企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)操作手冊(cè)一、系統(tǒng)概述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“本系統(tǒng)”）面向企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集中管控、運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、安全策略動(dòng)態(tài)配置的一體化解決方案。通過該系統(tǒng)，運(yùn)維人員可高效管理路由器、交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)帶寬、設(shè)備負(fù)載、故障告警等核心數(shù)據(jù)，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定、安全與高效。本系統(tǒng)適用于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員、運(yùn)維工程師及相關(guān)技術(shù)人員，支持Web端訪問與操作，兼容主流瀏覽器（Chrome、Firefox、Edge等）。二、系統(tǒng)登錄與初始化1.登錄入口2.賬號(hào)登錄賬號(hào)類型：系統(tǒng)賬號(hào)分為“超級(jí)管理員”“網(wǎng)絡(luò)管理員”“運(yùn)維人員”等角色，權(quán)限由超級(jí)管理員分配。操作步驟：1.輸入用戶名（如工號(hào)或姓名縮寫）、初始密碼（首次登錄需使用管理員分配的臨時(shí)密碼）；2.勾選“記住密碼”（非公共設(shè)備建議關(guān)閉，保障賬號(hào)安全）；3.點(diǎn)擊【登錄】按鈕，驗(yàn)證通過后進(jìn)入系統(tǒng)首頁。3.首次登錄配置首次登錄后，系統(tǒng)會(huì)強(qiáng)制要求修改初始密碼：密碼需包含大小寫字母、數(shù)字、特殊字符（如`!@#$%^&*`），長(zhǎng)度≥8位；密碼修改完成后，建議完善個(gè)人信息（如聯(lián)系方式、崗位等），便于接收告警通知。三、核心功能模塊操作1.設(shè)備管理模塊（1）設(shè)備臺(tái)賬管理設(shè)備添加：1.進(jìn)入【設(shè)備管理】→【設(shè)備臺(tái)賬】→【新增設(shè)備】；2.填寫設(shè)備基本信息（名稱、IP地址、設(shè)備類型、所屬區(qū)域、廠商型號(hào)等）；3.選擇設(shè)備通信協(xié)議（SNMPv2c/SNMPv3、Telnet/SSH等），填寫認(rèn)證信息（如社區(qū)字符串、用戶名密碼）；4.點(diǎn)擊【測(cè)試連接】，驗(yàn)證設(shè)備可達(dá)性后，點(diǎn)擊【保存】完成添加。設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控：在【設(shè)備臺(tái)賬】列表中，可查看設(shè)備的在線狀態(tài)（綠色為在線、紅色為離線）、CPU使用率、內(nèi)存占用、端口流量等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。點(diǎn)擊設(shè)備名稱，可進(jìn)入“設(shè)備詳情頁”查看歷史性能趨勢(shì)圖。設(shè)備故障處理：若設(shè)備離線或性能異常，可：1.點(diǎn)擊設(shè)備操作列的【診斷】，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)連通性、協(xié)議配置是否正常；2.若診斷提示“認(rèn)證失敗”，檢查SNMP社區(qū)字符串或SSH密碼是否正確；3.若提示“網(wǎng)絡(luò)不可達(dá)”，聯(lián)系機(jī)房人員核查設(shè)備供電、物理鏈路是否正常。（2）端口與VLAN管理端口配置：進(jìn)入【設(shè)備管理】→【端口管理】，選擇目標(biāo)設(shè)備后，可對(duì)端口進(jìn)行啟用/禁用、速率限制、端口鏡像等操作。例如，需限制某端口帶寬為100Mbps：1.選中目標(biāo)端口，點(diǎn)擊【配置】；2.在“帶寬限制”中輸入`100`（單位：Mbps），選擇“上行/下行”或“雙向”；3.點(diǎn)擊【應(yīng)用】，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)配置至設(shè)備。VLAN管理：進(jìn)入【VLAN管理】，可創(chuàng)建、刪除VLAN，或修改VLAN與端口的綁定關(guān)系。例如，為新部門創(chuàng)建VLAN100：1.點(diǎn)擊【新增VLAN】，輸入VLANID（100）、VLAN名稱（如“研發(fā)部”）；2.選擇需加入該VLAN的端口（支持批量選擇）；3.點(diǎn)擊【保存】，系統(tǒng)自動(dòng)同步配置到對(duì)應(yīng)交換機(jī)。2.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控模塊（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控中心拓?fù)鋱D監(jiān)控：進(jìn)入【監(jiān)控中心】→【網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?