一、手冊目的與適用范圍本手冊旨在明確高職院校實習指導教師的工作職責與規(guī)范，為實習指導工作提供系統(tǒng)性指引，助力教師科學高效開展實習指導，保障學生實習質(zhì)量，促進學生職業(yè)能力與素養(yǎng)的綜合發(fā)展。本手冊適用于我校承擔學生實習指導任務的專兼職教師，涵蓋跟崗實習、頂崗實習、認知實習等各類實習環(huán)節(jié)。二、實習指導教師的角色定位與核心職責（一）角色定位實習指導教師是學生實習期間的教學組織者、職業(yè)引路人、校企協(xié)同橋梁與安全守護者：教學組織者：將專業(yè)知識與崗位實踐深度融合，設計針對性實習任務，推動理論向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化；職業(yè)引路人：引導學生樹立職業(yè)理想，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，幫助學生規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑；校企協(xié)同橋梁：對接企業(yè)需求與學校培養(yǎng)目標，協(xié)調(diào)校企資源，保障實習環(huán)節(jié)順暢推進；安全守護者：全程監(jiān)控實習安全，強化安全意識，預防并處置實習過程中的安全隱患。（二）核心職責1.實習規(guī)劃與設計：結合專業(yè)人才培養(yǎng)方案與企業(yè)崗位需求，制定實習方案，明確實習目標、內(nèi)容、進度與考核標準；2.過程指導與反饋：通過現(xiàn)場巡查、線上溝通等方式跟蹤學生實習進展，及時解決專業(yè)疑問與心理困惑，定期向?qū)W校與企業(yè)反饋實習情況；3.校企協(xié)同管理：與企業(yè)實習導師密切配合，參與實習崗位安排、任務分配，協(xié)調(diào)解決實習中出現(xiàn)的校企矛盾；4.安全與合規(guī)管理：開展實習前安全培訓，排查實習環(huán)境安全隱患，監(jiān)督學生遵守企業(yè)規(guī)章制度與安全操作規(guī)范；5.考核與評價：設計多元化考核體系，結合企業(yè)評價、實習成果、過程表現(xiàn)，客觀評定學生實習成績；6.成長跟蹤與總結：實習結束后分析學生實習表現(xiàn)，總結經(jīng)驗，為后續(xù)實習安排與教學改革提供參考。三、實習工作全流程指導（一）實習前期：準備與動員1.實習企業(yè)遴選遵循“專業(yè)對口、管理規(guī)范、資源充足”原則，實地考察企業(yè)的崗位匹配度、安全保障、企業(yè)文化等。優(yōu)先選擇與學校有長期合作、能提供技術指導與職業(yè)發(fā)展通道的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，簽訂實習協(xié)議明確雙方權責、實習內(nèi)容、安全保障等條款。2.實習方案設計聯(lián)合企業(yè)技術骨干，圍繞“崗位能力培養(yǎng)”核心設計實習方案：目標：聚焦崗位核心技能（如機械專業(yè)的設備操作、軟件專業(yè)的項目開發(fā)）與職業(yè)素養(yǎng)（如溝通協(xié)作、責任意識）；內(nèi)容：分階段設置任務（認知階段→實操階段→獨立承擔任務階段），融入企業(yè)真實項目或生產(chǎn)流程；安排：合理規(guī)劃實習時長（如跟崗實習2周，頂崗實習6個月），明確周計劃、月目標；考核：制定“過程+成果”雙維度考核表，過程考核含出勤、態(tài)度、企業(yè)評價，成果考核含實習報告、項目作品、技能測試。3.學生動員與培訓召開實習動員會，講解實習目標、紀律要求、安全規(guī)范；開展職業(yè)素養(yǎng)培訓（如職場禮儀、溝通技巧）、安全培訓（如機械操作安全、網(wǎng)絡安全）；組織企業(yè)參觀（若條件允許），幫助學生提前熟悉企業(yè)環(huán)境。（二）實習中期：指導與協(xié)同1.