2025年保安員上崗資格證考試考試題庫(kù)與答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)首先采取的措施是：A.立即上前制止B.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況后離開(kāi)C.及時(shí)報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.要求當(dāng)事人自行協(xié)商解決答案：C2.以下哪項(xiàng)不屬于保安員禁止實(shí)施的行為？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入服務(wù)區(qū)域人員的證件C.搜查他人身體及物品D.扣押他人合法證件答案：B3.某商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，保安員在引導(dǎo)疏散時(shí)，正確的做法是：A.優(yōu)先引導(dǎo)女性和兒童從電梯撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.要求所有人員返回取個(gè)人財(cái)物D.堵住未起火樓層的安全出口防止火勢(shì)蔓延答案：B4.巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶包裹，保安員應(yīng)：A.直接強(qiáng)行打開(kāi)包裹檢查B.禮貌詢問(wèn)包裹內(nèi)物品并觀察反應(yīng)C.立即控制該人員并移交公安機(jī)關(guān)D.記錄其外貌特征后繼續(xù)巡邏答案：B5.某小區(qū)業(yè)主因停車(chē)糾紛與保安發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，業(yè)主推搡保安并辱罵，此時(shí)保安的正確應(yīng)對(duì)是：A.立即還手制止對(duì)方B.大聲呵斥要求業(yè)主道歉C.保持克制，引導(dǎo)至安全區(qū)域并聯(lián)系物業(yè)調(diào)解D.撥打110后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)答案：C6.消防滅火器使用時(shí)，正確的操作順序是：①壓下壓把②拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)③握住噴管前端④對(duì)準(zhǔn)火源根部噴射A.②③①④B.③②①④C.①②③④D.②①③④答案：A7.保安員在執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)時(shí)，遇交通堵塞無(wú)法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)首先：A.加速?gòu)?qiáng)行超車(chē)B.聯(lián)系客戶說(shuō)明情況并請(qǐng)求延期C.下車(chē)查看堵塞原因并疏導(dǎo)交通D.報(bào)告公司調(diào)度部門(mén)調(diào)整路線答案：D8.以下哪類(lèi)物品不屬于常見(jiàn)危險(xiǎn)品？A.壓縮氣體鋼瓶B.醫(yī)用酒精（75%濃度）C.未拆封的洗發(fā)水D.鋰電池充電寶（容量20000mAh）答案：C9.發(fā)現(xiàn)有人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)心臟病倒地，保安員應(yīng)立即：A.喂服患者隨身攜帶的降壓藥B.將患者扶起至座位休息C.撥打120并進(jìn)行心肺復(fù)蘇（若掌握技能）D.聯(lián)系其家屬后等待救援答案：C10.保安服務(wù)合同終止后，保安從業(yè)單位應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)將保安服務(wù)合同副本移交公安機(jī)關(guān)備案？A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B11.以下哪項(xiàng)符合保安員著裝規(guī)范？A.夏季穿著制式短袖襯衫時(shí)系領(lǐng)帶B.制服上佩戴非制式徽章C.制服外衣口袋內(nèi)放置大量物品導(dǎo)致變形D.不同季節(jié)制服混穿答案：A12.某學(xué)校門(mén)口發(fā)生家長(zhǎng)與學(xué)生沖突，保安員應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)的對(duì)象是：A.沖突雙方當(dāng)事人B.圍觀的其他家長(zhǎng)C.現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)生群體D.學(xué)校的監(jiān)控設(shè)備答案：C13.夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)窗戶被撬、室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，保安員首先應(yīng)：A.進(jìn)入室內(nèi)查看損失情況B.封鎖現(xiàn)場(chǎng)周邊并報(bào)警C.通知業(yè)主返回處理D.記錄現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)后繼續(xù)巡邏答案：B14.保安員在執(zhí)行驗(yàn)證登記時(shí)，對(duì)拒絕出示證件的訪客應(yīng)：A.強(qiáng)行阻攔其進(jìn)入B.禮貌告知“根據(jù)規(guī)定，進(jìn)入需登記證件，感謝配合”C.記錄其外貌特征后放行D.聯(lián)系其親友確認(rèn)身份答案：B15.