提升了學(xué)習(xí)型組織運(yùn)轉(zhuǎn)的效率與彈性，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的應(yīng)用，使企業(yè)培訓(xùn)與員工學(xué)習(xí)線上線下數(shù)字化深度融合。期望藍(lán)皮書為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)中國(guó)企業(yè)人才發(fā)展智庫(kù)首席顧問—賈晶數(shù)字化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，如效性，已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)關(guān)心的重要問題。中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所教授—?jiǎng)㈥科髽I(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)越來越火，這會(huì)讓培訓(xùn)管理者有機(jī)會(huì)從越來越有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)核心價(jià)值鏈的主戰(zhàn)場(chǎng)！藍(lán)皮書高萬達(dá)學(xué)院教學(xué)部總經(jīng)理—馬成功數(shù)字化學(xué)習(xí)更強(qiáng)調(diào)以“學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)”為中心，甚中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院副教授—慕鳳麗年，每一年都能看到新的洞察。今年的報(bào)告讓我印諸多不利的情況下，仍然在不懈推進(jìn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的中歐商業(yè)評(píng)論出品人—申音2.1混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)仍是數(shù)字化學(xué)習(xí)主流應(yīng)用場(chǎng)景2.2越來越多的企業(yè)開始采用“柔性”運(yùn)營(yíng)方式2.4難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值是阻礙運(yùn)營(yíng)推廣的首要因素，占比逐年提升2.5項(xiàng)目設(shè)計(jì)中強(qiáng)化工作場(chǎng)景感、體驗(yàn)感將讓運(yùn)營(yíng)事半功倍2.6案例分享：國(guó)貿(mào)股份新員工培訓(xùn)項(xiàng)目3.2內(nèi)容建設(shè)自主開發(fā)和外部采購(gòu)兼顧以期達(dá)3.6案例分享：錦江酒店數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)項(xiàng)SaaS模式仍是企業(yè)首選的學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)方式附錄二：企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度計(jì)算方法5.1數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)、內(nèi)容、服務(wù)預(yù)算凈增長(zhǎng)延續(xù)，整體呈謹(jǐn)慎樂觀態(tài)勢(shì)5.2高管最有投資決策權(quán)，業(yè)務(wù)部門和學(xué)習(xí)相關(guān)部門都是影響者5.4案例分享：百聯(lián)集團(tuán)高管培訓(xùn)項(xiàng)目據(jù)IMF預(yù)測(cè)，2022年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)3.2%。國(guó)內(nèi)，三季度以來疫情形勢(shì)反復(fù)，部分地區(qū)采取封控措施，疊加干旱引起的電力危機(jī)雖然企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力背景下出現(xiàn)剛性需求仍在，助力企業(yè)人才發(fā)展降本增效的數(shù)字化學(xué)越多的企業(yè)開始意識(shí)到，市場(chǎng)環(huán)境變化多端反而提升了如此，越是重視組織能力建設(shè)的企業(yè)，也更容易穿越經(jīng)為了助力各行業(yè)企業(yè)提升數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用水平延續(xù)了企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)趨勢(shì)調(diào)研項(xiàng)目。2022年我們深度聯(lián)動(dòng)越來越高頻，越來越深入。這在企業(yè)管理者的點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)和數(shù)字化學(xué)習(xí)成效評(píng)估等層面均務(wù)賦能實(shí)踐的逐步落地，以及學(xué)習(xí)平臺(tái)與績(jī)效、OA等系統(tǒng)的打通，預(yù)期?49%的企業(yè)管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴和業(yè)務(wù)模?43%的企業(yè)將銷售崗位視為數(shù)字化學(xué)習(xí)重點(diǎn)對(duì)象，同比提升?企業(yè)越來越認(rèn)可創(chuàng)意性、趣味性的柔性運(yùn)營(yíng)方式，線上線下學(xué)習(xí)內(nèi)容與體驗(yàn)?項(xiàng)目設(shè)計(jì)中突出工作場(chǎng)景化、體驗(yàn)感會(huì)有?自主開發(fā)與外部采購(gòu)兼顧的多元化內(nèi)容建設(shè)方式逐漸成為企業(yè)共識(shí)，一方面企業(yè)對(duì)高品質(zhì)、強(qiáng)交互、高轉(zhuǎn)化潛力的專業(yè)內(nèi)容需求旺盛；另一方面自主開發(fā)內(nèi)容“修煉內(nèi)功”也是企業(yè)培訓(xùn)人的階段工作重心。業(yè)務(wù)部門在自主開發(fā)內(nèi)容上的參與度進(jìn)一步提高。企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)者傾向于利用自主開發(fā)內(nèi)容盤活企業(yè)既有資源，帶動(dòng)企業(yè)管理者與業(yè)務(wù)部門參與感，雙方共創(chuàng)的內(nèi)容將進(jìn)一步提升培?企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用有從學(xué)習(xí)管理向?qū)W習(xí)過程、知識(shí)遷移縱深的趨勢(shì)。?數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)能否有效支撐學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)實(shí)施，提升項(xiàng)目冠疫情對(duì)貴企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響”這一問題，40%的企業(yè)表示會(huì)“加速業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)的數(shù)字化作為管理與決策數(shù)字化的組成部分，能變化、績(jī)優(yōu)績(jī)差歸因困難、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜、人才去年，為了連續(xù)性監(jiān)測(cè)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用程度，我們量化擬合了“企業(yè)數(shù)字化成熟度”指數(shù)。2022年企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)前大多數(shù)企業(yè)仍然處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索期，未來進(jìn)一步加大數(shù)字化應(yīng)用范圍的意企業(yè)規(guī)模越大，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度越高。相比去年，5000人以上中、大型企業(yè)數(shù)1企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度是在企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略、覆蓋人群、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、數(shù)字化學(xué)習(xí)成功標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容成熟度五項(xiàng)指標(biāo)基礎(chǔ)上賦權(quán)計(jì)算得出的綜合指數(shù)，旨在反映整體企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)展水平，以便于跟蹤年度數(shù)據(jù)變化。具戰(zhàn)略篇景，運(yùn)營(yíng)數(shù)字化平臺(tái)，組織學(xué)習(xí)資源，持續(xù)優(yōu)化有，很清晰有，不夠清晰有，很清晰有，不夠清晰我們認(rèn)為企業(yè)評(píng)價(jià)穩(wěn)中有升的原因有兩個(gè)，首先其次是數(shù)字化學(xué)習(xí)供應(yīng)商服務(wù)客戶過程中，逐步有清晰數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)對(duì)其數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施戰(zhàn)略的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度達(dá)到76%，有戰(zhàn)略但不夠清晰的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度為26%，而沒有數(shù)字化學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)實(shí)施滿意度僅為戰(zhàn)略篇發(fā)以來，至今很難預(yù)測(cè)何時(shí)才能終結(jié)，由于各地疫情形勢(shì)和管理措工分布廣泛的企業(yè)，線下集中培訓(xùn)的方式越來越難以開展。