話（需有明確標識）。

(3)同時，大聲呼救，通知附近的其他員工，提醒大家注意火情并準備疏散。

2.**初期撲救（適用于小火）：**

(1)在確保自身安全的前提下，距離火源較近且具備滅火能力的員工，應迅速取用附近的滅火器或室內消火栓進行撲救。

(2)使用滅火器時，遵循“提、拔、握、壓”的操作步驟：提握噴管、拔掉保險銷、握緊壓把、對準火焰根部掃射。

(3)使用消火栓時，先打開消防水閥，然后接好水帶和水槍，對準火焰根部噴射。

(4)撲救過程中密切觀察火勢發(fā)展，若火勢無法控制或自身安全受到威脅，應立即放棄撲救，立即撤離。

3.**安全撤離（小火無法控制時）：**

(1)立即停止手中工作，保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾（若條件允許）捂住口鼻。

(2)沿疏散指示標志所指引的最近疏散通道，快速有序地向指定的安全出口撤離。

(3)撤離時保持低姿，避免煙氣，不乘坐電梯。

（二）人員疏散程序

1.**啟動與引導：**

(1)安保部門或指定負責人接到火警后，立即通過應急廣播或擴音系統發(fā)布疏散指令，明確告知火情位置、疏散路線和安全出口信息。

(2)安保人員、樓層主管或熟悉環(huán)境的員工應在關鍵位置（如樓梯口、通道）引導顧客和同事，防止擁堵和恐慌。

2.**全面疏散：**

(1)疏散工作應覆蓋商場所有區(qū)域，包括主要銷售樓層、顧客休息區(qū)、衛(wèi)生間、倉庫、員工休息室、辦公室等。

(2)確保所有人員，特別是行動不便者（如老人、小孩）得到幫助和優(yōu)先疏散。

(3)疏散過程中，注意觀察身后情況，確保后面人員安全撤離。

3.**清點與報告：**

(1)到達指定的安全集合點后，各區(qū)域負責人應立即清點人數，并向總指揮（通常是安保部門負責人）報告情況。

(2)建立人員統計表，記錄已疏散人數、失聯人員情況（需謹慎描述，避免引起恐慌）。

(3)將人員清點結果報告給外部救援力量（如消防隊到達后）。

（三）外部救援配合

1.**引導與信息提供：**

(1)指定專門人員（通常在安保部門）在商場外部靠近消防隊到達點的地方等候，引導消防車進入最便捷的消防通道。

(2)該人員應攜帶地圖或指示牌，清晰地向消防指揮員報告商場內部結構、火源位置、燃燒物、受困人員大致位置、已啟動的滅火設施等信息。

2.**協同滅火與救援：**

(1)在確保安全的前提下，配合消防隊進行滅火工作，例如提供水源信息、指明被困人員位置等。

(2)按照消防隊的指令，提供必要的輔助（如人力、物資搬運），但避免干擾消防專業(yè)操作。

3.**現場保護與信息發(fā)布：**

(1)火災撲滅后，配合消防部門進行現場勘查、評估損失，保護火災現場，不得隨意移動現場物品。

(2)根據消防部門和商場管理層的統一安排，對外發(fā)布相關信息（如告知顧客疏散完畢、解釋火災原因等），避免不實信息傳播。

**四、日常消防安全管理**

（一）員工培訓與演練

1.**入職培訓：**新員工必須接受消防安全知識的基礎培訓，內容應包括：

(1)火災的成因與危害。

(2)商場消防設施（報警器、滅火器、消火栓、應急照明等）的位置和使用方法。

(3)商場疏散路線和安全出口的位置。

(4)初期火災撲救的基本方法。

(5)疏散逃生的基本原則和注意事項。

(6)本商場的火災應急預案概述。

(7)培訓結束后進行考核，合格者方可上崗。

2.**在崗培訓：**定期對在職員工進行消防知識和技能的鞏固與提升。

(1)每半年或每季度進行一次消防安全知識更新培訓，可結合近期火災案例進行分析，強調制度的重要性。

