齊齊哈爾市碾子山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫(kù)含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.齊齊哈爾市碾子山區(qū)位于黑龍江省西部，地處小興安嶺西麓與松嫩平原過(guò)渡地帶，其東與以下哪個(gè)區(qū)縣相鄰？（）A.龍江縣B.梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)C.富拉爾基區(qū)D.訥河市答案：C2.截至2024年末，碾子山區(qū)常住人口約為（）。A.5.2萬(wàn)B.7.8萬(wàn)C.10.3萬(wàn)D.12.5萬(wàn)答案：B（注：數(shù)據(jù)參考碾子山區(qū)2024年統(tǒng)計(jì)公報(bào)）3.網(wǎng)格員的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解C.制定區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃D.排查網(wǎng)格內(nèi)安全隱患答案：C4.基層治理中“四員聯(lián)動(dòng)”機(jī)制指的是網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)和（）。A.物業(yè)管理員B.社區(qū)民警C.單元長(zhǎng)D.志愿者隊(duì)長(zhǎng)答案：C5.碾子山區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)不包括（）。A.冰雪旅游（金長(zhǎng)城滑雪場(chǎng)）B.麥飯石加工C.高端裝備制造D.小漿果種植（樹(shù)莓、藍(lán)莓）答案：C6.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在消防通道堵塞問(wèn)題，應(yīng)首先（）。A.直接聯(lián)系消防部門(mén)強(qiáng)制清理B.記錄問(wèn)題并上報(bào)社區(qū)網(wǎng)格管理平臺(tái)C.組織志愿者自行清理D.對(duì)涉事業(yè)主進(jìn)行罰款答案：B7.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府派出機(jī)構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.事業(yè)單位答案：B8.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員日常巡查的重點(diǎn)內(nèi)容？（）A.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否齊全B.樓道內(nèi)是否堆放易燃物品C.獨(dú)居老人生活狀態(tài)D.流浪貓狗活動(dòng)情況答案：A（注：營(yíng)業(yè)執(zhí)照監(jiān)管屬市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)）9.碾子山區(qū)標(biāo)志性文化遺址是（）。A.昂昂溪古文化遺址B.金長(zhǎng)城（金界壕）遺址C.卜奎清真寺D.扎龍自然保護(hù)區(qū)答案：B10.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是（）。A.當(dāng)場(chǎng)開(kāi)具罰單B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，并記錄上報(bào)C.要求其立即搬離D.聯(lián)系房東強(qiáng)制解除租賃合同答案：B11.根據(jù)《民法典》，相鄰權(quán)糾紛中，受影響方要求對(duì)方停止侵害的法律依據(jù)是（）。A.第1165條（過(guò)錯(cuò)責(zé)任）B.第288條（處理相鄰關(guān)系原則）C.第1043條（家庭美德）D.第1254條（高空拋物責(zé)任）答案：B12.社區(qū)組織“關(guān)愛(ài)空巢老人”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.制定活動(dòng)整體方案B.聯(lián)系醫(yī)院、志愿者等資源C.逐戶通知老人并統(tǒng)計(jì)參與需求D.協(xié)調(diào)街道撥付活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：C13.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格內(nèi)“安全隱患”范疇？（）A.居民私拉飛線充電B.商鋪燃?xì)夤艿览匣疌.社區(qū)健身器材螺絲松動(dòng)D.業(yè)主裝修時(shí)改變房屋外觀答案：D（注：房屋外觀改變屬物業(yè)或城管監(jiān)管）14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，正確的處理流程是（）。①設(shè)置警示標(biāo)志②上報(bào)社區(qū)③聯(lián)系物業(yè)維修④跟蹤整改情況A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A15.碾子山區(qū)主要河流為（）。A.雅魯河B.嫩江C.烏裕爾河D.諾敏河答案：A16.網(wǎng)格員進(jìn)行政策宣傳時(shí)，針對(duì)老年居民應(yīng)優(yōu)先采用（）。A.微信公眾號(hào)推送B.社區(qū)微信群通知C.上門(mén)講解+發(fā)放紙質(zhì)資料D.抖音短視頻宣傳答案：C17.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.組織居民自行清理B.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時(shí)保潔C.號(hào)召業(yè)主聯(lián)名起訴物業(yè)D.在業(yè)主群指責(zé)物業(yè)失職答案：B18.根據(jù)《治安管理處罰法》，對(duì)制造噪音干擾他人正常生活的行為，可處（）。A.警告；警告后不改正的，處200元以上500元以下罰款B.直接拘留5日C.罰款1000元D.口頭批評(píng)教育答案：A19.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致，正確做法是（）。