換貨退款合同模板甲方（賣方）：[賣方公司名稱/個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/住址：[賣方注冊地址/住址]聯(lián)系電話：[賣方聯(lián)系電話]電子郵箱：[賣方電子郵箱]乙方（買方）：[買方公司名稱/個(gè)人姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址/住址：[買方注冊地址/住址]聯(lián)系電話：[買方聯(lián)系電話]電子郵箱：[買方電子郵箱]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方購買甲方商品產(chǎn)生的換貨退款事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品信息乙方于[購買日期]在[購買平臺(tái)/渠道]向甲方購買了以下商品：商品名稱：[商品名稱]商品型號：[商品型號]商品規(guī)格：[商品規(guī)格]數(shù)量：[數(shù)量]單價(jià)：[單價(jià)]總金額：[總金額]商品原包裝及配件情況：[描述商品原包裝及配件是否完好]第二條換貨/退款原因因[具體原因，例如：商品存在質(zhì)量問題、商品描述與實(shí)際收到的商品不符、商品錯(cuò)發(fā)]，乙方申請對上述商品進(jìn)行換貨/退款。第三條舉證責(zé)任乙方應(yīng)提供以下證據(jù)證明本合同第二條約定的換貨/退款原因：1.購買憑證（例如：訂單截圖、發(fā)票等）；2.[根據(jù)具體原因補(bǔ)充，例如：商品損壞照片、故障視頻、與描述不符的對比照片等]。第四條換貨/退款流程4.1乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起[天數(shù)]日內(nèi)，通過[申請方式，例如：電子郵件、電話、在線平臺(tái)]向甲方提出換貨/退款申請，并按照本合同第三條提供相關(guān)證據(jù)。4.2甲方應(yīng)在收到乙方申請及證據(jù)后[天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行審核，并書面通知乙方審核結(jié)果。4.3如果審核通過，進(jìn)行換貨的，甲方應(yīng)書面告知乙方寄回商品的地址、包裝要求及運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方。乙方應(yīng)在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)，按照要求將商品寄回至甲方指定地址。寄回商品時(shí)，應(yīng)保持商品原始包裝，并附上書面說明及聯(lián)系方式。4.4如果進(jìn)行退款，甲方應(yīng)在收到乙方退回的商品并檢驗(yàn)合格后[天數(shù)]日內(nèi)，將退款金額[具體金額]元退還給乙方。退款方式為[退款方式，例如：原路退回、銀行轉(zhuǎn)賬等]，乙方應(yīng)提供[所需信息，例如：銀行賬戶名稱、賬號、開戶行等信息]。第五條換貨/退款條件5.1乙方申請換貨/退款的商品應(yīng)保持原始包裝，配件齊全，不影響二次銷售。5.2乙方應(yīng)在購買商品后[天數(shù)]日內(nèi)提出換貨/退款申請。5.3甲方處理換貨/退款申請的時(shí)限為自收到乙方申請及證據(jù)之日起[天數(shù)]日內(nèi)。第六條物流責(zé)任6.1寄回商品的運(yùn)費(fèi)由[承擔(dān)方，例如：乙方]承擔(dān)。運(yùn)輸過程中，建議購買運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由[承擔(dān)方]承擔(dān)。6.2甲方應(yīng)在收到退回商品并檢驗(yàn)合格后，通過[通知方式，例如：電子郵件、電話]通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后[天數(shù)]日內(nèi)確認(rèn)。第七條退款方式及時(shí)間7.1退款方式為[退款方式，例如：原路退回、銀行轉(zhuǎn)賬等]。7.2甲方應(yīng)在確認(rèn)收到退回商品并檢驗(yàn)合格后[天數(shù)]個(gè)工作日內(nèi)完成退款。第八條費(fèi)用承擔(dān)8.1寄回商品的運(yùn)費(fèi)由[承擔(dān)方]承擔(dān)。8.2[根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充，例如：如果需要進(jìn)行商品檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由[承擔(dān)方]承擔(dān)]。第九條違約責(zé)任9.1如果甲方未按時(shí)處理換貨/退款申請、未按時(shí)退款，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]。9.2如果乙方未按要求寄回商品、提供虛假信息，甲方有權(quán)取消換貨/退款申請，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。第十條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁委員會(huì)名稱]申請仲裁，或向[法院名稱]提起訴訟。第十一條合同生效及其他11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。11.4雙方聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。甲方（簽字/蓋