日常指導策略現(xiàn)場指導：每周至少1次赴企業(yè)現(xiàn)場，觀察學生操作，針對典型問題開展“一對一”或“小范圍”指導（如工科學生的設備調(diào)試、文科學生的文案撰寫邏輯）；線上指導：利用企業(yè)微信、釘釘?shù)裙ぞ呓嵙暅贤ㄈ海咳帐占瘜W生疑問，定期開展線上答疑會；差異化指導：對基礎薄弱學生側重基礎技能鞏固，對能力突出學生布置拓展性任務（如參與企業(yè)技改項目）。2.校企協(xié)同機制與企業(yè)實習導師建立“雙導師”溝通機制：每周1次線上會議同步學生表現(xiàn)，協(xié)商指導重點；每月1次聯(lián)合評估，分析學生崗位適配性，調(diào)整實習任務；遇突發(fā)問題（如崗位調(diào)整、學生糾紛）第一時間與企業(yè)HR、部門主管溝通，快速響應解決。3.安全與應急管理每日提醒學生遵守安全規(guī)程，檢查個人防護裝備（如安全帽、防護服）；每月開展安全隱患排查，重點關注機械傷害、電氣故障、網(wǎng)絡詐騙等風險；制定應急預案，明確火災、工傷、疫情等突發(fā)情況的處置流程，確保學生第一時間獲得救助。（三）實習后期：總結與提升1.實習成果驗收組織學生完成實習報告（含崗位認知、技能提升、問題反思）、項目成果（如設計圖紙、軟件代碼、營銷方案），部分專業(yè)可開展實習答辯，邀請企業(yè)導師參與評審。2.成績評定與反饋結合“企業(yè)評價表”（占比40%）、“過程表現(xiàn)記錄”（占比30%）、“成果質(zhì)量”（占比30%）評定實習成績（優(yōu)秀/良好/合格/不合格）。向?qū)W生反饋評價結果，指出優(yōu)勢與不足，提供職業(yè)發(fā)展建議。3.總結與改進召開實習總結會，收集學生、企業(yè)意見，反思指導過程中的問題（如任務設計合理性、溝通效率），形成《實習總結報告》，為下一輪實習方案優(yōu)化提供依據(jù)。四、差異化指導策略（一）按實習類型分類指導認知實習（1-2周）：側重“崗位認知”，指導學生觀察企業(yè)運作流程、崗位分工，通過“崗位日志”記錄疑問，組織企業(yè)專家開展“崗位認知講座”；跟崗實習（1-3個月）：側重“技能模仿”，指導學生跟隨企業(yè)導師學習操作規(guī)范，每日總結“操作要點”，每周提交“技能成長日志”；頂崗實習（3-6個月）：側重“獨立履職”，指導學生獨立承擔崗位任務，定期開展“職業(yè)復盤會”，幫助學生梳理職業(yè)困惑，提升問題解決能力。（二）按學生群體分類指導優(yōu)秀學生：布置挑戰(zhàn)性任務（如牽頭小型項目），推薦參與企業(yè)技術創(chuàng)新，鼓勵參加職業(yè)技能競賽；困難學生（如基礎薄弱、適應力差）：制定“階梯式成長計劃”，聯(lián)合企業(yè)導師進行“手把手”輔導，關注心理狀態(tài)，及時疏導壓力；特殊學生（如身體殘疾、家庭困難）：協(xié)調(diào)企業(yè)提供適配崗位（如遠程辦公、輕體力崗位），爭取企業(yè)補助或?qū)W校幫扶，保障實習權益。（三）按專業(yè)特性分類指導工科類（如機械、電氣）：指導學生掌握設備操作規(guī)范、故障排查邏輯，鼓勵參與企業(yè)設備維護、技改項目；文科類（如文秘、教育）：指導學生提升文書寫作、溝通協(xié)調(diào)能力，參與企業(yè)活動策劃、客戶服務等任務；商科類（如電商、物流）：指導學生熟悉行業(yè)運營模式，參與店鋪運營、供應鏈管理等實戰(zhàn)，關注市場動態(tài)與數(shù)據(jù)分析。五、實習管理與溝通技巧（一）實習管理制度建設1.考勤與紀律：要求學生每日打卡（企業(yè)考勤+線上打卡），制定《實習紀律細則》，明確遲到、曠工、泄密等行為的處罰措施；2.周報與反饋：要求學生每周提交《實習周報》（含任務完成情況、問題與收獲），教師每周撰寫《指導周報》，同步學校實習管理部門；3.風險預警：建立“紅黃藍”三級預警機制，黃色預警（如情緒波動）及時溝通，紅色預警（如安全事故、重大糾紛）立即啟動應急預案。（二）團隊管理技巧分組協(xié)作：按崗位需求或?qū)W生能力分組，明確組長職責，促進組內(nèi)協(xié)作，定期開展組間交流，分享實習經(jīng)驗；激勵機制：設立“實習之星”“最佳進步獎”等榮譽，聯(lián)合企業(yè)給予物質(zhì)或精神獎勵（如企業(yè)實習證明加分、優(yōu)先推薦就業(yè)）。