A.以自己采集的信息為準(zhǔn)修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.忽略差異，按原數(shù)據(jù)錄入C.標(biāo)記差異并上報(bào)社區(qū)核實(shí)D.聯(lián)系住戶要求其自行到派出所更正答案：C20.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員的核心任務(wù)是（）。A.設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)B.講解分類標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)居民實(shí)踐C.聯(lián)系垃圾處理廠調(diào)整收運(yùn)時(shí)間D.對(duì)違規(guī)投放居民罰款答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.碾子山區(qū)的“四張名片”包括（）。A.中國(guó)麥飯石之鄉(xiāng)B.黑龍江省滑雪旅游之鄉(xiāng)C.國(guó)家生態(tài)示范區(qū)D.東北小漿果種植基地答案：ABCD2.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.偏袒弱勢(shì)方D.及時(shí)高效答案：ABD3.以下屬于網(wǎng)格員“采集信息”范圍的有（）。A.網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口數(shù)量及居住情況B.企業(yè)員工工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)C.特殊群體（殘疾人、低保戶）需求D.商鋪經(jīng)營(yíng)范圍及納稅情況答案：AC4.社區(qū)突發(fā)停電事故，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有（）。A.安撫居民情緒B.聯(lián)系供電部門(mén)查詢停電原因及恢復(fù)時(shí)間C.組織志愿者檢查電梯內(nèi)是否有被困人員D.在業(yè)主群傳播未經(jīng)核實(shí)的停電謠言答案：ABC5.以下符合網(wǎng)格員溝通技巧的有（）。A.與居民交流時(shí)使用方言拉近距離B.傾聽(tīng)居民訴求時(shí)保持專注C.對(duì)居民疑問(wèn)模糊應(yīng)答避免擔(dān)責(zé)D.反饋問(wèn)題進(jìn)展時(shí)明確具體答案：ABD6.碾子山區(qū)的旅游景點(diǎn)包括（）。A.金長(zhǎng)城滑雪場(chǎng)B.華安軍工旅游區(qū)C.蛇洞山風(fēng)景區(qū)D.龍沙公園答案：ABC（注：龍沙公園位于齊齊哈爾市區(qū)）7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)（）。A.立即沖入現(xiàn)場(chǎng)制止B.記錄場(chǎng)所、人員特征等信息C.上報(bào)社區(qū)及公安部門(mén)D.在居民群公開(kāi)曝光參與者信息答案：BC8.以下屬于“網(wǎng)格事件”分類的有（）。A.民生服務(wù)類（如社保辦理咨詢）B.安全隱患類（如消防設(shè)施損壞）C.矛盾糾紛類（如鄰里爭(zhēng)吵）D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展類（如企業(yè)融資需求）答案：ABC9.網(wǎng)格員在疫情防控（或其他公共衛(wèi)生事件）中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返碾人員B.宣傳防控政策及健康知識(shí)C.強(qiáng)制居民接種疫苗D.協(xié)助開(kāi)展核酸檢測(cè)組織工作答案：ABD10.社區(qū)“微治理”的典型做法包括（）。A.設(shè)立“樓道議事角”B.組建“銀發(fā)調(diào)解隊(duì)”C.定期召開(kāi)網(wǎng)格居民議事會(huì)D.由社區(qū)干部直接決定所有事務(wù)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居民委員會(huì)行使決策權(quán)力。（）答案：×（注：網(wǎng)格員是輔助者，無(wú)決策權(quán)）2.碾子山區(qū)因境內(nèi)碾子山（山體形似碾盤(pán)）而得名。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×（注：需上報(bào)公安或城管部門(mén)處理）4.網(wǎng)格信息采集只需在入職初期完成，后續(xù)無(wú)需更新。（）答案：×（注：需動(dòng)態(tài)更新）5.社區(qū)矛盾調(diào)解中，只要雙方達(dá)成口頭協(xié)議即可，無(wú)需簽訂書(shū)面記錄。（）答案：×（注：重要調(diào)解需書(shū)面確認(rèn)）6.網(wǎng)格員應(yīng)定期與網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者、物業(yè)等建立聯(lián)系，形成工作合力。（）答案：√7.居民咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，網(wǎng)格員可直接引用網(wǎng)絡(luò)上的非官方解讀作答。（）答案：×（注：需以官方文件為準(zhǔn)）8.碾子山區(qū)屬于齊齊哈爾市主城區(qū)。（）答案：×（注：屬遠(yuǎn)郊區(qū)）9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)窨井蓋缺失，應(yīng)立即自行更換。（）答案：×（注：需設(shè)置警示并上報(bào)市政部門(mén)）10.對(duì)待情緒激動(dòng)的居民，網(wǎng)格員應(yīng)保持冷靜，避免激化矛盾。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：碾子山區(qū)某老舊小區(qū)2單元301室居民反映，樓下201室住戶將陽(yáng)臺(tái)改造成廚房，做飯時(shí)油煙倒灌進(jìn)301室，嚴(yán)重影響生活。301室多次溝通無(wú)果，情緒激動(dòng)，稱“再解決不了就潑油漆”。