社會(huì)化過程與供應(yīng)鏈管理協(xié)議鑒于甲方需要通過社會(huì)化資源參與供應(yīng)鏈管理，以優(yōu)化其供應(yīng)鏈運(yùn)作效率、降低成本并增強(qiáng)市場響應(yīng)能力，乙方具備提供相應(yīng)社會(huì)化供應(yīng)鏈管理服務(wù)的能力和資源，雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“社會(huì)化過程”是指甲方將部分或全部供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)（包括但不限于運(yùn)輸配送、倉儲(chǔ)管理、訂單處理、信息服務(wù)等）的管理或執(zhí)行職能，委托給乙方或乙方推薦的社會(huì)化服務(wù)商（以下簡稱“社會(huì)化服務(wù)商”）進(jìn)行處理的過程。1.2本協(xié)議所稱“供應(yīng)鏈管理”是指對(duì)從原材料采購、生產(chǎn)制造（如適用）、庫存管理、物流配送直至最終交付給客戶的整個(gè)鏈條進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。1.3本協(xié)議所稱“甲方”是指【甲方公司全稱】，地址：【甲方地址】，法定代表人：【甲方法定代表人姓名】。1.4本協(xié)議所稱“乙方”是指【乙方公司全稱】，地址：【乙方地址】，法定代表人：【乙方法定代表人姓名】。1.5除本協(xié)議另有約定外，術(shù)語定義如下：*“服務(wù)范圍”：指本協(xié)議附件一（如單獨(dú)簽訂，此處提及）或本協(xié)議第三條所列甲方委托乙方管理的具體供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。*“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”：指雙方就具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成的專項(xiàng)協(xié)議或在本協(xié)議中明確的具體服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)。*“關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）”：指用于衡量服務(wù)績效的具體、可量化的指標(biāo)。*“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲方委托乙方負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)以下供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的社會(huì)化服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)范圍”）：（1）為甲方【區(qū)域/產(chǎn)品線】提供城市范圍內(nèi)的干線及支線運(yùn)輸服務(wù)，包括車輛調(diào)度、運(yùn)輸執(zhí)行、貨物追蹤等。（2）為甲方【區(qū)域/產(chǎn)品線】提供倉儲(chǔ)管理服務(wù)，包括但不限于入庫管理、存儲(chǔ)管理、庫存盤點(diǎn)、分揀包裝、出庫管理等。（3）為甲方提供訂單處理和信息管理支持，包括訂單接收、系統(tǒng)對(duì)接、狀態(tài)更新、異常處理等。2.2乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方的需求和本協(xié)議約定，組織和調(diào)度合格的社會(huì)化服務(wù)商（以下簡稱“服務(wù)商”）執(zhí)行上述服務(wù)范圍內(nèi)的任務(wù)。2.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)管理體系，確保社會(huì)化服務(wù)商按照甲方要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并定期向甲方匯報(bào)服務(wù)情況和績效數(shù)據(jù)。2.4具體的服務(wù)流程、操作規(guī)范及與甲方內(nèi)部系統(tǒng)的對(duì)接細(xì)節(jié)，由雙方另行協(xié)商確定或參見雙方約定的操作手冊(cè)。第三條社會(huì)化過程的組織與管理3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的社會(huì)化服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，要求乙方提供相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。（2）甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理調(diào)整服務(wù)需求，但應(yīng)提前【具體天數(shù)】通知乙方。（3）甲方應(yīng)向乙方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)需求說明、必要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)接口支持。（4）甲方應(yīng)建立對(duì)乙方整體社會(huì)化服務(wù)表現(xiàn)的績效考核機(jī)制，并定期（如每【具體周期】）進(jìn)行評(píng)估。（5）甲方負(fù)責(zé)識(shí)別和管理因社會(huì)化資源整合而產(chǎn)生的整體供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)最終的服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。（6）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的服務(wù)需求說明、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)對(duì)接支持。（2）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組建、管理和培訓(xùn)其下屬或合作的社會(huì)化服務(wù)商（服務(wù)商），確保其具備履行服務(wù)范圍所需的能力和資質(zhì)。（3）乙方應(yīng)建立對(duì)社會(huì)化服務(wù)商的準(zhǔn)入、考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，并確保服務(wù)商遵守本協(xié)議的約定。（4）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和確保社會(huì)化服務(wù)商按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及雙方確定的流程、規(guī)范提供服務(wù)。（5）乙方應(yīng)建立有效的服務(wù)監(jiān)控和報(bào)告機(jī)制，定期向甲方匯報(bào)服務(wù)執(zhí)行情況、KPIs達(dá)成情況、存在的問題及改進(jìn)措施。（6）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理服務(wù)過程中的日常異常情況，并及時(shí)向甲方通報(bào)重大異常事件。（7）乙方應(yīng)確保其投入的社會(huì)化資源（人員、車輛、設(shè)備等）符合安全和質(zhì)量要求，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。