2025年萬博公關(guān)公司面試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系傳播模式中，哪一種模式強(qiáng)調(diào)信息發(fā)出者、信息、媒介、接收者和反饋五個(gè)要素？A.香農(nóng)-韋弗模式B.拉斯韋爾模式C.布魯默模式D.溝通互動(dòng)模式答案：A2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)不屬于“三螺旋”理論的核心要素？A.政府B.企業(yè)C.學(xué)術(shù)界D.非政府組織答案：D3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，哪一種策略強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和管理？A.危機(jī)應(yīng)對(duì)策略B.危機(jī)預(yù)防策略C.危機(jī)恢復(fù)策略D.危機(jī)學(xué)習(xí)策略答案：B4.在公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪一種方法屬于定量研究方法？A.深度訪談B.內(nèi)容分析C.問卷調(diào)查D.參與式觀察答案：C5.公共關(guān)系中的“公共關(guān)系四要素”不包括以下哪一項(xiàng)？A.組織B.目標(biāo)C.傳播D.競爭答案：D6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)不屬于“五W”原則的內(nèi)容？A.何時(shí)（When）B.何地（Where）C.何人（Who）D.何故（Why）答案：D7.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”概念最早由哪位學(xué)者提出？A.艾維·李B.普拉哈拉德C.愛德華·伯尼斯D.彼得·德魯克答案：C8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)不屬于“公共關(guān)系工具”？A.新聞稿B.廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.內(nèi)部溝通答案：D9.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”模式強(qiáng)調(diào)以下哪一項(xiàng)？A.信息單向傳播B.信息雙向傳播C.信息單向傳播，但強(qiáng)調(diào)組織利益D.信息雙向傳播，但強(qiáng)調(diào)組織利益答案：D10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)不屬于“公共關(guān)系效果評(píng)估”的指標(biāo)？A.媒體曝光率B.公眾滿意度C.組織形象D.銷售額答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的核心是______。答案：溝通2.公共關(guān)系的基本職能包括______、______和______。答案：管理、協(xié)調(diào)、傳播3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括______、______、______和______。答案：預(yù)防、準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)4.公共關(guān)系調(diào)查的基本方法包括______和______。答案：定量研究、定性研究5.公共關(guān)系中的“五W”原則包括______、______、______、______和______。答案：何時(shí)、何地、何人、何種方式、為何6.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”包括______、______、______和______。答案：員工、客戶、股東、公眾7.公共關(guān)系工具包括______、______、______和______。答案：新聞稿、廣告、公關(guān)活動(dòng)、內(nèi)部溝通8.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”模式強(qiáng)調(diào)______和______。答案：組織利益、公眾利益9.公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)包括______、______和______。答案：媒體曝光率、公眾滿意度、組織形象10.公共關(guān)系中的“公共關(guān)系四要素”包括______、______、______和______。答案：組織、目標(biāo)、傳播、關(guān)系三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系傳播模式中，拉斯韋爾模式強(qiáng)調(diào)信息發(fā)出者、信息、媒介、接收者和反饋五個(gè)要素。答案：錯(cuò)誤2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，政府、企業(yè)、學(xué)術(shù)界和非政府組織都屬于“三螺旋”理論的核心要素。答案：正確3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略強(qiáng)調(diào)在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和管理。答案：錯(cuò)誤4.在公共關(guān)系調(diào)查中，深度訪談屬于定量研究方法。答案：錯(cuò)誤5.公共關(guān)系中的“公共關(guān)系四要素”包括組織、目標(biāo)、傳播和競爭。答案：錯(cuò)誤6.在公共關(guān)系活動(dòng)中，五W原則包括何時(shí)、何地、何人、何種方式和為何。答案：正確7.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”概念最早由艾維·李提出。答案：錯(cuò)誤8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，新聞稿、廣告、公關(guān)活動(dòng)和內(nèi)部溝通都屬于公共關(guān)系工具。答案：正確9.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”模式強(qiáng)調(diào)信息單向傳播，但強(qiáng)調(diào)組織利益。答案：錯(cuò)誤10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體曝光率、公眾滿意度和組織形象都屬于公共關(guān)系效果評(píng)估的指標(biāo)。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述公共關(guān)系的基本職能。答案：公共關(guān)系的基本職能包括管理、協(xié)調(diào)和傳播。