因此，當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力倍增，甚至華為也強(qiáng)調(diào)將業(yè)績(jī)差的邊緣業(yè)務(wù)砍掉當(dāng)前企業(yè)關(guān)鍵崗位通用技能和專業(yè)技能更新速度加快，企業(yè)也有意逐漸回歸商業(yè)本質(zhì)。而企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)本來就具備降本增效的化轉(zhuǎn)型進(jìn)程順理成章。未來企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的值得注意的是，43%的企業(yè)將業(yè)務(wù)部門的需求視為驅(qū)動(dòng)公司實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的重要因素。這與市場(chǎng)環(huán)境變化，業(yè)務(wù)部門迫切需要多企業(yè)發(fā)展部門開始將業(yè)務(wù)人員視為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)計(jì)等方面都做了較多投入。我們認(rèn)為業(yè)務(wù)部門與數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度高的企業(yè)將公司層面數(shù)字化轉(zhuǎn)型工分布廣培訓(xùn)難以實(shí)施，業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為該類除員工分布廣，培訓(xùn)難以實(shí)施和員工學(xué)習(xí)需求增長(zhǎng)之外，業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求成為民營(yíng)企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)習(xí)的第三大驅(qū)動(dòng)因素。相對(duì)而言，國(guó)有企業(yè)實(shí)施數(shù)字化學(xué)戰(zhàn)略篇企業(yè)高管仍然將培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力/骨干的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革推動(dòng)者為企業(yè)數(shù)業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新孵化中心兩類定位均為助力業(yè)務(wù)增在第五位。相比去年，企業(yè)管理者期待數(shù)字化學(xué)習(xí)成為業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略合作伙伴的比例提升2個(gè)百分點(diǎn)，期待它成為業(yè)務(wù)模式孵化中心的比例也提數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)，管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革的推動(dòng)者比例顯著高于數(shù)字化此外，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高與較低的企業(yè)，其管理者將數(shù)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)，管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革的推動(dòng)者比例顯著高于數(shù)字化此外，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高與較低的企業(yè)，其管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略合作伙伴、業(yè)務(wù)模在企業(yè)經(jīng)營(yíng)保持穩(wěn)定前提下，培養(yǎng)人才做公司蓄水池；當(dāng)業(yè)務(wù)非常緊迫的時(shí)候，肯定要優(yōu)先側(cè)重業(yè)務(wù)。我認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系會(huì)更加緊密。我們公司的培訓(xùn)下放到BU,我們部門的培訓(xùn)由我負(fù)責(zé)，我作為管經(jīng)營(yíng)的副總，培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)需要HR去支持。所以，在業(yè)務(wù)優(yōu)先的前提下，培訓(xùn)部分與業(yè)務(wù)的融合度會(huì)非常今年企業(yè)學(xué)習(xí)有一個(gè)大變化就是業(yè)務(wù)賦能趨勢(shì)更明顯了。以往一些不那么緊急和重要的人才培養(yǎng)工作暫緩，更需要的是解決當(dāng)前企業(yè)問題今年企業(yè)學(xué)習(xí)有一個(gè)大變化就是業(yè)務(wù)賦能趨勢(shì)更明顯了。以往一些不那么緊急和重要的人才培養(yǎng)工作暫緩，更需要的是解決當(dāng)前企業(yè)問題很多常規(guī)性、素養(yǎng)類的培訓(xùn)將會(huì)壓縮，業(yè)務(wù)類戰(zhàn)略篇互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)企業(yè)高管期望數(shù)字化學(xué)習(xí)推動(dòng)制造業(yè)、餐飲和零售行業(yè)企業(yè)高管期望數(shù)字化學(xué)習(xí)作為業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)商業(yè)環(huán)境的變化感知和反應(yīng)能力迅速，這與該行業(yè)組織與業(yè)務(wù)調(diào)整對(duì)外投資放緩，另一方面向硬科技領(lǐng)域進(jìn)軍，加速出海業(yè)務(wù)布局，積極擁抱元宇宙等新的業(yè)務(wù)可能性。企業(yè)管理者期待數(shù)字化學(xué)習(xí)進(jìn)一步推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變當(dāng)前，中小銀行經(jīng)營(yíng)面臨很大挑戰(zhàn)。隨著客戶非接觸金融服務(wù)需求增長(zhǎng)，中小銀行亟需不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，因此管理者將數(shù)字化學(xué)習(xí)定位為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，加劇了行業(yè)企業(yè)優(yōu)勝業(yè)鏈供應(yīng)商管理更健康、更高經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)更務(wù)和運(yùn)營(yíng)升級(jí)的作用不容忽視，同時(shí)制造業(yè)對(duì)復(fù)餐飲與零售行業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的要求越來越高，且一線數(shù)字化學(xué)習(xí)有助于其便捷地調(diào)取所需知識(shí)與信息，而展部門均將業(yè)務(wù)人員作為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，因此，50%左右的該行業(yè)企業(yè)將數(shù)字化培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃 學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者 學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者 mm6%學(xué)習(xí)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施者 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、骨干的搖籃戰(zhàn)略篇制造業(yè)和零售行業(yè)中，基層、中高級(jí)管理人員在企業(yè)數(shù)字制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求以及全球供應(yīng)鏈變局，都業(yè)學(xué)習(xí)發(fā)展部門特別關(guān)注此類人群的學(xué)習(xí)；隨著新零餐飲行業(yè)是受疫情反復(fù)沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)，一線縮短新員工適崗周期是該行業(yè)培訓(xùn)的關(guān)注重點(diǎn)；能力等等新能力要求變得越來越迫切，中藥行業(yè)越力，隨著醫(yī)藥業(yè)務(wù)人員能力要求的升級(jí)，未來醫(yī)藥進(jìn)一步提升；互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)今年聚焦主營(yíng)業(yè)務(wù)成為主戰(zhàn)略篇6%ma戰(zhàn)略篇銷售及服務(wù)。于2015年通過聯(lián)合重組，成為央企中國(guó)建材集團(tuán)旗下上市公司凱盛科技股份的控股子公司，是一家在全球范國(guó)內(nèi)提供顯示解決方案和服務(wù)的創(chuàng)新科技企業(yè)。