配送服務(wù)競標(biāo)合同協(xié)議甲方（買方）：[甲方法定全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（賣方）：[乙方法定全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]根據(jù)甲方的配送服務(wù)招標(biāo)文件及乙方的投標(biāo)文件，甲乙雙方本著平等自愿、公平競爭、誠實(shí)信用的原則，就乙方為甲方提供配送服務(wù)的相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)對象：本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)旨在支持甲方向其指定的客戶或接收方（以下簡稱“最終客戶”）提供貨物。1.2配送區(qū)域：配送服務(wù)覆蓋范圍為[具體描述配送區(qū)域，例如：中國境內(nèi)XX省XX市主城區(qū)、XX省份除XX城市外的所有地區(qū)等]。1.3配送品類與要求：乙方負(fù)責(zé)配送甲方指定的貨物，包括但不限于[具體描述貨物品類，例如：電子產(chǎn)品、食品、服裝等]。貨物特性為[具體描述，例如：常溫、冷藏、易碎等]。貨物單件重量不得超過[重量]公斤，單件體積不得超過[體積]立方米。甲方需按照約定時(shí)間和要求包裝貨物。1.4服務(wù)頻次與時(shí)效：乙方應(yīng)按照甲方要求或約定頻次提供配送服務(wù)。對于甲方提出的配送需求，乙方應(yīng)在收到需求后[時(shí)間]小時(shí)內(nèi)完成上門取貨（如需），并在[時(shí)間]小時(shí)內(nèi)將貨物送達(dá)指定地址。標(biāo)準(zhǔn)配送時(shí)效為[時(shí)間]小時(shí)/公里（或其他合理方式描述），特殊情況需提前與甲方溝通。1.5服務(wù)方式：本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)方式為[選擇并明確服務(wù)方式，例如：甲方指定倉庫至最終客戶的送貨上門服務(wù)、甲方指定地點(diǎn)取貨后送貨上門服務(wù)等]。1.6特殊服務(wù)要求：[如有，詳細(xì)列出，例如：代收貨款（COD）上限為人民幣XX元，乙方需提供簽收證明，甲方需在貨物送達(dá)后XX日內(nèi)支付COD款項(xiàng)；需提供貨物安裝服務(wù)，安裝標(biāo)準(zhǔn)按XX標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等]。第二條服務(wù)期限2.1協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[年]年[月]月[日]至[年]年[月]月[日]。2.2續(xù)約：協(xié)議有效期屆滿前[月]月，如甲方有意續(xù)約，應(yīng)書面通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后[月]月內(nèi)書面回復(fù)是否同意續(xù)約。如雙方未在規(guī)定期限內(nèi)書面表示不同意的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[年]年，續(xù)約次數(shù)不限/最多續(xù)約X次。續(xù)約條件及費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1核心績效指標(biāo)（KPIs）：a)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于[百分比]%；b)配送成功率高不低于[百分比]%（指完成配送并獲簽收的訂單比例）；c)貨物完好率不低于[百分比]%，破損率不超過[百分比]%；d)甲方客戶滿意度評分不低于[分?jǐn)?shù)]/[百分比]（通過定期調(diào)查或平臺(tái)評分獲?。?；e)配送異常事件（如延遲超過約定時(shí)效、客戶投訴等）處理及時(shí)率不低于[百分比]%。3.2質(zhì)量承諾：乙方承諾按照本協(xié)議約定及行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的措施確保貨物在配送過程中的安全，最大程度避免貨物損壞或丟失。3.3衡量與報(bào)告：甲方有權(quán)通過配送平臺(tái)、現(xiàn)場抽查、簽收記錄等方式監(jiān)督乙方服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)于每月[日]前向甲方提交上一個(gè)月的服務(wù)績效報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于配送數(shù)據(jù)、KPIs達(dá)成情況、異常事件及處理情況等。雙方對服務(wù)數(shù)據(jù)有異議時(shí)，以雙方核對確認(rèn)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：a)按時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供配送所需信息，包括但不限于最終客戶名稱、地址、聯(lián)系方式、貨物信息、配送時(shí)間要求等，并對信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。b)按照本協(xié)議第五條約定及時(shí)足額支付配送服務(wù)費(fèi)用。c)積極配合乙方進(jìn)行貨物交接，授權(quán)最終客戶簽收。如因甲方原因（如地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上最終客戶等）導(dǎo)致配送延誤或無法完成，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。d)有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，并要求乙方根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。e)協(xié)議終止或結(jié)束后，有權(quán)收回屬于甲方的所有貨物、包裝材料及配送設(shè)備（如有）。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a)按照本協(xié)議第一條約定的范圍、內(nèi)容、頻次和時(shí)效要求，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)完成配送任務(wù)。b)配備符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的配送車輛、設(shè)備，并確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)。駕駛員及配送人員應(yīng)經(jīng)過相應(yīng)培訓(xùn)，持證上崗。c)遵守交通法規(guī)及操作規(guī)程，安全駕駛，文明服務(wù)。在配送過程中應(yīng)主動(dòng)出示身份和工作證件。d)做好貨物交接工作，確保簽收單據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。如發(fā)生貨物簽收異常（如客戶拒收、貨物疑似損壞等），應(yīng)立即通知甲方，并在甲方指示下妥善處理。e)按約定向甲方報(bào)告配送服務(wù)情況，及時(shí)反饋異常事件及其處理結(jié)果。f)對甲方提供的信息（包括但不限于客戶信息、貨物信息）及商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[年]年。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：配送服務(wù)費(fèi)用采用[選擇并明確收費(fèi)方式，例如：按件收費(fèi)，每件人民幣XX元；按重量收費(fèi)，每公斤人民幣XX元，最低收費(fèi)人民幣XX元；按體積收費(fèi)，每立方米人民幣XX元，最低收費(fèi)人民幣XX元；月度固定服務(wù)費(fèi)人民幣XX元/月+實(shí)際配送量按XX費(fèi)率收費(fèi)]的方式計(jì)算。具體費(fèi)率或計(jì)算公式詳見附件[如有，寫明附件名稱，無則刪除此句]。5.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政府價(jià)格政策調(diào)整、燃油價(jià)格大幅上漲超過[百分比]%等不可歸責(zé)于雙方的原因，導(dǎo)致乙方運(yùn)營成本顯著增加的，雙方應(yīng)在成本變化后[月]月內(nèi)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。