以下關(guān)于保安服務(wù)中“安全檢查”的描述，錯(cuò)誤的是：A.檢查對(duì)象包括人員、物品及車(chē)輛B.檢查時(shí)應(yīng)保持與被檢查者1米以上安全距離C.對(duì)可疑物品可使用探測(cè)器輔助檢查D.發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即沒(méi)收并自行處理答案：D16.某企業(yè)發(fā)生員工集體上訪事件，保安員應(yīng)配合處置的重點(diǎn)是：A.阻止上訪人員進(jìn)入辦公區(qū)域B.引導(dǎo)上訪人員到指定接待場(chǎng)所C.記錄上訪人員的過(guò)激言行D.與上訪人員發(fā)生肢體沖突答案：B17.以下哪項(xiàng)屬于保安員職業(yè)道德的核心要求？A.追求個(gè)人利益最大化B.嚴(yán)守客戶秘密C.對(duì)不同身份人員區(qū)別對(duì)待D.擅自處理客戶糾紛答案：B18.使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行通訊時(shí)，正確的用語(yǔ)是：A.“2號(hào)崗，南門(mén)有情況，速來(lái)！”B.“王哥，趕緊來(lái)南門(mén)，出事了！”C.“監(jiān)控中心，南門(mén)發(fā)現(xiàn)可疑人員，特征：男，40歲左右，穿黑色外套，請(qǐng)求支援。”D.“喂，南門(mén)這邊有人鬧事，你們快點(diǎn)！”答案：C19.某商場(chǎng)扶梯發(fā)生卡物故障，保安員應(yīng)立即：A.自行嘗試修復(fù)扶梯B.站在扶梯入口阻止人員繼續(xù)使用C.讓乘客從扶梯逆向行走離開(kāi)D.用木棍強(qiáng)行取出卡物答案：B20.保安員在服務(wù)過(guò)程中，遇到醉酒人員鬧事，正確的處理流程是：①控制其危險(xiǎn)行為②聯(lián)系家屬或警方③保持安全距離④安撫情緒A.③①④②B.①③④②C.③④①②D.④③①②答案：A21.根據(jù)《公安機(jī)關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理?xiàng)l例辦法》，保安員資格證的有效期為：A.3年B.5年C.10年D.長(zhǎng)期有效答案：D22.以下哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的主要類(lèi)型？A.隨身護(hù)衛(wèi)B.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)控D.秩序維護(hù)答案：C23.某小區(qū)發(fā)生盜竊案，保安員在配合警方調(diào)查時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：A.提供案發(fā)時(shí)段的監(jiān)控錄像B.詳細(xì)描述發(fā)現(xiàn)案情的時(shí)間和經(jīng)過(guò)C.猜測(cè)嫌疑人身份并向警方報(bào)告D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)遺留的腳印、指紋等痕跡答案：C24.雷雨天氣執(zhí)行戶外巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)避免：A.遠(yuǎn)離大樹(shù)、電線桿B.關(guān)閉對(duì)講機(jī)等電子設(shè)備C.站在高處觀察周邊D.穿絕緣膠鞋答案：C25.保安員在進(jìn)行防火巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容不包括：A.消防設(shè)施是否完好有效B.安全出口是否暢通C.員工是否掌握滅火器使用方法D.客戶私人物品擺放是否整齊答案：D26.以下關(guān)于保安服務(wù)中“緊急避險(xiǎn)”的描述，正確的是：A.為避免更大損失，可損害第三方合法權(quán)益B.避險(xiǎn)行為造成的損害應(yīng)小于所保護(hù)的權(quán)益C.緊急情況下可無(wú)需報(bào)告直接采取任何措施D.僅適用于自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件答案：B27.某幼兒園開(kāi)展安全演練，保安員在模擬暴恐襲擊中應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)：A.園內(nèi)的教學(xué)設(shè)備B.教師及工作人員C.幼兒的疏散路線D.幼兒園的圍墻設(shè)施答案：C28.保安員在執(zhí)行大型活動(dòng)安保任務(wù)前，應(yīng)熟悉的內(nèi)容不包括：A.活動(dòng)流程及人員分布B.應(yīng)急疏散通道位置C.主辦方負(fù)責(zé)人的私人聯(lián)系方式D.消防器材的具體擺放點(diǎn)答案：C29.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備損壞，保安員應(yīng)：A.自行拆卸維修B.記錄故障情況并立即上報(bào)C.關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)避免誤報(bào)D.用手機(jī)拍攝替代監(jiān)控答案：B30.以下哪項(xiàng)屬于保安員的基本義務(wù)？A.拒絕執(zhí)行違法指令B.要求客戶提供額外報(bào)酬C.泄露客戶商業(yè)秘密D.擅自調(diào)整巡邏路線答案：A二、判斷題（每題1分，共20題）1.保安員可以在非服務(wù)區(qū)域以個(gè)人名義從事保安服務(wù)。（×）解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員需在保安從業(yè)單位安排下提供服務(wù)，禁止私自接單。2.