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化，企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)對(duì)人才培養(yǎng)提出了新為了達(dá)成企業(yè)人才發(fā)展促進(jìn)組織成長(zhǎng)，進(jìn)而支撐公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，國(guó)顯科技以價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以績(jī)效提升為抓手，通過任職資格國(guó)顯科技人才發(fā)展體系的落地實(shí)踐，依托線上學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)，全面構(gòu)建需求調(diào)查、知識(shí)庫(kù)管理、多維度線上學(xué)為了提升項(xiàng)目管理規(guī)范和效率，國(guó)顯科技還建立了“113計(jì)劃”，1套創(chuàng)新性的一線重點(diǎn)崗位員工培養(yǎng)機(jī)制，1種創(chuàng)新的培訓(xùn)組織方式（培訓(xùn)大講堂以及3項(xiàng)梯隊(duì)人才培養(yǎng)創(chuàng)新項(xiàng)目。數(shù)字化學(xué)戰(zhàn)略篇戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)(組織能力支撐經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn))組織目標(biāo)(以人才發(fā)展支撐組織成長(zhǎng))組織目標(biāo)(以人才發(fā)展支撐組織成長(zhǎng))干部梯隊(duì)來源績(jī)效管來源干部退出理機(jī)制組織績(jī)效組織績(jī)效員工績(jī)效價(jià)值觀價(jià)值觀當(dāng)前各類學(xué)習(xí)項(xiàng)目總體滿意度89%。從項(xiàng)目運(yùn)行情況總結(jié)來看，新員工的人員穩(wěn)定性、人員轉(zhuǎn)正率，專業(yè)技術(shù)崗位的人才滿足度、人才的梯隊(duì)儲(chǔ)備均有一定水平2.1混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)仍是數(shù)字2.3數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)認(rèn)為達(dá)成績(jī)效目標(biāo)是衡2.4難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值是阻礙運(yùn)營(yíng)推廣的首要2.5項(xiàng)目設(shè)計(jì)中強(qiáng)化工作場(chǎng)景感、體驗(yàn)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)主要應(yīng)用場(chǎng)景集中在混合式學(xué)習(xí)和在崗學(xué)習(xí)，其比例分別為69%無論是“學(xué)習(xí)金字塔”還是“成人學(xué)習(xí)721”法則，都在強(qiáng)調(diào)在崗實(shí)踐的重要性。企業(yè)在崗學(xué)習(xí)的實(shí)施，往往會(huì)側(cè)重學(xué)習(xí)目標(biāo)與任務(wù)來自于真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，學(xué)員們自主按需學(xué)習(xí)47%圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)開展學(xué)習(xí)，落地轉(zhuǎn)化效果更好。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可以支持課前預(yù)習(xí)、指派學(xué)習(xí)任務(wù)、計(jì)劃而以學(xué)習(xí)抵御危機(jī)成為雙方共同的選擇，因此指派學(xué)習(xí)任務(wù)和輔助面授培訓(xùn)一直是數(shù)字化學(xué)習(xí)應(yīng)用化為企業(yè)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了新的方式和手段，后者體現(xiàn)了數(shù)字化學(xué)習(xí)如何助力學(xué)習(xí)項(xiàng)交運(yùn)營(yíng)篇或零售門店分散在不同城市，由于當(dāng)前新冠疫情呈多展。混合式學(xué)習(xí)一方面能夠盡量壓低線下聚集風(fēng)險(xiǎn)和較大，員工工作強(qiáng)度較高，工學(xué)矛盾也相對(duì)突出，mwmwmwmw運(yùn)營(yíng)篇數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)為企業(yè)培訓(xùn)賦予了更性”運(yùn)營(yíng)仍是企業(yè)推動(dòng)員工參與數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要方式。但是，“柔性”運(yùn)營(yíng)方式如更靈活多元的宣傳工作、發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)參與、設(shè)置積分活分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功案例、樹立數(shù)字?jǐn)?shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)為企業(yè)培訓(xùn)賦予了更性”運(yùn)營(yíng)仍是企業(yè)推動(dòng)員工參與數(shù)字化學(xué)習(xí)的主要方式。但是，“柔性”運(yùn)營(yíng)方式如更靈活多元的宣傳工作、發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)參與、設(shè)置積分活分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功案例、樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿等等方式正在被越來越多mm年年5我們將運(yùn)營(yíng)方式歸類為“柔性”、“剛性”兩類。其中柔性運(yùn)營(yíng)方式包含通過海報(bào)/OA/微信/郵件等渠道廣泛宣傳、開展競(jìng)賽、排名等趣味性活動(dòng)，發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)，學(xué)習(xí)成功案例、樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿等；剛性運(yùn)營(yíng)方式包含推送學(xué)習(xí)任務(wù)，規(guī)定必須完成一定量運(yùn)營(yíng)篇從不同規(guī)模企業(yè)角度來看，5000人以上規(guī)模企業(yè)選擇通過海報(bào)等多元方式廣泛宣傳、發(fā)動(dòng)業(yè)務(wù)部門推動(dòng)參與、設(shè)置積分換禮、配合公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重心推出項(xiàng)目、分享數(shù)字化學(xué)習(xí)成功案例、樹立數(shù)字化學(xué)習(xí)標(biāo)桿等柔性運(yùn)營(yíng)手段的比例相對(duì)高于其他規(guī)模的企業(yè)。這與大型企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)相關(guān)工作人員數(shù)量相對(duì)充足，且分工更加明確有 9% 9% 9% 9% 數(shù)字化學(xué)習(xí)效果評(píng)估是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問題。2022年企業(yè)評(píng)估數(shù)字化學(xué)習(xí)結(jié)合前文分析，隨著業(yè)務(wù)部門對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)的參與度和話語(yǔ)權(quán)逐漸提高，學(xué)習(xí)發(fā)展企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度高的企業(yè)將業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成情況作為衡量數(shù)字化學(xué)習(xí)成功與企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的發(fā)展進(jìn)程階段特征非常顯著。初期關(guān)注企業(yè)學(xué)習(xí)管理的信息化和數(shù)據(jù)化；中期關(guān)注企業(yè)員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度；后期關(guān)注企業(yè)員工績(jī)效改善。數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)側(cè)重于關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)和能力復(fù)制，從業(yè)務(wù)場(chǎng)m2%運(yùn)營(yíng)篇難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值是阻礙運(yùn)營(yíng)推廣的首要因素，數(shù)字化學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)推廣的首要難點(diǎn)為難以呈現(xiàn)數(shù)字化學(xué)習(xí)的價(jià)值，比例高達(dá)52%，同比提高1%。其次為員工數(shù)字化學(xué)習(xí)積極性不高，占比為48%；再次為學(xué)習(xí)發(fā)企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)價(jià)值、數(shù)字化學(xué)習(xí)知識(shí)技能的重視程度逐年提升。