生鮮配送服務(wù)框架合同范本條款甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供生鮮配送服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“生鮮配送服務(wù)”是指甲方根據(jù)乙方提出的訂單要求，使用自有或租賃的運(yùn)輸工具、設(shè)備和人員，將乙方指定的貨物從指定的地點(diǎn)運(yùn)至乙方指定接收地點(diǎn)，并可能包括相關(guān)裝卸、倉儲(chǔ)（若雙方另有約定）、分揀、溫控等環(huán)節(jié)的服務(wù)。1.2本協(xié)議所稱“貨物”是指乙方委托甲方配送的生鮮類商品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽、水產(chǎn)、乳制品等。1.3本協(xié)議所稱“訂單”是指乙方通過約定的方式向甲方發(fā)出的包含貨物信息、配送要求、接收地址、期望時(shí)間等內(nèi)容的配送指令。1.4本協(xié)議所稱“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指雙方在本協(xié)議附件一（若存在，此處提及）或具體訂單中約定的關(guān)于配送時(shí)效、貨物完好率、溫度控制等方面的要求。1.5本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。第二條合作范圍與內(nèi)容2.1合作地域：本協(xié)議項(xiàng)下的生鮮配送服務(wù)地域范圍為[具體城市、區(qū)域或說明適用范圍]。2.2服務(wù)范圍：甲方同意根據(jù)乙方的訂單需求，在合作地域范圍內(nèi)提供本協(xié)議約定的生鮮配送服務(wù)。2.3服務(wù)內(nèi)容：2.3.1基礎(chǔ)配送服務(wù)：甲方按照訂單要求和約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成貨物的運(yùn)輸工作，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)乙方指定接收地點(diǎn)。2.3.2乙方可在下單時(shí)選擇附加服務(wù)，包括但不限于指定時(shí)間窗口配送、預(yù)約上門取貨、送貨上門、協(xié)助卸貨等，具體服務(wù)內(nèi)容以乙方訂單中的確認(rèn)信息為準(zhǔn)，附加服務(wù)費(fèi)用按照雙方另行約定執(zhí)行。2.3.3甲方應(yīng)按照乙方訂單中的特殊要求進(jìn)行操作，如對(duì)貨物進(jìn)行特殊包裝、防震處理等，相關(guān)費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)努力在乙方訂單確認(rèn)后[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)將貨物送達(dá)乙方指定接收地點(diǎn)，具體時(shí)效要求可能根據(jù)訂單類型、距離等因素在具體訂單中約定。3.2貨物安全：3.2.1對(duì)于冷藏/冷凍貨物，甲方應(yīng)確保在整個(gè)配送過程中溫度保持在乙方訂單要求的[具體溫度范圍]內(nèi)，并配備相應(yīng)的溫度監(jiān)控設(shè)備。3.2.2甲方應(yīng)采取必要的措施確保貨物在運(yùn)輸過程中的完好，貨物完好率應(yīng)達(dá)到[具體百分比]以上，因甲方運(yùn)輸原因造成的貨物外觀損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3服務(wù)態(tài)度：甲方配送人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、禮貌待人，遵守乙方接收地點(diǎn)的相關(guān)管理規(guī)定。3.4信息反饋：甲方應(yīng)在配送過程中及時(shí)向乙方反饋貨物狀態(tài)，遇有延誤、異常情況或客戶投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理。第四條訂單處理與執(zhí)行4.1訂單接收：甲方指定[指定郵箱或系統(tǒng)接口]作為接收乙方訂單的渠道，乙方通過該渠道提交訂單后，甲方應(yīng)在[具體分鐘數(shù)]小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。4.2訂單調(diào)度：甲方在確認(rèn)訂單后，應(yīng)根據(jù)訂單信息進(jìn)行合理的車輛和人員調(diào)度，并安排配送。4.3配送執(zhí)行：甲方配送人員應(yīng)按照訂單信息準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)提貨，并按照約定時(shí)間和路線將貨物送達(dá)乙方指定接收地點(diǎn)。4.4異常處理：如遇不可預(yù)見情況導(dǎo)致無法按時(shí)送達(dá)或可能影響貨物安全，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，協(xié)商解決方案。第五條價(jià)格機(jī)制與結(jié)算方式5.1定價(jià)原則：本協(xié)議采用[選擇一項(xiàng)：固定費(fèi)率/按訂單結(jié)算/其他方式]定價(jià)原則。5.1.1若采用固定費(fèi)率，基礎(chǔ)配送費(fèi)率為[具體金額]/公斤（或/立方米，或/票），具體費(fèi)率可能根據(jù)貨物類型、訂單金額等因素在具體訂單中調(diào)整。5.1.2若采用按訂單結(jié)算，費(fèi)用根據(jù)具體訂單的貨物重量、體積、運(yùn)輸距離、配送時(shí)效、附加服務(wù)等因素由雙方在具體訂單中協(xié)商確定。5.2費(fèi)用構(gòu)成：配送費(fèi)用包括運(yùn)輸費(fèi)、基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)等，具體包含項(xiàng)目由雙方在本協(xié)議中或具體訂單中明確。