對(duì)疑似精神障礙患者進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)立即強(qiáng)制驅(qū)離。（×）解析：應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或報(bào)警，避免激化矛盾。3.滅火器壓力表指針指向紅色區(qū)域時(shí)，表示壓力正?？梢允褂?。（×）解析：紅色區(qū)域表示壓力不足，需及時(shí)充裝。4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)查驗(yàn)出入人員的身份證原件。（√）解析：在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，經(jīng)授權(quán)可查驗(yàn)與安全相關(guān)的證件。5.遇到持械傷人事件，保安員應(yīng)優(yōu)先使用防爆鋼叉等器械控制嫌疑人。（√）解析：需在確保自身安全的前提下采取合理措施。6.保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料至少保存30日。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定保存期限不得少于30日。7.保安員可以接受客戶委托參與經(jīng)濟(jì)糾紛的處理。（×）解析：禁止參與非職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、民事糾紛。8.夜間巡邏時(shí)，應(yīng)盡量選擇背光路線，避免被可疑人員發(fā)現(xiàn)。（×）解析：應(yīng)選擇光線充足的路線，確保觀察清晰。9.發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安員應(yīng)立即用手將其拉離電源。（×）解析：需使用絕緣工具切斷電源后再施救。10.保安從業(yè)單位應(yīng)為保安員投保意外傷害保險(xiǎn)。（√）解析：屬于用人單位的法定義務(wù)。11.保安員在服務(wù)中可以佩戴與制服配套的首飾。（×）解析：制服著裝規(guī)范禁止佩戴無(wú)關(guān)飾品。12.大型活動(dòng)安保中，應(yīng)預(yù)留足夠的應(yīng)急疏散通道，寬度不小于1.4米。（√）解析：符合《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》要求。13.保安員有權(quán)對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的違法人員實(shí)施拘留。（×）解析：限制人身自由的權(quán)力僅屬于公安機(jī)關(guān)。14.雨天巡邏時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查屋頂、地下車(chē)庫(kù)等易積水區(qū)域。（√）解析：屬于防汛安全檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。15.保安服務(wù)合同可以采用口頭形式訂立。（×）解析：需以書(shū)面形式明確雙方權(quán)利義務(wù)。16.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)進(jìn)入網(wǎng)吧，保安員應(yīng)立即報(bào)告文化執(zhí)法部門(mén)。（√）解析：屬于協(xié)助監(jiān)管未成年人保護(hù)的職責(zé)。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)中受傷，可要求客戶承擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)用。（×）解析：應(yīng)由所屬保安從業(yè)單位按工傷保險(xiǎn)處理。18.消防控制室應(yīng)24小時(shí)專(zhuān)人值班，每班不少于2人。（√）解析：符合《消防控制室通用技術(shù)要求》規(guī)定。19.保安員可以在執(zhí)勤期間飲酒，但不得醉酒。（×）解析：嚴(yán)禁在執(zhí)勤期間飲酒。20.對(duì)拒絕安全檢查的人員，保安員有權(quán)禁止其進(jìn)入服務(wù)區(qū)域。（√）解析：屬于維護(hù)安全秩序的合理措施。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10題）1.簡(jiǎn)述保安員的基本職責(zé)。答案：①維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序；②開(kāi)展防火、防盜、防破壞等安全檢查；③及時(shí)報(bào)告安全隱患和違法犯罪行為；④協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展調(diào)查；⑤執(zhí)行安全防范措施，保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.遇到有人攀爬圍墻進(jìn)入服務(wù)區(qū)域，保安員應(yīng)如何處理？答案：①立即通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫附近同事支援；②保持安全距離，口頭警告其停止攀爬；③記錄其外貌特征、衣著及攜帶物品；④若已進(jìn)入，引導(dǎo)至安全區(qū)域詢問(wèn)原因，核實(shí)身份；⑤發(fā)現(xiàn)可疑或拒絕配合，立即報(bào)警并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。3.簡(jiǎn)述滅火器（干粉型）的使用步驟。