(2)針對不同崗位（如倉庫管理員、廚房工作人員、電工）進行專項消防安全培訓，強調其崗位相關的火災風險和應對措施。

(3)培訓形式可以多樣，包括講座、視頻學習、知識競賽、模擬操作等。

3.**應急演練：**定期組織模擬火災的應急演練，檢驗預案的可行性和員工的熟練度。

(1)演練應至少每半年進行一次，最好覆蓋不同時段（白天、夜間）和不同場景（不同樓層、有煙無煙條件）。

(2)演練過程應盡可能模擬真實情況，包括啟動報警、初期撲救（使用演練用滅火器或模擬火源）、廣播疏散、人員清點、與外部救援力量對接等環(huán)節(jié)。

(3)演練結束后組織總結評估，找出存在的問題（如疏散速度慢、報警不及時、員工不熟悉疏散路線等），并制定改進措施，修訂應急預案。

（二）巡查與隱患整改

1.**日常巡查：**每日開店前、閉店后以及營業(yè)期間，指定人員（如安保人員、樓層主管）對商場進行消防安全巡查。

(1)**巡查要點：**

(a)消防通道、安全出口是否暢通無阻，有無被占用、堵塞、鎖閉或遮擋。

(b)應急照明燈和疏散指示標志是否完好、能正常啟動。

(c)消防滅火器材（滅火器、消火栓）是否在位、完好有效、壓力正常。

(d)用火用電情況是否合規(guī)，有無私拉亂接、違規(guī)使用大功率電器等現象。

(e)易燃易爆物品存放是否符合規(guī)定。

(f)消防控制室、水泵房等消防重點部位運行是否正常。

(2)**巡查記錄：**制作巡查表格，詳細記錄巡查時間、人員、檢查項目、發(fā)現問題、整改措施等信息。巡查人員需簽字確認。

2.**定期檢查：**每月或每季度由消防安全負責人或委托專業(yè)機構進行更深入的消防安全檢查。

(1)檢查內容可涵蓋日常巡查的所有項目，并增加對電氣線路、消防設施聯動系統、員工消防知識掌握程度等方面的檢查。

(2)對檢查發(fā)現的問題進行分類，明確責任部門和整改期限。

3.**隱患整改：**建立隱患整改閉環(huán)管理流程。

(1)對巡查和檢查發(fā)現的隱患，登記造冊，明確整改責任人、整改措施和完成時限。

(2)責任部門需在規(guī)定期限內完成整改，并書面報告整改情況。

(3)消防安全負責人對整改情況進行復查，確認隱患消除。對于重大隱患，需上報管理層并采取臨時管控措施，必要時停止相關區(qū)域營業(yè)，直至隱患消除。

(4)建立隱患整改臺賬，跟蹤所有隱患的處理進度。

（三）記錄與文檔管理

1.**建立消防檔案：**系統性地收集、整理和保管所有與消防安全相關的記錄和文件。

(1)**檔案內容應包括但不限于：**

(a)商場建筑消防審核、驗收文件。

(b)消防安全責任制文件、組織架構圖、人員職責說明。

(c)消防安全制度、操作規(guī)程、應急預案文本。

(d)消防設施（報警系統、滅火器、消火栓、應急照明等）的采購、安裝、檢測、維保記錄。

(e)電氣線路檢測報告。

(f)員工消防安全培訓記錄、考核成績、培訓教材。

(g)消防演練計劃、方案、記錄、總結評估報告。

(h)每日/定期消防安全巡查記錄、隱患整改臺賬。

(i)與消防部門的事務聯系記錄（如消防檢查通知、意見反饋等）。

(j)培訓用滅火器等演練器材的記錄。

(k)消防安全宣傳標識、海報等資料。

(2)**管理要求：**

(a)檔案應指定專人管理，確保存放安全、有序，便于查閱。

(b)電子文檔和紙質文檔應同步保存，重要文件應復印備份。

(c)檔案保存期限應符合相關管理要求，一般重要文件建議長期保存。

2.**文檔更新：**確保所有消防安全文檔的時效性和準確性。

