服務(wù)禮儀認(rèn)證協(xié)議書甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/認(rèn)證機(jī)構(gòu)）：_________________________（以下簡稱“甲方”）地址：_________________________法定代表人/授權(quán)代表：_________________________乙方（學(xué)員/企業(yè)）：_________________________（以下簡稱“乙方”）地址：_________________________聯(lián)系人：_________________________聯(lián)系電話：_________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)：_________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方參加甲方提供的服務(wù)禮儀認(rèn)證培訓(xùn)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方同意為乙方提供服務(wù)禮儀認(rèn)證培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為“綜合服務(wù)禮儀”，內(nèi)容包括但不限于商務(wù)形象與著裝規(guī)范、商務(wù)溝通與語言藝術(shù)、電話與網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀、會(huì)議與活動(dòng)禮儀、餐飲與住宿禮儀、客戶接待與服務(wù)技巧、跨文化溝通禮儀等。1.2培訓(xùn)方式為線上直播課程與線下集中授課相結(jié)合。線上課程總時(shí)長不少于_________學(xué)時(shí)，線下集中授課地點(diǎn)位于_________________________，總時(shí)長不少于_________學(xué)時(shí)，具體課程時(shí)間安排詳見附件（如無附件，則刪除此句）。1.3線上課程平臺(tái)為_________________________，線下授課教師由甲方具備相應(yīng)資質(zhì)的講師擔(dān)任。甲方提供必要的培訓(xùn)教材電子版或紙質(zhì)版。1.4認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：乙方需完成全部培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，且出勤率達(dá)到_________%以上，通過甲方組織的理論知識(shí)考核（形式為線上筆試）和實(shí)踐操作考核（形式為現(xiàn)場模擬），方可獲得甲方頒發(fā)的“服務(wù)禮儀認(rèn)證師”證書。1.5認(rèn)證流程：考核合格后，甲方將在_________個(gè)工作日內(nèi)為乙方頒發(fā)認(rèn)證證書，證書有效性為_________年，證書可在甲方指定網(wǎng)站查詢。第二條費(fèi)用與支付2.1本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣_(tái)________元（大寫：_________________________元整），該費(fèi)用包含培訓(xùn)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)、教材費(fèi)及考核費(fèi)等所有相關(guān)費(fèi)用。2.2乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起_________日內(nèi)，向甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用_________元（大寫：_________________________元整）。2.3支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至甲方以下賬戶：開戶名稱：_________________________開戶銀行：_________________________銀行賬號(hào)：_________________________2.4甲方在收到乙方支付的全部費(fèi)用后，應(yīng)向乙方開具等額發(fā)票（發(fā)票類型：_________）。第三條期限與履行3.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為自生效之日起至乙方獲得認(rèn)證證書并結(jié)清所有費(fèi)用之日止。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，在約定的培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)，并按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)組織考核。3.3乙方應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守課堂紀(jì)律，按要求完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并配合甲方的考核工作。乙方因故不能參加培訓(xùn)或考核，應(yīng)提前_________日書面通知甲方，并按培訓(xùn)費(fèi)用總額的_________%支付違約金。第四條證書使用與效力4.1乙方通過考核獲得甲方頒發(fā)的“服務(wù)禮儀認(rèn)證師”證書后，有權(quán)將該證書用于個(gè)人職業(yè)發(fā)展、求職、晉升等用途，甲方對此予以證明支持。4.2本協(xié)議項(xiàng)下認(rèn)證證書的有效期為_________年，自證書頒發(fā)之日起計(jì)算。證書有效期屆滿后，如乙方需要續(xù)期，應(yīng)向甲方提出申請，并支付相應(yīng)的續(xù)期費(fèi)用。4.3乙方承諾，將嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)使用認(rèn)證證書，如因乙方個(gè)人原因?qū)е伦C書被相關(guān)機(jī)構(gòu)吊銷或禁用，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1甲方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、教材資料等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得個(gè)人學(xué)習(xí)使用的非獨(dú)占性權(quán)利，不得對甲方的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于商業(yè)目的。5.2認(rèn)證證書及相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合甲方相關(guān)規(guī)定。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方無法獲得認(rèn)證證書，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用_________%的違約金。6.2若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的_________%向甲方支付違約金。逾期超過_________日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。6.3若乙方在考核中作弊或提供虛假材料，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)取消其考核資格和認(rèn)證申請，已支付的費(fèi)用不予退還，并保留追究乙方違約責(zé)任的權(quán)利。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、學(xué)員個(gè)人信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц侗緟f(xié)議總服務(wù)費(fèi)用_________%的違約金。給對方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。9.3本協(xié)議因履行完畢（乙方獲得證書并結(jié)清費(fèi)用）或因不可抗力導(dǎo)致無法履行時(shí)自動(dòng)終止。雙方應(yīng)在協(xié)議終止后_________日內(nèi)完成結(jié)算手續(xù)，并返還屬于對方的文件和資料。第十條其他事項(xiàng)10.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分。10.3本協(xié)議一式_________份，甲方執(zhí)_________份，乙方執(zhí)_________份，具有同等法律效力。（以下無正文）甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________