晉中市太谷區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（共30題，每題1分，每題只有一個正確選項）1.晉中市太谷區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.采集基礎(chǔ)信息B.參與矛盾調(diào)解C.指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)D.協(xié)助民生服務(wù)答案：C2.根據(jù)《山西省社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理條例》，社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循的原則是？A.按人口數(shù)量劃分，每300-500戶為一個網(wǎng)格B.按行政區(qū)域劃分，每個行政村為一個網(wǎng)格C.按商業(yè)區(qū)域劃分，每200戶為一個網(wǎng)格D.按自然院落劃分，每100戶為一個網(wǎng)格答案：A3.太谷區(qū)某社區(qū)居民反映樓道照明損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先？A.自行購買燈泡更換B.記錄問題并上報社區(qū)服務(wù)平臺C.聯(lián)系物業(yè)維修D(zhuǎn).組織居民集資維修答案：B4.太谷區(qū)“金太谷”品牌主要涉及哪個產(chǎn)業(yè)？A.中藥材種植B.瑪鋼鑄造C.設(shè)施農(nóng)業(yè)D.白酒釀造答案：A5.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是？A.直接罰款B.口頭提醒無需上報C.登記信息并告知其到派出所辦理D.要求其立即搬離答案：C6.太谷區(qū)境內(nèi)的全國重點文物保護(hù)單位是？A.光化寺B.孔祥熙故居C.無邊寺白塔D.曹家大院答案：D7.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是？A.偏袒弱勢方B.保持中立公正C.快速結(jié)案D.維護(hù)社區(qū)干部利益答案：B8.太谷區(qū)2024年新建的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心位于？A.明星鎮(zhèn)B.胡村鎮(zhèn)C.范村鎮(zhèn)D.水秀鎮(zhèn)答案：A9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人連續(xù)3天未出門，正確處理流程是？A.直接破門查看B.聯(lián)系其家屬或鄰居確認(rèn)情況C.記錄后等待上級處理D.在社區(qū)群發(fā)布尋人啟事答案：B10.太谷區(qū)“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)中，以葡萄種植聞名的是？A.北洸鄉(xiāng)B.陽邑鄉(xiāng)C.小白鄉(xiāng)D.任村鄉(xiāng)答案：A11.網(wǎng)格員在疫情防控中需重點排查的信息不包括？A.外來人員行程軌跡B.居民疫苗接種情況C.家庭寵物數(shù)量D.居家隔離人員健康監(jiān)測答案：C12.太谷區(qū)主要河流烏馬河的發(fā)源地是？A.太谷區(qū)北部山區(qū)B.祁縣來遠(yuǎn)鎮(zhèn)C.榆社縣云竹鎮(zhèn)D.平遙縣孟山鄉(xiāng)答案：A13.社區(qū)居民因垃圾堆放問題發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)首先？A.指出雙方錯誤B.傾聽雙方訴求C.提出解決方案D.聯(lián)系城管部門答案：B14.太谷區(qū)“十四五”規(guī)劃中提出的“三新”產(chǎn)業(yè)不包括？A.新能源B.新材料C.新醫(yī)藥D.新農(nóng)業(yè)答案：D15.網(wǎng)格員使用“晉中市社區(qū)治理一體化平臺”錄入信息時，應(yīng)確保？A.只錄入重點人群信息B.信息與紙質(zhì)臺賬一致C.每日更新所有數(shù)據(jù)D.隨意修改歷史記錄答案：B16.太谷區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“形意拳”的傳承基地位于？A.明星鎮(zhèn)B.北洸鄉(xiāng)C.水秀鎮(zhèn)D.陽邑鄉(xiāng)答案：D17.社區(qū)內(nèi)發(fā)生寵物傷人事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助處理的事項是？A.判定責(zé)任歸屬B.聯(lián)系動物防疫部門C.對飼養(yǎng)人進(jìn)行行政處罰D.賠償金額協(xié)商答案：B18.太谷區(qū)2024年啟動的“智慧社區(qū)”建設(shè)重點是？A.安裝人臉識別系統(tǒng)B.建立社區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺C.增設(shè)社區(qū)健身器材D.改造老舊小區(qū)外立面答案：B19.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防通道被占用，正確處理方式是？A.拍照記錄并聯(lián)系物業(yè)清理B.自行移除障礙物C.對占用者罰款200元D.在社區(qū)群批評占用者答案：A20.太谷區(qū)傳統(tǒng)名吃“太谷餅”的主要原料是？A.小麥粉、胡麻油B.糯米、紅糖C.玉米粉、蜂蜜D.黃豆、芝麻答案：A21.社區(qū)低保戶申請材料需由網(wǎng)格員進(jìn)行？A.直接審批B.初步審核并上報C.代為填寫所有表格D.決定是否受理答案：B22.太谷區(qū)最大的綜合性集貿(mào)市場是？A.金三角市場B.東關(guān)市場C.恒達(dá)市場D.水秀市場答案：A23.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨(dú)自在社區(qū)游蕩且不愿回家，應(yīng)首先？A.聯(lián)系派出所B.