5.3結(jié)算周期：雙方同意采用[按月/按次/其他方式]結(jié)算方式，結(jié)算周期自[具體日期]起至[具體日期]止的訂單。5.4付款方式：乙方應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)將配送費(fèi)用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶銀行名稱]賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]5.5發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后[具體天數(shù)]內(nèi)，向乙方開具等額的[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1按照本協(xié)議約定和乙方訂單要求，提供合格的生鮮配送服務(wù)。6.1.2確保配送過程符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.3負(fù)責(zé)配備并管理足夠的運(yùn)輸工具、設(shè)備和合格的配送人員。6.1.4對(duì)運(yùn)輸過程中的貨物承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，直至貨物安全交付給乙方指定接收人。6.1.5建立暢通的溝通渠道，及時(shí)處理乙方反饋的問題和投訴。6.1.6按照約定向乙方提供對(duì)賬單，并配合乙方進(jìn)行結(jié)算。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供訂單信息，包括貨物詳情、送貨地址、聯(lián)系人及電話等。6.2.2對(duì)訂單信息負(fù)責(zé)，并確保有權(quán)接收貨物。6.2.3按照本協(xié)議約定及時(shí)足額支付配送費(fèi)用。6.2.4配合甲方配送人員的工作，提供必要的卸貨便利。6.2.5負(fù)責(zé)貨物在甲方交付后的運(yùn)輸途中的風(fēng)險(xiǎn)。第七條責(zé)任承擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)劃分7.1貨物風(fēng)險(xiǎn)：貨物在甲方實(shí)際控制之下（包括運(yùn)輸途中）發(fā)生損壞或滅失的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)，自貨物被乙方或其指定接收人簽收后，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移至乙方。7.2違約責(zé)任：7.2.1若甲方未能按時(shí)送達(dá)，除不可抗力外，每延遲[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)，應(yīng)向乙方支付訂單金額[具體百分比]的違約金，但累計(jì)違約金不超過訂單金額的[具體百分比]。7.2.2若甲方配送的貨物出現(xiàn)損壞，根據(jù)損壞程度和原因，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償上限為該批次貨物價(jià)值的[具體百分比]。7.2.3若乙方未能按時(shí)支付配送費(fèi)用，每逾期[具體天數(shù)]小時(shí)，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付金額[具體百分比]的違約金。7.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、價(jià)格政策、配送網(wǎng)絡(luò)等）承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起[具體年數(shù)]年有效，自[起始日期]至[終止日期]。9.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)]個(gè)月，如雙方均未提出書面終止要求，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[具體年數(shù)]年。9.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[具體月數(shù)]日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明終止理由，經(jīng)對(duì)方同意后，本協(xié)議可提前終止。9.4如發(fā)生一方嚴(yán)重違約且在收到對(duì)方書面通知后[具體天數(shù)]內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議。9.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜，包括費(fèi)用結(jié)算、貨物交接等。甲方應(yīng)將乙方提供的資料、文件等返還給乙方。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定仲裁委員會(huì)仲裁解決，并明確仲裁委員會(huì)名稱]。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及電話為有效聯(lián)系方式，任何書面通知按該地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)）或按電子郵件發(fā)送（以發(fā)送時(shí)視為送達(dá)）。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]日書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議、諒解。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議