答案：①提起滅火器，檢查壓力指針是否在綠色區(qū)域；②拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)；③握住噴管前端，站在上風(fēng)方向；④距離火源2-3米，壓下壓把，對(duì)準(zhǔn)火源根部左右掃射。4.保安服務(wù)中發(fā)現(xiàn)群體性事件的前期征兆，應(yīng)采取哪些措施？答案：①及時(shí)向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；②加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域巡邏頻次；③記錄人員聚集時(shí)間、數(shù)量及訴求；④設(shè)置警戒帶分隔無(wú)關(guān)人員；⑤準(zhǔn)備應(yīng)急物資（如急救箱、擴(kuò)音器）；⑥保持與公安機(jī)關(guān)的信息溝通。5.簡(jiǎn)述保安員在執(zhí)行驗(yàn)證登記時(shí)的注意事項(xiàng)。答案：①態(tài)度禮貌，用語(yǔ)規(guī)范（如“您好，請(qǐng)出示證件登記”）；②仔細(xì)核對(duì)證件信息與本人是否一致；③登記內(nèi)容完整（包括姓名、證件號(hào)、來(lái)訪時(shí)間、事由）；④對(duì)可疑證件應(yīng)委婉提示“請(qǐng)稍等，我需要確認(rèn)證件信息”；⑤妥善保管登記記錄，禁止泄露他人信息。6.遇到服務(wù)區(qū)域內(nèi)突發(fā)停電，保安員應(yīng)如何處置？答案：①立即啟動(dòng)應(yīng)急照明，檢查電梯內(nèi)是否有被困人員；②加強(qiáng)重點(diǎn)部位（如財(cái)務(wù)室、倉(cāng)庫(kù)）的值守；③引導(dǎo)人員有序疏散，避免擁擠；④聯(lián)系物業(yè)或電力部門(mén)確認(rèn)停電原因及恢復(fù)時(shí)間；⑤監(jiān)控是否有趁亂實(shí)施盜竊的行為。7.簡(jiǎn)述保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容。答案：①愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)；②誠(chéng)實(shí)守信，保守客戶秘密；③文明執(zhí)勤，尊重他人人格；④團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)集體榮譽(yù)；⑤遵紀(jì)守法，拒絕違法指令；⑥見(jiàn)義勇為，保護(hù)公共利益。8.發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防通道被堵塞，保安員應(yīng)如何處理？答案：①立即查看堵塞物類(lèi)型（如車(chē)輛、雜物）；②聯(lián)系責(zé)任人（如車(chē)主、住戶）要求移走；③若無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，暫時(shí)將物品轉(zhuǎn)移至不影響通行的位置；④在通道明顯位置張貼警示標(biāo)識(shí)；⑤向單位安全管理部門(mén)報(bào)告，建議加強(qiáng)日常巡查。9.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？答案：①預(yù)防為主，提前排查安全隱患；②保持警戒，與護(hù)衛(wèi)對(duì)象保持1-2米安全距離；③觀察周邊環(huán)境，注意可疑人員及物品；④遇突發(fā)情況，優(yōu)先保護(hù)護(hù)衛(wèi)對(duì)象安全；⑤服從統(tǒng)一指揮，及時(shí)報(bào)告異常情況。10.簡(jiǎn)述保安員在服務(wù)中與客戶溝通的技巧。答案：①使用文明用語(yǔ)（如“請(qǐng)問(wèn)”“謝謝”“抱歉”）；②耐心傾聽(tīng)客戶訴求，不隨意打斷；③表達(dá)清晰，避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)；④對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題，說(shuō)明原因并引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén)；⑤保持微笑，姿態(tài)端正，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某日晚20時(shí)，某小區(qū)保安員張某在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)3樓某住戶窗戶未關(guān)，室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，且地板上有滴落的血跡。問(wèn)題：張某應(yīng)如何處理？答案：①立即通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫監(jiān)控室核實(shí)該住戶是否有人居?。虎谠诓贿M(jìn)入室內(nèi)的情況下，用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)概貌（注意不破壞痕跡）；③封鎖該樓層樓梯口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；④撥打110報(bào)警，說(shuō)明具體位置、現(xiàn)場(chǎng)情況及發(fā)現(xiàn)時(shí)間；⑤聯(lián)系物業(yè)管家確認(rèn)住戶聯(lián)系方式，嘗試聯(lián)系業(yè)主；⑥等待警方到達(dá)時(shí)，保持現(xiàn)場(chǎng)原狀，記錄周邊是否有可疑人員逗留。案例2：某商場(chǎng)舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，現(xiàn)