詢問其家庭信息并聯(lián)系監(jiān)護(hù)人C.帶至社區(qū)辦公室看管D.在社區(qū)群發(fā)布尋親信息答案：B24.太谷區(qū)“農(nóng)谷”核心區(qū)重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)是？A.農(nóng)產(chǎn)品加工B.農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新C.休閑農(nóng)業(yè)D.設(shè)施蔬菜種植答案：B25.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是？A.設(shè)計宣傳方案B.發(fā)放宣傳資料并講解分類標(biāo)準(zhǔn)C.檢查居民垃圾桶D.處罰未分類居民答案：B26.太谷區(qū)境內(nèi)最高峰是？A.跑馬坪B.四縣垴C.鳳翼山D.象谷山答案：B27.網(wǎng)格員在處理居民投訴噪音擾民時，正確步驟是？①現(xiàn)場核實情況②聯(lián)系責(zé)任方溝通③記錄投訴內(nèi)容④反饋處理結(jié)果A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A28.太谷區(qū)2024年實施的“全民技能提升工程”重點培訓(xùn)項目是？A.數(shù)控機(jī)床操作B.家政服務(wù)C.電商運(yùn)營D.以上都是答案：D29.社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助？A.提供現(xiàn)金資助B.聯(lián)系救助管理站C.安排其在社區(qū)暫住D.驅(qū)趕至轄區(qū)外答案：B30.太谷區(qū)“文化生態(tài)保護(hù)區(qū)”重點保護(hù)的文化資源不包括？A.晉商文化B.農(nóng)耕文化C.紅色文化D.工業(yè)文化答案：D二、多項選擇題（共15題，每題2分，每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.太谷區(qū)網(wǎng)格員的“三必到”工作要求包括？A.居民家中有紅白事必到B.居民有矛盾糾紛必到C.居民有突發(fā)事件必到D.居民申請低保必到答案：ABC2.太谷區(qū)“十四五”期間重點推進(jìn)的民生工程包括？A.老舊小區(qū)改造B.中小學(xué)擴(kuò)容提質(zhì)C.農(nóng)村飲水安全工程D.工業(yè)廠房建設(shè)答案：ABC3.網(wǎng)格員在信息采集時需重點關(guān)注的人群包括？A.獨(dú)居老人B.流動人口C.殘疾人群體D.企業(yè)高管答案：ABC4.太谷區(qū)傳統(tǒng)村落保護(hù)涉及的村莊有？A.陽邑村B.北洸村C.范村D.任村答案：AB5.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法包括？A.背對背溝通B.邀請第三方參與C.法律政策講解D.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解答案：ABC6.太谷區(qū)“一鎮(zhèn)一業(yè)”發(fā)展格局中，胡村鎮(zhèn)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是？A.瑪鋼鑄造B.設(shè)施農(nóng)業(yè)C.物流倉儲D.文化旅游答案：AC7.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括？A.排查重點地區(qū)返太人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測D.開具健康證明答案：ABC8.太谷區(qū)境內(nèi)的旅游景點有？A.梅苑山莊B.鳳凰山景區(qū)C.三多堂博物館D.喬家大院答案：ABC9.社區(qū)服務(wù)中，網(wǎng)格員需掌握的溝通技巧包括？A.耐心傾聽B.使用方言拉近距離C.避免絕對化語言D.隨意承諾解決問題答案：ABC10.太谷區(qū)2024年“鄉(xiāng)村振興示范村”建設(shè)的重點內(nèi)容包括？A.農(nóng)村廁所改造B.村內(nèi)道路硬化C.文化廣場建設(shè)D.工業(yè)企業(yè)引進(jìn)答案：ABC11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)公共設(shè)施損壞時，應(yīng)？A.記錄損壞位置和程度B.聯(lián)系相關(guān)部門維修C.在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)志D.要求附近居民自行修復(fù)答案：ABC12.太谷區(qū)“非遺工坊”主要傳承的技藝有？A.太谷餅制作B.形意拳C.推光漆器D.玻璃雕刻答案：AB13.社區(qū)老年人服務(wù)中，網(wǎng)格員可協(xié)助開展的工作有？A.代辦老年證B.組織健康講座C.聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)D.決定養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC14.太谷區(qū)“智慧農(nóng)谷”平臺的功能包括？A.農(nóng)產(chǎn)品價格監(jiān)測B.農(nóng)業(yè)技術(shù)咨詢C.農(nóng)資電商交易D.工業(yè)設(shè)備管理答案：ABC15.網(wǎng)格員在巡查中需關(guān)注的安全隱患包括？A.電線老化B.樓道堆積雜物C.商鋪違規(guī)用電D.居民家庭隱私答案：ABC三、判斷題（共20題，每題1分，正確劃“√”，錯誤劃“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民簽署法律文件。（×）2.太谷區(qū)是晉商文化的重要發(fā)源地之一。（√）3.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日無需工作。（×）4.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所無需納入網(wǎng)格員巡查范圍。