（三）溝通技巧提升1.與學生溝通：采用“傾聽-共情-引導”模式，如學生抱怨任務繁重時，先認可其努力（“我能理解你現(xiàn)在的壓力，這說明企業(yè)信任你”），再分析任務價值，提供時間管理建議；2.與企業(yè)溝通：保持專業(yè)、謙遜態(tài)度，用數(shù)據(jù)說話（如“近一周學生次品率下降15%，得益于您的指導”），爭取企業(yè)資源支持；3.與學校溝通：簡潔匯報實習進展、問題與需求（如“企業(yè)反饋學生CAD技能不足，建議下學期增設《高級CAD應用》課程”），推動教學改革。六、常見問題與解決方案（一）學生適應困難表現(xiàn)：畏難情緒、工作失誤多、人際關系緊張；原因：心理落差（校園到職場）、技能不足、溝通能力弱；解決：心理疏導：一對一談心，分享職場成長故事，緩解焦慮；技能補課：聯(lián)合企業(yè)導師開展“專項技能小課堂”（如Excel函數(shù)、設備操作）；社交指導：傳授職場溝通技巧（如匯報技巧、沖突化解），組織學生開展“職場情景劇”演練。（二）企業(yè)配合不足表現(xiàn)：崗位與專業(yè)不符、指導導師敷衍、實習資源短缺；原因：企業(yè)需求變化、合作機制不清晰、溝通不到位；解決：重簽協(xié)議：明確崗位要求、導師職責、資源支持，納入考核；利益綁定：向企業(yè)宣傳“實習生留用率提升”“校企合作稅收優(yōu)惠”等政策，增強合作動力；替代方案：協(xié)調(diào)其他企業(yè)接收學生，或調(diào)整實習內(nèi)容（如改為線上項目實習）。（三）安全事故隱患表現(xiàn)：操作違規(guī)、防護缺失、環(huán)境隱患；原因：安全培訓不到位、學生安全意識淡薄、企業(yè)管理疏忽；解決：強化培訓：開展“安全實操演練”（如滅火器使用、急救技能），考核通過方可上崗；監(jiān)督整改：每日檢查學生操作，發(fā)現(xiàn)隱患立即叫停，要求企業(yè)限期整改；保險保障：確保學生購買實習責任險，明確事故責任與理賠流程。七、考核與評價體系（一）教師考核1.考核主體：學校實習管理部門、企業(yè)、學生三方評價；2.考核指標：過程指標：指導次數(shù)（每周≥1次現(xiàn)場/線上指導）、周報提交率（100%）、問題解決時效（24小時內(nèi)響應）；成果指標：學生實習合格率（≥95%）、企業(yè)滿意度（≥90%）、實習成果獲獎數(shù)（如技能競賽、企業(yè)表彰）；創(chuàng)新指標：實習方案優(yōu)化建議、校企合作新資源開發(fā)、指導案例入選校級優(yōu)秀案例；3.考核結果應用：與職稱評定、績效獎勵、評優(yōu)評先掛鉤，連續(xù)兩年考核不合格者，暫停實習指導資格。（二）學生考核1.考核維度：過程表現(xiàn)（30%）：出勤、紀律、企業(yè)導師評價；技能成果（40%）：實習報告、項目作品、技能測試成績；職業(yè)素養(yǎng)（30%）：溝通能力、團隊協(xié)作、責任意識（企業(yè)評價+教師評價）；2.考核等級：優(yōu)秀（≥90分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（<60分）；3.補考與重修：不合格學生需提交《實習整改計劃》，申請二次實習（時長減半），考核通過后方可畢業(yè)。八、資源支持與自我提升（一）學校資源支持1.政策保障：學校設立“實習指導專項經(jīng)費”，支持教師赴企業(yè)調(diào)研、開展指導；將實習指導納入教師教學工作量，保障待遇；2.資源庫建設：學校實習管理部門定期更新“優(yōu)質(zhì)企業(yè)名錄”“實習案例庫”“安全培訓資源包”，供教師參考；3.技術支持：提供實習管理平臺（如打卡、周報提交、成績錄入），優(yōu)化線上指導工具（如遠程桌面、代碼評審工具）。（二）教師自我提升1.培訓學習：參加“職業(yè)教育實習指導師”培訓、企業(yè)新技術培訓（如工業(yè)機器人、直播電商），更新知識體系；2.教研實踐：參與“實習教學改革”課題研究，探索“崗