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)部門對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)不認(rèn)可、公司缺少學(xué)習(xí)文化、員工使用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)積極性不高的比例也有所下滑。這與企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度逐步提升，數(shù)字化應(yīng)用數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)更傾向于認(rèn)同難以呈學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能是其學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵難mm企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)難點(diǎn)集中在平臺(tái)管理人員少和缺少創(chuàng)意性運(yùn)營(yíng)方法的比眾所周知，運(yùn)營(yíng)工作是數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用成功與否的關(guān)鍵。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)不僅需要對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的特性有充分認(rèn)識(shí)，還需要利用好平臺(tái)功能、工具、數(shù)據(jù)，支撐項(xiàng)目順利落地實(shí)施。因此專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理人員必不可少。此外，員工學(xué)習(xí)受互聯(lián)網(wǎng)媒介接觸習(xí)慣形塑，對(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的要求日漸提升，雖然數(shù)字化在數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)中，有54%的企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)為缺少創(chuàng)意性運(yùn)營(yíng)方法。這與該類企業(yè)本身規(guī)模相對(duì)較大，學(xué)習(xí)發(fā)展團(tuán)隊(duì)人員充足有關(guān)，專業(yè)運(yùn)營(yíng)人員少這一困難不夠顯著。值得注意的是，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟運(yùn)營(yíng)篇企業(yè)培訓(xùn)線上化轉(zhuǎn)型，考慮的是便捷、持續(xù)性、可衡量、數(shù)據(jù)留存。線下舉辦不起來，所以我要去線上，數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，如果不能提供以學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力為核心的服務(wù)，可能會(huì)不符合企業(yè)期待。幫助企業(yè)去做學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，通過數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)習(xí)項(xiàng)目更加落地有要跟培訓(xùn)對(duì)象的工作有切身的關(guān)系；二是可以考慮體驗(yàn)感更強(qiáng)的游戲化設(shè)計(jì)。此外，還要設(shè)定好激勵(lì)機(jī)制，可以考慮榮譽(yù)性的或其他有影1996年在上海證券交易所上市。在“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃中，公司業(yè)務(wù)布局三大賽道，聚焦供應(yīng)鏈管理核心主業(yè)、深化金融服務(wù)協(xié)同作用、積極拓展健康科技新賽道。當(dāng)前企業(yè)正值突破創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，員工規(guī)模也隨著企另一方面公司業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展也需要新員工盡快參與戰(zhàn)略落地，如何加速新員工的文化與崗位融入成為新員項(xiàng)目設(shè)計(jì)充分考慮到了Z世代新員工的媒介接觸習(xí)慣，采用游戲化設(shè)關(guān)環(huán)節(jié)增強(qiáng)參與積極性。線上闖關(guān)、在線課程均依托公司數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)：國(guó)貿(mào)i學(xué)堂，便于學(xué)員利用碎片化時(shí)間完成學(xué)習(xí)，并設(shè)置了習(xí)題競(jìng)答測(cè)練，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)。除了線上課程外，項(xiàng)目還包含了為期2.5天的線下訓(xùn)練營(yíng)，與線上星際分享喜悅瞬間、才藝視頻秀等；其次是線上啟動(dòng)會(huì)，介紹項(xiàng)目安排及游戲化學(xué)習(xí)玩法并組建戰(zhàn)隊(duì)；再次是線上闖關(guān)，動(dòng)畫微課配合趣味題目測(cè)練，通過社群運(yùn)營(yíng)促學(xué)、答疑。線下活動(dòng)包含高管面對(duì)面、薪火對(duì)話、嗨翻等，與線上運(yùn)營(yíng)手段互相融合。項(xiàng)目全流程采用運(yùn)營(yíng)篇戰(zhàn)隊(duì)集結(jié)一戰(zhàn)到底part2戰(zhàn)隊(duì)集結(jié)一戰(zhàn)到底包括戰(zhàn)隊(duì)破冰戰(zhàn)隊(duì)亮相線上闖關(guān)包括一站到底預(yù)賽一站到底決賽榮譽(yù)大會(huì)partlH5學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)對(duì)話下發(fā)在線課程包1.董事長(zhǎng)致辭2.高管面對(duì)面3.包括戰(zhàn)隊(duì)破冰戰(zhàn)隊(duì)亮相線上闖關(guān)包括一站到底預(yù)賽一站到底決賽榮譽(yù)大會(huì)partlH5學(xué)習(xí)翻轉(zhuǎn)對(duì)話下發(fā)在線課程包1.董事長(zhǎng)致辭2.高管面對(duì)面3.拜托了學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐包括1.總裁第一課2.HR政策助你騰飛3.人人都是國(guó)貿(mào)股份的品牌大使4.數(shù)字國(guó)貿(mào)物料籌備GO項(xiàng)目設(shè)計(jì)ITG瞭望臺(tái)社群運(yùn)營(yíng)匹配項(xiàng)目需求1.有你有我匹配項(xiàng)目需求1.有你有我2.我要綻放1.歡迎視頻2.新手指南3.組建戰(zhàn)隊(duì)課前1月第二周第三周第一周課前1月第二周第三周第一周級(jí)大腦”習(xí)題測(cè)練，通關(guān)率82%。項(xiàng)目開展過程中，同步在公司公眾號(hào)、視頻號(hào)項(xiàng)目整體滿意度得分95.6分。除了問卷評(píng)估外，企業(yè)還設(shè)計(jì)了后續(xù)評(píng)估。包括為專業(yè)技能類、業(yè)務(wù)知識(shí)類、產(chǎn)品知識(shí)類和行業(yè)知識(shí)類等業(yè)務(wù)職能類課程是企業(yè)數(shù)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力增大，考慮到企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)越來越多的扮演“業(yè)務(wù)部門伙伴”角色，企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容作為學(xué)習(xí)資源的重要組成部分也體現(xiàn)出業(yè)務(wù)職能類課程占比運(yùn)營(yíng)篇科學(xué)的企業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)模式需要兼顧內(nèi)部生產(chǎn)知識(shí)和外部引入知識(shí)。只有這樣從當(dāng)前企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容占比來看，內(nèi)部開發(fā)和外部采購(gòu)比例基本持平，內(nèi)部從企業(yè)規(guī)模角度看，規(guī)模越大時(shí)，數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容內(nèi)部自主開發(fā)的比例也較高。自主開發(fā)內(nèi)容相對(duì)更容易與企業(yè)個(gè)性化的需求相匹配，尤其是產(chǎn)品知識(shí)類、企業(yè)文化類、業(yè)務(wù)知識(shí)類等內(nèi)容都是我們認(rèn)為更適合企業(yè)自主開發(fā)的內(nèi)容類型。規(guī)模今年我們發(fā)現(xiàn)利用賽事來整合內(nèi)外部資源的形式比較多，指的是企舉辦的知識(shí)競(jìng)賽、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)相關(guān)賽事。