（×）5.太谷區(qū)“農(nóng)谷大道”是連接太原與太谷的主要交通干線。（√）6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)直接沒收犬只。（×）7.太谷區(qū)“小白鄉(xiāng)”因歷史上多白姓居民得名。（√）8.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網(wǎng)格員應(yīng)重點講解“可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾”四類標(biāo)準(zhǔn)。（√）9.網(wǎng)格員可以泄露采集到的居民個人信息用于社區(qū)統(tǒng)計。（×）10.太谷區(qū)“任村鄉(xiāng)”以種植西瓜聞名。（√）11.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)盡量當(dāng)場給出處理結(jié)論。（×）12.太谷區(qū)“水秀鎮(zhèn)”因境內(nèi)水秀村得名。（√）13.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)錯誤，可自行修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。（×）14.太谷區(qū)“范村鎮(zhèn)”是太谷區(qū)最北部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。（×）15.社區(qū)開展“文明家庭”評選，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)初步推薦。（√）16.太谷區(qū)“北洸鄉(xiāng)”因位于烏馬河北岸得名。（√）17.網(wǎng)格員可以拒絕處理非本網(wǎng)格內(nèi)的居民求助。（×）18.太谷區(qū)“陽邑鄉(xiāng)”是唐代詩人白居易的祖籍地。（√）19.社區(qū)內(nèi)的施工噪音問題，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門處理。（√）20.太谷區(qū)“明星鎮(zhèn)”是太谷區(qū)政府所在地。（√）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述太谷區(qū)網(wǎng)格員“五步工作法”的具體內(nèi)容。答案：①日常巡查：每日按網(wǎng)格路線巡查，記錄問題；②采集上報：發(fā)現(xiàn)問題及時錄入平臺或上報社區(qū)；③分流處置：配合社區(qū)將問題分類轉(zhuǎn)交相關(guān)部門；④跟蹤反饋：跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，向居民反饋結(jié)果；⑤總結(jié)歸檔：整理工作記錄，完善網(wǎng)格檔案。2.太谷區(qū)網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循哪些原則？答案：①依法調(diào)解：以法律法規(guī)和政策為依據(jù)；②自愿平等：尊重雙方意愿，不強(qiáng)迫調(diào)解；③尊重隱私：保護(hù)當(dāng)事人個人信息和矛盾細(xì)節(jié)；④及時高效：避免矛盾升級，盡快促成和解。3.列舉太谷區(qū)5個以上特色農(nóng)產(chǎn)品。答案：太谷餅、壺瓶棗、太谷西瓜、北洸葡萄、小白沙棘、任村山藥、范村小米。4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生天然氣泄漏事故，網(wǎng)格員應(yīng)如何應(yīng)急處理？答案：①立即疏散附近居民，禁止明火和使用電器；②打開門窗通風(fēng)，關(guān)閉泄漏源閥門（若安全可操作）；③撥打燃?xì)夤緭屝揠娫挘?6517）和119報警；④在安全區(qū)域引導(dǎo)救援人員到達(dá)現(xiàn)場；⑤事后協(xié)助社區(qū)安撫居民，普及燃?xì)獍踩R。5.簡述太谷區(qū)“智慧社區(qū)”建設(shè)對網(wǎng)格員工作的提升作用。答案：①信息采集更高效：通過智能終端實時錄入數(shù)據(jù)，減少重復(fù)勞動；②問題處置更快捷：平臺自動派單，縮短響應(yīng)時間；③服務(wù)精準(zhǔn)度提高：通過大數(shù)據(jù)分析居民需求，提供個性化服務(wù)；④溝通渠道更暢通：居民可通過APP反饋問題，網(wǎng)格員及時回應(yīng)。五、案例分析題（共2題，每題10分）案例1：太谷區(qū)某社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶張先生家衛(wèi)生間漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉，多次溝通未果。網(wǎng)格員小李接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：（1）核實情況：小李應(yīng)首先到王女士家查看漏水痕跡，拍照記錄損壞情況；隨后到張先生家檢查衛(wèi)生間，確認(rèn)是否存在管道老化、防水失效等問題。（2）溝通調(diào)解：組織雙方當(dāng)面溝通，傾聽王女士的損失訴求（如修復(fù)費(fèi)用、賠償）和張先生的辯解（如是否人為損壞、責(zé)任歸屬）。（3）專業(yè)協(xié)助：若雙方對責(zé)任認(rèn)定有爭議，聯(lián)系社區(qū)聘請的房屋維修人員現(xiàn)場評估，明確漏水原因（如樓上防水問題或公共管道問題）。（4）促成和解：若屬張先生責(zé)任，協(xié)調(diào)其承擔(dān)維修費(fèi)用并賠償王女士損失；若屬公共管道問題，上報社區(qū)聯(lián)系物業(yè)或市政部門維修。（5）跟蹤反饋：維修完成后，回訪王女士確認(rèn)問題解決，記錄整個過程存檔。案例2：太谷區(qū)某村網(wǎng)格員小趙在巡查中發(fā)現(xiàn)，村民劉大爺（75歲，獨(dú)居，子女在外地工作）家中窗戶破損，