物業(yè)綠化日常養(yǎng)護(hù)管理手冊(cè)一、總則（一）目的規(guī)范物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程，提升綠化景觀品質(zhì)，保障植物健康生長(zhǎng)，為業(yè)主營(yíng)造舒適美觀的生活環(huán)境。（二）適用范圍本手冊(cè)適用于[物業(yè)名稱(chēng)]管轄范圍內(nèi)的公共綠化區(qū)域（含喬木、灌木、地被、草坪、花卉、盆栽綠植及配套綠化設(shè)施）的日常養(yǎng)護(hù)管理工作。（三）職責(zé)分工物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌綠化養(yǎng)護(hù)管理，審批養(yǎng)護(hù)計(jì)劃與預(yù)算，協(xié)調(diào)跨部門(mén)資源支持。綠化主管：制定養(yǎng)護(hù)方案、作業(yè)計(jì)劃，監(jiān)督養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，組織人員培訓(xùn)，處理綠化相關(guān)投訴與突發(fā)問(wèn)題。養(yǎng)護(hù)人員：按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)（澆水、修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等），做好作業(yè)記錄，及時(shí)反饋異常情況。其他部門(mén)協(xié)作：客服部收集業(yè)主綠化訴求并反饋；工程部協(xié)助綠化設(shè)施（噴灌系統(tǒng)、花架等）的維修維護(hù)。二、綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）植物分類(lèi)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.喬木養(yǎng)護(hù)修剪：每年冬季（或休眠期）整形修剪，去除枯枝、病枝、過(guò)密枝；生長(zhǎng)季疏剪徒長(zhǎng)枝，避免遮擋建筑或標(biāo)識(shí)。修剪后傷口涂愈傷膏，直徑≥5cm的傷口重點(diǎn)防護(hù)。施肥：春季施有機(jī)肥（腐熟羊糞、餅肥等），秋季增施磷鉀肥（磷酸二氫鉀等）。胸徑10cm以上喬木，每株施有機(jī)肥20-30kg或復(fù)合肥0.5-1kg，采用環(huán)狀或穴狀施肥法。病蟲(chóng)害防治：每月巡查2次，監(jiān)測(cè)天牛、蚜蟲(chóng)、葉斑病等。優(yōu)先物理防治（人工捕捉、懸掛誘蟲(chóng)板），病害初期噴施生物制劑（多抗霉素等）；化學(xué)防治選用低毒藥劑（吡蟲(chóng)啉、代森錳鋅等），避免雨天或高溫施藥。2.灌木養(yǎng)護(hù)整形修剪：球類(lèi)灌木每月修形，保持球形飽滿(mǎn)；花灌木花后剪殘花促新枝；綠籬類(lèi)每月修剪1次，保持籬面平整。水肥管理：春秋季每15天澆透水1次，夏季早晚補(bǔ)水，冬季減少澆水。每季度施復(fù)合肥0.2-0.5kg/㎡，花灌木花期前增施磷鉀肥。3.地被與草坪養(yǎng)護(hù)修剪：草坪高度保持5-8cm（暖季型草）或3-6cm（冷季型草），每月修剪1-2次，遵循“1/3原則”（每次修剪不超過(guò)草高的1/3）。地被植物生長(zhǎng)過(guò)密時(shí)疏剪，保持株距均勻。雜草清理：每月人工拔草2次，或用選擇性除草劑（草坪寧等），雜草覆蓋率控制在3%以?xún)?nèi)。病蟲(chóng)害防治：草坪重點(diǎn)防治葉枯病、蠐螬，地被關(guān)注根腐病、紅蜘蛛。發(fā)病初期噴施對(duì)應(yīng)藥劑（甲霜靈、辛硫磷等）。4.花卉養(yǎng)護(hù)時(shí)令花卉：按季節(jié)更換（春季矮牽牛、夏季孔雀草、秋季一串紅、冬季角堇等），換植前深翻土壤、施基肥，成活率≥95%。多年生花卉：花后剪殘花莖稈，秋季施基肥，冬季培土防寒。