讓業(yè)務(wù)部門參與到個(gè)案例，圍繞業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)能力定期學(xué)習(xí)與測(cè)試，這些客觀題基于這個(gè)內(nèi)容資源，開展了互聯(lián)網(wǎng)金融培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)訓(xùn)隨著外部商業(yè)環(huán)境的變化，企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)壓力越來越大，進(jìn)而引發(fā)企業(yè)對(duì)組織能力及關(guān)鍵崗位能力的塑造的關(guān)注度提升。企業(yè)業(yè)務(wù)部門越發(fā)關(guān)注培訓(xùn)工作對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的賦能作用，在內(nèi)容建設(shè)方面，我們可以看到培訓(xùn)部門邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家開發(fā)課出業(yè)務(wù)部門與培訓(xùn)部門的協(xié)作方式有了更進(jìn)相比去年，自主開發(fā)學(xué)習(xí)資源的主要方式變化不大，錄制面授培訓(xùn)課程仍是最主要的內(nèi)容自主開發(fā)方式。培訓(xùn)部門邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家開發(fā)位列第二，較去年排名有所運(yùn)營(yíng)篇1,000人以上企業(yè)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)專家開發(fā)學(xué)習(xí)資源的比例顯著高于千人以下規(guī)模的企業(yè)。此外，5,000人以上企業(yè)看重學(xué)習(xí)社區(qū)分 通用在線課程往往經(jīng)過了市場(chǎng)的驗(yàn)證，對(duì)外部趨勢(shì)變化的感知也相對(duì)敏銳，加之其具備“即需、即采、即用”的特點(diǎn)，近六成企業(yè)將其作為企業(yè)學(xué)習(xí)資源建設(shè)的有相對(duì)而言，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度高的企業(yè)采購(gòu)?fù)ㄓ迷诰€課程的比例顯著高于其他企業(yè)。這與該類企業(yè)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容行業(yè)前瞻性和專業(yè)化的要求較高有關(guān)，當(dāng)前高質(zhì)量有運(yùn)營(yíng)篇了41%，相比定制開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容，企業(yè)選擇更輕量化的內(nèi)化加工，我們認(rèn)為這將5,000人以上的企業(yè)側(cè)重外部采購(gòu)?fù)ㄓ谜n程和采購(gòu)?fù)ㄓ谜n程并進(jìn)行內(nèi)化的比例其他企業(yè)。規(guī)模越大的企業(yè)，建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的方式多元化特征越明顯，也整體上看，企業(yè)在采購(gòu)?fù)ㄓ妙愓n程時(shí)更看重學(xué)習(xí)內(nèi)容適用性及其與業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)有內(nèi)容制作能力的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)供應(yīng)商，行業(yè)客戶需求反饋及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)洞察積企業(yè)對(duì)線上內(nèi)容的品質(zhì)和體驗(yàn)要求更高了。如果是采購(gòu)定制的內(nèi)容，企業(yè)會(huì)對(duì)課程設(shè)計(jì)、畫面以及互動(dòng)性等等方面提出技術(shù)上或品質(zhì)上的要求。此企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提供的數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容整體評(píng)價(jià)一般，各類內(nèi)容滿意度均在50%以下。原因主要是隨著企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容成熟度逐步提升，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容質(zhì)量的要求也水漲船高。對(duì)通用在線課程而言，主要集中在體系化和細(xì)致深入程度的要運(yùn)營(yíng)篇數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度較高的企業(yè)對(duì)通用在線課程的滿意度最高，其次是混合式學(xué)習(xí)有64%的參調(diào)企業(yè)認(rèn)為缺乏內(nèi)容開發(fā)人手是最主要的難點(diǎn)，其次是內(nèi)容開發(fā)成本高，再次是內(nèi)容過于陳舊，更新不及時(shí)。相比去年，數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)難點(diǎn)變22%4%從不同規(guī)模企業(yè)來看，數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)除了缺乏開發(fā)能力和人手、開發(fā)成本化需求，5,001-10,000人企業(yè)認(rèn)為內(nèi)容過與大型企業(yè)相對(duì)更看重內(nèi)容與公司需求的貼合度、內(nèi)容領(lǐng)先性有關(guān)。同時(shí)，5,000人以上規(guī)模企業(yè)相對(duì)更看重學(xué)習(xí)內(nèi)容的分類和體系化，隨著數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容的逐步積累，如何助力學(xué)員高效找到有價(jià)值的內(nèi)容也將成為越來越多的企業(yè)關(guān)注的內(nèi)企業(yè)未選擇數(shù)字化內(nèi)容供應(yīng)商的原因主要是價(jià)格太高、自主生產(chǎn)內(nèi)容和數(shù)字化內(nèi)容定制周期太長(zhǎng)。相比去年，企業(yè)將價(jià)格因素視為未選擇數(shù)字化內(nèi)容服務(wù)的比例運(yùn)營(yíng)篇跨國(guó)經(jīng)營(yíng)”的全球品牌戰(zhàn)略重要布局，旗下酒錦江酒店（中國(guó)區(qū)）是錦江在近年來連續(xù)收購(gòu)盧浮集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)、維也納酒店集團(tuán)、麗笙酒店集團(tuán)架構(gòu)調(diào)整，面臨組織變革，架構(gòu)重組，龐大的人員和業(yè)務(wù)模式如何快速融合，學(xué)習(xí)資源共享壁壘急需突破，加上 錦江酒店(中國(guó)區(qū))數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容建設(shè)包含知識(shí)體系搭建、精品線下課程改造、酒店行業(yè)百科知識(shí)卡片和內(nèi)部專家案例微課制作等多種形式。知識(shí)體系搭建，是構(gòu)建一套內(nèi)部特色知識(shí)管理架構(gòu)和管理機(jī)制。精品線下課程改造，在10大線下精品課程基礎(chǔ)上，獲得講師內(nèi)容支持，學(xué)習(xí)與發(fā)展部負(fù)責(zé)課程拆解和后期剪輯，靈活使用各類工具和方法制作成線上課，后期利用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)工具、功能開展課程推廣與應(yīng)用。酒店行業(yè)百科知識(shí)卡片，主要采用線上學(xué)習(xí)、收集共創(chuàng)形式制作。內(nèi)部專家微課采用案例大賽的形式，充分聯(lián)動(dòng)各品牌與區(qū)域推薦實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，對(duì)業(yè)務(wù)專家進(jìn)行充分的案例開發(fā)運(yùn)營(yíng)篇階段線內(nèi)容線1.搭體系,建機(jī)制10大成熟線下課程拆解成線上系收集酒店行業(yè)通識(shí)專業(yè)術(shù)語(yǔ)內(nèi)容,萃取優(yōu)秀專家經(jīng)驗(yàn),賦能專家開發(fā)案2.直面需求列微課,如門店診斷、收益管理,?？焖僦谱髦R(shí)卡片例,導(dǎo)師輔導(dǎo)如何制作微課3.內(nèi)容立項(xiàng)機(jī)公關(guān)等形式線OA、問卷調(diào)研、訪談線上學(xué)習(xí)、講授、研討、互動(dòng)、視頻拍攝/錄制剪輯線上學(xué)習(xí)、收集共創(chuàng)案例大師PK賽、線上學(xué)習(xí)、講授、研討、導(dǎo)師輔導(dǎo)激勵(lì)線根據(jù)年度上傳的知識(shí)數(shù)量和質(zhì)量評(píng)優(yōu)根據(jù)上線學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)人數(shù),學(xué)習(xí)人數(shù)破萬的為爆款課程根據(jù)上線學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)人數(shù)評(píng)定熱門知識(shí),并進(jìn)行通報(bào)開啟學(xué)習(xí)平臺(tái)評(píng)選通道,課程獲點(diǎn)贊+評(píng)論積分最高的5個(gè)作品評(píng)為最受歡迎獎(jiǎng);邀請(qǐng)專業(yè)評(píng)審員結(jié)合30%大眾學(xué)習(xí)+70%專業(yè)評(píng)審,根據(jù)綜合得分最終評(píng)定案例大師獎(jiǎng)項(xiàng)目完成1套知識(shí)體系，精品課128節(jié)，超出預(yù)定目標(biāo)28%；102份，超出預(yù)定目標(biāo)2%；案例微課52個(gè)，超出預(yù)定目標(biāo)2%。