作為該網(wǎng)格網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即介入，安撫301室居民情緒，承諾72小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)解決，避免矛盾升級(jí)。2.實(shí)地核查：查看201室陽(yáng)臺(tái)改造是否符合《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（是否破壞承重結(jié)構(gòu)、是否經(jīng)物業(yè)/社區(qū)備案）；檢測(cè)油煙倒灌具體情況（如排煙管道是否違規(guī)安裝）。3.與201室溝通：宣傳《民法典》第288條（相鄰權(quán)）、《大氣污染防治法》關(guān)于居民油煙排放的規(guī)定，說(shuō)明改造對(duì)他人的影響，建議其調(diào)整排煙口方向或安裝油煙凈化設(shè)備。4.協(xié)調(diào)物業(yè)介入：若201室屬違規(guī)改造，要求物業(yè)下達(dá)整改通知；若屬合理改造但存在技術(shù)問(wèn)題，由物業(yè)指導(dǎo)優(yōu)化排煙系統(tǒng)。5.跟進(jìn)反饋：3日內(nèi)復(fù)查整改情況，向301室通報(bào)進(jìn)展；若201室拒不配合，上報(bào)城管部門(mén)依法處理。案例2：冬季巡查時(shí)，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)80歲獨(dú)居老人王奶奶家窗戶破損，室內(nèi)溫度僅10℃（當(dāng)?shù)囟竟┡瘶?biāo)準(zhǔn)為18℃以上）。王奶奶子女在外地，不愿出錢(qián)維修，稱“老人習(xí)慣了”。你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即采取臨時(shí)保暖措施：聯(lián)系社區(qū)志愿者為老人送來(lái)暖手寶、厚棉被，暫時(shí)關(guān)閉破損窗戶并用塑料布密封防風(fēng)。2.核實(shí)供暖問(wèn)題：聯(lián)系供熱公司檢查管道，確認(rèn)是否因供暖不足導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)（若供熱公司責(zé)任，要求其整改并補(bǔ)償）。3.與子女溝通：依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》第16條（子女有贍養(yǎng)義務(wù)），說(shuō)明維修窗戶是保障老人基本生活需求，強(qiáng)調(diào)子女需承擔(dān)費(fèi)用；若子女仍拒絕，聯(lián)系社區(qū)法律顧問(wèn)提供法律援助。4.申請(qǐng)社區(qū)救助：若子女確有經(jīng)濟(jì)困難，協(xié)助王奶奶申請(qǐng)臨時(shí)救助金或聯(lián)系公益組織捐贈(zèng)維修材料，協(xié)調(diào)物業(yè)或志愿者免費(fèi)維修。5.長(zhǎng)期關(guān)懷：將王奶奶納入“一對(duì)一”關(guān)愛(ài)名單，每周至少2次上門(mén)探訪，冬季加強(qiáng)巡查頻率，確保溫暖過(guò)冬。案例3：某商鋪店主為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，將貨物堆放在店外公共通道，影響居民通行。網(wǎng)格員多次勸說(shuō)，店主稱“通道是我家門(mén)前的，想放就放”，并與居民發(fā)生爭(zhēng)吵。此時(shí)你會(huì)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場(chǎng)制止?fàn)幊常指綦p方，避免肢體沖突。2.向店主普及法律：依據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》第14條（任何單位和個(gè)人不得占用道路堆放物料），說(shuō)明公共通道屬全體居民共有，占用行為違法。3.明確整改要求：要求店主30分鐘內(nèi)清理貨物，恢復(fù)通道暢通；若拒不清理，現(xiàn)場(chǎng)拍攝取證（記錄時(shí)間、地點(diǎn)、貨物堆放狀態(tài)），并聯(lián)系城管部門(mén)到場(chǎng)執(zhí)法。4.與居民溝通：安撫居民情緒，承諾問(wèn)題將徹底解決，避免后續(xù)矛盾。5.后續(xù)跟進(jìn)：次日復(fù)查通道情況，若已清理，提醒店主規(guī)范經(jīng)營(yíng)；若仍存在占道，配合城管部門(mén)依法處罰（如罰款、暫扣物品），并將處理結(jié)果在社區(qū)公示，起到警示作用。五、情景模擬題（共1題，10分）題目：周五下午5點(diǎn)，網(wǎng)格員接到社區(qū)通知：周六上午9點(diǎn)需在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展“防電信詐騙”宣傳活動(dòng)，要求覆蓋80%以上住戶。此時(shí)距活動(dòng)開(kāi)始僅16小時(shí)，且當(dāng)天是周五下班時(shí)間，部分居民已外出。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套可行的宣傳方案，確?；顒?dòng)效果。答案要點(diǎn)：1.快速動(dòng)員力量：-聯(lián)系網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者（提前建立的“網(wǎng)格服務(wù)群”），當(dāng)晚7點(diǎn)召開(kāi)線上會(huì)議，分配任務(wù)（如分組入戶、定點(diǎn)宣傳）。-協(xié)調(diào)物業(yè)配合：在小區(qū)門(mén)口、單元門(mén)張貼活動(dòng)通知（附時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容），利用物業(yè)廣播循環(huán)播放提示。2.靈活宣傳方式：-入戶宣傳（重點(diǎn)）：針對(duì)在家居民（如老人、兒童），由網(wǎng)格員+志愿者組隊(duì)，攜帶反詐手冊(cè)、案例圖片，逐戶講解“冒充公檢法”“保健品詐騙”等常見(jiàn)騙局，提醒下載“國(guó)家反詐中心”APP。-定點(diǎn)宣傳：在小區(qū)廣場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)（擺放展板、