秦皇島市撫寧區(qū)2025年網格職員考試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.秦皇島市撫寧區(qū)網格管理中，一般以（）為基本單元劃分網格。A.居民小區(qū)樓棟B.自然村或村民小組C.300-500戶居民覆蓋范圍D.社區(qū)居委會轄區(qū)答案：C2.網格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應首先（）。A.拍照記錄后上報街道網格化服務管理中心B.聯(lián)系物業(yè)公司立即維修C.張貼警示標識并疏散附近居民D.組織居民自籌資金修復答案：A3.撫寧區(qū)某農村網格內，村民張某因土地承包合同糾紛與村委會發(fā)生爭執(zhí)，網格職員介入調解時，首要遵循的原則是（）。A.偏向弱勢方B.依據村規(guī)民約C.尊重事實與法律D.維護村委會權威答案：C4.下列不屬于網格職員信息采集范圍的是（）。A.居民家庭成員健康狀況B.出租房屋承租人身份信息C.企業(yè)排污口位置D.社區(qū)公共設施維修記錄答案：A（注：居民健康狀況屬個人隱私，非必要不采集）5.撫寧區(qū)推行“智慧網格”建設，要求網格職員使用的基礎信息平臺是（）。A.河北省基層社會治理綜合服務平臺B.秦皇島市政務服務網C.撫寧區(qū)農業(yè)農村管理系統(tǒng)D.社區(qū)自行開發(fā)的微信小程序答案：A6.網格職員在組織社區(qū)老年人防詐騙宣傳活動時，最有效的形式是（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.播放反詐短視頻C.邀請民警現(xiàn)場講解典型案例D.組織知識競賽答案：C7.撫寧區(qū)某城鄉(xiāng)結合部網格內，外來務工人員聚集，網格職員需重點關注的問題不包括（）。A.出租屋消防安全B.流動人口登記C.子女入學政策咨詢D.企業(yè)生產許可證辦理答案：D（企業(yè)生產許可屬市場監(jiān)管部門職責）8.網格職員接到居民反映“小區(qū)公共綠地被私自種菜”，正確的處理流程是（）。①現(xiàn)場核實情況②聯(lián)系物業(yè)或業(yè)委會協(xié)調③向城管部門上報④張貼整改通知A.①→②→④→③B.①→④→②→③C.②→①→③→④D.④→①→②→③答案：A9.撫寧區(qū)2024年“和美鄉(xiāng)村”建設重點任務中，網格職員需配合完成的是（）。A.制定村莊規(guī)劃B.協(xié)調村民參與“美麗庭院”創(chuàng)建C.審批農村宅基地D.核算農業(yè)補貼金額答案：B10.網格職員在入戶走訪時，遇到居民拒絕登記信息，正確的做法是（）。A.說明信息用途及保密性，爭取理解B.記錄“拒登”后不再跟進C.聯(lián)系派出所強制登記D.向社區(qū)主任匯報后上門施壓答案：A11.撫寧區(qū)某網格內有獨居老人王奶奶（78歲），網格職員每月至少應走訪（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B（根據《撫寧區(qū)特殊群體關愛服務規(guī)范》）12.下列屬于網格職員“吹哨報到”機制適用范圍的是（）。A.協(xié)調解決小區(qū)電梯長期故障問題B.指導居民辦理養(yǎng)老保險C.統(tǒng)計社區(qū)黨員數量D.組織端午節(jié)包粽子活動答案：A（“吹哨報到”用于跨部門協(xié)同解決難點問題）13.網格職員在整理居民檔案時，應重點標注的信息是（）。A.居民個人收入B.家庭成員宗教信仰C.殘疾人、低保戶等特殊身份D.居民業(yè)余愛好答案：C14.撫寧區(qū)某農村網格夏季暴雨后出現(xiàn)道路塌陷，網格職員應第一時間（）。A.組織村民自行搶修B.上報應急管理部門并設置警戒線C.聯(lián)系保險公司理賠D.拍攝視頻發(fā)朋友圈求助答案：B15.網格職員開展“燃氣安全排查”時，需檢查的內容不包括（）。A.燃氣管道老化情況B.燃氣報警器安裝使用C.居民燃氣費繳納記錄D.燃氣器具是否合格答案：C（繳費記錄屬燃氣公司業(yè)務）16.撫寧區(qū)“網格+志愿服務”模式中，網格職員的主要職責是（）。A.直接提供所有志愿服務B.