(1)當商場布局、裝修、設備、人員、管理制度等發(fā)生變更時，應及時更新相關的消防檔案和應急預案。

(2)定期（如每年）對消防檔案進行一次系統性梳理，補充缺失內容，修訂過時信息。

3.**信息共享：**確保相關人員能夠及時獲取和查閱必要的消防安全文檔。

(1)消防檔案應放置在易于查閱的位置，或通過內部網絡共享給相關人員。

(2)新員工入職時需被告知消防安全文檔的查閱途徑，并接受相關內容的培訓。

一、商場火災制度概述

商場作為人員密集場所，火災防控至關重要。建立完善的火災制度不僅能保障人員安全，還能減少財產損失。本制度旨在明確商場火災預防、應急響應及日常管理要求，確保各項措施落實到位。

二、火災預防措施

（一）消防安全設施管理

1.火災自動報警系統：定期檢測，確保報警功能正常，每年至少全面測試一次。

2.消防滅火設施：滅火器、消火栓等設施定期檢查，確保壓力充足、無過期，損壞或失效設備及時更換。

3.應急照明與疏散指示標志：保持完好，定期檢查電池或電源，確?；馂臅r能正常使用。

（二）用火用電管理

1.嚴格禁止私拉亂接電線，所有電氣線路需由專業(yè)人員進行安裝和維修。

2.大功率電器使用前需評估安全風險，嚴禁超負荷運行。

3.員工需接受用電安全培訓，掌握違規(guī)操作的后果及糾正方法。

（三）易燃易爆物品管理

1.限制易燃物品（如香水、酒精）的存放量，設置專用隔離區(qū)存放。

2.嚴禁在倉庫或公共區(qū)域使用明火，動火作業(yè)需提前申請并配備滅火設備。

3.定期檢查易燃物品存放區(qū)的通風條件及防火措施。

三、火災應急響應流程

（一）初期火災處置

1.發(fā)現火情人員立即用滅火器或消防栓撲救，同時呼叫他人支援。

2.小火勢（如桌面起火）可由就近員工使用滅火器控制，火勢無法控制時立即撤離。

3.大火情時，立即按下手動報警按鈕或使用電話通知安保部門。

（二）人員疏散程序

1.啟動應急廣播，指引人員沿疏散路線撤離，禁止使用電梯。

2.安保人員負責引導，確保所有區(qū)域（包括倉庫、衛(wèi)生間）人員撤離。

3.撤離過程中保持冷靜，避免擁擠踩踏，低姿態(tài)彎腰前進。

（三）外部救援配合

1.撤離至安全區(qū)域后，指定人員到路口引導消防車，提供火場信息。

2.收集并統計人員傷亡情況，配合消防部門進行滅火救援。

3.火災撲滅后，配合調查，記錄現場情況及損失。

四、日常消防安全管理

（一）員工培訓與演練

1.新員工入職需接受消防知識培訓，考核合格后方可上崗。

2.每季度組織一次消防演練，包括滅火器使用、疏散逃生等環(huán)節(jié)。

3.培訓內容涵蓋火災成因、報警流程、初期撲救及自救方法。

（二）巡查與隱患整改

1.每日開店前、閉店后進行防火巡查，重點檢查消防設施、電源線路等。

2.發(fā)現隱患（如滅火器壓力不足、疏散通道堵塞）需立即整改，重大隱患上報管理層。

3.記錄巡查結果，定期匯總分析，持續(xù)改進消防管理。

（三）記錄與文檔管理

1.保存消防設施檢測記錄、培訓簽到表、演練報告等關鍵文件。

2.更新應急預案，確保與商場布局、設備變化同步調整。

3.建立消防檔案，便于查閱及應急響應時的快速決策。

**一、商場火災制度概述**

商場作為人員密集場所，火災防控至關重要。建立完善的火災制度不僅能保障人員安全，還能減少財產損失。本制度旨在明確商場火災預防、應急響應及日常管理要求，確保各項措施落實到位。制度的有效執(zhí)行依賴于所有員工的共同參與和持續(xù)改進，是商場安全運營的基石。