（8）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，并開具合法有效的發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)（補(bǔ)充）4.1甲方的權(quán)利：（1）對(duì)乙方及社會(huì)化服務(wù)商的履約行為有監(jiān)督權(quán)。（2）在乙方或其服務(wù)商嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)無法達(dá)標(biāo)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改、暫停支付部分或全部服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議。（3）有權(quán)要求乙方提供履行本協(xié)議所必需的背景信息（非核心商業(yè)秘密）。4.2甲方的義務(wù)：（1）遵守國家及地方法律、法規(guī)關(guān)于供應(yīng)鏈管理的相關(guān)規(guī)定。（2）保護(hù)在合作過程中從乙方或其服務(wù)商處獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶信息。（3）確保提供給乙方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。4.3乙方的權(quán)利：（1）按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）要求甲方提供必要的配合以完成服務(wù)任務(wù)。（3）要求社會(huì)化服務(wù)商遵守操作規(guī)程和安全標(biāo)準(zhǔn)。4.4乙方的義務(wù)：（1）保證其提供的社會(huì)化服務(wù)及其服務(wù)商具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并持續(xù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）對(duì)因其管理或社會(huì)化服務(wù)商的原因造成的甲方損失（包括但不限于貨物損失、客戶投訴、商譽(yù)損失等）承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）未經(jīng)甲方事先書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1雙方同意，就本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍，另行簽訂《服務(wù)水平協(xié)議》（SLA），作為本協(xié)議的附件二（如單獨(dú)簽訂，此處提及）或在本協(xié)議中明確具體的SLA標(biāo)準(zhǔn)。5.2SLA應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：（1）具體的KPIs及其定義、計(jì)算方法。（2）各KPIs的服務(wù)承諾值（閾值）。（3）SLA報(bào)告的頻率、格式和內(nèi)容。（4）未達(dá)到SLA承諾時(shí)的處理機(jī)制（如警告、服務(wù)費(fèi)扣除、服務(wù)降級(jí)、尋找替代服務(wù)商等）。5.3乙方應(yīng)確保其組織的社會(huì)化服務(wù)商能夠持續(xù)滿足SLA中約定的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第六條費(fèi)用、支付與結(jié)算6.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式如下：（1）運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生的公里數(shù)乘以約定的單位運(yùn)價(jià)計(jì)算；或按【其他方式，如車輛/司機(jī)數(shù)量、固定月費(fèi)等】計(jì)算。（2）倉儲(chǔ)管理費(fèi)：按實(shí)際存儲(chǔ)貨物的平方米數(shù)/件數(shù)乘以約定的單位費(fèi)用計(jì)算；或按【其他方式，如固定月費(fèi)、年費(fèi)等】計(jì)算。（3）訂單處理和信息管理費(fèi)：按處理的訂單數(shù)量/訂單金額乘以約定的費(fèi)率計(jì)算；或按【其他方式，如固定月費(fèi)等】計(jì)算。（4）具體的服務(wù)費(fèi)率和計(jì)算細(xì)節(jié)由雙方另行約定或參見雙方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單。6.2服務(wù)費(fèi)用的支付周期為【月度/季度】，具體支付時(shí)間為每期結(jié)束后【具體天數(shù)】內(nèi)。6.3甲方應(yīng)在【具體條件，如收到乙方發(fā)票且無異議】后【具體天數(shù)】內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶：開戶名：【乙方賬戶名】開戶行：【乙方開戶行名稱】賬號(hào)：【乙方銀行賬號(hào)】6.4乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)前或隨發(fā)票一同開具合法有效的增值稅【普通/專用】發(fā)票。6.5如服務(wù)費(fèi)用涉及稅費(fèi)，由【雙方約定，如甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/按國家規(guī)定各自承擔(dān)】。第七條信息安全與保密7.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)信息、供應(yīng)商信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、泄露或使用該等商業(yè)秘密。7.2雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，防止其被非法獲取、使用或泄露。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【具體年限，如三/五】年。7.4乙方及其社會(huì)化服務(wù)商應(yīng)對(duì)其接觸到的甲方信息（包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，并確保其服務(wù)商同樣遵守此保密要求。乙方應(yīng)對(duì)此類服務(wù)商的保密行為承擔(dān)連帶責(zé)任。7.5以下信息不屬于保密信息：已公開的信息、已進(jìn)入公共領(lǐng)域的信息、雙方均知悉的信息、從有權(quán)第三方合法獲得的信息、為履行本協(xié)議目的而必須披露給關(guān)聯(lián)方或政府監(jiān)管部門的信息。第八條風(fēng)險(xiǎn)分配與保險(xiǎn)8.1甲方對(duì)供應(yīng)鏈的整體結(jié)果和最終客戶滿意度負(fù)責(zé)。乙方對(duì)按照本協(xié)議約定提供的社會(huì)化服務(wù)及其組織的社會(huì)化服務(wù)商的履約質(zhì)量負(fù)責(zé)。8.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)確保其社會(huì)化服務(wù)商在提供服務(wù)過程中遵守相關(guān)的法律法規(guī)，并采取合理的措施保障人員、貨物和設(shè)施的安全。