發(fā)掘居民需求并對接志愿者C.制定志愿者考核標準D.承擔志愿服務經費答案：B17.網格職員在調解鄰里噪音糾紛時，錯誤的做法是（）。A.分別傾聽雙方訴求B.當場判定責任方C.提出合理解決方案D.跟進調解效果答案：B（需保持中立，避免主觀判定）18.撫寧區(qū)某社區(qū)計劃開展“垃圾分類積分兌換”活動，網格職員需提前完成的準備工作是（）。A.采購積分兌換獎品B.統(tǒng)計居民垃圾分類正確率C.制定活動方案并公示D.聯(lián)系媒體宣傳答案：C19.網格職員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實際年齡不符，應（）。A.按居民自述年齡修改B.標注“信息存疑”并上報核實C.忽略差異繼續(xù)錄入D.批評居民提供虛假信息答案：B20.撫寧區(qū)網格管理考核中，“事件辦結率”指標主要反映（）。A.網格職員的溝通能力B.問題解決的時效性C.居民滿意度D.信息采集的準確性答案：B二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題至少有兩個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.撫寧區(qū)網格職員的核心職責包括（）。A.社情民意收集B.公共事務監(jiān)督C.政策法規(guī)宣傳D.行政許可審批答案：ABC2.網格職員在農村網格開展工作時，需重點關注的群體有（）。A.留守兒童B.返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年C.失能老人D.企業(yè)高管答案：ABC3.下列屬于網格職員應掌握的基礎技能是（）。A.信息平臺操作B.簡單法律知識C.應急救護技能D.會計核算答案：ABC4.撫寧區(qū)推進“網格+養(yǎng)老”服務，網格職員可提供的服務有（）。A.聯(lián)系上門理發(fā)服務B.協(xié)助申請高齡補貼C.定期陪老人聊天D.制定養(yǎng)老機構收費標準答案：ABC5.網格職員在處理居民投訴時，應遵循的原則有（）。A.首問負責B.限時辦結C.結果反饋D.替居民做決定答案：ABC6.撫寧區(qū)某網格內發(fā)生寵物犬傷人事件，網格職員應（）。A.協(xié)助送醫(yī)并記錄情況B.聯(lián)系城管部門處理犬只C.調解雙方賠償糾紛D.處罰養(yǎng)犬人答案：ABC7.網格職員在信息采集時，需遵守的保密要求是（）。A.不向無關人員透露居民信息B.存儲設備設置密碼C.紙質檔案隨意放置D.電子數據定期備份答案：ABD8.撫寧區(qū)“智慧網格”平臺可實現(xiàn)的功能有（）。A.實時查看網格巡查軌跡B.自動生成人口結構分析C.遠程控制居民家電D.推送政策宣傳信息答案：ABD9.網格職員組織社區(qū)活動時，需注意（）。A.兼顧不同年齡群體需求B.確?；顒影踩獵.強制居民參與D.預算合理透明答案：ABD10.網格職員在預防未成年人溺水工作中，可采取的措施是（）。A.在危險水域設置警示牌B.聯(lián)合學校開展安全教育C.每天巡邏所有水域D.通知家長加強監(jiān)護答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網格職員可以將居民信息提供給房產中介用于社區(qū)服務。（）答案：×2.農村網格職員需協(xié)助做好秸稈禁燒巡查工作。（）答案：√3.網格職員發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被占用，應直接對車主進行罰款。（）答案：×4.網格檔案只需電子存檔，無需紙質備份。（）答案：×5.網格職員應每月至少開展1次集中入戶走訪。（）答案：√6.居民咨詢“靈活就業(yè)社保繳納”問題，網格職員應告知其自行聯(lián)系社保局。（）答案：×（應提供咨詢或協(xié)助辦理）7.網格內發(fā)生鄰里矛盾，網格職員可邀請老黨員、鄉(xiāng)賢參與調解。（）答案：√8.網格職員可以在工作群中轉發(fā)未核實的社區(qū)傳言。（）答案：×9.農村網格需重點采集土地流轉、農業(yè)設施等生產類信息。（）答案：√10.網格考核中，居民滿意度是重要評價指標。