**二、火災預防措施**

（一）消防安全設施管理

1.**火災自動報警系統：**定期檢測是確保其可靠性的關鍵。

(1)每月進行一次手動報警按鈕和手動報警盒的測試，檢查是否能正常發(fā)出信號并反饋至控制室。

(2)每季度利用專用檢測儀器對火災探測器（如煙感、溫感探測器）進行功能測試，包括靈敏度測試和響應測試，確保其處于良好工作狀態(tài)。

(3)每年聘請具備資質的專業(yè)機構進行全面檢測和保養(yǎng)，包括對控制主機、線纜、備用電源等進行徹底檢查，確保整個系統的聯動性和穩(wěn)定性。

(4)建立報警系統運行日志，詳細記錄每次測試、報警及處理情況。

2.**消防滅火設施：**滅火器、消火栓是初期火災撲救的主要工具。

(1)**滅火器：**

(a)每月對所有滅火器進行外觀檢查，包括噴嘴、閥門、壓力表、瓶體是否有損傷、壓力是否在綠色區(qū)域、鉛封是否完好、有效期是否過期。

(b)每季度使用壓力檢漏儀對滅火器進行壓力檢測，確保其壓力在正常范圍內。若壓力不足，需按規(guī)定進行補充維修或更換。

(c)每年進行一次全面的維修和保養(yǎng)，由專業(yè)機構進行檢查、清潔、充壓和部件更換。

(d)在滅火器上粘貼標簽，標明檢查日期、下次檢查日期和維修單位信息。

(e)按規(guī)定配置不同類型和數量的滅火器，例如在廚房區(qū)域配置廚房專用滅火器，在普通區(qū)域配置干粉滅火器或水基滅火器，并確保存放位置易于取用且符合安全要求。