管理職能是指公共關(guān)系在組織內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)符合公眾利益；協(xié)調(diào)職能是指公共關(guān)系在組織內(nèi)外部進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行；傳播職能是指公共關(guān)系通過各種傳播手段，向公眾傳遞組織的價(jià)值觀和信息，提升組織的形象和聲譽(yù)。2.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括預(yù)防、準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。預(yù)防階段是指在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和管理，通過制定危機(jī)管理計(jì)劃，提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；準(zhǔn)備階段是指在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行準(zhǔn)備，通過培訓(xùn)員工、制定應(yīng)急預(yù)案等措施，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)；應(yīng)對(duì)階段是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過及時(shí)發(fā)布信息、與公眾溝通等措施，控制危機(jī)的影響；恢復(fù)階段是指在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行恢復(fù)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)管理措施等措施，恢復(fù)組織的形象和聲譽(yù)。3.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本方法。答案：公共關(guān)系調(diào)查的基本方法包括定量研究和定性研究。定量研究是指通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法，收集和分析數(shù)據(jù)，得出客觀結(jié)論；定性研究是指通過深度訪談、案例分析等方法，收集和分析信息，得出主觀結(jié)論。定量研究和定性研究各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法。4.簡述公共關(guān)系中的“五W”原則。答案：公共關(guān)系中的“五W”原則包括何時(shí)、何地、何人、何種方式和為何。何時(shí)是指活動(dòng)的時(shí)間，何地是指活動(dòng)的地點(diǎn)，何人是指活動(dòng)的參與者，何種方式是指活動(dòng)的形式，為何是指活動(dòng)的目的。五W原則是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，通過遵循五W原則，可以確保公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防策略。答案：公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防策略包括制定危機(jī)管理計(jì)劃、提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制等。制定危機(jī)管理計(jì)劃是指在危機(jī)發(fā)生前制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案，明確危機(jī)管理的責(zé)任人和流程；提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是指通過培訓(xùn)員工、建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)等措施，提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；加強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)是指通過內(nèi)部溝通和培訓(xùn)，提高員工的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力；建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制是指通過監(jiān)測和分析相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，提前采取措施。2.討論公共關(guān)系調(diào)查的定量研究方法。答案：公共關(guān)系調(diào)查的定量研究方法包括問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等。問卷調(diào)查是指通過設(shè)計(jì)問卷，收集公眾的意見和建議，通過統(tǒng)計(jì)分析，得出客觀結(jié)論；統(tǒng)計(jì)分析是指通過統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，得出客觀結(jié)論。定量研究方法具有客觀性強(qiáng)、結(jié)果可重復(fù)等優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)是缺乏深度和靈活性。在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法。3.討論公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”概念。答案：公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”概念是指與組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體，包括員工、客戶、股東和公眾等。利益相關(guān)者是指對(duì)組織的決策和活動(dòng)有直接影響或受其影響的個(gè)人或群體。公共關(guān)系的目標(biāo)是協(xié)調(diào)組織與利益相關(guān)者之間的關(guān)系，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)符合公眾利益。通過關(guān)注利益相關(guān)者的需求和期望，可以提升組織的形象和聲譽(yù)。4.討論公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”模式。答案：公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ溝通”模式強(qiáng)調(diào)信息雙向傳播，既關(guān)注組織利益，也關(guān)注公眾利益。這種模式強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的溝通是雙向的，組織不僅向公眾傳遞信息，也積極傾聽公眾的意見和建議。通過雙向?qū)ΨQ溝通，可以建立組織與公眾之間的信任關(guān)系，提升組織的形象和聲譽(yù)。