協(xié)商不成的，可參考市場價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不超過[百分比]%。5.3支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[月/季]結(jié)算。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[日]日內(nèi)，向甲方提供符合要求的費(fèi)用發(fā)票及明細(xì)清單。甲方應(yīng)在收到發(fā)票及清單后[日]日內(nèi)完成支付。5.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：[乙方法定全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.5發(fā)票：乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第六條配送平臺(tái)與技術(shù)支持6.1[如使用平臺(tái)]雙方同意使用[平臺(tái)名稱]作為配送服務(wù)的管理平臺(tái)。甲方負(fù)責(zé)在平臺(tái)上發(fā)布訂單、確認(rèn)配送信息等；乙方負(fù)責(zé)在平臺(tái)上接收訂單、更新配送狀態(tài)、處理異常等。6.2乙方應(yīng)確保其使用的平臺(tái)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并按要求及時(shí)、準(zhǔn)確更新配送信息。甲方應(yīng)配合乙方使用平臺(tái)，并對平臺(tái)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。6.3[如涉及技術(shù)支持]甲方負(fù)責(zé)提供平臺(tái)所需的技術(shù)環(huán)境及支持。乙方負(fù)責(zé)其系統(tǒng)與甲方平臺(tái)對接的技術(shù)問題處理。雙方應(yīng)指定專門的技術(shù)接口人，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)。第七條異常處理與責(zé)任7.1定義異常：本協(xié)議所稱異常包括但不限于配送超時(shí)、貨物在配送過程中發(fā)生損壞、丟失、客戶拒收、簽收信息錯(cuò)誤、發(fā)生交通事故影響配送等。7.2處理流程：發(fā)生異常情況時(shí)，乙方應(yīng)在[時(shí)間]分鐘內(nèi)通知甲方，并說明情況。甲方應(yīng)在收到通知后及時(shí)響應(yīng)，共同商定處理方案。對于貨物損壞或丟失，雙方應(yīng)依據(jù)簽收單、照片、視頻等證據(jù)進(jìn)行核實(shí)。7.3責(zé)任承擔(dān)：a)因乙方原因（如配送人員操作不當(dāng)、車輛故障、未盡到安全注意義務(wù)等）導(dǎo)致貨物損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額不超過貨物實(shí)際價(jià)值/甲方聲明價(jià)值（以較高者為準(zhǔn)），且甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如客戶索賠費(fèi)、甲方額外采購成本等）。b)因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷或貨物損壞的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。c)因甲方提供錯(cuò)誤信息或未按要求配合（如未及時(shí)處理簽收異常）導(dǎo)致配送延誤或損失的，責(zé)任由甲方承擔(dān)。7.4賠償計(jì)算方式：貨物損失的賠償按實(shí)際損失價(jià)值計(jì)算；如涉及保險(xiǎn)，由責(zé)任方負(fù)責(zé)辦理理賠，所得賠款優(yōu)先用于彌補(bǔ)甲方損失。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶名單、聯(lián)系方式、價(jià)格體系、運(yùn)營數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、平臺(tái)內(nèi)容等）負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該商業(yè)秘密。但法律法規(guī)要求披露或政府部門依法要求提供的除外。8.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[年]年。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比]%向乙方支付違約金。逾期超過[日]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。9.2若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（KPIs），甲方有權(quán)要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍未達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，扣減比例不超過當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]%。情節(jié)嚴(yán)重或持續(xù)不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第十條解除協(xié)議。9.3若任何一方違反本協(xié)議第七條關(guān)于責(zé)任承擔(dān)的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.4若任何一方違反本協(xié)議第八條的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。9.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[小時(shí)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。10.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇并明確，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更、解除與終止12.1對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[日]日內(nèi)仍未糾正的；b)甲方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；c)乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；d)乙方違反保密義務(wù)，造成甲方重大損失的；e)乙方提供的服務(wù)持續(xù)無法滿足甲方基本需求的。12.3本協(xié)議在下列情況下終止：a)協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)約的；b)協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止的；c)協(xié)議因本協(xié)議約定或法律規(guī)定解除的。12.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[日]日內(nèi)完成以下工作：a)乙方應(yīng)將甲方提供的貨物、包裝材料及屬于甲方的其他財(cái)物返還給甲方；b)乙方應(yīng)向甲方交付所有未結(jié)算的配送單據(jù)、資料及平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)（如有）；c)雙方結(jié)算所有未付款項(xiàng)；d)雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)及其他根據(jù)協(xié)議性質(zhì)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)；e)甲方有權(quán)收回其提供的配送設(shè)備（如有）。第十三條其他條款13.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，簽收或送達(dá)日視為送達(dá)。13.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其