(2)**消火栓：**

(a)每月檢查消火栓外觀，確保水帶、水槍齊全、無破損，接口牢固，消火栓箱門關閉嚴密。

(b)每季度進行一次出水測試，打開閥門，檢查水源是否正常、水壓是否足夠、出水是否順暢。同時檢查消防水泵能否正常啟動。

(c)定期檢查消火栓的啟閉裝置是否靈活，是否有銹蝕或損壞。

(d)確保消火栓周圍區(qū)域暢通，無障礙物遮擋。

3.**應急照明與疏散指示標志：**在火災斷電時引導人員安全撤離。

(1)每月檢查所有應急照明燈和疏散指示標志是否完好，燈泡是否正常發(fā)光，指示方向是否正確。

(2)每季度進行一次應急電源切換測試，確保在主電源斷電后，應急照明和指示標志能自動切換到備用電源（如蓄電池）并正常工作。

(3)定期清潔燈具和標志，確保其發(fā)光清晰可見。

(4)確保疏散通道上的指示標志設置合理，指向最近的安全出口，避免使用易損或易被遮擋的指示方式。在樓梯間、轉角處等位置應增加指示標志。

（二）用火用電管理

1.**電氣線路與設備：**規(guī)范用電是預防電氣火災的核心。

(1)所有電氣線路、插座、開關的安裝和維修必須由具備相應資質的專業(yè)電工進行。

(2)定期（建議每半年或每年）聘請專業(yè)機構對商場內的電氣線路進行檢測，查找潛在的過載、短路、接觸不良等問題，并出具檢測報告。

(3)嚴禁在商場內（尤其是顧客區(qū)域和通道）私拉亂接電線或安裝臨時電線，所有用電線路應采用阻燃材料并進行安全保護。

(4)對大功率電器（如空調、冷凍機組、廚房設備等）進行負荷計算，確保其接入點容量充足。安裝過載保護裝置（如空氣開關、漏電保護器）。

(5)員工應被告知電氣安全規(guī)范，了解哪些行為是危險的（如濕手操作電器、將多個大功率設備插在同一插座上），并掌握正確的用電操作方法。

2.**設備運行維護：**定期檢查保養(yǎng)可減少設備故障引發(fā)火災的風險。

(1)對商場內的所有電氣設備（包括照明、空調、電梯、監(jiān)控系統等）建立運行和維護記錄。

(2)定期（如每季度或根據設備要求）檢查電氣設備的運行狀態(tài)，有無異常響聲、異味、過熱等情況。

(3)對大功率設備進行定期保養(yǎng)，確保其散熱系統正常工作，避免因過熱引發(fā)故障。

3.**應急預案與演練：**提高員工應對電氣故障的能力。

(1)制定針對電氣故障的應急預案，明確發(fā)現故障后的報告、隔離、處置流程。

(2)定期組織員工進行電氣安全知識和應急處理的培訓，例如如何判斷簡單的電氣故障、如何安全切斷電源等。

（三）易燃易爆物品管理

1.**分類與限量存放：**嚴格控制易燃易爆物品的來源和數量。

(1)明確商場內哪些區(qū)域或區(qū)域屬于易燃易爆物品存放區(qū)域（如特定的化學品展示區(qū)、倉庫、員工休息室等）。

(2)根據物品的性質和特性，規(guī)定其最大存放量，嚴禁超量存放。建立物品出入庫登記制度。

(3)對需要存放的易燃易爆物品（如酒精、清潔劑、香水、油漆等）進行分類，不同類別的物品應分開存放，特別是氧化劑與還原劑必須隔離。

2.**使用規(guī)范與控制：**

(1)在允許使用易燃易爆物品的區(qū)域（如美甲區(qū)使用酒精燈、廚房使用明火等），必須嚴格遵守安全操作規(guī)程。

(2)使用明火作業(yè)（如焊接、切割）前，必須辦理動火審批手續(xù)，清除作業(yè)點周圍的可燃物，配備足夠的滅火器材，并設專人監(jiān)護。

(3)限制易燃易爆物品的現場使用量，做到用多少領多少，剩余物品及時歸還到指定存放點。

3.**環(huán)境與設施要求：**

(1)易燃易爆物品存放區(qū)應通風良好，但需采用不產生火花的通風設備（如通風櫥）。

(2)該區(qū)域應使用防爆電氣設備和照明，并設置明顯的防火標志。

(3)定期檢查存放區(qū)的防火設施（如滅火器、防爆燈），確保其完好有效。

**三、火災應急響應流程**

（一）初期火災處置

1.**發(fā)現與報警：**

(1)任何人員發(fā)現火情，應立即確認火源位置和燃燒物類型。

(2)立即按下最近的手動報警按鈕，或使用電話撥打商場內部安保部門或消防控制室的報警電話（需有明確標識）。

(3)同時，大聲呼救，通知附近的其他員工，提醒大家注意火情并準備疏散。

