營銷部地推崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)范本地推工作作為企業(yè)線下獲客、品牌滲透的關(guān)鍵抓手，其崗位權(quán)責(zé)的清晰劃分與考核體系的科學(xué)搭建，直接決定推廣效能與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。結(jié)合地推工作的核心目標(biāo)與行業(yè)實(shí)踐，我們從崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)兩方面，梳理出一套可落地的范本，企業(yè)可結(jié)合自身業(yè)務(wù)特性靈活調(diào)整。一、營銷部地推崗位職責(zé)地推人員需圍繞“精準(zhǔn)觸達(dá)用戶、高效轉(zhuǎn)化需求、賦能品牌傳播”的核心目標(biāo)，在市場一線完成信息收集、推廣執(zhí)行、客戶運(yùn)營等全鏈路工作，具體職責(zé)如下：1.市場洞察與策略支撐深入目標(biāo)推廣區(qū)域（如商圈、社區(qū)、校園等）開展調(diào)研，聚焦競品動(dòng)態(tài)（活動(dòng)形式、優(yōu)惠力度、用戶評價(jià)）、用戶需求（消費(fèi)習(xí)慣、痛點(diǎn)訴求）、場景特征（人流高峰、場地規(guī)則）三大方向，形成《區(qū)域市場調(diào)研報(bào)告》，為營銷團(tuán)隊(duì)優(yōu)化推廣策略、選品組合提供依據(jù)。2.推廣活動(dòng)全流程落地活動(dòng)籌備：根據(jù)營銷計(jì)劃，提前完成物料籌備（傳單、展架、試用裝等）、場地對接（洽談擺放權(quán)限、協(xié)調(diào)安全事項(xiàng)）、人員分工（含臨時(shí)兼職團(tuán)隊(duì)管理）；現(xiàn)場執(zhí)行：在指定時(shí)間、區(qū)域開展推廣動(dòng)作（如傳單派發(fā)、產(chǎn)品演示、互動(dòng)體驗(yàn)），確保推廣行為合規(guī)（無違規(guī)張貼、強(qiáng)制推銷），并通過話術(shù)優(yōu)化、場景創(chuàng)新提升用戶參與度；收尾復(fù)盤：活動(dòng)結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)完成物料清點(diǎn)、現(xiàn)場清理，同步提交《活動(dòng)執(zhí)行總結(jié)》，分析亮點(diǎn)與不足（如“傳單派發(fā)量500份但咨詢率僅3%，需優(yōu)化話術(shù)”）。3.客戶拓展與價(jià)值轉(zhuǎn)化獲客轉(zhuǎn)化：主動(dòng)觸達(dá)潛在用戶，通過“需求挖掘+價(jià)值傳遞”（如“這款充電寶支持快充，適合您通勤時(shí)應(yīng)急”）引導(dǎo)用戶完成注冊、體驗(yàn)或購買，同步收集有效客戶信息（含聯(lián)系方式、核心需求），建立《客戶檔案》；分層運(yùn)營：針對不同類型客戶（如意向型、猶豫型），通過短信、社群等方式進(jìn)行二次觸達(dá)，推動(dòng)復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹（如“老用戶推薦新用戶可享8折”）。4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與優(yōu)化迭代每日記錄推廣核心數(shù)據(jù)（如傳單派發(fā)量、咨詢量、轉(zhuǎn)化率、客戶來源渠道），按周/月形成《地推數(shù)據(jù)報(bào)表》，重點(diǎn)分析“低轉(zhuǎn)化率區(qū)域/時(shí)段”“高意向客戶特征”等問題，提出優(yōu)化建議（如“周末商圈轉(zhuǎn)化率比工作日高20%，建議增加周末推廣頻次”）。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)同與能力共建項(xiàng)目協(xié)作：參與大型推廣項(xiàng)目（如新品發(fā)布會(huì)、節(jié)日促銷）時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)分工（如負(fù)責(zé)“掃碼領(lǐng)券”環(huán)節(jié)的用戶引導(dǎo)），確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成；經(jīng)驗(yàn)沉淀：定期分享優(yōu)質(zhì)推廣案例（如“社區(qū)推廣中‘以舊換新’話術(shù)提升30%轉(zhuǎn)化率”），協(xié)助新員工熟悉流程，共同優(yōu)化團(tuán)隊(duì)推廣SOP。6.合規(guī)與品牌護(hù)航嚴(yán)格遵守推廣區(qū)域的管理規(guī)定（如商場禁止大聲喧嘩、社區(qū)禁止私闖民宅），規(guī)范使用品牌宣傳物料（無篡改、過期內(nèi)容）；面對客戶異議時(shí)，以“耐心傾聽+專業(yè)解答”維護(hù)品牌形象，避免因個(gè)人行為引發(fā)負(fù)面輿情。