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：撫寧區(qū)驪城街道某社區(qū)網格內，602室居民反映樓下502室衛(wèi)生間漏水，導致其墻面發(fā)霉、家具受損。502室住戶稱“漏水是樓上管道問題”，拒絕維修。雙方爭執(zhí)半月未解決，602室住戶情緒激動，聲稱要“砸墻維權”。作為網格職員，你會如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場核實：-第一時間上門查看602室受損情況，拍照記錄墻面、家具狀態(tài)；-聯(lián)系502室住戶，查看其衛(wèi)生間是否存在滲水痕跡，確認漏水點（如管道接口、防水層等）；-若無法明確責任，建議聯(lián)系專業(yè)水電工現(xiàn)場檢測，出具書面鑒定意見。2.溝通調解：-分別與雙方溝通，安撫602室情緒，說明“砸墻維權”可能導致的法律責任；-向502室解釋《民法典》第296條“不動產權利人因用水、排水等利用相鄰不動產的，應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害”的規(guī)定，明確其維修義務；-組織雙方面對面協(xié)商，提出“502室先維修，602室受損部分由責任方賠償”的解決方案。3.跟進落實：-監(jiān)督502室在合理期限內完成維修；-維修后復查602室是否仍有漏水，協(xié)調雙方確認賠償事宜；-將處理過程及結果錄入網格平臺，存檔備查。案例2：撫寧區(qū)臺營鎮(zhèn)某農村網格內，村民李某（65歲，獨居，視力殘疾）找到網格職員反映：“村里通客車的路坑洼不平，我去鎮(zhèn)里看病要走1公里泥路，實在不方便?！苯涀咴L了解，該路段是3個自然村的共用出行道路，因年久失修導致破損，涉及120余戶村民。作為網格職員，你會如何推動問題解決？參考答案：1.信息上報：-實地勘查道路破損情況，測量坑洼深度、長度，拍攝視頻、照片；-統(tǒng)計受影響村民戶數及主要需求（如就醫(yī)、上學、農產品運輸）；-填寫《網格事件上報單》，通過“智慧網格”平臺同步提交鎮(zhèn)農業(yè)農村辦、交通管理站，說明道路對民生的影響。2.協(xié)調資源：-聯(lián)系鎮(zhèn)包村干部，了解農村道路維修政策（如“四好農村路”補助資金）；-組織3個自然村村民代表開會，宣傳“一事一議”籌資籌勞政策，動員村民自愿出資出力；-對接區(qū)交通局，申請將該路段納入年度維修計劃，爭取技術指導和資金支持。3.過程監(jiān)督：-維修期間定期巡查，監(jiān)督施工質量，協(xié)調解決村民與施工方的矛盾（如臨時通行問題）；-維修完成后，組織村民代表驗收，確認道路平整、排水通暢；-向李某等村民反饋進展，告知后續(xù)養(yǎng)護責任（如村集體定期巡查），確保長效維護。五、實務操作題（共1題，20分）撫寧區(qū)2025年將在全區(qū)推廣“家庭消防應急包”（內含滅火器、逃生繩、急救包等），要求網格職員入戶宣傳。請設計一份針對農村網格的宣傳方案，需包含宣傳目標、內容、方式及注意事項。參考答案：撫寧區(qū)農村網格“家庭消防應急包”入戶宣傳方案一、宣傳目標1.提高村民消防安全意識，普及家庭火災預防及應急處置知識；2.推動“家庭消防應急包”覆蓋率達到90%以上，重點覆蓋獨居老人、留守兒童家庭；3.建立“網格-家庭”消防聯(lián)動機制，提升農村火災初期自救能力。二、宣傳內容1.農村家庭火災常見原因（如柴草堆亂放、電器老化、煤爐使用不當）；2.“家庭消防應急包”功能介紹（滅火器適用類型、逃生繩使用方法、急救包藥品有效期）；3.火災報警要點（準確報地址、說明燃燒物）；4.網格職員聯(lián)系方式及24小時應急響應流程。三、宣傳方式1.分組入戶：-網格職員聯(lián)合村“兩委”、志愿者，按自然村分組，每日走訪20-30戶；-攜帶應急包實物演示，重點向老人演示滅火器“提拔握壓”四步法。2.集中宣講：-在村文化廣場、祠堂開展“消防夜課堂”，播放火災警示視頻，邀請鎮(zhèn)消防員現(xiàn)場教學；-設置互動環(huán)節(jié)（如模擬逃生、急救包扎），鼓勵村民參與。3.輔助宣傳：-發(fā)放圖文手冊（用方言標注關鍵步驟）；-在村廣播每日播報3次消防提