8.3因乙方或其社會(huì)化服務(wù)商的原因（包括但不限于操作失誤、設(shè)備故障、交通事故、盜竊、人員疏忽等）造成的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4乙方應(yīng)自行購買并維持足夠保額的保險(xiǎn)，包括但不限于運(yùn)輸險(xiǎn)、倉儲(chǔ)險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)等，并將甲方列為共同被保險(xiǎn)人或受益人。保險(xiǎn)范圍和最低保額應(yīng)至少涵蓋因乙方或其服務(wù)商原因可能給甲方造成的損失。乙方應(yīng)在保險(xiǎn)到期前【具體天數(shù)】內(nèi)將新的保險(xiǎn)單復(fù)印件提供給甲方，或及時(shí)通知甲方續(xù)保情況。如乙方未能按要求購買或維持保險(xiǎn)，甲方有權(quán)代為購買并費(fèi)用由乙方承擔(dān)，或解除本協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未按本協(xié)議第六條的約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【百分比，如萬分之五】向乙方支付違約金。逾期超過【具體天數(shù)】的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金，且乙方保留解除本協(xié)議的權(quán)利。9.2若乙方或其社會(huì)化服務(wù)商未能達(dá)到本協(xié)議第五條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，或未能按本協(xié)議第三條的約定履行其核心義務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)SLA或本協(xié)議的約定，要求乙方采取補(bǔ)救措施。若乙方在【具體天數(shù)】內(nèi)未能有效整改，或因乙方違約給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，損失賠償金額不超過乙方因該違約行為直接造成的甲方損失。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)按月/按服務(wù)失敗比例支付違約金，直至違約行為糾正為止，且甲方保留解除本協(xié)議的權(quán)利。9.3若任何一方違反本協(xié)議第七條的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.4若任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)名稱】【選擇一項(xiàng)：仲裁/訴訟】解決。（若選擇仲裁：應(yīng)提交【指定仲裁委員會(huì)名稱】仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）（若選擇訴訟：應(yīng)向【甲方所在地/乙方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十一條合同期限與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為【具體年限，如一年/兩年】。11.2協(xié)議期滿前【具體天數(shù)】，如雙方均未提出書面終止要求的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展【具體年限，如一年】，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展【具體次數(shù)】次。11.3除本協(xié)議另有約定外，任一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前【具體天數(shù)】向另一方發(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本協(xié)議可以提前終止。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方，在違約方糾正違約行為后【具體天數(shù)】內(nèi)仍未糾正的，可單方解除本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【具體天數(shù)】內(nèi)仍未糾正的。（2）乙方或其社會(huì)化服務(wù)商出現(xiàn)重大違約行為，導(dǎo)致甲方核心供應(yīng)鏈服務(wù)中斷，且乙方未能在合理期限內(nèi)恢復(fù)服務(wù)的。（3）乙方進(jìn)入破產(chǎn)、清算、解散程序的。11.5因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行協(xié)議或解除協(xié)議。若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行超過【具體天數(shù)】的，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。11.6協(xié)議終止或解除后，乙方應(yīng)：（1）在【具體天數(shù)】內(nèi)完成所有未完成服務(wù)的交接工作，并向甲方提供相關(guān)資料清單。（2）妥善處理其社會(huì)化服務(wù)商與甲方之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，確?？蛻粜畔⒌谋Ｗo(hù)。（3）根據(jù)甲方要求，在協(xié)議終止后【具體年限，如六個(gè)月/一年】內(nèi)，對(duì)其在本協(xié)議履行期間為甲方提供的服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息（不包括其商業(yè)秘密）的保密義務(wù)繼續(xù)承擔(dān)【具體年限】的責(zé)任。（4）結(jié)清所有協(xié)議終止前應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用。（5）甲方已支付的、但尚未提供服務(wù)的費(fèi)用，根據(jù)服務(wù)完成情況返還給甲方。11.7協(xié)議終止或解除不影響雙方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)，以及保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、爭議解決等條款的效力。第十二條不可抗力12.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、疫情及其防控措施等。12.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【具體天數(shù)】內(nèi)通知對(duì)方，并提供不可抗力的有效證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否暫停履行、部分履行或解除本協(xié)議。12.3因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。雙方應(yīng)盡最大努力減少不可抗力帶來的損失。第十三條法律適用與管轄13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，若協(xié)商或仲裁不解決，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地/乙方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收日或郵寄發(fā)出后【具體天數(shù)】視為送達(dá)。14.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議