其中內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺(tái)在當(dāng)年度登錄率和學(xué)習(xí)覆蓋率同比去年均增長(zhǎng)10%以上，課程平均學(xué)習(xí)人數(shù)項(xiàng)目產(chǎn)出的內(nèi)容應(yīng)用到各類人才發(fā)展項(xiàng)目中，其中全品牌店總培訓(xùn)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)全企業(yè)建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的主要方式為外部采購(gòu)，僅有24%的企業(yè)選擇內(nèi)部自主開發(fā)。選擇外部采購(gòu)的企業(yè)，選擇SaaS模式的比例達(dá)到35%，同比提升6%。SaaS模式本身就具備開發(fā)部署周期短、開發(fā)運(yùn)維成本低的優(yōu)勢(shì)，這與當(dāng)前企業(yè)關(guān)注經(jīng)營(yíng)成本的現(xiàn)狀相契合。此外，SaaS服務(wù)商基于行業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的功能迭規(guī)模在1,001-5,000人和10,000人以上的企業(yè)SaaS模式接受度高于整體參調(diào)企境的變化，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍在持續(xù)推進(jìn)，據(jù)《2022中小企業(yè)數(shù)字化報(bào)告》內(nèi)部自主開發(fā)外部采購(gòu)，私有部署內(nèi)部自主開發(fā)平臺(tái)篇從行業(yè)維度分析，餐飲、醫(yī)藥、制造和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)金融行業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)內(nèi)部自主開發(fā)的比例相比其他行業(yè)更高，但仍然有一部外部采購(gòu)，私有部署內(nèi)部自主開發(fā)員工移動(dòng)端學(xué)習(xí)習(xí)慣強(qiáng)化，人才發(fā)展相關(guān)功能未來使用員工當(dāng)前偏好的學(xué)習(xí)終端主要為移動(dòng)端。33%的企業(yè)反饋員工學(xué)習(xí)以移動(dòng)端為主，PC端為輔，同比提升7%。同時(shí)，僅使用平臺(tái)篇從平臺(tái)功能使用來看，學(xué)習(xí)管理相關(guān)功能仍是當(dāng)前企業(yè)使用頻率最高的功此外，學(xué)習(xí)過程相關(guān)功能使用頻率也高，尤其是講師管理和課程課件管理功能滿意度。學(xué)習(xí)過程相關(guān)功能除了考試練習(xí)外，游戲化學(xué)習(xí)、社區(qū)管理滿意度一般。這與游戲化學(xué)習(xí)需要較強(qiáng)的場(chǎng)景適用性，社區(qū)管理帶有較強(qiáng)學(xué)習(xí)管理相關(guān)功能未來使用意愿整體表現(xiàn)平穩(wěn)，其中，講師管理功能未來使用比例較當(dāng)前使用情況高出10%。此外，人才發(fā)展功能和游戲化學(xué)習(xí)功能未來使用意愿比當(dāng)前使用頻率分別今年企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)較突出今年企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)較突出的趨勢(shì)：第一個(gè)是AI陪練，人工智能技術(shù)的應(yīng)用。我們個(gè)過程當(dāng)中，練這一部分適合應(yīng)用人工智能技術(shù)，特別需要反復(fù)去練習(xí)的一些場(chǎng)景，可以借助AI陪練去解決；第二個(gè)是直播技術(shù)的使用，在今年的數(shù)字化學(xué)習(xí)領(lǐng)域應(yīng)用頻率很高，相關(guān)的培訓(xùn)場(chǎng)景 9將評(píng)價(jià)“非常好”和“好”的選項(xiàng)加總稱之為滿意度，為 企業(yè)對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)整體比較穩(wěn)定，2022年經(jīng)常達(dá)到預(yù)期與總能達(dá)到預(yù)期的比例之和，同比增長(zhǎng)2%。同時(shí)，從未達(dá)到預(yù)期的比例繼續(xù)下降。我們判斷隨著企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的供應(yīng)商對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解日益深化，企業(yè)數(shù)總能達(dá)到預(yù)期經(jīng)常達(dá)到預(yù)期偶爾達(dá)到預(yù)期從未達(dá)企業(yè)規(guī)模越大對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)也越高。5,001-10,000人企業(yè)和10,000人以上規(guī)模企業(yè)總能達(dá)到預(yù)期和經(jīng)常達(dá)到預(yù)期的比例之和均達(dá)到54%字化學(xué)習(xí)平臺(tái)功能使用情況往往與運(yùn)營(yíng)能力有較大關(guān)聯(lián)性，大企業(yè)在數(shù)字化學(xué)習(xí) 經(jīng)常達(dá)到預(yù)期從未達(dá)到預(yù)期總能達(dá)到預(yù)期經(jīng)常達(dá)到預(yù)期從未達(dá)到預(yù)期偶爾達(dá)到預(yù)期平臺(tái)篇企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)面臨的主要難點(diǎn)為缺少專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員和功能無法滿足需求。51%的企業(yè)認(rèn)為缺少專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員是其主要難點(diǎn)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員與學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施緊密相關(guān)，在學(xué)習(xí)項(xiàng)目宣傳推廣、學(xué)習(xí)項(xiàng)目參與率、活躍率和完成率上起著舉足輕重的作用。44%的企業(yè)反饋平臺(tái)功能無法滿足需求，雖然如前文分析數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的企業(yè)評(píng)價(jià)在穩(wěn)步提升，但助力學(xué)習(xí)過程提質(zhì)、增效的相關(guān)功能，以及針對(duì)行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng)新功能仍然有待進(jìn)一步突破。隨著企業(yè)數(shù)字化數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)評(píng)價(jià)不同的企業(yè)對(duì)平臺(tái)建設(shè)難點(diǎn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)未達(dá)預(yù)期的企業(yè)，更多認(rèn)為學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè) 經(jīng)常達(dá)到預(yù)期從未達(dá)到預(yù)期總能達(dá)到預(yù)期偶爾達(dá)到預(yù)期經(jīng)常達(dá)到預(yù)期從未達(dá)到預(yù)期匯川技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“匯川”）自成立以來公司LTC流程變革，需要業(yè)務(wù)拓展人員識(shí)別新機(jī)會(huì)點(diǎn)，聚焦有效機(jī)會(huì)，承接新業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)2）更高的組績(jī)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值3）提升核心能力。面對(duì)業(yè)務(wù)的擴(kuò)增、銷售額的快速增長(zhǎng)，對(duì)拓展角色的能力要求也更高，需要提匯川的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方法論綜合了混合式學(xué)習(xí)、“721法則”和訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合。