，系統(tǒng)自動(dòng)生成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，直觀展示設(shè)備間的連接關(guān)系、鏈路狀態(tài)（綠色為正常、黃色為丟包、紅色為中斷）。點(diǎn)擊拓?fù)渲械脑O(shè)備或鏈路，可查看實(shí)時(shí)流量、錯(cuò)誤包數(shù)等詳細(xì)數(shù)據(jù)。性能儀表盤：在【監(jiān)控中心】→【性能概覽】，可查看全網(wǎng)總帶寬使用率、設(shè)備在線率、告警數(shù)量等核心指標(biāo)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。通過“時(shí)間范圍”篩選（如近1小時(shí)、今日、本周），可對(duì)比歷史性能趨勢(shì)。（2）告警管理告警規(guī)則設(shè)置：進(jìn)入【告警管理】→【規(guī)則配置】，可自定義告警觸發(fā)條件（如CPU使用率＞90%、端口流量＞80%、設(shè)備離線超5分鐘），并設(shè)置通知方式（郵件、短信、企業(yè)微信/釘釘機(jī)器人）。例如，配置“核心交換機(jī)CPU超負(fù)載告警”：1.點(diǎn)擊【新增規(guī)則】，選擇設(shè)備類型為“交換機(jī)”，設(shè)備范圍為“核心交換機(jī)組”；2.選擇監(jiān)控指標(biāo)“CPU使用率”，設(shè)置閾值為`90%`，觸發(fā)周期為“連續(xù)3次采集均超限”；3.勾選通知方式（如郵件+企業(yè)微信），填寫接收人/群組，點(diǎn)擊【保存】。告警處理流程：當(dāng)告警觸發(fā)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在【告警管理】→【告警列表】中生成事件。運(yùn)維人員需：1.點(diǎn)擊告警條目，查看詳細(xì)信息（觸發(fā)時(shí)間、設(shè)備、指標(biāo)、當(dāng)前值）；2.點(diǎn)擊【確認(rèn)】，標(biāo)記告警為“處理中”；3.排查故障（如登錄設(shè)備執(zhí)行`showprocesses`查看CPU占用進(jìn)程），解決后點(diǎn)擊【關(guān)閉】，填寫處理備注。3.配置管理模塊（1）配置備份與恢復(fù)自動(dòng)備份：進(jìn)入【配置管理】→【備份策略】，可設(shè)置設(shè)備配置的自動(dòng)備份周期（如每日23:00、每周日）。選擇需備份的設(shè)備組（如“核心設(shè)備”“接入層設(shè)備”），點(diǎn)擊【啟用】，系統(tǒng)會(huì)定期備份配置文件并存儲(chǔ)至服務(wù)器。手動(dòng)備份與恢復(fù)：若需立即備份某設(shè)備配置，進(jìn)入【配置管理】→【設(shè)備配置】，選擇目標(biāo)設(shè)備，點(diǎn)擊【備份】。若設(shè)備配置丟失或出錯(cuò)，可在“備份記錄”中選擇歷史版本，點(diǎn)擊【恢復(fù)】，系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)配置至設(shè)備。（2）批量配置下發(fā)當(dāng)需對(duì)多臺(tái)設(shè)備執(zhí)行相同配置（如修改NTP服務(wù)器、添加ACL規(guī)則）時(shí)，可使用“批量配置”功能：1.進(jìn)入【配置管理】→【批量配置】，選擇設(shè)備組或手動(dòng)勾選目標(biāo)設(shè)備；2.輸入配置命令（支持CLI命令或模板導(dǎo)入，如`ntpserver10.1.1.1`）；3.點(diǎn)擊【預(yù)覽】，檢查命令格式與設(shè)備兼容性；4.點(diǎn)擊【下發(fā)】，系統(tǒng)自動(dòng)推送配置并返回執(zhí)行結(jié)果（成功/失?。?。4.安全管理模塊（1）防火墻策略管理策略配置：進(jìn)入【安全管理】→【防火墻】，可創(chuàng)建、修改、刪除訪問控制策略。例如，禁止外部網(wǎng)絡(luò)訪問內(nèi)部服務(wù)器的3389端口：1.點(diǎn)擊【新增策略】，設(shè)置策略名稱（如“禁止RDP外部訪問”）；2.源區(qū)域選擇“WAN”，目的區(qū)域選擇“DMZ”，服務(wù)選擇“RDP（3389）”；3.動(dòng)作選擇“拒絕”，日志選擇“開啟”（記錄匹配該策略的流量）；4.點(diǎn)擊【保存】，系統(tǒng)自動(dòng)更新防火墻規(guī)則。策略審計(jì)：在【防火墻】→【策略審計(jì)】中，可查看所有策略的命中次數(shù)、創(chuàng)建時(shí)間、最后修改人，便于清理冗余策略（如半年內(nèi)未命中的策略可標(biāo)記為“待刪除”）。（2）入侵檢測(cè)與防護(hù)（IDS/IPS）規(guī)則更新：系統(tǒng)會(huì)定期推送最新的入侵檢測(cè)規(guī)則（如病毒特征庫、漏洞攻擊特征）。進(jìn)入【安全管理】→【IDS/IPS】→【規(guī)則管理】，可手動(dòng)點(diǎn)擊【更新】，同步最新規(guī)則庫。