在實(shí)際應(yīng)用中，可以通過各種傳播手段，如新聞稿、廣告、公關(guān)活動(dòng)等，實(shí)現(xiàn)雙向?qū)ΨQ溝通。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.B4.C5.D6.D7.C8.D9.D10.D二、填空題1.溝通2.管理、協(xié)調(diào)、傳播3.預(yù)防、準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)4.定量研究、定性研究5.何時(shí)、何地、何人、何種方式、為何6.員工、客戶、股東、公眾7.新聞稿、廣告、公關(guān)活動(dòng)、內(nèi)部溝通8.組織利益、公眾利益9.媒體曝光率、公眾滿意度、組織形象10.組織、目標(biāo)、傳播、關(guān)系三、判斷題1.錯(cuò)誤2.正確3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.正確7.錯(cuò)誤8.正確9.錯(cuò)誤10.正確四、簡答題1.公共關(guān)系的基本職能包括管理、協(xié)調(diào)和傳播。管理職能是指公共關(guān)系在組織內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)符合公眾利益；協(xié)調(diào)職能是指公共關(guān)系在組織內(nèi)外部進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保組織的各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行；傳播職能是指公共關(guān)系通過各種傳播手段，向公眾傳遞組織的價(jià)值觀和信息，提升組織的形象和聲譽(yù)。2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段包括預(yù)防、準(zhǔn)備、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)。預(yù)防階段是指在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防和管理，通過制定危機(jī)管理計(jì)劃，提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；準(zhǔn)備階段是指在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行準(zhǔn)備，通過培訓(xùn)員工、制定應(yīng)急預(yù)案等措施，確保在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對(duì)；應(yīng)對(duì)階段是指在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過及時(shí)發(fā)布信息、與公眾溝通等措施，控制危機(jī)的影響；恢復(fù)階段是指在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行恢復(fù)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)管理措施等措施，恢復(fù)組織的形象和聲譽(yù)。3.公共關(guān)系調(diào)查的基本方法包括定量研究和定性研究。定量研究是指通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等方法，收集和分析數(shù)據(jù)，得出客觀結(jié)論；定性研究是指通過深度訪談、案例分析等方法，收集和分析信息，得出主觀結(jié)論。定量研究和定性研究各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法。4.公共關(guān)系中的“五W”原則包括何時(shí)、何地、何人、何種方式和為何。何時(shí)是指活動(dòng)的時(shí)間，何地是指活動(dòng)的地點(diǎn)，何人是指活動(dòng)的參與者，何種方式是指活動(dòng)的形式，為何是指活動(dòng)的目的。五W原則是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則，通過遵循五W原則，可以確保公共關(guān)系活動(dòng)的順利進(jìn)行。五、討論題1.公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防策略包括制定危機(jī)管理計(jì)劃、提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)、建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制等。制定危機(jī)管理計(jì)劃是指在危機(jī)發(fā)生前制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案，明確危機(jī)管理的責(zé)任人和流程；提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力是指通過培訓(xùn)員工、建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)等措施，提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；加強(qiáng)內(nèi)部溝通和培訓(xùn)是指通過內(nèi)部溝通和培訓(xùn)，提高員工的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力；建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制是指通過監(jiān)測和分析相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)，提前采取措施。2.公共關(guān)系調(diào)查的定量研究方法包括問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析等。問卷調(diào)查是指通過設(shè)計(jì)問卷，收集公眾的意見和建議，通過統(tǒng)計(jì)分析，得出客觀結(jié)論；統(tǒng)計(jì)分析是指通過統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，得出客觀結(jié)論。定量研究方法具有客觀性強(qiáng)、結(jié)果可重復(fù)等優(yōu)點(diǎn)，但缺點(diǎn)是缺乏深度和靈活性。在實(shí)際應(yīng)用中，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法。3.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”概念是指與組織有利益關(guān)系的個(gè)人或群體，包括員工、客戶、股東和公眾等。利益相關(guān)者是指對(duì)組織的決策和活動(dòng)有直接影響或受其影響的個(gè)人或群體。公