軟件開發(fā)2025年協(xié)議條款合同甲方（委托方）：[甲方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方公司電子郵箱]乙方（開發(fā)方）：[乙方公司名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方公司電子郵箱]鑒于甲方希望委托乙方開發(fā)一套軟件系統(tǒng)，乙方具有相應(yīng)的軟件開發(fā)能力和經(jīng)驗，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條項目概述1.1項目名稱：智能客服系統(tǒng)V1.01.2項目目標：開發(fā)一套基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)，以提高客戶服務(wù)效率，提升客戶滿意度，降低運營成本。1.3項目周期：本項目總周期為180天，自本合同簽訂之日起計算。具體階段劃分如下：(1)需求分析及設(shè)計階段：30天(2)編碼開發(fā)階段：90天(3)測試及驗收階段：60天1.4項目地點：乙方公司所在地第二條項目范圍2.1需求分析：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求文檔（詳見附件一），進行詳細的需求分析，并與甲方進行充分溝通，確保對需求的理解準確無誤。2.2開發(fā)內(nèi)容：(1)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計：采用B/S架構(gòu)，基于微服務(wù)架構(gòu)模式進行設(shè)計。(2)核心功能模塊：a.客戶信息管理模塊：實現(xiàn)客戶信息的錄入、查詢、修改、刪除等功能。b.智能問答模塊：基于自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)智能問答功能，能夠理解用戶問題并給出準確答案。c.客服工作臺模塊：提供客服人員工作臺，實現(xiàn)工單管理、消息提醒、知識庫管理等功能。d.數(shù)據(jù)統(tǒng)計模塊：對系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，生成報表，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。(3)開發(fā)平臺：WindowsServer2019，LinuxUbuntu20.04(4)開發(fā)語言：后端采用Java語言，前端采用Vue.js框架(5)第三方軟件：項目將使用阿里云提供的自然語言處理API，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。2.3項目交付物：(1)源代碼：全部源代碼，包括前端和后端代碼。(2)目標程序：可在甲方指定服務(wù)器上運行的軟件系統(tǒng)。(3)用戶手冊：詳細說明系統(tǒng)使用方法的用戶手冊。(4)測試報告：包含單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試的測試報告。2.4交付時間：(1)需求分析及設(shè)計階段成果：第30天交付(2)編碼開發(fā)階段階段性成果：每30天交付一次階段性成果，共三次(3)最終交付：項目周期結(jié)束前10天內(nèi)交付全部交付物2.5質(zhì)量標準：(1)功能完整性：系統(tǒng)功能需滿足甲方需求文檔中的所有功能要求。(2)性能指標：系統(tǒng)響應(yīng)時間不超過2秒，并發(fā)用戶數(shù)不少于500人。(3)穩(wěn)定性：系統(tǒng)上線后連續(xù)運行一個月內(nèi)，無重大故障。第三條項目費用及支付方式3.1項目總費用：本項目的總開發(fā)費用為人民幣壹佰萬元整（￥1,000,000.00）。3.2付款方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。3.3付款節(jié)點及比例：(1)合同簽訂后7日內(nèi)，甲方支付總費用的30%，即人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。(2)需求分析及設(shè)計階段成果交付后7日內(nèi)，甲方支付總費用的20%，即人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）。(3)編碼開發(fā)階段第三次階段性成果交付后7日內(nèi)，甲方支付總費用的30%，即人民幣叁拾萬元整（￥300,000.00）。(4)最終交付物交付后7日內(nèi)，甲方支付剩余的20%，即人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）。3.4發(fā)票：乙方應(yīng)在每次收到甲方付款后10日內(nèi)，向甲方開具等額的增值稅專用發(fā)票。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1軟件著作權(quán)：本項目的軟件著作權(quán)歸甲方所有。4.2源代碼：乙方應(yīng)在最終交付物中提供全部源代碼，并確保甲方擁有對源代碼的閱讀、復(fù)制、修改和編譯的權(quán)利。4.3第三方知識產(chǎn)權(quán)：乙方保證在開發(fā)過程中使用的所有第三方軟件或庫均已獲得合法授權(quán)，并承擔(dān)因侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的所有法律責(zé)任。第五條保密條款5.1保密信息：本合同項下的所有保密信息，包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息、源代碼等，均屬于保密信息。5.2保密義務(wù)：(1)甲乙雙方及其員工、代理人等關(guān)聯(lián)方均應(yīng)對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。(2)甲乙雙方僅能將保密信息用于本合同項下的軟件開發(fā)目的。(3)保密期限：本合同有效期內(nèi)及合同終止后兩年內(nèi)，雙方均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。5.3違約責(zé)任：任何一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧盼槭叭f元整（￥500,000.00）的違約金，并承擔(dān)因此給對方造成的一切損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約：(1)如果甲方未按時支付款項，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額千分之五的違約金。(2)如果甲方未提供必要的開發(fā)條件或信息，導(dǎo)致項目延期，乙方開發(fā)周期相應(yīng)順延，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的額外費用。6.2乙方違約：(1)如果乙方未按時交付符合質(zhì)量標準的軟件系統(tǒng)，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額千分之五的違約金。(2)如果交付的軟件系統(tǒng)存在嚴重質(zhì)量問題，經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)不符合合同約定的質(zhì)量標準，乙方應(yīng)在收到甲方通知后15日內(nèi)進行修復(fù)，并承擔(dān)修復(fù)費用。如果乙方拒絕修復(fù)或無法在規(guī)定時間內(nèi)修復(fù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的全部款項。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八條合同生效及其他8.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：本合同的任何變更，均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同解除：(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。(2)一方嚴重違反本合同，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除合同。8.4不可抗力：不可抗力是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭等。任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。8.5法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：