5.綠植盆栽養(yǎng)護(hù)擺放管理：公共區(qū)域盆栽每月輪換1次，避免光照不均；根據(jù)空間風(fēng)格選擇盆栽（大堂用大型綠植，電梯廳用小型觀葉植物）。養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)：每周檢查盆土干濕，見(jiàn)干見(jiàn)濕澆水；每月施緩釋肥1次，葉面噴施磷酸二氫鉀（觀花類(lèi)）或尿素（觀葉類(lèi)）；及時(shí)清理黃葉、枯葉，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害立即隔離治療。（二）綠化設(shè)施養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)噴灌/滴灌系統(tǒng)：每周檢查1次，確保噴頭、滴頭正常，管道無(wú)滲漏；冬季排空管道積水，防止凍裂?；?、圍欄、樹(shù)池：每月檢查結(jié)構(gòu)穩(wěn)固性，發(fā)現(xiàn)銹蝕、松動(dòng)及時(shí)修補(bǔ)；樹(shù)池內(nèi)土壤高度低于池沿5cm，避免泥土外溢。（三）季節(jié)性養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)季節(jié)養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)----------------春季補(bǔ)植缺株，施萌芽肥，清理越冬病蟲(chóng)害源夏季早晚澆水抗旱，修剪過(guò)密枝葉，防治高溫病蟲(chóng)害秋季修剪徒長(zhǎng)枝、枯枝，施基肥，準(zhǔn)備防寒物資冬季喬木涂白（生石灰+硫磺+水），包裹不耐寒灌木，清理落葉防火三、日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程（一）巡查流程頻次：綠化主管每日巡查1次，養(yǎng)護(hù)人員每班次（上午、下午）巡查各1次。內(nèi)容：檢查植物生長(zhǎng)狀態(tài)（黃葉、枯萎、病蟲(chóng)害）、設(shè)施完好度（噴灌、花架）、作業(yè)質(zhì)量（修剪是否整齊、雜草是否清理）。記錄與處理：現(xiàn)場(chǎng)能處理的問(wèn)題立即處理；需協(xié)調(diào)資源的，填寫(xiě)《綠化問(wèn)題處理單》報(bào)綠化主管，24小時(shí)內(nèi)制定解決方案并跟蹤落實(shí)。（二）作業(yè)流程規(guī)范1.澆水作業(yè)時(shí)間：春秋季9:00前、16:00后；夏季6:00前、18:00后；冬季10:00-14:00（氣溫≥5℃時(shí)）。方式：?jiǎn)棠靖繚补啵ㄋ骶徛嗄?、地被噴灌或滴灌，盆栽沿盆邊澆水。新栽植物?年內(nèi)）每周澆水2次，確保土壤濕潤(rùn)。2.修剪作業(yè)工具：修剪前檢查鋒利度，喬木用高枝鋸、修枝剪，灌木用綠籬機(jī)、修枝剪，草坪用割草機(jī)。工具使用后清潔、涂機(jī)油防銹。操作：切口平整，靠近芽點(diǎn)或分枝點(diǎn)；病枝、枯枝單獨(dú)堆放，及時(shí)焚燒或深埋；修剪后24小時(shí)內(nèi)清運(yùn)枝葉。3.施肥作業(yè)有機(jī)肥：腐熟后使用，環(huán)狀施肥溝距樹(shù)干基部50-80cm，深度15-20cm?；剩壕鶆蛉鍪┖鬂菜苊饨佑|葉片或根系；葉面肥清晨或傍晚噴施，葉片正反覆蓋。4.病蟲(chóng)害防治作業(yè)監(jiān)測(cè)：每日觀察植物葉片、枝干、根系，發(fā)現(xiàn)異常（斑點(diǎn)、蟲(chóng)洞、卷葉）立即上報(bào)。防治：物理防治（人工摘蟲(chóng)葉、掛糖醋液）→生物防治（釋放瓢蟲(chóng)、噴施Bt乳劑）→化學(xué)防治（低毒藥劑，施藥后掛牌警示）。四、管理要求（一）人員管理培訓(xùn)：新入職人員崗前培訓(xùn)3天（植物識(shí)別、工具使用、安全操作），每月組織1次技能培訓(xùn)（修剪技巧、病蟲(chóng)害診斷）。