商品質(zhì)量問題調(diào)解協(xié)議甲方（買方）：_________，身份證號：____________________，住址：____________________，聯(lián)系電話：____________________乙方（賣方）：_________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________，地址：____________________，聯(lián)系電話：____________________丙方（調(diào)解機(jī)構(gòu)/調(diào)解員）：_________（若通過調(diào)解機(jī)構(gòu)，寫機(jī)構(gòu)名稱；若通過調(diào)解員，寫調(diào)解員姓名及身份）鑒于甲方于______年______月______日在乙方處購買的商品（商品名稱：_________，品牌：_________，型號：_________，規(guī)格：_________，生產(chǎn)批號/序列號：_________，購買日期：______年______月______日，購買憑證號：_________，購買地點(diǎn)：_________）存在質(zhì)量問題，甲乙雙方就相關(guān)爭議通過調(diào)解方式解決，并于______年______月______日就商品質(zhì)量問題達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議，以茲共同遵守：第一條爭議事實(shí)概述甲乙雙方確認(rèn)，甲方購買的商品存在______（具體描述質(zhì)量問題，例如：性能故障、外觀損壞、不符合國家標(biāo)準(zhǔn)等）的問題，該問題已影響甲方的正常使用（或使用目的）。雙方曾就上述問題進(jìn)行溝通/調(diào)解（可簡述調(diào)解過程），現(xiàn)經(jīng)丙方（若有）調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見。第二條調(diào)解結(jié)果與解決方案確認(rèn)雙方一致同意，就上述商品質(zhì)量問題，采取以下解決方案：（請根據(jù)實(shí)際情況選擇并填寫一項(xiàng)或多項(xiàng)，刪除不適用項(xiàng)）（一）乙方承諾于______年______月______日前，為該商品提供免費(fèi)修理服務(wù)，修理地點(diǎn)為______，預(yù)計(jì)修理完成時(shí)間為______。（若選擇此項(xiàng)，可補(bǔ)充約定：修理范圍限于______，修理后商品質(zhì)量應(yīng)符合______標(biāo)準(zhǔn)）（二）乙方承諾于______年______月______日前，為甲方更換全新的同款商品，更換商品的生產(chǎn)日期應(yīng)在______之前。（若選擇此項(xiàng)，可補(bǔ)充約定：若乙方無法按時(shí)提供更換商品，則應(yīng)按本協(xié)議第三條第____項(xiàng)履行）（三）乙方同意自______年______月______日起，向甲方退還購買該商品的全部款項(xiàng)人民幣_(tái)_____元，退款方式為______（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬），收款賬戶信息如下：開戶行：_________，賬戶名：_________，賬號：_________。（若選擇此項(xiàng)，可補(bǔ)充約定：退還款項(xiàng)應(yīng)扣除甲方已支付的______費(fèi)用）（四）鑒于商品存在上述質(zhì)量問題，乙方同意向甲方支付賠償金人民幣_(tái)_____元。支付方式為______（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬），收款賬戶信息同上。（若選擇此項(xiàng)，可補(bǔ)充約定：賠償金用于______）（五）甲方同意折價(jià)接收存在瑕疵的商品，雙方確認(rèn)該商品的折價(jià)接收價(jià)格為人民幣_(tái)_____元。甲方應(yīng)于______年______月______日前支付該折價(jià)款，支付方式為______（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬），收款賬戶信息同上。（若選擇此項(xiàng)，可補(bǔ)充約定：甲方支付折價(jià)款后，乙方應(yīng)提供______）第三條雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方的義務(wù)：1.甲方確認(rèn)已充分了解本協(xié)議約定的商品解決方案，并自愿接受。甲方同意放棄就本協(xié)議標(biāo)的商品質(zhì)量問題再通過任何其他途徑（包括但不限于訴訟、仲裁、投訴等）追究乙方責(zé)任的權(quán)利。2.如本協(xié)議約定甲方需向乙方支付款項(xiàng)（參照第二條（三）、（四）、（五）款），甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式足額支付。3.甲方應(yīng)配合乙方按照本協(xié)議第二條的約定履行義務(wù)（如提供必要的商品信息、配合修理、接收更換商品或折價(jià)商品等）。（二）乙方的義務(wù)：1.乙方確認(rèn)已充分了解本協(xié)議約定的解決方案，并自愿接受。乙方同意放棄就本協(xié)議標(biāo)的商品質(zhì)量問題再通過任何其他途徑（包括但不限于訴訟、仲裁、投訴等）追究甲方責(zé)任的權(quán)利。2.乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條的約定，在指定的期限內(nèi)、以指定的方式履行相應(yīng)的義務(wù)（修理、更換、退款、支付賠償金）。3.乙方保證履行義務(wù)的商品（若涉及更換）或提供的修理服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方應(yīng)將本協(xié)議約定的款項(xiàng)支付給甲方（若涉及）。第四條違約責(zé)任（一）若乙方未按照本協(xié)議第二條及第三條第（二）款約定的時(shí)間、方式履行義務(wù)（除不可抗力因素外），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付人民幣_(tái)_____元（或約定其他違約金計(jì)算方式）作為違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)本協(xié)議標(biāo)的商品價(jià)款______%（或約定其他損失賠償）的損失，且乙方仍需支付拖欠的款項(xiàng)及相應(yīng)的違約金。（二）若甲方未按照本協(xié)議第二條及第三條第（一）款約定的時(shí)間、方式履行義務(wù)（除不可抗力因素及乙方原因外），每逾期一日，應(yīng)向乙方支付人民幣_(tái)_____元（或約定其他違約金計(jì)算方式）作為違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。（三）任何一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償因此給對方造成的損失。第五條調(diào)解費(fèi)用承擔(dān)因本調(diào)解活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于調(diào)解服務(wù)費(fèi)、鑒定費(fèi)等，具體費(fèi)用項(xiàng)目為：_________），由______（甲方/乙方/雙方按比例______：______承擔(dān)）承擔(dān)。該費(fèi)用應(yīng)于______年______月______日前支付。第六條協(xié)議生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第七條保密條款甲乙雙方對于在本調(diào)解過程中了解的對方商業(yè)秘密、個(gè)人信息以及其他不愿公開的信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第八條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均不得就本協(xié)議標(biāo)的商品質(zhì)量問題再向人民法院提起訴訟或申請仲裁，但本協(xié)議明確約定由第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)出具具有強(qiáng)制執(zhí)行力的調(diào)解書的情況除外。第九條不可抗力因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條協(xié)議份數(shù)與效力本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，（若通過調(diào)解機(jī)構(gòu)）丙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。第十一條通知條款雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后______日視為送達(dá)）或發(fā)送至電子郵箱（若提供）即視為有效送達(dá)。第十二條補(bǔ)充條款（如有其他需要約定的事項(xiàng)，可在此處添加）甲方（簽字/蓋章）：________