訓(xùn)前導(dǎo)入環(huán)節(jié)，通過線測(cè)試等形式檢驗(yàn)學(xué)員知識(shí)掌握程度；項(xiàng)目集訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過線下集訓(xùn)、案例教學(xué)、情景模擬和直播等多元形式深入學(xué)習(xí)拓展人員核心能力提升相關(guān)課程，數(shù)字化平臺(tái)在積分設(shè)置、考試、滿意度評(píng)價(jià)等方面助力階段任務(wù)達(dá)成；訓(xùn)后實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，聚焦教導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組復(fù)盤，利用線上打卡、線上教練輔導(dǎo)、直播案例分享等形式，進(jìn)行優(yōu)秀小組評(píng)選和積分計(jì)算；除了上述各階段的平臺(tái)功能運(yùn)用外，學(xué)習(xí)項(xiàng)目數(shù)據(jù)顯性化，有助于動(dòng)態(tài)跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況，也將是未來學(xué)員成長(zhǎng)晉升平臺(tái)篇集中培訓(xùn)課程訓(xùn)前學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)化行為跟進(jìn)轉(zhuǎn)化成果匯報(bào)轉(zhuǎn)化資源支持個(gè)人學(xué)習(xí)成果展示小組課題作業(yè)匯報(bào)項(xiàng)目分享總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容線上微課學(xué)習(xí)微課學(xué)習(xí)任務(wù)通過在線測(cè)試線上微信群預(yù)習(xí)1天拓展訓(xùn)練3天線下課程學(xué)習(xí)形式布置個(gè)人訓(xùn)前作業(yè)通過在線測(cè)試集訓(xùn)前完成作業(yè)及測(cè)試布置個(gè)人作業(yè)布置小組課堂作業(yè)集訓(xùn)階段完成作業(yè)實(shí)現(xiàn)方式學(xué)習(xí)任務(wù)完成度、集中培訓(xùn)課程訓(xùn)前學(xué)習(xí)任務(wù)轉(zhuǎn)化行為跟進(jìn)轉(zhuǎn)化成果匯報(bào)轉(zhuǎn)化資源支持個(gè)人學(xué)習(xí)成果展示小組課題作業(yè)匯報(bào)項(xiàng)目分享總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容線上微課學(xué)習(xí)微課學(xué)習(xí)任務(wù)通過在線測(cè)試線上微信群預(yù)習(xí)1天拓展訓(xùn)練3天線下課程學(xué)習(xí)形式布置個(gè)人訓(xùn)前作業(yè)通過在線測(cè)試集訓(xùn)前完成作業(yè)及測(cè)試布置個(gè)人作業(yè)布置小組課堂作業(yè)集訓(xùn)階段完成作業(yè)實(shí)現(xiàn)方式學(xué)習(xí)任務(wù)完成度、及時(shí)度在線測(cè)試成績(jī)考試、課堂日常行為、積分制、課堂表現(xiàn)、小組PK、滿意度評(píng)價(jià)、小組成員評(píng)優(yōu)考核評(píng)估復(fù)盤反思項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)崗位實(shí)戰(zhàn)課題線上班級(jí)群跟進(jìn)分享反饋教練導(dǎo)師輔導(dǎo)布置個(gè)人課后作業(yè)布置小組課后作業(yè)崗位中完成實(shí)戰(zhàn)作業(yè)線上活躍度、作業(yè)提交、教練評(píng)價(jià)、心得體會(huì)、案例分享課題研討訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合復(fù)盤總結(jié)教練輔導(dǎo)班級(jí)宣傳學(xué)習(xí)積分設(shè)計(jì)班級(jí)規(guī)則設(shè)計(jì)開班儀式、班委會(huì)、分組設(shè)計(jì)、高管講話統(tǒng)計(jì)積分、匯總學(xué)員崗位實(shí)戰(zhàn)成果項(xiàng)目推進(jìn)、學(xué)員熱度管理轉(zhuǎn)化跟進(jìn)轉(zhuǎn)化支援支持成果匯報(bào)相關(guān)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)研角色畫像輸出-學(xué)習(xí)課程設(shè)計(jì)-學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)課程開發(fā)講師選拔課程實(shí)踐項(xiàng)目宣傳招生錄取班級(jí)管理項(xiàng)目參與學(xué)員100%按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)定期完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提交學(xué)習(xí)平臺(tái)打卡，過程作流程及作戰(zhàn)方法沉淀出一系列優(yōu)秀解決方案案例形成案例庫(kù)，形成了業(yè)務(wù)拓展實(shí)戰(zhàn)課題研究成果。這些成果的沉淀進(jìn)一步加速了學(xué)員核心工作能力提升和據(jù)艾瑞咨詢《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2022年企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算略有減少的比例僅為40.8%，助力企業(yè)人才發(fā)展降本增效的數(shù)據(jù)化學(xué)習(xí)平臺(tái)迎來了據(jù)艾瑞咨詢《中國(guó)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2022年企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算略有減少的比例僅為40.8%，助力企業(yè)人才發(fā)展降本增效的數(shù)據(jù)化學(xué)習(xí)平臺(tái)迎來了本次調(diào)研也顯示：數(shù)字化平臺(tái)、內(nèi)容和服務(wù)的投入仍呈凈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)(見下文)，結(jié)疫情帶來的企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)有雙邊效應(yīng)，培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)需求會(huì)有變化，做階段性調(diào)整。培訓(xùn)交付和經(jīng)費(fèi)也會(huì)一直有，可能會(huì)基于企業(yè)不同階段發(fā)展，做一些階段性的支出。現(xiàn)在企業(yè)在練習(xí)內(nèi)功，自身學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，自投入篇從不同性質(zhì)企業(yè)來看，2022年國(guó)有企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)預(yù)算整體上優(yōu)于民營(yíng)企業(yè)。國(guó)參調(diào)企業(yè)更傾向于將數(shù)字化學(xué)習(xí)預(yù)算投入到培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的占比最高，為74%。此外，內(nèi)容方面的投入也相對(duì)占比較高，51%的企業(yè)選擇分配一定比例預(yù)算給內(nèi)平臺(tái)和學(xué)習(xí)服務(wù)。雖然，數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容、平臺(tái)、服務(wù)上的預(yù)算投入增加的企業(yè)仍投入篇規(guī)模在1,000-5,000人和5,000-10,00數(shù)字化平臺(tái)、學(xué)習(xí)內(nèi)容自主開發(fā)、外部課程引進(jìn)、課程內(nèi)化都屬于企業(yè)內(nèi)部能力建設(shè)的一部分。這方面的投入還會(huì)比較多。企業(yè)持續(xù)多年的，對(duì)內(nèi)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)投入篇數(shù)字化學(xué)習(xí)專職人員小幅回落，但“專業(yè)主義”其次為獨(dú)立的企業(yè)學(xué)習(xí)部門，比例為26%其次為獨(dú)立的企業(yè)學(xué)習(xí)部門，比例為26%，相比去年，數(shù)字化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)隸屬于獨(dú)作為企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)建設(shè)實(shí)施的核心推動(dòng)力，在業(yè)務(wù)賦能定位逐步深化的今天，內(nèi)部專職人員內(nèi)部專職人員整體上看，企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模較小，57%參調(diào)企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)規(guī)模在5人以內(nèi)；結(jié)合調(diào)研過程中企業(yè)的反饋以及前客觀要求的變化，我們認(rèn)為數(shù)字化學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)人才、學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)人才、貼近業(yè)務(wù)一線平臺(tái)經(jīng)過三年深耕，在功能不斷更新迭代的同時(shí)，痛點(diǎn)也隨之顯現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)三年來，學(xué)習(xí)項(xiàng)目中學(xué)員的可性較低，需增加更多課程和資源，提升用戶自主性，增強(qiáng)平臺(tái)粘性。在培訓(xùn)開展過程中，企業(yè)內(nèi)各為全面推進(jìn)并落實(shí)百聯(lián)集團(tuán)和股份公司“十四五”人才戰(zhàn)略規(guī)劃，探索企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景“定制化培訓(xùn)”功能的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)更高效的培訓(xùn)組起始年①設(shè)置初始文化值0分;②文化值用于兌換起始年①設(shè)置初始文化值0分;②文化值用于兌換OA系統(tǒng)中的各種禮品,如休假、外部進(jìn)修機(jī)會(huì)、培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)額度等;③兌換禮品后,扣除相應(yīng)文化值;第二年開始(第一年培訓(xùn)積分清算結(jié)束后)①請(qǐng)OA上設(shè)置文化值充值培訓(xùn)積分按鈕,高管可自行兌換充值培訓(xùn)積分,用于第二年的線上培訓(xùn)課程。