安全操作：機(jī)械工具作業(yè)戴護(hù)目鏡、手套；高空修剪（≥2m）系安全帶，設(shè)專(zhuān)人監(jiān)護(hù)；噴施農(nóng)藥戴口罩、防護(hù)服，禁止風(fēng)口作業(yè)?？己耍好吭驴己俗鳂I(yè)質(zhì)量（修剪達(dá)標(biāo)率、病蟲(chóng)害防治效果、業(yè)主投訴率），結(jié)果與績(jī)效掛鉤。（二）物資管理工具管理：建立《綠化工具臺(tái)賬》，定點(diǎn)存放、專(zhuān)人保管，使用后清潔歸位。肥料/藥劑管理：采購(gòu)正規(guī)產(chǎn)品，索要質(zhì)檢報(bào)告；存放陰涼干燥處，設(shè)“危險(xiǎn)品”標(biāo)識(shí)；使用時(shí)嚴(yán)格計(jì)量，剩余藥劑密封保存。（三）檔案管理養(yǎng)護(hù)記錄：每日填寫(xiě)《綠化養(yǎng)護(hù)日志》，記錄作業(yè)內(nèi)容、植物異常及處理措施。植物檔案：建立《植物信息卡》，記錄種類(lèi)、數(shù)量、種植時(shí)間、養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)，每年更新1次。合同與文件：外包合同、采購(gòu)合同、培訓(xùn)資料等分類(lèi)存檔，保存期≥3年。（四）成本控制作業(yè)優(yōu)化：合理安排澆水、修剪頻次，利用雨水收集系統(tǒng)灌溉。物資節(jié)約：肥料、藥劑按需領(lǐng)用，工具損壞后優(yōu)先維修。資源復(fù)用：修剪枝葉粉碎堆肥，更換的盆栽綠植（長(zhǎng)勢(shì)良好）移栽至公共區(qū)域角落。五、應(yīng)急處理（一）極端天氣應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)：來(lái)臨前加固喬木支撐，修剪過(guò)密枝葉；后24小時(shí)內(nèi)清理倒伏苗木，扶正重埋支撐，受損嚴(yán)重的及時(shí)補(bǔ)植。暴雨：檢查排水系統(tǒng)，及時(shí)清理雜物；雨后24小時(shí)內(nèi)排查積水，低洼處植物扒土晾根。高溫/低溫：高溫時(shí)增加澆水頻次，搭建遮陽(yáng)網(wǎng)；低溫時(shí)包裹不耐寒植物，盆栽移入室內(nèi)或避風(fēng)處。（二）病蟲(chóng)害爆發(fā)應(yīng)急大面積爆發(fā)時(shí)，立即隔離發(fā)病區(qū)域，連續(xù)3天噴施針對(duì)性藥劑，清理病殘?bào)w并深埋/焚燒。（三）綠化設(shè)施損壞搶修噴灌管道破裂：關(guān)閉總閥，2小時(shí)內(nèi)修復(fù)漏點(diǎn)；無(wú)法修復(fù)的，臨時(shí)人工澆水，48小時(shí)內(nèi)更換管道?；芴菏枭⑷藛T，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，24小時(shí)內(nèi)拆除危險(xiǎn)結(jié)構(gòu)，72小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)/重建。六、考核與持續(xù)改進(jìn)（一）考核指標(biāo)植物成活率：新栽植物≥95%，原有植物≥98%。養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)率：作業(yè)符合標(biāo)準(zhǔn)的比例≥90%。業(yè)主滿(mǎn)意度：每季度調(diào)查，滿(mǎn)意率≥85%。（二）考核方式日常檢查：綠化主管每日抽查，記錄問(wèn)題并限期整改。月度考核：每月末全面檢查，按《綠化養(yǎng)護(hù)考核表》評(píng)分并公示。季度評(píng)估：邀請(qǐng)業(yè)主代表、園藝師參與，提出改進(jìn)建議。（三）持續(xù)改進(jìn)機(jī)制問(wèn)題分析：每月召開(kāi)分析會(huì)，總