攻擊事件處理：當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到攻擊（如SQL注入、暴力破解），會(huì)在【安全管理】→【攻擊事件】中生成告警。運(yùn)維人員需：1.查看事件詳情（攻擊源IP、目標(biāo)服務(wù)、攻擊類型）；2.若為誤報(bào)，可在【規(guī)則管理】中添加“例外規(guī)則”；3.若為真實(shí)攻擊，可在防火墻中添加臨時(shí)黑名單（封禁攻擊源IP），并通知安全團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步溯源。5.報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊（1）自定義報(bào)表生成進(jìn)入【報(bào)表統(tǒng)計(jì)】→【自定義報(bào)表】，可按需生成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)表：選擇維度：如“設(shè)備性能”“帶寬使用”“告警統(tǒng)計(jì)”“安全事件”；篩選條件：時(shí)間范圍（近1天/1周/1月）、設(shè)備組、指標(biāo)類型（如CPU、內(nèi)存、流量）；生成與導(dǎo)出：點(diǎn)擊【生成報(bào)表】，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并生成可視化圖表（柱狀圖、折線圖、餅圖）。支持導(dǎo)出為PDF、Excel或CSV格式，便于匯報(bào)或存檔。（2）周期性報(bào)表訂閱若需定期接收?qǐng)?bào)表（如每周一上午收到上周網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行周報(bào)），可設(shè)置“報(bào)表訂閱”：1.進(jìn)入【報(bào)表統(tǒng)計(jì)】→【訂閱管理】，點(diǎn)擊【新增訂閱】；2.選擇報(bào)表模板（如“周度帶寬分析”“月度設(shè)備健康報(bào)告”）；3.設(shè)置發(fā)送周期（每周一、每月1日）、接收人（郵件列表或企業(yè)微信群組）；4.點(diǎn)擊【啟用】，系統(tǒng)會(huì)在指定時(shí)間自動(dòng)生成并發(fā)送報(bào)表。四、常見問題與故障排查1.登錄失敗現(xiàn)象：輸入賬號(hào)密碼后提示“認(rèn)證失敗”或“連接超時(shí)”。排查步驟：1.檢查瀏覽器是否兼容（建議使用Chrome最新版），清除緩存后重試；2.確認(rèn)賬號(hào)密碼是否正確（可聯(lián)系管理員重置密碼）；3.檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)是否正常（ping系統(tǒng)地址，若丟包則聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商）。2.設(shè)備離線現(xiàn)象：設(shè)備臺(tái)賬中顯示“離線”，無法獲取性能數(shù)據(jù)。排查步驟：1.登錄設(shè)備控制臺(tái)（如通過SSH），檢查設(shè)備是否正常運(yùn)行（執(zhí)行`showversion`或`displaycpu-usage`）；2.檢查設(shè)備與管理服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連通性（在服務(wù)器上ping設(shè)備IP，若不通則檢查路由、防火墻策略）；3.檢查SNMP/Telnet/SSH配置是否正確（如社區(qū)字符串是否匹配、端口是否開放）。3.告警誤報(bào)現(xiàn)象：系統(tǒng)頻繁觸發(fā)告警，但設(shè)備實(shí)際運(yùn)行正常。排查步驟：1.進(jìn)入【告警管理】→【規(guī)則配置】，檢查告警閾值是否合理（如CPU閾值設(shè)為80%但設(shè)備日常負(fù)載為75%，可適當(dāng)調(diào)高閾值）；2.檢查監(jiān)控周期是否過短（如每1分鐘采集一次，可調(diào)整為5分鐘）；3.若為特定設(shè)備誤報(bào)，可在【設(shè)備管理】中為該設(shè)備單獨(dú)設(shè)置“告警抑制規(guī)則”。五、系統(tǒng)維護(hù)與安全規(guī)范1.日常維護(hù)數(shù)據(jù)備份：每周至少手動(dòng)備份一次系統(tǒng)配置（如用戶賬號(hào)、告警規(guī)則、設(shè)備臺(tái)賬），并存儲(chǔ)至異地服務(wù)器；日志清理：每月清理系統(tǒng)日志（如告警日志、操作日志），避免數(shù)據(jù)庫過載；版本更新：關(guān)注系統(tǒng)廠商發(fā)布的版本更新，在測(cè)試環(huán)境驗(yàn)證后，再升級(jí)生產(chǎn)環(huán)境（升級(jí)前需備份配置）。2.安全規(guī)范賬號(hào)權(quán)限：遵循“最小權(quán)限原則”，普通運(yùn)維人員僅分配“設(shè)備監(jiān)控、告警處理”權(quán)限，配置修改權(quán)限僅開放給核心管理員；密碼策略：每90天強(qiáng)制用戶修改密碼，禁止使用弱密碼（如“____”“admin”）；防病毒與補(bǔ)?。憾ㄆ跒橄?/p>