(1文化值=1培訓(xùn)積分)②如充值的培訓(xùn)積分未使用完,也可將積分轉(zhuǎn)回OA文化值。①設(shè)置初始培訓(xùn)積分10分;②培訓(xùn)積分用于購(gòu)買百聯(lián)i學(xué)《高管培訓(xùn)項(xiàng)目》課程;(課程分為5門必修課和5門及以上的選修課,如積分不夠兌換必修課時(shí),學(xué)員選擇選修課①設(shè)置初始培訓(xùn)積分10分;②培訓(xùn)積分用于購(gòu)買百聯(lián)i學(xué)《高管培訓(xùn)項(xiàng)目》課程;(課程分為5門必修課和5門及以上的選修課,如積分不夠兌換必修課時(shí),學(xué)員選擇選修課的情況下請(qǐng)?jiān)O(shè)置彈出框告知學(xué)員BUG,并系統(tǒng)設(shè)置不能兌換選修課);③每次在百聯(lián)i學(xué)購(gòu)買課程,每購(gòu)買成功1門課程消耗1培訓(xùn)積分;④培訓(xùn)積分無需年度清算。①設(shè)置初始學(xué)分0分;②學(xué)員學(xué)習(xí)完畢購(gòu)買的課程后(學(xué)習(xí)進(jìn)度條顯示100%)得1學(xué)分,每學(xué)習(xí)完成1門課程獲得1培訓(xùn)學(xué)分;③學(xué)分每年清零,但保留學(xué)分記錄(即成績(jī)單)。條件必修課完成數(shù)量選修課完成數(shù)量完成學(xué)分文化值≥5≥5是記分周期內(nèi),實(shí)時(shí)顯示:學(xué)分=必修課數(shù)+選修課數(shù)年度清算:文化值=學(xué)分*22≥5≥5否年度清算:文化值=學(xué)分3<5<5否4<5<5否①消耗培訓(xùn)積分,①消耗培訓(xùn)積分,獲取課程②完成學(xué)習(xí),獲得培訓(xùn)積分③積分返回OA,轉(zhuǎn)換成新一輪文化值文化值在培訓(xùn)平臺(tái)上表現(xiàn)為培訓(xùn)積分。員工可在培訓(xùn)項(xiàng)目中消耗培訓(xùn)積分兌換高質(zhì)量的必修和選修課程，完成學(xué)習(xí)后獲得學(xué)分。學(xué)分返回企業(yè)OA，轉(zhuǎn)以“百聯(lián)股份高管積分項(xiàng)目”為例，項(xiàng)目前期根據(jù)SHL測(cè)評(píng)的人才畫像定位培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求匹配優(yōu)質(zhì)課程供應(yīng)商，并采買最新課程和商業(yè)案例，在與業(yè)態(tài)溝通后組班培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的高管學(xué)員在OA可兌換《高管培訓(xùn)項(xiàng)目》中的課程，課程分為5門必修課和其他選修課。高管學(xué)投入篇標(biāo)桿項(xiàng)目模式復(fù)用項(xiàng)目成為定制化培訓(xùn)的標(biāo)桿項(xiàng)目,可復(fù)用于集團(tuán)及各企業(yè)各類的培訓(xùn)打通培訓(xùn)數(shù)字鏈路首次實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)OA系統(tǒng)的打通,培訓(xùn)結(jié)果與人才考核相結(jié)合創(chuàng)建全新培訓(xùn)模式標(biāo)桿項(xiàng)目模式復(fù)用項(xiàng)目成為定制化培訓(xùn)的標(biāo)桿項(xiàng)目,可復(fù)用于集團(tuán)及各企業(yè)各類的培訓(xùn)打通培訓(xùn)數(shù)字鏈路首次實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目與企業(yè)OA系統(tǒng)的打通,培訓(xùn)結(jié)果與人才考核相結(jié)合創(chuàng)建全新培訓(xùn)模式為高層提供多模塊的培訓(xùn)方案,全方位提升其創(chuàng)新轉(zhuǎn)型思維能力、拓寬數(shù)字化轉(zhuǎn)型視野將項(xiàng)目學(xué)習(xí)成果與年度考核掛鉤,推動(dòng)企業(yè)人才數(shù)字化管理以年度為單位開班,采用"必修+選修"相結(jié)合的純線上學(xué)習(xí)方式學(xué)員通過使用培訓(xùn)積分兌換必修及選修課程,完成學(xué)習(xí)獲得學(xué)分學(xué)分回傳公司OA成為高管文化值,形成管理閉環(huán) 前期調(diào)研 需求溝通系統(tǒng)開發(fā) 課程設(shè)計(jì)與采買必修內(nèi)容5大模塊+5門案例創(chuàng)新力、經(jīng)營(yíng)力、領(lǐng)導(dǎo)力、新零售、數(shù)字化選修內(nèi)容6大模塊組織模式、組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)、管理創(chuàng)新、管理智慧、興趣愛好百聯(lián)i學(xué)的“定制化培訓(xùn)”模塊對(duì)平臺(tái)而言是一個(gè)全新的模式而言，培訓(xùn)獲得的積分作為考核的組成部分，與員工考核相結(jié)合，形成員工管理閉環(huán)。百股高管積分項(xiàng)目中的高管文化值是組織人才評(píng)價(jià)的工具，是學(xué)員在一年中學(xué)習(xí)情況的數(shù)字化的表現(xiàn)，它包含培訓(xùn)積分和行為積分，其中培訓(xùn)積分由學(xué)習(xí)后的學(xué)分轉(zhuǎn)換而成，根據(jù)完成的課時(shí)數(shù)有不同的分值轉(zhuǎn)換機(jī)制。通過系統(tǒng)對(duì)接和模式創(chuàng)新：“定制化培訓(xùn)”功能實(shí)現(xiàn)了企業(yè)多條線員工同步培訓(xùn)的整合，一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置即可滿足不同學(xué)員不同專業(yè)課程的學(xué)習(xí)任務(wù)指派，大大提升了工作效率。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)報(bào)表的跟蹤，對(duì)學(xué)員形成更深入的了解和評(píng)價(jià)，對(duì)人才進(jìn)完整閉環(huán)：整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目形成了一個(gè)完整的管理閉環(huán)鏈路。在項(xiàng)目前期調(diào)研時(shí)由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行人員測(cè)評(píng)，培訓(xùn)組織者在人才畫像的基礎(chǔ)上進(jìn)行了培訓(xùn)需求梳理，再進(jìn)行了課程的設(shè)計(jì)與采買。培訓(xùn)之后通過報(bào)表識(shí)別學(xué)員的培訓(xùn)行為，培訓(xùn)結(jié)果學(xué)員體驗(yàn)：平臺(tái)功能可以滿足學(xué)員自主學(xué)習(xí)的需求，除了必修的通用課程和專業(yè)能力的選修課程外，學(xué)員可以根據(jù)自己的興趣愛好進(jìn)行跨界學(xué)習(xí)。對(duì)于百聯(lián)股份高管學(xué)員而言，自主學(xué)習(xí)的形式可以讓管理者們自行分配經(jīng)營(yíng)工作與學(xué)習(xí)時(shí)間，沉浸感成為企業(yè)人才發(fā)展部門的一項(xiàng)重要課題。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)可以在游戲化學(xué)習(xí)、積分激勵(lì)設(shè)計(jì)、社群運(yùn)營(yíng)以及更靈活的制課工具方面全面提升新一代職場(chǎng)人管理與領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品培訓(xùn)和市場(chǎng)與銷售技能培訓(xùn)也將會(huì)有越來越多數(shù)字化學(xué)習(xí)發(fā)揮作用的空間。一方面疫情對(duì)線下聚集學(xué)習(xí)的限制，另一方面數(shù)字化學(xué)習(xí)有助于學(xué)習(xí)過程管理效率提升，多元運(yùn)營(yíng)方式的應(yīng)用，學(xué)習(xí)效果的可視化評(píng)估?？紤]到數(shù)字化學(xué)習(xí)系統(tǒng)越來越多與企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)、OA、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)連通，數(shù)未來一年，混合式學(xué)習(xí)仍然是最受歡迎的企業(yè)學(xué)習(xí)的日漸養(yǎng)成，以及企業(yè)工學(xué)矛盾困局，知識(shí)信息類趨勢(shì)篇未來一年，近七成企業(yè)表示會(huì)增加從外部采購(gòu)的數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容。國(guó)有企業(yè)表示未來一年，數(shù)字化學(xué)習(xí)成熟度高的企業(yè)增加采購(gòu)數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容的比例也高于成熟度較低的企業(yè)。數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容是影響企業(yè)員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)與學(xué)習(xí)效果的主要因與前文重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象基本吻合。半數(shù)企業(yè)未來一年將會(huì)增加新員工的學(xué)習(xí)資源，趨勢(shì)篇相比去年，課程開發(fā)、講師體系搭建和項(xiàng)目設(shè)計(jì)相關(guān)服務(wù)受企業(yè)關(guān)注的程度進(jìn)一開發(fā)與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景適配性更強(qiáng)的課程一直以來是都企業(yè)人才發(fā)展部門高度關(guān)注相比