2.**初期撲救（適用于小火）：**

(1)在確保自身安全的前提下，距離火源較近且具備滅火能力的員工，應迅速取用附近的滅火器或室內消火栓進行撲救。

(2)使用滅火器時，遵循“提、拔、握、壓”的操作步驟：提握噴管、拔掉保險銷、握緊壓把、對準火焰根部掃射。

(3)使用消火栓時，先打開消防水閥，然后接好水帶和水槍，對準火焰根部噴射。

(4)撲救過程中密切觀察火勢發(fā)展，若火勢無法控制或自身安全受到威脅，應立即放棄撲救，立即撤離。

3.**安全撤離（小火無法控制時）：**

(1)立即停止手中工作，保持鎮(zhèn)靜，用濕毛巾（若條件允許）捂住口鼻。

(2)沿疏散指示標志所指引的最近疏散通道，快速有序地向指定的安全出口撤離。

(3)撤離時保持低姿，避免煙氣，不乘坐電梯。

（二）人員疏散程序

1.**啟動與引導：**

(1)安保部門或指定負責人接到火警后，立即通過應急廣播或擴音系統發(fā)布疏散指令，明確告知火情位置、疏散路線和安全出口信息。

(2)安保人員、樓層主管或熟悉環(huán)境的員工應在關鍵位置（如樓梯口、通道）引導顧客和同事，防止擁堵和恐慌。

2.**全面疏散：**

(1)疏散工作應覆蓋商場所有區(qū)域，包括主要銷售樓層、顧客休息區(qū)、衛(wèi)生間、倉庫、員工休息室、辦公室等。

(2)確保所有人員，特別是行動不便者（如老人、小孩）得到幫助和優(yōu)先疏散。

(3)疏散過程中，注意觀察身后情況，確保后面人員安全撤離。

3.**清點與報告：**

(1)到達指定的安全集合點后，各區(qū)域負責人應立即清點人數，并向總指揮（通常是安保部門負責人）報告情況。

(2)建立人員統計表，記錄已疏散人數、失聯人員情況（需謹慎描述，避免引起恐慌）。

(3)將人員清點結果報告給外部救援力量（如消防隊到達后）。

（三）外部救援配合

1.**引導與信息提供：**

(1)指定專門人員（通常在安保部門）在商場外部靠近消防隊到達點的地方等候，引導消防車進入最便捷的消防通道。

(2)該人員應攜帶地圖或指示牌，清晰地向消防指揮員報告商場內部結構、火源位置、燃燒物、受困人員大致位置、已啟動的滅火設施等信息。

2.**協同滅火與救援：**

(1)在確保安全的前提下，配合消防隊進行滅火工作，例如提供水源信息、指明被困人員位置等。

(2)按照消防隊的指令，提供必要的輔助（如人力、物資搬運），但避免干擾消防專業(yè)操作。

3.**現場保護與信息發(fā)布：**

(1)火災撲滅后，配合消防部門進行現場勘查、評估損失，保護火災現場，不得隨意移動現場物品。

(2)根據消防部門和商場管理層的統一安排，對外發(fā)布相關信息（如告知顧客疏散完畢、解釋火災原因等），避免不實信息傳播。

**四、日常消防安全管理**

（一）員工培訓與演練

1.**入職培訓：**新員工必須接受消防安全知識的基礎培訓，內容應包括：

(1)火災的成因與危害。

(2)商場消防設施（報警器、滅火器、消火栓、應急照明等）的位置和使用方法。

(3)商場疏散路線和安全出口的位置。

(4)初期火災撲救的基本方法。

(5)疏散逃生的基本原則和注意事項。

(6)本商場的火災應急預案概述。

(7)培訓結束后進行考核，合格者方可上崗。

2.**在崗培訓：**定期對在職員工進行消防知識和技能的鞏固與提升。

(1)每半年或每季度進行一次消防安全知識更新培訓，可結合近期火災案例進行分析，強調制度的重要性。

(2)針對不同崗位（如倉庫管理員、廚房工作人員、電工）進行專項消防安全培訓，強調其崗位相關的火災風險和應對措施。

(3)培訓形式可以多樣，包括講座、視頻學習、知識競賽、模擬操作等。

3.**應急演練：**定期組織模擬火災的應急演練，檢驗預案的可行性和員工的熟練度。

(1)演練應至少每半年進行一次，最好覆蓋不同時段（白天、夜間）和不同場景（不同樓層、有煙無煙條件）。

(2)演練過程應盡可能模擬真實情況，包括啟動報警、初期撲救（使用演練用滅火器或模擬火源）、廣播疏散、人員清點、與外部救援力量對接等環(huán)節(jié)。

(3)演練結束后組織總結評估，找出存在的問題（如疏散速度慢、報警不及時、員工不熟悉疏散路線等），并制定改進措施，修訂應急預案。

（二）巡查與隱患整改

1.**日常巡查：**每日