二、地推崗位考核標(biāo)準(zhǔn)考核以“結(jié)果導(dǎo)向+過程管控+能力成長”為原則，從業(yè)績貢獻(xiàn)、執(zhí)行效率、客戶價(jià)值、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合規(guī)性五個(gè)維度設(shè)置量化指標(biāo)，確保公平激勵(lì)、持續(xù)優(yōu)化：1.業(yè)績貢獻(xiàn)（權(quán)重40%）客戶轉(zhuǎn)化量：以“有效轉(zhuǎn)化數(shù)（如注冊數(shù)、購買數(shù)）”為核心，完成月度目標(biāo)的120%及以上得滿分；80%-120%區(qū)間按“實(shí)際完成率×100”計(jì)分；低于80%每降10%扣15分（例：完成率70%，得分為70×1-15=55分）。有效客戶信息收集量：需經(jīng)“電話回訪驗(yàn)證真實(shí)性”，達(dá)標(biāo)率（實(shí)際收集量/目標(biāo)量）≥90%得滿分；每降低5%扣5分，且“無效信息占比超20%”額外扣10分（如惡意填寫、重復(fù)信息）。2.執(zhí)行效率（權(quán)重20%）活動(dòng)執(zhí)行達(dá)標(biāo)率：推廣活動(dòng)的“流程合規(guī)性（如場地布置、物料使用）”“時(shí)間節(jié)點(diǎn)”“用戶體驗(yàn)反饋”三項(xiàng)指標(biāo)綜合得分，達(dá)標(biāo)率≥95%得滿分；每出現(xiàn)1次違規(guī)（如超時(shí)完成、物料擺放混亂）扣5分，重大失誤（如引發(fā)場地糾紛）扣20分。任務(wù)響應(yīng)速度：接到推廣任務(wù)（如臨時(shí)加派區(qū)域）后，24小時(shí)內(nèi)完成“籌備方案+人員到位”并反饋進(jìn)度，延遲1次扣5分，影響整體計(jì)劃扣10分。3.客戶價(jià)值（權(quán)重15%）客戶滿意度：通過“隨機(jī)電話回訪（占比≥30%）”或“線上問卷”統(tǒng)計(jì)，滿意度≥90%得滿分；每降低5%扣10分（例：85%滿意度得80分）。二次轉(zhuǎn)化/復(fù)購率：針對可復(fù)購產(chǎn)品（如教育課程、快消品），二次轉(zhuǎn)化/復(fù)購率≥目標(biāo)值的110%得滿分；低于目標(biāo)值每降10%扣5分（需排除“產(chǎn)品質(zhì)量/政策調(diào)整”等外部因素）。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（權(quán)重10%）項(xiàng)目協(xié)作貢獻(xiàn)度：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人從“任務(wù)完成質(zhì)量”“配合主動(dòng)性”“問題解決能力”三方面評分，平均分≥90分得滿分；每降低5分扣5分（例：85分得90分）。經(jīng)驗(yàn)分享價(jià)值：每月提交1篇“推廣技巧/案例復(fù)盤”，經(jīng)團(tuán)隊(duì)評審后，“優(yōu)秀案例（被全團(tuán)隊(duì)采納）”得滿分，“有效建議（部分采納）”得80分，“無價(jià)值內(nèi)容”得50分。5.合規(guī)與品牌維護(hù)（權(quán)重10%）合規(guī)推廣率：無“違規(guī)張貼、誤導(dǎo)宣傳、騷擾用戶”等行為，得滿分；出現(xiàn)1次違規(guī)扣5-10分（視情節(jié)嚴(yán)重程度），引發(fā)行政處罰或媒體曝光扣30分。品牌負(fù)面輿情：因個(gè)人行為（如服務(wù)態(tài)度差、虛假承諾）導(dǎo)致客戶投訴至平臺(tái)/媒體，每起扣10分；造成品牌形象嚴(yán)重受損（如登上“負(fù)面榜單”）扣50分。6.學(xué)習(xí)成長（權(quán)重5%）培訓(xùn)考核成績：參加“產(chǎn)品知識(shí)”“推廣話術(shù)”“合規(guī)管理”等培訓(xùn)后，考核得分≥85分得滿分；每降低5分扣5分（例：80分得90分）。自我優(yōu)化建議：每月提出≥3條“推廣流程/話術(shù)/物料”優(yōu)化建議，被采納1條得30分，采納2條得70分，采納3條及以上得滿分。三、應(yīng)用說明1.動(dòng)態(tài)調(diào)整：企業(yè)需結(jié)合行業(yè)特性（如教育、快消、金融）、推廣場景（線上線下融合、純線下）調(diào)整指標(biāo)權(quán)重與數(shù)值（如ToB業(yè)務(wù)可降低“轉(zhuǎn)化量”權(quán)重，提升“客戶質(zhì)量”占比）；2.過程追蹤：建議通過“地推管理系統(tǒng)”“工作日志”實(shí)時(shí)記錄數(shù)據(jù)，避免考核時(shí)“憑印象打分”；3.激勵(lì)配套：考核結(jié)果與“績效獎(jiǎng)金、晉升通道、培訓(xùn)資源”掛鉤，如“季度考核≥90分”可優(yōu)先獲得“重點(diǎn)區(qū)域推廣權(quán)限”或“